煙草公司整體解決方案課件

壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心煙草公司整體解決方案ppt課件壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心2.1“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.1“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.2、“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.2、“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.3、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)平頂山市煙草專賣局結(jié)合目前工作人員的工作情況解決以下需求：2.3、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)平頂山市煙草專四員管理客戶經(jīng)理客戶拜訪、路線管理、流程管理專管員市場管理、拍照回傳、工作軌跡送貨員按照規(guī)劃區(qū)域路線配送、軌跡回放煙基員煙戶包戶管理情況、工作情況匯總四員管理客戶經(jīng)理客戶拜訪、路線管理、流程管理專管員市場管理、2.4、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)根據(jù)以上的需求，我們公司為貴局提供煙務(wù)通予以解決，具體解決內(nèi)容如下：使用煙務(wù)通的定位功能，解決業(yè)務(wù)人員在上班期間進(jìn)行跟蹤定位的需求。定位功能可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時定位、軌跡回放的功能，能了解業(yè)務(wù)人員在上班期間的工作情況，對人員管理和保障外勤人員安全提供支持。2.4、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)根據(jù)以上的需求2.5、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)使用煙務(wù)通拍照上傳和攝像上傳功能，可以解決煙草稽查等巡查時，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行巡查內(nèi)容的上報(bào)，并可將活動現(xiàn)場情況及時傳回貴局，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解現(xiàn)場情況。2.5、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)使用煙務(wù)通2.6、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)使用煙務(wù)通的工作通知功能，可以對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行文字短信或自動語音通知，若對方未接聽或忙音，系統(tǒng)將自動進(jìn)行第二次呼叫，以確保被通知人員可以及時收到通知使業(yè)務(wù)人員可以及時收到貴局通知業(yè)務(wù)人員的通知。2.6、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)使用煙務(wù)通2.7、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)另外，煙務(wù)通的單位通訊錄、資料查詢、任務(wù)派發(fā)、考勤上報(bào)、客戶管理、銷售管理、會議管理等功能，可為業(yè)務(wù)人員提供方便的人員電話查詢、政策學(xué)習(xí)和任務(wù)接收等日常工作。2.7、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)另外，煙務(wù)壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心平頂山煙草“煙務(wù)通”項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)“四員”管理、績效考評、考勤管理的重點(diǎn)項(xiàng)目工程之一。根據(jù)工作部署，為進(jìn)一步明確相關(guān)部門的具體職責(zé)，增進(jìn)工作協(xié)調(diào)配合，切實(shí)加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本方案。3、平頂山煙草煙務(wù)通項(xiàng)目推進(jìn)工作方案平頂山煙草“煙務(wù)通”項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)“四員”管理、績效考評、考勤3.1、“煙務(wù)通”項(xiàng)目基本情況1、

全區(qū)在職在崗員工均已配備“煙務(wù)通”考評終端，并已實(shí)現(xiàn)全區(qū)通訊錄查詢、省內(nèi)互撥免費(fèi)、工作通知、個人電話本備份與恢復(fù)等功能，具備考勤管理、拍照上傳、資料查詢等功能。2、市局機(jī)關(guān)及各直屬單位均已安排“煙務(wù)通”軟件管理人員，已實(shí)現(xiàn)工作通知、會議通知等功能，具備人員管理、手機(jī)定位、資料查詢、后臺通訊錄管理等功能。3.1、“煙務(wù)通”項(xiàng)目基本情況1、

全區(qū)在職在崗員工均已配備“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)工作分為內(nèi)部管理員軟件使用培訓(xùn)、試點(diǎn)部門“四員”人員管理和全區(qū)項(xiàng)目推廣三個部分。試點(diǎn)部門“四員”人員管理和全區(qū)項(xiàng)目推廣是該項(xiàng)目的重點(diǎn)，其中對“四員”人員管理中的拜訪管理及上報(bào)手機(jī)定位查詢，要建立好合理有效的內(nèi)部考核制度。3.2、“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)主要工作“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)工作分為內(nèi)部管理員軟件使用培訓(xùn)、試點(diǎn)部門“3.3成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)“煙務(wù)通”項(xiàng)目建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組

長：

副組長：

成

員：

小組成員從各縣級局及相關(guān)部門各抽調(diào)人員組成，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)工作、進(jìn)度督促、組織協(xié)調(diào)等日常工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作會議、資料準(zhǔn)備等后勤保障工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.3成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)“煙務(wù)通”項(xiàng)目建設(shè)工作項(xiàng)目推進(jìn)工作組負(fù)責(zé)調(diào)查和通報(bào)各項(xiàng)工作每周進(jìn)度，針對存在的問題要及時組織召開工作協(xié)調(diào)會。領(lǐng)導(dǎo)小組每半個月召開專題工作會議，聽取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，解決存在的問題。建立工作督查督辦機(jī)制，對工作進(jìn)度慢的單位，由市局責(zé)令有關(guān)單位查找原因，提出處理意見。3.4工作機(jī)制項(xiàng)目推進(jìn)工作組負(fù)責(zé)調(diào)查和通報(bào)各項(xiàng)工作每周進(jìn)度，針對存在的問題3.5工作推進(jìn)計(jì)劃和時間安排（一）2015年3月15日前完成“煙務(wù)通”內(nèi)部管理員軟件使用培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)市局及各直屬局的內(nèi)部管理員熟練掌握使用“煙務(wù)通”在工作中的應(yīng)用。

