麥肯錫金字塔式寫作原則課件

麥肯錫公司項(xiàng)目小組培訓(xùn)材料INTRODUCTIONTO

PYRAMIDPRINCIPLE

金字塔式寫作原則簡介此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)印。?2002BrandManagementSystem1麥肯錫公司項(xiàng)目小組培訓(xùn)材料?2002BrandManagAGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments邏輯論證LogicalGroupings邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏、不重疊（不多不少）AGENDA課程WritingBackwards—TheEVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING

策略性寫作方式的演變ⅢⅡWriting

ⅠWritingbackwardsWritingstories從后面(結(jié)論)Sentences寫故事寫起造句EVOLUTIONOFSTRATEGICWRIT雪莉吾友:我倆是多年老朋友了,共渡過許多美好時(shí)光…但一個(gè)月前你說了些令人難受的話…上兩星期你又沒來參加我辦的宴會(huì)…后來…DearShirley:WearebeenfriendsForalongtime…ButAboutamonthago,YousaidtosomethingIDidnotlike….then,twoWeeksago,youdidnotShowupatmyparty…Amdthen雪莉吾友:DearShirley:Dearshirley:Ihateyou.HereareAremyreasons.雪莉吾友：我恨你，因?yàn)椤├蛭嵊眩篧RITINGBACKWARDS（PYRAMIDPRINCIPLE）

從結(jié)論說起（金字塔寫作原則）DearShirley…雪莉吾友…Reason#1第一個(gè)理由Reason#2第二個(gè)理由Reason#3第三個(gè)理由Ihateyou我恨你WRITINGBACKWARDS（PYRAMIDPRINSOLVINGTHEPROBLEM

解決問題Facts事實(shí)Analyses分析Conclusions結(jié)論Recommend-rations建議方案COMMUNICATINGTHESOLUTION溝通解決問題的辦法Recommendations建議方案Actions/steps/reasons行動(dòng)/步驟/理由Facts/analyses事實(shí)/分析WhatshouldbeHoworwhyshouldHowdoyouknowthedone?Itbedone?RecommendationsAresound?該做什么？為什么該做這些？怎么知道這建議方案是完善的？

如何做？SOLVINGTHEPROBLEM

解決問題FactDEVELOPINGASTRUCTUREFOR“WRITINGBACKWARDS”如何建構(gòu)[從結(jié)論說起]的作品Governingthought中心思想Keylinesupport支撐思想的主要理由Support支撐理由Support支撐理由DEVELOPINGASTRUCTUREFOR“WRIAGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments邏輯論證LogicalGroupings邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏、不重疊（不多不少）AGENDA課程WritingBackwards—The“IFYOUWETETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE？”[您能用一句話介紹您的這本大作嗎？]“IFYOUWETETOBOILYOURBOOKGOVERNINGTHOUGHT中心思想的要訣TOPSTargetedtoOuraudience瞄準(zhǔn)觀眾Over-Arching周延完整Powerful擲地有聲Supportable言之有據(jù)GOVERNINGTHOUGHTTOPGOVERNINGTHOUGHT—ISITTOPS？檢驗(yàn)中心思想是否合乎標(biāo)準(zhǔn)？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三個(gè)市場具備發(fā)展?jié)摿ΑhecompanyshouldEnteremergingmarketSegmentsaggressivelytoPreemptcompetition本公司應(yīng)積極打入新興起的市場區(qū)隔之中，以及早占有優(yōu)勢競爭地位。GOVERNINGTHOUGHT—ISITTOPS？TAGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid從結(jié)論說起TheGoverningThoughtTOPS)中心思想LogicalArguments邏輯論證LogicalGroupings邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏、不重疊（不多不少）AGENDA課程WritingBackwards—TheARGUMENTGROUPING論證式組合式GoverningThought中心思想GoverningThought中心思想KeylineSupport主要理由ARGUMENTGROUPIARGUMENTSTRUCTURE（DEDUCTIVEREASONING）

