2023年大學(xué)試題(法學(xué))-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年大學(xué)試題(法學(xué))-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.在商品購(gòu)買者和使用者相分離時(shí)，只有購(gòu)買者才是消費(fèi)者。2.消費(fèi)者認(rèn)為銀行支付的儲(chǔ)蓄存款利息有錯(cuò)誤時(shí)，有權(quán)向（）申請(qǐng)復(fù)核。A、經(jīng)辦銀行B、經(jīng)辦銀行的上級(jí)機(jī)構(gòu)C、中國(guó)人民銀行D、銀監(jiān)會(huì)3.消費(fèi)者合作社不是一種消費(fèi)者組織。4.與國(guó)際同行相比，境內(nèi)銀行向客戶提供的基本服務(wù)大多免費(fèi)，更多體現(xiàn)了銀行的（）。5.在香港地區(qū)，投資期長(zhǎng)及缺乏二手市場(chǎng)的金融產(chǎn)品設(shè)置了（），投資者若在此期間改變投資決定，在扣除合理的行政費(fèi)用及適當(dāng)?shù)氖兄嫡{(diào)整后，可退回投資本金和相關(guān)傭金。A、猶豫期B、冷靜期C、緩沖期D、封閉期6.英國(guó)于國(guó)際金融危機(jī)后對(duì)金融監(jiān)管框架做了大幅度調(diào)整，成立了三個(gè)新監(jiān)管主體。以下哪一個(gè)不屬于新監(jiān)管主體？（）A、金融政策委員會(huì)B、審慎監(jiān)管局C、金融服務(wù)監(jiān)管局D、金融行為監(jiān)管局7.遼寧消費(fèi)者黃某向濟(jì)寧某公司匯款3000元，欲購(gòu)買該公司生產(chǎn)的FT—200型粉條機(jī)一臺(tái)。當(dāng)時(shí)在電話中聯(lián)系好單價(jià)2700元/臺(tái)，余款300元作托運(yùn)費(fèi)。該公司銷售部經(jīng)理劉某到火車站辦理鐵路托運(yùn)。出于節(jié)省運(yùn)費(fèi)的考慮，劉某在填寫運(yùn)單時(shí)，有意將貨物價(jià)值壓低，將2700元貨值填寫成600元。后來(lái)該貨物在運(yùn)輸途中丟失。在追索賠償時(shí)，鐵路責(zé)任方只按托運(yùn)人填寫的貨物價(jià)值600元進(jìn)行賠償，導(dǎo)致黃某直接損失2100元。黃某多次與銷售方劉某聯(lián)系，要求賠償損失，劉則以責(zé)任在鐵路方為由拒絕賠償。黃某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。分析本案中銷售單位與鐵路運(yùn)輸單位誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？承擔(dān)何種責(zé)任？8.求償權(quán)9.韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括哪些？10.銀行在處理銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。A、建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序B、及時(shí)處理客戶的投訴，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益C、與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議時(shí)，主動(dòng)協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保雙方能夠及時(shí)妥善處理投訴糾紛事件D、全權(quán)交付保險(xiǎn)公司處理11.消費(fèi)者可以使用儲(chǔ)蓄卡在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)（）等。A、透支B、通兌C、消費(fèi)D、ATM取現(xiàn)12.消費(fèi)者購(gòu)買的酒類、食品、藥品、保健品、布匹、內(nèi)衣、內(nèi)褲、發(fā)套、衛(wèi)生品及已標(biāo)明“處理品”字樣的商品，消費(fèi)者不滿意不能退貨。13.銀行在營(yíng)銷代理保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，下列做法正確的是（）。A、在宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)全面介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其是其保障功能、保險(xiǎn)利益的產(chǎn)生基礎(chǔ)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用提示B、向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”的字樣D、將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類比14.家庭裝修欺詐應(yīng)當(dāng)給予雙倍賠償嗎？15.2004年4月23日，消費(fèi)者陳某在某商場(chǎng)超市購(gòu)買兩袋散裝肉餡，交款時(shí)因售貨員發(fā)現(xiàn)其中一袋上面沒(méi)有價(jià)簽，商場(chǎng)保安懷疑陳某有偷盜行為。陳某稱自己根本沒(méi)有注意到?jīng)]有價(jià)簽，可能是售貨員忘記貼了或者粘貼不牢無(wú)意中脫落。