2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)-中國(guó)大地保險(xiǎn)公司知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)-中國(guó)大地保險(xiǎn)公司知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.職業(yè)或工種是厘定意外險(xiǎn)費(fèi)率的關(guān)鍵因素，但是健康狀況不佳有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致意外傷害的發(fā)生，故意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保時(shí)必須關(guān)注被保險(xiǎn)人健康狀況及可能造成的影響。2.地面服務(wù)的投訴抱怨件問(wèn)題占比最高的是？（）A、客戶咨詢B、實(shí)務(wù)禮品配送C、油卡充值D、保單配送3.下列哪項(xiàng)屬于車險(xiǎn)的促成時(shí)機(jī)（）A、報(bào)價(jià)后B、異議處理后C、成功件后D、客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào)新渠道工作內(nèi)容類4.下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)屬于《道路交通安全法》中所指的“非機(jī)動(dòng)車”（）A、手扶拖拉機(jī)B、二輪摩托車C、全掛拖斗車D、電動(dòng)自行車5.快遞公司用于快遞的貨車按其行駛證上載明的核定載質(zhì)量適用對(duì)應(yīng)的非營(yíng)業(yè)貨車的費(fèi)率。6.列哪一情況屬于信用保險(xiǎn)賠付責(zé)任范圍？（）A、被保險(xiǎn)人的買家信用額度被取消后，被保險(xiǎn)人與此買家簽訂的貿(mào)易合同因履約問(wèn)題發(fā)生的拖欠貨款B、被保險(xiǎn)人依法或依照約定可以終止履行貿(mào)易合同時(shí)，仍繼續(xù)履行貿(mào)易合同，造成的損失C、被保險(xiǎn)人與買家在保險(xiǎn)期間內(nèi)訂立購(gòu)銷合同，因買家逾期為支付貨款，被保險(xiǎn)人提出索賠，提供收貨方出具的《收貨證明》。經(jīng)調(diào)查，發(fā)貨方并未發(fā)貨D、被保險(xiǎn)人與買家簽訂購(gòu)銷合同，按約定發(fā)貨。隨后買家因經(jīng)營(yíng)不善，宣布破產(chǎn)，無(wú)力支付拖欠貨款7.目前我們電銷事業(yè)部有幾個(gè)分中心？（）A、6個(gè)B、7個(gè)C、8個(gè)D、9個(gè)8.家財(cái)險(xiǎn)以下哪項(xiàng)信息可以選填（）A、被保險(xiǎn)人的姓名B、投保人的證件號(hào)碼C、投保人的聯(lián)系地址D、房屋的地址9.職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任歸屬一般采取期內(nèi)發(fā)生制。10.補(bǔ)償原則適用于費(fèi)用型健康保險(xiǎn)，不適用于給付型保險(xiǎn)。11.從貨運(yùn)險(xiǎn)角度看，以下哪種運(yùn)輸方式風(fēng)險(xiǎn)最低：（）A、鐵路B、水陸聯(lián)運(yùn)C、空運(yùn)D、公路運(yùn)輸12.代理機(jī)構(gòu)代理“車+人”聯(lián)合一站式業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法出單的現(xiàn)象，出現(xiàn)的提示信息為“請(qǐng)重新雙擊代理人獲取聯(lián)合銷售險(xiǎn)種代理協(xié)議相關(guān)信息”，可能存在的問(wèn)題包括（）A、代理機(jī)構(gòu)沒(méi)有代理人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格B、出單員在出單時(shí)沒(méi)有按照頁(yè)面順序錄入信息C、代理業(yè)務(wù)范圍包含了人身險(xiǎn)產(chǎn)品，但未在銷售管理系統(tǒng)中維護(hù)“車+人”協(xié)議號(hào)及手續(xù)費(fèi)比例。D、以上都是正確的13.家用車新車購(gòu)置價(jià)最高折舊金額不超過(guò)投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車新車購(gòu)置價(jià)格的（）A、70%B、80%C、60%D、90%14.以下哪項(xiàng)不是財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（）A、臺(tái)風(fēng)B、火災(zāi)C、爆炸D、雷擊15.在各種類型的保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)責(zé)任開始就不能解除的合同是（）A、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)C、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)D、人身意外傷害保險(xiǎn)16.責(zé)任保險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。17.