邏輯論證式架構(gòu)（演繹推論）NonControversialStatementaboutSituation以無可爭議的說法來陳述情況ImplicationofSituationandComment(“therefore”point)情況所代表的涵義及評論（因此]…）CommentonSituation對情況的評論KeylineSupport主要理由Governingthought中心思想ARGUMENTSTRUCTURE（DEDUCTIVELOGICALARGUMENT-EXAMAPLE

邏輯論證舉例Toimprovesales,DynamoshouldtakeImmediatestepstodevelopandexecuteaMoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動(dòng)，研擬并實(shí)行對象明確的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售Asyoususpected,someManufacturingflawshaveHurtsalesofDynamoNewsystemLX20正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamounfocusedmarketingeffort然而，真正使得銷售不振的主要原因則在于貴公司市場營銷的重點(diǎn)不集中Therefor,DynamoShouldtakeimmediateStepstodevelopandExecuteamoretargetedMarketingplan正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售LOGICALARGUMENT-EXAMAPLE

邏輯論SOMEARGUMENTPATTERNS

部分邏輯論證模式SuccessrequiresX需有X才能成功SuccessrequiresX需有X才能成功YouarepursuingX你正朝X發(fā)展YouthoughtXwasaproblem你認(rèn)為X是問題PerformanceisnotAsexpected績效不如預(yù)期Therefore,developCapabilityforX因此，建立作X的能力Therefore,shirtfocustoX因此，轉(zhuǎn)移重心到XTherefore,changeDirectiontoY因此，轉(zhuǎn)向Y前進(jìn)Therefore,shiftfocustoY因此，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)Therefore,takestepstoFixX因此，設(shè)法解決XYouarenotEquippedtodoX你無法作到Y(jié)ouarenotfocusingonX你的重心不在XYwouldbebetter但Y比較有利FurtherinvestigationShowsitY但調(diào)查顯示Y才是問題UnderlyingcauseisX問題出在XSOMEARGUMENTPATTERNS

部分邏輯論P(yáng)ROSANDCONSOFARGUMENTS

邏輯論證的利弊KeylineSupport主要理由UncontroversialStatementaboutsituation以無可爭議的說法來陳述情況Commentonsituation對情況的評論意見ImplicationofsituationAndcomment(“therefore”point)情況所代表的涵義及評論（[因此]……）Governingthought中心思想Pros

·Demonstratesthatnootheravenuewillwork

利證明內(nèi)容的必然走向（沒有第二條路可走）

·Canbeparticularlyeffectivewithresistantaudiences對有拒絕心理的聽眾尢為有效Cons·

Ifaudiencedisagreeswith“situation”or“comment”argument弊willfailtopersuade如聽眾對[情況]或[意見]有異議，該論證即失去了說服力

·Requiresaudiencetoremembermuchinformationbeforegettingto“sowhat”聽眾在聽到最后的[所以]結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息PROSANDCONSOFARGUMENTSAGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments邏輯論證NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏、不重疊（不多不少）LogicalGroupings邏輯組合AGENDA課程WritingBackwards—TGROUPINGSTRUCTURE（INDUCTIVEREASONING）

邏輯組合式架構(gòu)（歸納結(jié)論）Governingthought中心思想KeylineSupport主要理由Samekindofidea:·Reasons原因同類想法

·Examples例子

·Actions行動(dòng)GROUPINGSTRUCTURE（INDUCTIVELOGICALGROUPING---EXAMPLE

邏輯組合舉例Toimprovesales,DynamoshouldtakeImmediatestepstodevelopandexecuteaMoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動(dòng)，研擬并實(shí)行對象明確的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售ExplicitlyIdentifyHigh-prioritySegmentsAndTheirneeds確定找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求DeveloptailoredPromotionsandSalesaids發(fā)展針對目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)及工具EstablishAppropriateCustomercontactAndfollow-upguidelines建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度LOGICALGROUPING---EXAMPLE

