職業(yè)道德講課稿

職業(yè)道德考試輔導(dǎo)

輔導(dǎo)分為三個部分

■一是結(jié)合一些例題，講解《職業(yè)道德

教程》和《公民道德建設(shè)實施綱要》

的主要內(nèi)容要點(diǎn)

■二是根據(jù)《職業(yè)道德考試指導(dǎo)》并結(jié)

合以前的考卷，作一些分析說明

■三是進(jìn)行一些課堂練習(xí)

第一部分：職業(yè)道德考試的內(nèi)容重點(diǎn)

《職業(yè)道德教程》

■一是道德暨職業(yè)道德的地位作用，包括緒

論和前兩章

■二是職業(yè)道德的內(nèi)容要求，有文明禮貌、

愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤勞節(jié)

儉、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、開拓創(chuàng)新，從

第三章到第十章

■三是職業(yè)道德的修養(yǎng)問題，最后第十一章

緒論、道德與職業(yè)道德

,、道德及其在社會中的重要作用

道德，是社會向人們提出的處理人和

人、個人和社會、人與自然之間各種關(guān)

系的一種特殊的行為規(guī)范

道德是人區(qū)別動物的重要標(biāo)志

道德始終被社會所重視，將其看作是

做人的根本

道德在社會發(fā)展中的重要地位作用

道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。它是

從倫理學(xué)的意義上，提出做人的準(zhǔn)則，即

規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么

如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批

評教育、輿論譴責(zé)或自責(zé)

道德的約束主要靠自律

二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系

（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

一是在人類社會的時間長短不同

二是所依靠的力量不同

三是作用的范圍不同

（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

■一是從道德和法律的作用來看，德治

和法治是相輔相成、相互促進(jìn)的

■二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有

相互重疊的部分

■三是道德和法律還有相互轉(zhuǎn)換、相互

作用的關(guān)系

三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德

■父慈子孝，尊老愛幼

■立志勤學(xué)，持之以恒

■自強(qiáng)不息，勇于革新

■仁以待人，以禮敬人

■誠實守信，見利思義

■公忠為國，反抗侵略

■修身為本，嚴(yán)于律己

四、社會主義市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德

（一）職業(yè)道德的概念、特征

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該

遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

職業(yè)道德有三個方面的特征：

一是范圍上的有限性

二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

三是形式上的多樣性

（二）市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響

■一是增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀

■二是增強(qiáng)了人們的競爭進(jìn)取的道德觀

■三是增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀

■四是增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀

（二）市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響

I誘發(fā)：利己主義

拜金主義

I享樂主義

多選知識部分題：法律與道德的區(qū)

別體現(xiàn)在（）。

A產(chǎn)生時間不同B依靠力量不同

C階級屬性不同D作用范圍不同

A、B、D都是正確答案

單選知識部分題:與法律相比，道

德在調(diào)控人與人、人與社會及人與

自然之間的關(guān)系時,它的（）。

A時效性差B作用力弱

C操作性強(qiáng)D適用范圍大

D是“區(qū)別”第三條講的，所以,

只有D一個正確答案

多選知識部分題：對待中國傳統(tǒng)文化,

我們應(yīng)該堅持的正確態(tài)度是（）。

A具體問題具體分析

B取其精華，去取糟粕

C脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新

D全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大

A、B是正確答案

下列關(guān)于職業(yè)道德的說法

中，正確的是（）。

■A職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

■B職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性

■C職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性

■D講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

A是正確答案

?選個人情況表現(xiàn)題：以下關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)

和職業(yè)道德關(guān)系的說法，你認(rèn)為正確的有

()O

■A健全和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)有利于職

業(yè)道德建設(shè)

■B職業(yè)道德與市場經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突

■C沒有職業(yè)道德的支撐，就不可能建立完

善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

■D強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，會約束市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

B和D兩種認(rèn)識，是把兩者絕對對立起來了

A和C兩種認(rèn)識，由本章內(nèi)容推知，是對的

第一章、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

重點(diǎn)是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)

展中的重要地位作用，即對

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的

作用

、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

（一）職業(yè)道德與企業(yè)文化

一是注意企業(yè)文化十個方面的內(nèi)容

二是注意企業(yè)文化的功能和價值

自律功能導(dǎo)向功能

整合功能激勵功能

，職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

（二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位

一是職業(yè)道德有利于維護(hù)企業(yè)環(huán)境

二是有利于企業(yè)按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理

三是能保證企業(yè)的價值目標(biāo)的實現(xiàn)

四是維系和培養(yǎng)好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀

五是對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能

具有推動作用

六是體現(xiàn)和維護(hù)企業(yè)形象

、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

■一方面，在思想上要認(rèn)識到職業(yè)道德對

于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的重要性

■另一方面，要在實際工作中能自覺遵守

有關(guān)行為準(zhǔn)則

（一）協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

職工同事間要保持和諧、默契

的關(guān)系，必須要有較高的職業(yè)道

德，凡事要從企業(yè)整體利益的大

局出發(fā)，認(rèn)真履行自己的工作職

責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人

處理職工同事之間關(guān)系的要求

■分擔(dān)任務(wù)無怨言，工作認(rèn)真沒麻煩，補(bǔ)救及時作道歉

■維護(hù)同事的名利，尊重同事的隱私，諒解同事的缺點(diǎn)

