培訓(xùn)教材高效銷售技巧和話術(shù)課件

品牌利潤(rùn)服務(wù)價(jià)值、、、、、

1為顧客創(chuàng)造價(jià)值為顧客創(chuàng)造價(jià)值2最低價(jià)格售后服務(wù)促銷活動(dòng)暢銷品牌促銷活動(dòng)–

增加顧客人流量,增加顧客購(gòu)買次,增加交易金額您跟客戶的關(guān)系–

長(zhǎng)期投資!最低價(jià)格3顧問(wèn)式職業(yè)化銷售顧問(wèn)-------表明身份：專家、工程師、醫(yī)生、老師、等，你在這個(gè)領(lǐng)域一定知道的比顧客多多，具有權(quán)威，能影響顧客，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題并且拿出解決的方案。

顧問(wèn)式職業(yè)化銷售顧問(wèn)-------表明身份：專家、工程師、醫(yī)4

通過(guò)聽(tīng)和問(wèn)的方式了解客戶的準(zhǔn)確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套解決方案，然后再向客戶服務(wù)的一種銷售方式通過(guò)聽(tīng)和問(wèn)的方式了解客戶的準(zhǔn)確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把5你只有一分鐘展示給客戶你是誰(shuí)；另一分鐘是讓客戶喜歡你！你只有一分鐘展示給客戶你是誰(shuí)；6(1)保持干凈、清爽的儀容。(2)面帶微笑、語(yǔ)調(diào)愉悅、神采奕奕。(3)親切地招呼對(duì)方，笑容要開(kāi)朗愉悅。(4)讓對(duì)方從第一句話，體會(huì)到你的真誠(chéng)。(5)言談舉止充滿自信，不卑不亢。(1)保持干凈、清爽的儀容。730分鐘的準(zhǔn)備；3秒鐘的印象；3分鐘的表達(dá)。30分鐘的準(zhǔn)備；8▲扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶▲穿黑皮鞋配白色襪子▲淺色襯衣里面穿深色貼身內(nèi)衣▲夏天穿拖鞋和暴露的服裝▲皮鞋臟，西裝上有污漬▲衣服有褶皺，襯衣臟▲衣服扣子不全，領(lǐng)帶松散▲眼鏡臟或有破損▲滿臉油光或汗水▲有頭屑或頭發(fā)臟亂▲臉上有胡子茬▲指甲過(guò)長(zhǎng)或有污漬▲指甲上有殘缺的指甲油▲飯后未漱口，有異味狀態(tài)決定結(jié)果▲扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶9銷售就是服務(wù)要想成為贏家必須先成為專家成交是銷售的結(jié)果銷售開(kāi)始于拒絕你的影響力有多大,你的市場(chǎng)就有多大,影響力所到之處就是財(cái)富之處培訓(xùn)教材高效銷售技巧和話術(shù)ppt課件10我不行我不會(huì)我沒(méi)錢壓力大我不行11人品的修煉人品﹥產(chǎn)品人品的修煉12你是公司的廣告人；你是產(chǎn)品的代言人；你是自己的推銷人。你是公司的廣告人；13四大特質(zhì)要有弱智的表情口條要甜身段要軟手腳要勤快四賣賣自己賣公司（文化）賣產(chǎn)品賣事實(shí)三信相信自己相信公司相信產(chǎn)品三收獲想要—沒(méi)收獲希望要—小收獲一定要—大收獲二度了解自己的程度要求自己的深度一信念行動(dòng)行動(dòng)再行動(dòng)四大特質(zhì)四賣三信三收獲一信念14培訓(xùn)教材高效銷售技巧和話術(shù)ppt課件15▲做事先做人的心態(tài)▲把工作當(dāng)作事業(yè)的心態(tài)▲陽(yáng)光心態(tài)▲堅(jiān)持不懈的心態(tài)▲學(xué)習(xí)的心態(tài)▲感恩的心態(tài)▲做事先做人的心態(tài)161、對(duì)自身的產(chǎn)品非常了解，并以專家的身份進(jìn)行產(chǎn)品介紹2、了解你所在的行業(yè)情況（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)3、熟練掌握產(chǎn)品的“獨(dú)特成份、主要成份、附加成份”，以及能帶給顧客的好處和解決顧客的什么問(wèn)題，給顧客安全感1、對(duì)自身的產(chǎn)品非常了解，并以專家的身份進(jìn)行產(chǎn)品介紹174、配合客戶的需求及價(jià)值觀來(lái)“塑造”產(chǎn)品5、先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處6、擴(kuò)大產(chǎn)品帶來(lái)的快樂(lè)與避免的痛苦7、用正面積極的語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品塑造8、塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、事實(shí)、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值4、配合客戶的需求及價(jià)值觀來(lái)“塑造”產(chǎn)品181、不貶低對(duì)手的產(chǎn)品：貶低對(duì)手產(chǎn)品可能要貶低顧客（在使用中或?qū)ζ淦放票容^喜歡，或有人在該公司工作）客戶會(huì)覺(jué)得你不可信顧客會(huì)認(rèn)為你心虛或品德有問(wèn)題給客戶感覺(jué)你的產(chǎn)品或許還不如人家的好1、不貶低對(duì)手的產(chǎn)品：192、拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的三大不足做客觀公平的對(duì)比評(píng)價(jià)3、自己產(chǎn)品的“獨(dú)特成份”：比如專利、我們有對(duì)手沒(méi)有的、4、在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)“獨(dú)特成份”的重要性，是提高銷售的重要砝碼5、在做產(chǎn)品比較時(shí)，要不斷征求顧客的意見(jiàn)2、拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的三大不足做客觀公平的對(duì)比評(píng)價(jià)20自以為無(wú)所不知抱怨、牢騷不到位的演說(shuō)技巧沒(méi)理解對(duì)方需要就馬上去賣對(duì)售賣的產(chǎn)品一無(wú)所知貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有把握好時(shí)間分配自以