ISTHISAGOODGROUPING—1

這是個(gè)好的邏輯組合嗎？---1ThedivisionshouldTakeseveralstepstoImproveprofitability該部門應(yīng)采取多種措施，改善盈利Shiftstrategicfocus改變戰(zhàn)略性焦點(diǎn)Reexaminesales-teamincentives重新栓討銷售隊(duì)伍的原動(dòng)力TheimprovementProgramhasimportantImplicationsfortheOrganization改善計(jì)劃對公司而言有很重大的意義ISTHISAGOODGROUPING—1

ISTHISAGOODGROUPING?—2

這是個(gè)好的邏輯組合嗎？---2Planningforthefuture該部門應(yīng)采取多種措施，改善盈利ImplementingtheProposedplanningSystemwillbecostlyAndtime-consuming推行建議的計(jì)劃系統(tǒng)花費(fèi)會(huì)很高，而且很費(fèi)時(shí)ItisnotclearthathenewSystemwillcorrecttheMajorweaknessesoftheExistingsystem新系統(tǒng)是否可糾正現(xiàn)有系統(tǒng)的主要弱點(diǎn)還是未知之?dāng)?shù)Importanceofgoodplanning好好作出規(guī)劃的重要性ISTHISAGOODGROUPING?—2ISTHISAGOODGROUPING?—3

這是個(gè)好的邏輯組合嗎？---3AccountingsystemneedsTobemodified會(huì)計(jì)系統(tǒng)需作修改RetailstoresHavenotSufferedmajorProfitdecline零售商店的利潤并未大幅下降VariationsinProductlineProfitabilitybyRegionnotwellunderstood并沒有真正理解各區(qū)不同產(chǎn)品系列的利潤差別SouthemRegionOnlymoderatelyMoreprofitable南區(qū)只取得稍高的利潤PresentstoreP&LleadstoWrongdecisionsAtstorelevel商店根據(jù)現(xiàn)有的盈虧情況錯(cuò)誤地作出決定ISTHISAGOODGROUPING?—3PROSANDCONSOFGROUPINGS

邏輯組合的利弊Governingthought中心思想KeylineSupport主要理由Pros

·Majorpointseasytoremember

利便于記住要點(diǎn)

·Veryeffectiveforaction-orientedaudiences對注重具體措施的聽眾極為有效·

Ifonepointrejected,remainingpointmaystillpersuade一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍具說服力Cons

·Couldbetooforcefulforsomeaudiences對一些聽眾可能有勉強(qiáng)之嫌PROSANDCONSOFGROUPINGSISITMECE？-3

這是否（不多不少）？-3Thecompanyshouldadoptaninvest/growstrategyinthisbusiness對此項(xiàng)業(yè)務(wù)，公司應(yīng)采投資/增長戰(zhàn)略Themarketisfavorable該市場看好Thebusinessisstrong業(yè)務(wù)茁壯Financialandmarketperformancehasbeenexcellent財(cái)務(wù)方面和市場的績效一直都非常好Thesalesandfinancialoutlookappearsgood銷售和財(cái)政方面的前景看來很好Innovativemarketingstrategieshaveprovedsuccessful有創(chuàng)意的市場營銷戰(zhàn)略證明是成功的ISITMECE？-3

這是否（不多不少）？-3ThBUILDINGOURPYRAMID

建立我們的金字塔我們主要傳達(dá)的信息（中心思想）是什么？是否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)采用論證式還是組合式？最后的架構(gòu)是否通過有關(guān)的邏輯測試呢？如采用邏輯組合方式，各要點(diǎn)在邏輯上是否相同（如：都是步驟、問題或利益？）并按照邏輯順序排列？如采用邏輯論證方式，第二點(diǎn)是否是針對第一點(diǎn)的評論意見，并一定會(huì)引申到第三點(diǎn)而且不致引申到其他地方？用論證式或組合式的論點(diǎn)是否可不多不海豹地支持結(jié)論呢？相互之間具有排他性：每一個(gè)論點(diǎn)是否只用一交次并用在最適當(dāng)?shù)奈恢茫空w而言毫無遺漏：我們是否提出了支持或辯護(hù)結(jié)論中心思想所需的全部論點(diǎn)？BUILDINGOURPYRAMID