■合作使用物件時，多給同事行方便，關(guān)心信任解困難

■不太融洽缺情感，也要配合莫疏遠(yuǎn)，人前不說同事短

■懇求他人來幫助，友愛之情不要忘，酬謝互助記心間

■對待傷害要寬諒，正常渠道來解決，魯莽從事要避免

■嫉妒心理要克服，同事成績我稱贊，諷刺打擊不能干

單選個人情況表現(xiàn)題：員工小王總是不

能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小

王的同事，你會采取哪一種做法？

■A替他做衛(wèi)生值日

■B勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日

■C提醒并幫助他做衛(wèi)生值日

■D不管這事

A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒

是對的，但小王不按規(guī)定做值日，你不能

總是幫他。D的做法不符合同事間要相互關(guān)心

幫助的職業(yè)道德要求

（二）有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

■一方面，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是互償互

利互助的關(guān)系，兩者的關(guān)系處理得好，雙

方相互尊重，各盡其責(zé)，互有幫助

■另一方面，這又是一種表面上不平等的關(guān)

系，二者之間容易發(fā)生矛盾和沖突

■從職工和下級的角度上講，要避免發(fā)生沖

突，就要按照職業(yè)道德的要求去做，認(rèn)真

自己的工作，維護(hù)和支持幫

助的工作

協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的要求

■履行職責(zé)要認(rèn)真,精益求精I(xiàn)WJ標(biāo)準(zhǔn)

■遵守制度與規(guī)章,不給領(lǐng)導(dǎo)出情況

■接受指令不含糊,不能干的先講清

■尊重領(lǐng)導(dǎo)不議論,有了意見當(dāng)面陳

■充分發(fā)揮能動性,提出合理化建議

■接受批評要虛心,對待上錯講分寸

■一般不越級匯報,信任維護(hù)其威信

單選個人情況表現(xiàn)題：在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會

錯怪了你，并當(dāng)場粗暴地批評了你，對此，

你會采取哪一種做法？（）

■A當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議

■B當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋

■C默默承受

■D事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況

A的做法、B和C的做法與準(zhǔn)則的要求是不

符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。

D的做法符合上述準(zhǔn)則要求，是可選擇的最

佳答案

單選個人情況表現(xiàn)題：如果你認(rèn)為單位領(lǐng)

導(dǎo)處理某件事不，你常采取的做法是

()O

■A在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映

■B按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點(diǎn)

■C與同事聯(lián)名向單位的上級反映情況

■D順其自然

A不符合協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的道德準(zhǔn)則

要求。B的做法是符合的，是最佳的選擇。

C做法次之。D的態(tài)度是不可取的

（三）有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系

■職工與企業(yè)的關(guān)系，是企業(yè)各種關(guān)

系中最重要的一種關(guān)系

■在職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)問題上，

主要責(zé)任在于企業(yè)

■協(xié)調(diào)好這一關(guān)系，從對職工的要求

上看，就是要有高度的企業(yè)主人翁

責(zé)任感，能正確處理個人利益與整

體利益的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)的形象，

關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)

協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系的要求

■集體利益重如山,同心同德渡難關(guān)

■履行職責(zé)要認(rèn)真,嚴(yán)守規(guī)章不隨便

■公益活動要積極,業(yè)務(wù)技能苦鉆研

■提出合理化建議,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

■服務(wù)顧客要熱情,禮貌大方又周全

■服從企業(yè)的安排,挑肥揀瘦不要干

■若對企業(yè)有意見,協(xié)商解決為妥善

■選個人情況表現(xiàn)題：單位組織集體活動時,

你一般會采取哪種做法？（）

■A領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加

■B能不參加就不參加

■C身體許可就參加

■D積極參加

按照協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)關(guān)系的職業(yè)道德準(zhǔn)

則第4條，即積極參加企業(yè)組織的各項社

會公益活動、義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽

活動的要求，D是最佳答案

?選個人情況表現(xiàn)題：公司號召為貧困災(zāi)區(qū)

捐款，你會選擇哪種做法？（）

■A因為是自愿捐款，自己可以不捐

■B自己工資低，少捐點(diǎn)

■C看別人捐多少就捐多少

■D盡量多捐點(diǎn)

四種做法，從字面上看，都不違背道德準(zhǔn)

則。但從的道德要求

上講，如果排序，D、B、C都是可選擇的

做法。A是不可取的

■選個人情況表現(xiàn)題：當(dāng)單位發(fā)展遇到困難

時，你一般用哪種方式來對待？（）

■A這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說什么

■B心里著急，與同事一起議論

■C雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥'

