QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)

QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)QC小組是企業(yè)中職工自發(fā)組成的小組，旨在通過(guò)質(zhì)量管理理論和方法，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。QC小組具有自主性、群體性、民主性和科學(xué)性等特點(diǎn)，可分為現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型。其活動(dòng)宗旨是提高職工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益以及建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作場(chǎng)所。開展QC小組活動(dòng)的步驟包括成立小組、選好小組長(zhǎng)和掌握活動(dòng)程序。小組應(yīng)以工人為主體，以行政班組為單位，有條件的單位可以開展攻關(guān)型和創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)。小組成立后應(yīng)及時(shí)向公司安質(zhì)部注冊(cè)登記，并按“五有”原則開展活動(dòng)。小組長(zhǎng)應(yīng)是全面質(zhì)量管理的熱心人，具有組織活動(dòng)能力、水平較高的技術(shù)水平和思維能力?；顒?dòng)程序應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，即四個(gè)階段、八個(gè)步驟。首先要選擇課題，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益以及文明施工、提高個(gè)人素質(zhì)等方面，選擇小而實(shí)際、活躍和新穎的課題。QC小組在選擇課題時(shí)，可以考慮指令性課題、指導(dǎo)性課題和自選課題。自選課題可以從上級(jí)方針、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題或用戶不滿意的問(wèn)題中選取。選題的方法包括調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比和流程圖等。在選題時(shí)，需要注意課題宜小不宜大，應(yīng)選擇具體問(wèn)題進(jìn)行解決。小課題有許多好處，包括易于取得成果、活動(dòng)周期短、能夠發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性、調(diào)動(dòng)小組成員的積極性和容易總結(jié)成果。因此，應(yīng)該盡可能選擇小課題進(jìn)行解決。課題的名稱應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，能夠一目了然地看出要解決什么問(wèn)題。選題理由應(yīng)該直接寫出選此課題的目的和必要性，不要過(guò)多陳述背景?，F(xiàn)狀調(diào)查是解決問(wèn)題的重要步驟，需要對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)，設(shè)定目標(biāo)并分析原因，逐步進(jìn)行解決。現(xiàn)狀調(diào)查要注意數(shù)據(jù)的客觀性、可比性和時(shí)間的約束，收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，避免用時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可能會(huì)引入歧途。⑵數(shù)據(jù)整理和分類分析是現(xiàn)狀調(diào)查中重要的步驟，通過(guò)從不同角度分類數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在?？砂磿r(shí)間、地點(diǎn)、癥狀和作業(yè)等標(biāo)志分類數(shù)據(jù)。同時(shí)，需要親自到現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)量、跟蹤，掌握第一手資料。⑶設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要解決問(wèn)題的程度，需要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)、明確表示，并說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。對(duì)于指令性的課題，可以先進(jìn)行目標(biāo)可行性分析，找出現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距和癥結(jié)所在。⑷分析原因時(shí)需要針對(duì)問(wèn)題分析原因，展示問(wèn)題的全貌，徹底分析原因并正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖。⑸確定主要原因是通過(guò)分析原因找出有可能影響問(wèn)題的原因中最重要的幾條，以便制定對(duì)策。讀書的方法應(yīng)該循序漸進(jìn)，熟讀精思。在制定對(duì)策時(shí)，需要記錄人員、活動(dòng)地點(diǎn)、具體措施、遇到的困難以及克服困難所花費(fèi)的費(fèi)用，以便為最后的成果報(bào)告提供依據(jù)。在檢查效果時(shí)，需要將對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。如果達(dá)到了小組制定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步驟，鞏固取得的成果，防止問(wèn)題再次發(fā)生。如果未達(dá)到小組制定的目標(biāo)，就需要重新分析原因，重新制定對(duì)策，直至達(dá)到目標(biāo)。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，需要實(shí)事求是，不可夸大。計(jì)算時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期，計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益還應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗費(fèi)，才能得出QC小組本次活動(dòng)課題所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益。制定鞏固措施是為了維持效果并防止問(wèn)題再次發(fā)生。需要將有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，并在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。在鞏固期內(nèi)要做好記錄和統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定。最后，小組成員需要進(jìn)行總結(jié)，包括解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題，以及在活動(dòng)程序方面、以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面、方法的應(yīng)用方面等方面的成功和不足，以及心得體會(huì)。本次QC小組活動(dòng)的無(wú)形效果非常寶貴。我們的四個(gè)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)）得到了提高，個(gè)人能力也得到了提高，掌握了更多的QC知識(shí)，增強(qiáng)了解決問(wèn)題的信心，同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。雖然這些效果不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的精神財(cái)富。在以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們下一次活動(dòng)要解決的課題是如何更好地應(yīng)用QC方法來(lái)提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，以便將QC小組活動(dòng)持續(xù)地開展下去。在撰寫QC小組活動(dòng)成果時(shí)，我們必須以活動(dòng)記錄為基礎(chǔ)，進(jìn)行必要的整理。我們需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，文字通俗易懂，生動(dòng)活潑。成果發(fā)表人必須是熟悉本課題活動(dòng)過(guò)程的小組成員，并且能正確、靈活應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。我們可以參照本書收錄的QC成果樣本來(lái)撰寫成果。對(duì)于申報(bào)QC成果，各項(xiàng)目務(wù)必于每年4月30日前將《QC小組注冊(cè)登記表》報(bào)公司安質(zhì)部注冊(cè)登記。登記的課題內(nèi)容應(yīng)是本年度計(jì)劃進(jìn)行的或上年度延續(xù)下來(lái)的課題。更換或新增課題時(shí)，應(yīng)隨時(shí)報(bào)公司安質(zhì)部注冊(cè)登記。公司每年于11月份召開QC小組成果發(fā)布會(huì)，參加發(fā)布的成果要用3＃仿宋字在word文檔編輯，A4紙上打印。各單位要將成果（含軟盤、原始記錄本、成果認(rèn)證表）在發(fā)布會(huì)前15天報(bào)送公司安質(zhì)部。待公司評(píng)選后，再向上級(jí)單位推薦。為調(diào)動(dòng)各單位開展QC小組活動(dòng)的積極性，公司決定加大獎(jiǎng)懲力度。公司QC小組活動(dòng)設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)500元、二等獎(jiǎng)300元、三等獎(jiǎng)200元、優(yōu)秀獎(jiǎng)100元。各項(xiàng)目總工為QC小組活動(dòng)責(zé)任人，如未開展活動(dòng)，或雖開展活