建立我們的金字SOLUTION解答?2002BrandManagementSystem28SOLUTION解答?2002BrandManagemeGROUPINGANDSUMMARIZING—SOLUTION

組合和總結(jié)—解決方案1、Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?、Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3、Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4、Getnewoverheadlight買新的頂燈5、Fixthedents修理車身凹陷處6、Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7、Makesignforrearwindow寫后窗售車廣告8、Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報(bào)9、Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)（在車體修理工場）修理車體Spruceupinterior(atgasstation)（在汽油站）把車內(nèi)部打理干凈PrepareAdvertisements(athome)（在家里）準(zhǔn)備廣告GROUPINGANDSUMMARIZING—SOL麥肯錫公司客戶培訓(xùn)材料解決方案此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。?2002BrandManagementSystem30麥肯錫公司客戶培訓(xùn)材料?2002BrandManagemRAGUSOLUTIONRAGU的解決方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends意大利面在美國的銷售下跌，主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響(11)改變其醬汁配方但客戶不喜歡競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛美國的【面食風(fēng)潮】已過在醬汁中加重香料份量（3）在醬汁中減少肉份量（10）新推出價(jià)格較低、口味較好的醬汁（1）成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的【意大利第一面醬汁】（6）以高品味質(zhì)的系列產(chǎn)品而且占有更大的市場份額（9）親的滸趨勢是吃米食而非面食（5）意大利肉醬面再度被視為廉價(jià)、呆板而且無趣的食物（8）RAGUSOLUTIONRAGU的解決方案USGROUPINGANDSUMMARIZING

組合和總結(jié)WhatdoIneedtodotosellmyoldcar？賣舊車前的準(zhǔn)備1、Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?、Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3、Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4、Getnewoverheadlight買新的頂燈5、Fixthedents修理車身凹陷處6、Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7、Makeannouncementforbulletinboard寫后窗售車廣告8、Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報(bào)9、Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵練習(xí)題一GROUPINGANDSUMMARIZING

組合和UNSCRAMBLETHEFOLLOWING

整理以下各句1、Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出價(jià)格較低、口味較好的醬汁2、RaguchangeditssaucerecipeandcustomersdonelikeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡3、TheUS“pastaboom”isover美國的[面食風(fēng)潮]已過4、Competitors？Productsaregainingfavor競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛5、Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的新趨勢是吃米食而非面食6、Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew“ItalianPrima”sauce成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的[意大利第一面醬汁]7、RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬汁中加重香料份量8、Spaghettiisonceagainperceivesasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉醬面再度被視為廉價(jià)、呆板而無趣的食物9、Hunthasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality“Donello”lineHunt以高品質(zhì)的系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額10、Ragureducedtheamountofmeatinthesauce在醬汁中減少肉的份量11、USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美國的銷售下跌，主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響練習(xí)題二UNSCRAMBLETHEFOLLOWING

整理以SOLUTION麥肯錫公司客戶培訓(xùn)材料解答此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。?2002BrandManagementSystem34SOLUTION麥肯錫公司客戶培訓(xùn)材料?2002BrandGROUPINGANDSUMMARIZING—

SOLUTION

組合和總結(jié)—解決方案1、Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?、Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3、Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4、Getnewoverheadlight買新的頂燈5、Fixthedents修理車身凹陷處6、Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7、Makesignforrearwindow寫后窗售車廣告8、Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報(bào)9、Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)（在車體修理工場）修理車體Spruceupinterior(atgasstation)（在汽油站）把車內(nèi)部打理干凈PrepareAdvertisements(athome)（在家里）準(zhǔn)備廣告GROUPINGANDSUMMARIZING—