保安不聽(tīng)陳某的解釋，竟對(duì)其實(shí)施恐嚇、侮辱行為，非法限制其人身自由達(dá)兩個(gè)小時(shí)。陳某于是向某市工商局申訴，并要求工商部門對(duì)該商場(chǎng)的行為依法進(jìn)行處罰，某市工商局經(jīng)立案調(diào)查，認(rèn)定陳某所述情況屬實(shí)，商場(chǎng)的行為構(gòu)成違法。商場(chǎng)的行為侵害了陳某的哪些權(quán)利，陳某要求商場(chǎng)賠禮道歉的主張是否應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С?？商?chǎng)應(yīng)對(duì)陳某承擔(dān)哪些法律責(zé)任？16.綠色食品分為A級(jí)和AA兩類。17.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，可以要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。18.經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（）。A、作出真實(shí)的說(shuō)明B、作出明確的警示C、說(shuō)明正確使用方法D、標(biāo)明正確使用方法19.服務(wù)價(jià)格應(yīng)遵循原則，各項(xiàng)服務(wù)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔?，自主選擇。（）A、合規(guī)收費(fèi)B、以質(zhì)定價(jià)C、公開(kāi)透明D、減費(fèi)讓利20.在保管箱業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者享有下列哪些權(quán)利？（）A、自主選擇所租保管箱的箱型、箱號(hào)及租期B、自主選擇身份識(shí)別方式C、指定授權(quán)代理人、授權(quán)權(quán)限及身份識(shí)別方式D、保管箱租用合同及國(guó)家法律法規(guī)所賦予客戶的其他權(quán)利E、了解開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)保管箱業(yè)務(wù)的箱型、租金、押金及其他相關(guān)服務(wù)價(jià)格21.經(jīng)營(yíng)者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。22.2005年7月13日，某縣消費(fèi)者曲某在家中請(qǐng)幫助自己搬家的幾個(gè)朋友吃飯，從附近某商場(chǎng)買了一箱某品牌啤酒，待開(kāi)到第八瓶時(shí)，啤酒突然爆炸，將曲某右眼及右手炸傷，立即被朋友送到醫(yī)院做了手術(shù)。事發(fā)后，曲某在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，將情況電話告知了啤酒廠駐該縣的批發(fā)經(jīng)銷部.但批發(fā)部無(wú)人前來(lái)處理.第二天，曲某又將電話打到該縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是否需要現(xiàn)場(chǎng)取證？23.什么叫附加身份認(rèn)證？24.12315受理人員接到消費(fèi)者張某投訴，稱其在本地甲商場(chǎng)購(gòu)買了一只乙廠（外?。┥a(chǎn)的壓力鍋，2006年3月6日，張某在家中做飯時(shí)高壓鍋突然爆炸，張某之妻李某被炸飛的鍋蓋擊中頭部，花去醫(yī)藥費(fèi)2000元，還有其他財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)5000元。作為12315工作人員，應(yīng)作如何受理張某的投訴？25.落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，也是整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的必要條件是什么？（）A、全民金融素質(zhì)的提升B、個(gè)別民眾金融素質(zhì)的提升C、制度建設(shè)D、開(kāi)展宣傳26.消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有哪些？27.什么是銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)？28.中國(guó)臺(tái)灣《金融消費(fèi)者保護(hù)法》主要規(guī)范了（）的法律概念，設(shè)置了財(cái)團(tuán)法人性質(zhì)的爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)，建立了法制化的金融糾紛解決機(jī)制。A、金融消費(fèi)者權(quán)益B、金融消費(fèi)者C、銀行消費(fèi)者權(quán)益D、銀行消費(fèi)者29.（）中規(guī)定“個(gè)人不得以分拆等方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯年度總額管理”。A、《中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》B、《個(gè)人外匯管理辦法》C、《國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》D、《國(guó)家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則〉的通知》30.2012年的3.15消費(fèi)主題是什么（）。