（責(zé)任部門：市局機(jī)關(guān)牽頭，組織各級、各部門參與，電信公司產(chǎn)品經(jīng)理對“煙務(wù)通”內(nèi)部管理員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到熟練并進(jìn)行通關(guān)考試。）（二）2015年3月31日前完成內(nèi)部管理制度的制定與完善。實(shí)現(xiàn)軟件管理人員責(zé)任到人，管理制度人人知曉并遵守，并選定下一步“煙務(wù)通”管理推進(jìn)試點(diǎn)單位及參與管理的“四員”人員明細(xì)。（責(zé)任部門：由市局機(jī)關(guān)牽頭，辦公室、人勞科、人事科、法規(guī)科等部門協(xié)助。）（三）2015年4月31日前完對試點(diǎn)部門“四員”人員的管理。主要實(shí)現(xiàn)人員管理、客戶管理、拜訪管理、拍照上傳、資料查詢等各項(xiàng)管理功能。其中客戶管理需要煙草局準(zhǔn)備試點(diǎn)單位所轄客戶資料﹙按煙草局管理客戶的相關(guān)信息﹚，拜訪管理需制定拜訪的的區(qū)域、路線、流程等相關(guān)信息。電信方配合并指導(dǎo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入及規(guī)則設(shè)置，“煙務(wù)通”平臺試運(yùn)行期間按照煙草相關(guān)管理辦法對平臺設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整完善。

（責(zé)任部門：市局機(jī)關(guān)牽頭，電信公司協(xié)助。）（四）2015年7月31日前完成全區(qū)項(xiàng)目推廣，完成煙草系統(tǒng)綜合指揮中心，投入辦公使用。

（責(zé)任部門：市縣聯(lián)動，煙草、電信密切合作。）3.5工作推進(jìn)計(jì)劃和時間安排（一）2015年3月15日前3.6工作要求“煙務(wù)通”項(xiàng)目和全市系統(tǒng)綜合指揮中心的建設(shè)與運(yùn)行，將實(shí)現(xiàn)我局對員工的績效考評、安全考評、智能考勤及“四員”人員的現(xiàn)代化智能管理，并達(dá)到對行業(yè)重點(diǎn)部位的實(shí)施監(jiān)控管理。各有關(guān)部門要高度認(rèn)識項(xiàng)目建設(shè)對我局經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，各部門應(yīng)給予積極配合和大力支持，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。部門間要加強(qiáng)工作信息交流，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保各項(xiàng)工作按照時間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。3.6工作要求“煙務(wù)通”項(xiàng)目和全市系統(tǒng)綜合指揮中心的建設(shè)（XX煙草公司）關(guān)于加強(qiáng)管理的通知市局機(jī)關(guān)及各縣局單位：

為了加強(qiáng)管理，市局要求各部門員工在5月28日下班前安裝煙務(wù)通，從6月1日開始進(jìn)行手機(jī)簽到、工作日報(bào)、任務(wù)派發(fā)等功能試運(yùn)行?，F(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下。一、安裝天翼銷售管家客戶端。1.手機(jī)Android系統(tǒng)的下載地址為：/tianyi/tygj.apk，下載后員工手機(jī)號就是登陸賬號，無需密碼即可登錄。二、使用手機(jī)進(jìn)行考勤簽到。1.簽到、簽離時間：（1）上午8:00之前，12:00之后，下午15:00之前，18:00之后。（2）值班、加班：按照上報(bào)值班、加班時間進(jìn)行簽到、簽離。2.簽到步驟：開啟手機(jī)網(wǎng)絡(luò)

登陸銷售管家，點(diǎn)擊“考勤上報(bào)”選擇“上班（下班）”簽到

點(diǎn)擊“拍照上傳”進(jìn)行拍照，添加備注“xxx（姓名）或者“商鋪名稱”后上傳。3.拍照上傳背景：實(shí)時上傳本人辦公場所或者拜訪客戶背景。3.7管理辦法（XX煙草公司）3.7管理辦法三、使用手機(jī)上報(bào)拜訪計(jì)劃。1.員工每天必須使用手機(jī)上報(bào)每日拜訪計(jì)劃及路線2．上報(bào)步驟：

打開煙務(wù)通，點(diǎn)擊“工作日報(bào)”選擇“新建日報(bào)”，選擇批復(fù)人（各個單位根據(jù)不同情況選擇不同的批復(fù)人，批復(fù)人可選擇單人批復(fù)或者多人批復(fù)），輸入本日拜訪計(jì)劃，進(jìn)行提交。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可查看員工上報(bào)拜訪計(jì)劃，根據(jù)上報(bào)路線可實(shí)時定位員工是否到崗。四、相關(guān)處罰措施。

從6月1日開始，全區(qū)煙務(wù)通進(jìn)入試行階段，試行2個禮拜。全區(qū)人員必須使用煙務(wù)通，操作流程已放內(nèi)網(wǎng)。每天必須考勤上報(bào)以及上報(bào)拜訪計(jì)劃，試行期間會根據(jù)各單位使用情況進(jìn)行不記名通報(bào)。6月15日后進(jìn)行試行結(jié)束后，全區(qū)人員必須嚴(yán)格按照要求使用，市局每周會根據(jù)使用情況進(jìn)行通報(bào)批評及扣罰措施。3.7.1管理辦法三、使用手機(jī)上報(bào)拜訪計(jì)劃。3.7.1管理辦法

周一周二周三周四周五上午8:009:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會。8:309:00登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。9:3012:00關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補(bǔ)訂卷煙。下午3:00

5:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。5:30

6:00登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶維護(hù)，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶維護(hù)，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶維護(hù)，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶維護(hù)，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶維護(hù)，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報(bào)，進(jìn)行本周周小結(jié)和下周周工作安排并使用煙務(wù)通上報(bào)。3.7.2附表：客戶經(jīng)理職責(zé)

周一周二周三周四周五上午8:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加

周一周二周三周四周五上午8:008:40使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息8:309:00制訂市場檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。9:3012:00按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。下午3:005:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