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的意健險(xiǎn)條款由總公司負(fù)責(zé)在保監(jiān)會(huì)產(chǎn)品平臺(tái)注冊(cè)，只有注冊(cè)后的條款才可以使用，不允許先銷售，然后在銷售之日起10天內(nèi)向保監(jiān)會(huì)注冊(cè)。18.保監(jiān)會(huì)在《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》（保監(jiān)發(fā)[2012]9號(hào)）中明確要求（）A、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開辟投訴專區(qū)B、張貼投訴辦理須知C、公布消費(fèi)者投訴維權(quán)電話號(hào)碼D、公布辦理流程和時(shí)限19.鼓勵(lì)提供二促人員晉升通道，落實(shí)四個(gè)禁止的內(nèi)容有（）A、禁止機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入二促職場(chǎng)B、禁止機(jī)構(gòu)向二促人員輸送業(yè)務(wù)C、禁止二促人員接待客戶D、禁止二促人員配送保單20.配送費(fèi)用額度的配送費(fèi)用率的確定是（）A、所在單位自行確定的B、電銷事業(yè)部根據(jù)過(guò)河兵系統(tǒng)得出的配送占比確定的C、分公司根據(jù)電銷回訪客戶統(tǒng)計(jì)得出的配送占比確定的D、電銷事業(yè)部根據(jù)電銷回訪客戶統(tǒng)計(jì)得出的配送占比確定21.屬于限制承保的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)是（）A、投保人為個(gè)人的單筆健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、職業(yè)病高發(fā)行業(yè)和地區(qū)的團(tuán)體健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)體健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、平均年齡50周歲以上的團(tuán)體健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)E、非中心城鎮(zhèn)的，尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的村民健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)22.車身劃痕損失險(xiǎn)責(zé)任免除中包括被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意造成的損失。23.已起保車輛退保保費(fèi)=保險(xiǎn)費(fèi)×（1-已了責(zé)任天數(shù)/保險(xiǎn)期間天數(shù)）-手續(xù)費(fèi)。24.判斷某一業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)責(zé)任是否開始，非必要判斷事項(xiàng)為：（）A、信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)出自于保險(xiǎn)明細(xì)表上保險(xiǎn)期限內(nèi)開始承保的那些合同B、當(dāng)貨物被發(fā)送給買方C、當(dāng)為提供的服務(wù)開立的發(fā)票被提交給買方時(shí)D、當(dāng)保單簽發(fā)時(shí)25.廠牌型號(hào)中第一個(gè)數(shù)字為3代表（）A、牽引車B、專項(xiàng)作業(yè)車C、掛車D、自卸汽車26.跑車業(yè)務(wù)必須報(bào)批承保。27.以下哪些屬于百萬(wàn)家財(cái)除外標(biāo)的？（）A、金銀/珠寶/古玩/字畫等B、現(xiàn)金/票證/技術(shù)資料等C、衣物和床上用品D、日用消耗品（如食品、煙、酒等）28.520幸福保單第一部分意外傷害（身故/殘疾）的總保額是多少（）A、100000B、50000C、200000D、100000029.日用消耗品經(jīng)投保人與保險(xiǎn)人特別約定，在保險(xiǎn)單上載明予以承保。30.下列屬于家庭綜合保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）A、地震B(yǎng)、火災(zāi)C、水（暖）管爆裂D、設(shè)計(jì)缺陷31.增加險(xiǎn)種的批改公式：加收保費(fèi)=加保險(xiǎn)種基準(zhǔn)保費(fèi)*費(fèi)率調(diào)整系數(shù)*未了責(zé)任日費(fèi)率。32.影響健康保險(xiǎn)費(fèi)率的主要風(fēng)險(xiǎn)有死亡率、疾病率、費(fèi)用率、利息率。33.客戶對(duì)已結(jié)案的投訴處理結(jié)果不滿，可以要求（）A、上級(jí)機(jī)構(gòu)核查B、總公司核查C、本級(jí)機(jī)構(gòu)核查D、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)核查34.客戶投保企財(cái)險(xiǎn)時(shí)可以不需要下列哪個(gè)材料（）A、客戶蓋章的投保單B、客戶蓋章后的資產(chǎn)負(fù)債表C、客戶蓋章的營(yíng)業(yè)許可證D、客戶蓋章的企業(yè)簡(jiǎn)介35.