A、消費(fèi)與安全B、綠色消費(fèi)C、科學(xué)消費(fèi)D、消費(fèi)、責(zé)任31.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。32.經(jīng)營(yíng)者合同責(zé)任主要有兩種：（）和（）。33.境外刷卡，一般選用中國(guó)銀聯(lián)功能？為什么？34.對(duì)于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務(wù)項(xiàng)目，銀行應(yīng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)價(jià)格C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期D、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式35.王某在一鞋店花50元購(gòu)買了一雙皮鞋，穿了不到半個(gè)月，鞋底斷裂，到鞋店要求退貨，該鞋店無(wú)理拒絕，王某到市（縣）12315申訴舉報(bào)指揮中心申訴。12315工作人員應(yīng)如何受理王某的申訴？36.2006年1月，李先生在某服裝加工店花100元加工費(fèi)做了兩件毛料大衣，但兩件均不合身，其中一件太肥，另一件大衣太瘦，無(wú)法修改。李先生要求服裝店賠償，店主拒絕賠償。作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員，你將如何協(xié)調(diào)解決李先生的投訴？為什么？37.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與老年人或者其代理人（），養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知其代理人并（）醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。A、簽訂服務(wù)協(xié)議；轉(zhuǎn)送B、簽訂風(fēng)險(xiǎn)承諾書(shū)；通知38.進(jìn)一步完善土地出讓方式，大力推廣（）方式供應(yīng)中低價(jià)位普通商品住房用地。39.從事住房、家政、婚姻、留學(xué)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者不需與消費(fèi)者訂立合同。40.在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)流程中，（）是在初評(píng)基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的復(fù)核性糾錯(cuò)機(jī)制安排。A、復(fù)評(píng)B、信息收集C、結(jié)果反饋D、檔案歸集41.《強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利基本法》是（）頒布的法律。A、英國(guó)B、美國(guó)C、日本D、韓國(guó)42.我國(guó)大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者如遇侵權(quán)問(wèn)題，可直接通過(guò)司法渠道進(jìn)行（）。A、仲裁B、信訪C、投訴D、訴訟43.某品牌的電器在市場(chǎng)流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為是正確的（）A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)B、該公司承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用C、私下召回該電器D、該電器召回后不做任何處理44.2006年6月16日11時(shí)35分，某市工商局消協(xié)辦公室接到投訴電話： 投訴人（男）：我是××縣城××鎮(zhèn)××村的一名群眾，我向你們投訴一件事：我于2006年4月份在××市××農(nóng)機(jī)市場(chǎng)購(gòu)買一知名聯(lián)合收割機(jī)，在使用中，出現(xiàn)了多種性能故障，多次和商家聯(lián)系，都沒(méi)解決，給我造成了很大損失。 消協(xié)值班員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)營(yíng)位置在哪？ 投訴人：在西郊外環(huán)路。 值班員：我們會(huì)盡快調(diào)查了解，落實(shí)情況，請(qǐng)你盡快將相關(guān)證據(jù)報(bào)到消協(xié)。 投訴人：請(qǐng)你們盡快落實(shí)。請(qǐng)你根據(jù)上面的投訴電話，制作一份投訴記錄，并擬制受理機(jī)構(gòu)處理意見(jiàn)。45.案情：2005年8月9日我局接到消費(fèi)者黃某投訴：7月30日黃某從一商場(chǎng)購(gòu)得某品牌果汁飲料一瓶，當(dāng)天她打開(kāi)果汁飲用，沒(méi)有一次喝完。8月1日中午，她擰開(kāi)瓶蓋準(zhǔn)備再喝時(shí)，飲料瓶突然爆炸，瓶蓋沖擊到右眼，鑒定為輕微傷，共花去醫(yī)藥費(fèi)500余元并為此休病假1周。黃某要求某商場(chǎng)賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神補(bǔ)償。 背景資料： 1、爆炸原因鑒定：果汁飲料開(kāi)啟后，有細(xì)菌侵入，在高溫天氣下發(fā)酵產(chǎn)生大量氣體，所以發(fā)生爆炸。 