SOGROUPINGANDSUMMARIZING–PYRAMID

組合和總結(jié)---金字塔式Preparetosellthecar準(zhǔn)備出售汽車Getbodyworkdone車體修理Spruceupinterior車內(nèi)部打理干凈Prepareadvertisements準(zhǔn)備廣告FixholeInroof修理車頂?shù)钠贫碏ixdent修理車身凹陷處RepaintRustSpots重新噴漆遮蓋銹斑Getfloor-mats買新的車內(nèi)地毯Getlight買新的燈Vacuum吸塵WriteNews-Paperad寫報(bào)紙廣告稿Makesign寫售車廣告WriteAnnounce-Ment寫公告GROUPINGANDSUMMARIZING–PRAGUSOLUTIONRAGU的解決方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends意大利面在美國的銷售下跌，主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響RaguchangeditsSaucerecipeandCustomersdonlikeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡Competitors？ProductsAregainingfavor競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛US“pastaboom”isOver美國的[面食風(fēng)潮]已過RaguaddedMorespicesTothesauceRagu在醬汁中加重香料份量（3）RaguReducedtheAmountOfMeatintheSauceRagu在醬油汁中減少肉的份量（10）KewpieHasIntroducedAbetter-tasting新推出價(jià)格較低、口味較好的醬汁（1）HeinzhasSuccessfullyLaunchedanInnovativeNew“ItalianPrima”sauceHeinz成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的[意大利第一面醬汁]（6）

HunthasIncreaseditsMarketshareWithpremium-quality“Done-llo”sauce以高品質(zhì)的系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額（9）TrendsettersNowpreferWildricetoSpaghetti新的流行趨勢是吃米食而且非面食（5）SpaghettiisOnceagainPerceivedasalow-budgetStarchy,andUnexcitingfood意大利肉醬油面再度被視為廉價(jià)、呆板而且無趣的食物（8）RAGUSOLUTIONRAGU的解決方案US項(xiàng)目管理簡介麥肯錫公司客戶培訓(xùn)材料此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。?2002BrandManagementSystem38項(xiàng)目管理簡介麥肯錫公司?2002BrandManagem項(xiàng)目管理的思路何謂[項(xiàng)目]？在特定時(shí)間和資源限制下，清楚界定的與連串相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，目的在于達(dá)成明確、可量度和具挑戰(zhàn)性的最后成果項(xiàng)目管理?時(shí)間限制?資源限制?不確定因素(確實(shí)工作,時(shí)間，成本，資源供應(yīng)，負(fù)責(zé)人)?要有針對性，不然有把范圍擴(kuò)大的危險(xiǎn)，因?yàn)樽禹?xiàng)目可能會(huì)變成[大項(xiàng)目]?項(xiàng)目組織架構(gòu)/小組均是臨時(shí)性質(zhì)?項(xiàng)目經(jīng)理對小組成員缺乏正式永久的管轄權(quán)利?反復(fù)多次的管理流程，以控制重點(diǎn)的改變、處理溝通和糾紛典型的項(xiàng)目成份?一套方法，其中包含用以推動(dòng)項(xiàng)目以達(dá)到目標(biāo)和成就所需的概念和技巧?清楚的焦點(diǎn)?徹底的計(jì)劃?進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)以確保質(zhì)量和按時(shí)完成工作?應(yīng)進(jìn)行評量以確保抓住價(jià)值項(xiàng)目管理的思路何謂[項(xiàng)目]？在特定時(shí)間和資源限制下，清楚界項(xiàng)目管理的流程使項(xiàng)目按重點(diǎn)進(jìn)行評估效果提供反饋計(jì)劃項(xiàng)目管理項(xiàng)目項(xiàng)目管理的流程使項(xiàng)目按評估效果計(jì)劃項(xiàng)目管理項(xiàng)目10個(gè)項(xiàng)目管理的基本要求流程

