前臺文員的實(shí)習(xí)報告匯總九篇

前臺文員的實(shí)習(xí)報告匯總九篇

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇1

20xx年x月至5月三個月期間，我在XX公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往在學(xué)校生活完全不一樣的生活，感受頗多!

實(shí)習(xí)單位簡介

(一)單位根本狀況

XX公司是生產(chǎn)XX等系列產(chǎn)品，總產(chǎn)量XX噸/年，是全國最大的XX生產(chǎn)廠家之一。座落在XX，占地面積XX畝，員工XX人，總資產(chǎn)XX。產(chǎn)品是通過IS09001—20xx國際質(zhì)量體系認(rèn)證的，被XX省工商行政治理局評定為“守合同重信任單位”

(二)崗位工作內(nèi)容

我主要的工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好行政部的個項(xiàng)人事及日常行政工作:

1.送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，復(fù)印、辦公文件，收發(fā)傳真，辦公表格，負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報刊雜志的分送

2.整理及保管請假條，整理員工檔案，做好公司宣傳專欄的組稿

3.辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù)，員工調(diào)職，離職手續(xù)

4.負(fù)責(zé)人員考勤，錄入獎罰單，計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

5.治理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡

節(jié)省

6.承受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作

(三)遇到問題

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素養(yǎng)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，由于在學(xué)校學(xué)的都是理論學(xué)問沒實(shí)際操作過，所以對復(fù)印、傳真、公文處理等工作比擬不嫻熟。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不嫻熟。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)，由于之前沒接觸所以沒把握，常常消失操作失誤。

(四)解決方法

需心求教：如我遇到有不會的東西，請教其他同事，他們都很愿意的解析給我聽和教我

(五)感想和體會

1、態(tài)度打算一切。

工作時肯定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，一個職員在公司的大局部時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)肯定要當(dāng)心慎重，一絲不茍，不能老是出錯,有必要肯定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我始終保持極大的工作熱忱，不僅順當(dāng)完成工作任務(wù)，工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認(rèn)為這些錯誤和批判是能讓我能在以后的工作中慎重當(dāng)心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然說時間比

較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系治理等閱歷，這對我來說是很珍貴的。

2、勤于思索

在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改良工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，肯定要對自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問有所熟識，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要嫻熟把握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

4、總結(jié)

我是學(xué)治理的，在書本上學(xué)過許多套經(jīng)典治理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，或許等到真正治理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在教師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實(shí)習(xí)這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積存各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。

(六)實(shí)習(xí)的目的和意義

實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般職員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。

通過實(shí)習(xí)，為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做預(yù)備，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

最終感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫忙，我會連續(xù)努力的。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇2

從剛開頭擔(dān)當(dāng)治理部前臺文員的實(shí)習(xí)工作以來，我工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這實(shí)習(xí)完畢之際將這段時間的經(jīng)受整理成實(shí)習(xí)報告如下：

一、前臺文員的日常工作

1、仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

2、做好文具的購置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作；

3、做好每月的考勤工作；

4、做好長途電話的治理工作；

5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化；

6、幫助做好聘請工作；

7、做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。除此之外留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

二、圓滿完成的臨時工作

1、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織打球、游泳、燒烤、溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。

2、辦好公司的內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

3、公司網(wǎng)站的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時告一段落。

三、幫助其他部門工作

1、銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

2、幫助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等工程的局部圖片；

3、幫助市場部進(jìn)展國資宣傳資料的排版、整理；另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)治理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在實(shí)習(xí)的這段時間，我的工作是盡職的，但也有不少的圓滿?？记诘闹卫硪婚_頭并不標(biāo)準(zhǔn)；長途電話也由于疏于治理存在一些不良現(xiàn)象。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇3

為了穩(wěn)固工商治理專業(yè)的主業(yè)學(xué)問，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會閱歷，我來到xx公司進(jìn)展實(shí)習(xí)。xx公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。

一、實(shí)習(xí)崗位

前臺文員。

二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)