公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，需要對(duì)承運(yùn)車輛的損失進(jìn)行賠付。36.大地電銷牌照于哪一年取得？（）A、2003B、2005C、2007D、200937.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)承保的標(biāo)的是：（）A、運(yùn)輸工具B、商品性貨物C、承運(yùn)人D、貨主38.上年度發(fā)生2次賠款NCD系數(shù)是（）A、1.25B、1C、1.15D、1.539.《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》于（）正式頒布實(shí)施。A、2013.1.1B、2013.3.1C、2012.1.1D、2012.10.140.無(wú)需計(jì)入總保額的貨運(yùn)險(xiǎn)附加險(xiǎn)包括：（）A、戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)B、罷工險(xiǎn)C、第三者責(zé)任保險(xiǎn)D、盜竊、搶劫保險(xiǎn)41.二促坐席派駐標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）A、司齡三個(gè)月且初2級(jí)（名單內(nèi)）或連續(xù)四個(gè)月達(dá)到初1級(jí)（名單內(nèi)）B、司齡兩個(gè)月且初2級(jí)（名單內(nèi)）或連續(xù)三個(gè)月達(dá)到初1級(jí)（名單內(nèi)）C、司齡兩個(gè)月且初2級(jí)（名單內(nèi)）或連續(xù)四個(gè)月達(dá)到初1級(jí)（名單內(nèi)）D、司齡兩個(gè)月且初2級(jí)（名單外）或連續(xù)四個(gè)月達(dá)到初1級(jí)（名單外）42.客戶來(lái)到其居住地附近的公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向服務(wù)人員抱怨：“你們的理賠服務(wù)太差了，我的車出險(xiǎn)一個(gè)多月，催了幾次，賠款還沒(méi)沒(méi)拿到！”此時(shí)服務(wù)人員該如何處理？（）A、無(wú)需多問(wèn)，馬上受理投訴B、安撫客戶，立即協(xié)助其撥打95590電話進(jìn)行投訴C、安撫客戶，了解相關(guān)信息后立即為客戶查詢目前的理賠情況D、告知目前的理賠進(jìn)展，如確實(shí)因同一事項(xiàng)催辦多次，應(yīng)立即向本級(jí)投訴崗人員報(bào)送相關(guān)信息43.按保險(xiǎn)標(biāo)的分類，保險(xiǎn)的種類是（）A、團(tuán)體保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)B、壽險(xiǎn)和非壽險(xiǎn)C、損害保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)D、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)44.在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)事故造成標(biāo)的貨物滅失，屬于公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任范圍。45.以下不屬于二促培訓(xùn)形式的是哪個(gè)？（）A、培訓(xùn)經(jīng)理通過(guò)極視頻培訓(xùn)B、廣播培訓(xùn)C、微信新聞播報(bào)式培訓(xùn)D、培訓(xùn)經(jīng)理下機(jī)構(gòu)培訓(xùn)46.無(wú)事故責(zé)任，客戶提供責(zé)任認(rèn)定書或撥打95590都可以零結(jié)案處理。47.信用限額是指就某一買方，在保單下承保的最大金額，該金額在保險(xiǎn)人簽發(fā)的信用限額通知中載明。48.分支機(jī)構(gòu)接到客戶報(bào)案，應(yīng)立即將案件信息錄入系統(tǒng)。49.投訴案件依據(jù)投訴轉(zhuǎn)辦渠道可分為內(nèi)部和外部投訴，以下不屬于內(nèi)部投訴的為：（）A、公司95590客服轉(zhuǎn)辦B、公司網(wǎng)站C、微信留言投訴D、保監(jiān)會(huì)投訴50.機(jī)動(dòng)車輛交強(qiáng)險(xiǎn)只要投保人愿意都可以解除合同。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:正確2.正確答案:A,B,C3.正確答案:A,B,D4.正確答案:D5.正確答案:正確6.正確答案:D7.正確答案:C8.正確答案:C9.正確答案:錯(cuò)誤10.正確答案:正確11.正確答案:C12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:B14.正確答案:A15.正確答案:C16.正確答案:正確17.正確答案:正確18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:A,B,C,D20.正確答案:D21.正確答案:A,B,C,D,E22.正確答案:正確23.正確答案:錯(cuò)誤24.正確答案:D25.正確答案:D26.正確答案:正確27.正確答案:A,B,D28.正確答案:A29.正確答案:錯(cuò)誤30.正確答案:B31.正確答案