2、經(jīng)查明，該飲料瓶身標(biāo)簽最下端標(biāo)有一行小字（注：標(biāo)簽上最小號(hào)字體）：“開(kāi)啟后請(qǐng)盡快飲用”。市場(chǎng)上其它同類飲料標(biāo)簽均以飲用須知或注意事項(xiàng)的方式明確說(shuō)明“開(kāi)啟后請(qǐng)低溫保存并于24小時(shí)內(nèi)飲用完畢”、“開(kāi)啟后請(qǐng)5℃以下冷藏并于48小時(shí)內(nèi)飲用完畢”。如何處理該申訴？46.縣級(jí)以上（）領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。A、人民政府B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)C、工商行政管理部門D、市場(chǎng)監(jiān)管部門47.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和（）。A、投訴部門B、投訴要求C、投訴流程D、投訴反饋48.產(chǎn)品責(zé)任49.經(jīng)營(yíng)者在提供商品時(shí)有尊重消費(fèi)者的（）的法定義務(wù)。A、人格尊嚴(yán)B、民族風(fēng)俗習(xí)慣C、批評(píng)建議D、個(gè)人愛(ài)好50.消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:錯(cuò)誤2.正確答案:A3.正確答案:錯(cuò)誤4.正確答案:社會(huì)責(zé)任5.正確答案:B6.正確答案:D7.正確答案:本案鐵路運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)自己丟失托運(yùn)的貨物承擔(dān)責(zé)任，按照運(yùn)單填寫的貨物價(jià)值予以賠償；銷售方應(yīng)對(duì)自己提供虛假貨值信息所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)，賠償黃某由此造成的一切損失。8.正確答案: 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。9.正確答案: 韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括財(cái)政經(jīng)濟(jì)部、消費(fèi)者保護(hù)院、消費(fèi)安全專家委員會(huì)、消費(fèi)安全中心及消費(fèi)者教育專家委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。10.正確答案:A,B,C11.正確答案:B,C,D12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案:A,B14.正確答案: 關(guān)于家庭裝修欺詐現(xiàn)行法律無(wú)明確規(guī)定。我們認(rèn)為，應(yīng)該給予。具體而言： 1.全面欺詐的按照所收取裝修款的一倍賠償。 2.部分欺詐的按照所欺詐部分價(jià)款的一倍賠償。15.正確答案:商場(chǎng)的行為侵害了陳某的人格尊嚴(yán)，并且侵犯了陳某的人身自由。陳某要求商場(chǎng)賠禮道歉的主張于法有據(jù)，應(yīng)該得到支持。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條之規(guī)定，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)陳某承擔(dān)“停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失”的法律責(zé)任。16.正確答案:正確17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:C20.正確答案:A,B,C,D,E21.正確答案:正確22.正確答案: 1、證據(jù)對(duì)于消費(fèi)者索賠至關(guān)重要，一旦和解、調(diào)節(jié)不成，消費(fèi)者爭(zhēng)取申訴，仲裁，訴訟等途經(jīng)解決問(wèn)題時(shí)，證據(jù)的作用更為突出.本案中，消費(fèi)者曲某保留現(xiàn)場(chǎng)，在和批發(fā)經(jīng)銷商協(xié)商不成的情況下及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，因此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)盡快派人現(xiàn)場(chǎng)取證，以證明某品牌啤酒爆炸傷害消費(fèi)者曲某的具體客觀事實(shí)。 2、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)解該案中，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)取證，確定該品牌啤酒傷人事實(shí)的基礎(chǔ)上，征求經(jīng)銷商的同意，通過(guò)具有法律效力的技術(shù)鑒定來(lái)加以證明，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。23.正確答案: 附加身份認(rèn)證是指網(wǎng)上銀行用戶持有、保管并使用可實(shí)現(xiàn)其他身份認(rèn)證方式的信息（物理介質(zhì)或電子設(shè)備等）。24.