（1）接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

（3）總機(jī)效勞工作：鈴響3聲內(nèi)必需接聽，“您好，這里是xx公司”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存，依據(jù)需求開出選購申請單經(jīng)主管簽字后交由選購部門采辦；對選購的日常辦公用品進(jìn)展入倉檢查，并準(zhǔn)時登帳；對出庫的辦公用品進(jìn)展逐一登記并準(zhǔn)時入賬；并準(zhǔn)時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)治理報紙、信函、傳真，準(zhǔn)時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

（7）承受行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作。

三、對公司的看法

實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比擬簡單接觸公司內(nèi)部文件以及高層治理人員的位置上，對信息收集起了肯定的幫忙，我采納了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對xx公司日常治理工作的開展有了比擬全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營治理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對xx公司的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的熟悉。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇4

1.負(fù)責(zé)前臺效勞熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4.負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

5.承受行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作；

仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的治理規(guī)定，完本錢部門安排的工作和任務(wù)。

前臺文員效勞標(biāo)準(zhǔn)

造訪：

客戶或來訪者進(jìn)門，前臺立刻起身接待，并致以問候或歡送辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡送辭。

單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!歡送來到XX公司?！?/p>

來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好!”

來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

“X先生好!”

“X小姐好!”

對已是其次次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今日光臨，再次表示歡送!”

a)引導(dǎo)客戶或來訪者到詢問廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員消失，介紹時先介紹仆人，后介紹客人；

c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

d)進(jìn)入房間，要先輕小扣門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；

e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

電話：

1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”

對方敘述時留心聽并登記要點(diǎn)，未聽清時，準(zhǔn)時告知對方。隨后依據(jù)對方的初次問話，快速推斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

詢問家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面狀況(家裝詢問)，讓我們公司客戶參謀X先生為您效勞吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接答復(fù)：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，感謝!

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告知接話人；

通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

完畢時應(yīng)說“感謝!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇5

20xx年6月27日，我開頭了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認(rèn)真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有時機(jī)了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的時機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺效勞熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細(xì)幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭吵

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇6

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積存工作閱歷的最有效渠道。由于在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會上的工作，進(jìn)步本身的工作才能，在實(shí)習(xí)工作中也算是給本身這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)展查驗(yàn)，觀觀本身這么長光陰的學(xué)習(xí)，畢竟掌握了若干，還有什么不夠等。

前臺文員實(shí)習(xí)便是一個很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中進(jìn)步了本身社會外交才能，這對工作有著很大的幫組，在前臺實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會加倍的了解。

每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的外交才能確定很差，在今世社會中，每個人的眼中都是利益，假如說兩個好朋友沒有反水，那么只能說反水的籌碼太低。在社會阛阓上也沒有永久的朋友同樣也沒有永久的對頭，今世企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說了很多很多，加上本身對社會的了解我信任這次的實(shí)習(xí)會很好。剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的光陰里，我每天的日常任務(wù)都由她來支配。

剛開頭和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以照樣相當(dāng)輕松的。剛開頭我便是對各個文件進(jìn)展整理，留意植物的頤養(yǎng)、調(diào)換及辦公室內(nèi)的干凈、保潔，留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的頤養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。光陰長了姐姐也開頭交給一些難度對比大的工作，顛末一段光陰的實(shí)習(xí)工作，我對來電的接聽、訪客的招待工作，做好訂飯、訂水，文具的購置規(guī)劃和耗損總結(jié)，每月的考勤等工作都由必定的了解，做起來還很不錯。熟識工作之后，姐姐休息的時候我就自力的完成工作，當(dāng)然有很多都是姐姐提前支配好的，然則我對本身的表現(xiàn)照樣很滿足的。

實(shí)習(xí)停頓了，在這段光陰的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的器械，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)展溝通，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說贊助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了本身還有那些不夠，在以后的學(xué)習(xí)中也會盡力改正，爭取做得更好。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇7

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作

仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的治理工作；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化；

幫助做好聘請工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào)；留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡迎大會，歡迎離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時告一段落。