基本要求使項(xiàng)目按1.確保采用項(xiàng)目重點(diǎn)表格制定可量度的高目標(biāo)，訂定所需資源重點(diǎn)進(jìn)行和安排時(shí)間表。2.聆聽關(guān)鍵人士/有利害關(guān)系人士的意見，并采納他們的建議，讓他們有參與感計(jì)劃項(xiàng)目3.透過工作規(guī)劃清楚勾劃出明確的里里程碑、工作、負(fù)責(zé)人資源和日期。4.計(jì)劃小組工作形式主義處理有關(guān)問題。5.應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指引。管理項(xiàng)目6.透過定期檢討，確保即時(shí)質(zhì)量控制和量度進(jìn)度。7.自覺地作出平衡（取舍）評估效果，8.評估成果、確保抓住有關(guān)價(jià)值提供反饋9.提供有建設(shè)性的績效反饋10.從項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)中取利啟示。10個(gè)項(xiàng)目管理的基本要求流程項(xiàng)目重點(diǎn)表格的三個(gè)主要范疇主要范疇項(xiàng)目名稱：主要的利害關(guān)系者：贊助者：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：1、可量度的高目標(biāo)2、時(shí)間完成日期：提出中期成果的日期：3、資源小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之內(nèi)小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之外小組組員所花時(shí)間（百分比）小組組員所花時(shí)間（百分比）成本（資源預(yù)算）其它＄1、設(shè)定可量度的高目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何？我們?nèi)绾沃酪殉晒Υ_實(shí)的成果是什么？這會(huì)造成什么結(jié)果（如財(cái)務(wù)、增長、市場份額、對客戶的價(jià)值、靈活度提高等方面）？2.設(shè)定項(xiàng)目完成時(shí)間·可量度的高目標(biāo)應(yīng)于什么時(shí)候達(dá)成？·是否有中期的限期3、請楚確定所需資源，包括人力資源和資本·我們可利用何種資源？誰控制這些資源？·我們面對何種約束或范圍限制？·預(yù)算如何？注：一般而言，項(xiàng)目贊助者，利害關(guān)系者和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)價(jià)值之延續(xù)項(xiàng)目重點(diǎn)表格的三個(gè)主要范疇主要范疇項(xiàng)目名稱：制定工作計(jì)劃需遵從的步驟1、運(yùn)用[七步成詩]方法拆解問題以明確應(yīng)進(jìn)行之研究分析工作5、設(shè)定各項(xiàng)工作的起始及終結(jié)日期2、設(shè)定有特定時(shí)間的里程碑（何時(shí)交付何種工作成果）3、厘定需進(jìn)行的工作和細(xì)分工作，并把各項(xiàng)工作先后排序4、分配每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人并分配資源制定工作計(jì)劃需遵從的步驟1、運(yùn)用[七步成詩]方法拆解問題以明控制項(xiàng)目質(zhì)量和衡量度進(jìn)度的要點(diǎn)主動(dòng)尋找問題和解決方案，著重未來定期和不定期的會(huì)議不斷確定短期和長期計(jì)劃的狀況確保有效運(yùn)用所有資源鼓勵(lì)小組組員作出決策項(xiàng)目經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備最新的計(jì)劃和活動(dòng)，并向有關(guān)各方溝通會(huì)議需預(yù)作安排并有效進(jìn)行舉行正式的項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，形成責(zé)任分工明確、由上而下的驅(qū)動(dòng)力以有規(guī)律的項(xiàng)目管理思想為規(guī)范按項(xiàng)目各重點(diǎn)（時(shí)間、質(zhì)量和成本）期望的結(jié)果進(jìn)行管理主動(dòng)溝通統(tǒng)籌準(zhǔn)備取得承諾/建立緊迫感控制項(xiàng)目質(zhì)量和衡量度進(jìn)度的要點(diǎn)主動(dòng)尋找問題和解決方案，著重未自覺地作出平衡—項(xiàng)目不按照計(jì)劃進(jìn)展時(shí)需采取的主要1、了解某些地方出現(xiàn)問題的根本原因（如由于多了一個(gè)限制，第二項(xiàng)工作需較預(yù)期多花了3個(gè)星期才能完成）2、作出決策前考慮不同的選擇方案和這此方案可能的影響（如延遲、需多些資源、改變范圍或質(zhì)量）3、及時(shí)向贊助者和主要