正確答案:作為12315受理人員在詳細(xì)詢問(wèn)事情經(jīng)過(guò)后，首先提醒消費(fèi)者注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)或請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，證明是壓力鍋的質(zhì)量問(wèn)題造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害。其次，消費(fèi)者對(duì)于所受到的損害，應(yīng)當(dāng)能夠提供證據(jù)證明，比如受傷醫(yī)藥費(fèi)的單據(jù)，損失財(cái)產(chǎn)的價(jià)值證明等。再次，消費(fèi)者可要求甲商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。本案中，由于乙廠在外省，甲商場(chǎng)在本地，這樣要求甲商場(chǎng)先承擔(dān)損害賠償責(zé)任，對(duì)張某進(jìn)行賠償，訴訟時(shí)較為方便，也容易執(zhí)行。25.正確答案:A26.正確答案: （1）消費(fèi)者保護(hù)法是以消費(fèi)者利益為保護(hù)對(duì)象的法律； （2）消費(fèi)者保護(hù)法是具有預(yù)防、救治功能的法律； （3）消費(fèi)者保護(hù)法是具有綜合性質(zhì)的法律； （4）消費(fèi)者保護(hù)法是法律淵源非常廣泛的法律27.正確答案: 銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)是指銀行消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn)行交易，不受任何單位和個(gè)人不合理干預(yù)的權(quán)利。28.正確答案:B29.正確答案:C30.正確答案:A31.正確答案:錯(cuò)誤32.正確答案:違反品質(zhì)擔(dān)保的責(zé)任，一般違約責(zé)任33.正確答案: 在境外持卡消費(fèi)的時(shí)候，一定要和收銀員說(shuō)是用中國(guó)銀聯(lián)功能還是用VISA或萬(wàn)事達(dá)功能，能用銀聯(lián)功能付款的就盡量用銀聯(lián)，因?yàn)橛勉y聯(lián)功能刷卡消費(fèi)時(shí)，計(jì)價(jià)貨幣為當(dāng)?shù)刎泿?，在刷卡消費(fèi)完畢后，中國(guó)銀聯(lián)將根據(jù)交易當(dāng)日的市場(chǎng)匯率，轉(zhuǎn)換成人民幣金額提供給內(nèi)地發(fā)卡銀行，由發(fā)卡銀行即時(shí)扣除持卡人的賬戶余額，整個(gè)過(guò)程中總共只需支付一次貨幣兌換手續(xù)費(fèi)。但如果使用VISA或萬(wàn)事達(dá)功能，在非美元區(qū)消費(fèi)時(shí)，雖仍以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)價(jià)，但需要把當(dāng)?shù)刎泿畔绒D(zhuǎn)換成美元再轉(zhuǎn)換成人民幣，這就額外多出一次兌換，也需多支付一次兌換手續(xù)費(fèi)。34.正確答案:A,B,C,D,E35.正確答案: （1）對(duì)王某的申訴進(jìn)行詳細(xì)的登記、審核，確認(rèn)是否符合申訴受理?xiàng)l件，申訴書(shū)應(yīng)列明下列事項(xiàng)：消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼；被申訴人的名稱（姓名）、詳細(xì)地址；申訴的要求、理由、相關(guān)的事實(shí)根據(jù)、有效證明（包括購(gòu)貨憑證、必要的鑒定或檢測(cè)報(bào)告等）；申訴日期。 （2）工作人員開(kāi)出轉(zhuǎn)辦單，按照轄區(qū)管理原則，將王某的申訴資料轉(zhuǎn)至鞋店所在轄區(qū)的工商所進(jìn)行處理。 （3）轄區(qū)工商所負(fù)責(zé)對(duì)12315申訴舉報(bào)指揮中心轉(zhuǎn)辦的案件進(jìn)行登記、查處，對(duì)受理的申訴舉報(bào)能當(dāng)天解決的，當(dāng)天解決；當(dāng)天解決不了的，一般在7個(gè)工作日解決（需調(diào)查或送檢取證的例外），并將結(jié)果反饋指揮中心。36.正確答案: 可以要求服裝加工店對(duì)李先生作如下賠償： （1）太肥的一件大衣由服裝加工店繼續(xù)修改到合身為止； （2）太瘦的一件大衣由于無(wú)法重做、修改，應(yīng)由服裝店負(fù)責(zé)賠償損失并退還加工費(fèi)50元。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！北景钢校?jīng)營(yíng)者提供制衣服務(wù)，應(yīng)具備必要的技術(shù)素質(zhì)，能根據(jù)顧客的身材量體裁衣，保證為顧客制成的衣服合身、美觀。該服裝店提供的制衣服務(wù)，顯然沒(méi)有達(dá)到這個(gè)要求，并因此造成了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。而《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任?！?7.正確答案:A38.正確答案:限房?jī)r(jià)、競(jìng)地價(jià)39.正確答案:錯(cuò)誤40.正確答案:A41.正確答案:B42.正確答案:A,D43.正確答案:B44.正確答案: 45.正確答案: 1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其