3、同時還幫助其他部門工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

幫助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等工程的局部圖片；

幫助市場部進(jìn)展國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)治理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的圓滿?？记诘闹卫硪婚_頭并不標(biāo)準(zhǔn)；長途電話也由于疏于治理存在一些不良現(xiàn)象。

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇8

從去年開頭擔(dān)當(dāng)治理部前臺文員以來，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作狀況總結(jié)如下：

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：

（1）仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。

（2）做好文具的購置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作。

（3）做好每月的考勤工作。

（4）做好長途電話的治理工作。

（5）將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化。

（6）幫助做好聘請工作。

做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào)。留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔。留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。另外，xx月底曾籌劃員工歡迎大會，歡迎吳離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時告一段落。

3、同時還幫助其他部門工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

幫助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等工程的局部圖片。

幫助市場部進(jìn)展國資宣傳資料的排版、整理。

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)治理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的圓滿?？记诘闹卫硪婚_頭并不標(biāo)準(zhǔn)。長途電話也由于疏于治理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的確定，對我個人而言是新的開頭，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔治理員”這一角色以外，盼望我能在開發(fā)部把握更多的技術(shù)學(xué)問，不斷提升自我！

前臺文員的實(shí)習(xí)報告篇9

實(shí)習(xí)的日子很短暫，但也很充實(shí)，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點(diǎn)累，可特別快樂。

一、實(shí)習(xí)概況

1。實(shí)習(xí)時間

20xx年x月x―20xx年x月x

2。實(shí)習(xí)目的

穩(wěn)固治理專業(yè)的學(xué)問，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會閱歷，把握操作技能，留意把書本上學(xué)到的治理專業(yè)的相關(guān)理論學(xué)問應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性熟悉，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論學(xué)問的精確性，積極探求日常治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

3。實(shí)習(xí)單位概況

xx裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾詢問、設(shè)計(jì)與施工的效勞型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體，公司下設(shè)治理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅(jiān)實(shí)的后備力氣，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤效勞，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程治理人員，另配有素養(yǎng)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，效勞以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶供應(yīng)完善的優(yōu)質(zhì)效勞。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1。實(shí)習(xí)崗位：前臺接待實(shí)習(xí)工作職責(zé)

(1)接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

(2)衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

(3)總機(jī)效勞工作。鈴響3聲內(nèi)必需接聽，“您好”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

(4)負(fù)責(zé)收發(fā)治理報紙、信函、傳真，準(zhǔn)時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

(5)安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

(6)承受行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作。

三、實(shí)習(xí)思索

與此同時，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)覺xx公司在經(jīng)營、治理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速進(jìn)展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速進(jìn)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

(2)本錢意識不強(qiáng)，本錢掌握水平不高。個別工程存在治理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向治理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有堅(jiān)固樹立起來，此外，對資源的節(jié)省意識不強(qiáng)，造成常常性的資源鋪張，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的本錢掌握與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。

(3)依法治企、依法維權(quán)和自我愛護(hù)意識不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律學(xué)問和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的.要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。

(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)峻。公司員工的效率意識不強(qiáng)，做事常常消失拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，許多在今日就能準(zhǔn)時處理的事情始終往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最終導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。

對于xx公司在經(jīng)營治理中存在的問題，我提出了一些建議。

(1)進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營連續(xù)的觀念。企業(yè)的進(jìn)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)進(jìn)展才有保障。隨著市場競爭的日益劇烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開拓新市場的必定要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營連續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

(2)進(jìn)一步完善公司的治理制度。通過對資金治理、勞務(wù)層治理、物資治理，加強(qiáng)工程根底治理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程治理水平的提高。

(3)樹立“零缺陷、低本錢”向精細(xì)化治理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和進(jìn)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低本錢”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的劇烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的進(jìn)展。因此，企業(yè)上下必需以效益為中心，努力降低本錢，提高效益。同時要強(qiáng)化員工的節(jié)省意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化治理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源鋪張，提高治理效益。

(4)推動依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強(qiáng)化安全普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特殊是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)展法律培訓(xùn)，增加領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、按章辦事的力量，完善治理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體治理水平。

(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無法規(guī)不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績效治理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)展治理獎罰，盡快應(yīng)用