■D發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，給領(lǐng)導(dǎo)提建議

從與企業(yè)，同心同德，共渡難關(guān)；

關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極提出合理化建議，幫助

領(lǐng)導(dǎo)等要求看，D的做法是最佳選

擇。A和C態(tài)度消極，B的做法與事無補(bǔ),

還容易帶來問題

選個人情況表現(xiàn)題：如果你做出了業(yè)績,

企業(yè)既沒有給你加薪，又沒給你升職，對此

你會采取哪一種做法？（）

■A向經(jīng)理提出自己的加薪的要求

■B繼續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的實力

■C情緒低落，消極怠工

■D選擇另一家薪水更高的公司

按照道德準(zhǔn)則，A和B都是可取的做法，B

的做法最佳，A次之。D也符合自主擇業(yè)、

雙向選擇的要求，但容易落入只關(guān)心個人利

益的窠臼。而C是最不可取的做法

三、可以提高企業(yè)的競爭力

（一）有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

（二）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)

率和經(jīng)濟(jì)效益

（三）可以促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

（四）有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階

段性的發(fā)展目標(biāo)

（五）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著

名品牌

第二章、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

這一章的重點(diǎn)是，深刻理

解勞動對人的生存和發(fā)展的

重要性；掌握職業(yè)道德對事

業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)

識職業(yè)道德與人格的關(guān)系

?、職業(yè)對人的生存和發(fā)展的意義

人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

的。特別是在現(xiàn)代社會，幾乎每個人

都擔(dān)當(dāng)一定的職業(yè)角色。職業(yè)勞動對

人的生存和發(fā)展意義重大

■它是人謀生的手段

■它是人獲得精神滿足的需要

■它是人實現(xiàn)全面發(fā)展的最重要條件

:、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

■一是沒有職業(yè)道德的人干不好任何

工作

■二是職業(yè)道德是人取得事業(yè)成功的

重要條件

■三是進(jìn)一步看，每一個成功的人往

往都具有較高的職業(yè)道德

，職業(yè)道德是人格的一面鏡子

■人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)

及其外化

■人格的魅力是人們交往、職業(yè)活動和

社會活動中，一種重要的道德教化、

典型示范、激勵鼓舞的精神動力

■職業(yè)道德是一個人的思想道德素質(zhì)的

重要組成部分，從一定意義上講，它

是反映人格的一面鏡子

人格的一面鏡子

■一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體

道德素質(zhì)

■二是人的職業(yè)道德的提高有利于人的思

想道德素質(zhì)的全面提高

■三是提高職業(yè)道德水平是人格升華最重

要的途徑

人格的完善，就是人逐步擺脫獸性、

減少獸性，增進(jìn)人性、復(fù)歸人性

■經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練，才能

獲得實際有用的知識和人生智慧

■要成就事業(yè)，必須經(jīng)受得住種種誘惑以

及艱難困苦的考驗

■偉人無一不是經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和歷

盡千辛萬苦才取得輝煌成就的

關(guān)于職業(yè)生活，下列哪些

說法是正確的？（）

■A多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口

■B有工作就是快樂的，工資高低不重要

■C工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式

■D工作是社會交往的重要途徑

謀生、精神需要、社交、全面發(fā)展是并行

不悖的。A、B、C、D這四做法都屬于職

業(yè)生活的意義范圍，所以，這四個都是可

選擇的

第三章、文明禮貌

■這一章到第十章，是職業(yè)道德的

具體內(nèi)容要求，這是本書的主體

和重點(diǎn)

■這一章的重點(diǎn)，是文明禮貌的具

體要求

?、文明禮貌的內(nèi)涵及其價值

■文明是相對于野蠻而言的，指的是

人類社會的進(jìn)步狀態(tài)

■禮貌，是人們在一切交往中，語言

舉止謙虛、恭敬，講體面重禮節(jié)，

彬彬看禮

■文明和禮貌結(jié)合而用，其意義與上

述意思大體相同，指講文明、有禮

節(jié)的言行舉止

文明禮貌的價值主要體現(xiàn)在兩大方面

（一）文明禮貌是從業(yè)人員的

第一，文明禮貌是《服務(wù)公約》和

《職工守則》的內(nèi)容之一

第二，文明禮貌是從業(yè)的基本條件

第三，文明禮貌是一生一世的事情

（二）文明禮貌是塑造的需要

第一，職工個體形象影響企業(yè)的整體形象

第二，文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

第三，做文明職工的基本要求

的五條基本要求

的五條要求

八文明禮貌的具體要求

儀表端莊

語言規(guī)范

舉止得體

待人熱情

儀表端莊

■著裝樸素大方、搭配合理、

整齊干凈

■飾品和化妝要適當(dāng)

■面部、頭發(fā)和手指要整潔

■站姿要端正

語舌規(guī)范

■一是做到職業(yè)用語的六項基本要求

■二是要用尊稱敬語

■三是不用忌語

■四是說好“三聲”，即招呼、詢問、道

別

■五是講究語言藝術(shù)。和婉、讓步、幽默

舉止得體

■態(tài)度恭敬

■表情從容

■行為適度

■形象莊重

待人熱情

■對他人，特別是對待服務(wù)對

象，在接人待物上一定要熱

情周到

■微笑相迎、親切友好、主動

熱情

某顧客在挑選一商品長時間

后說：“價格太貴，不買了。”服務(wù)員，

脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀"你認(rèn)為

服務(wù)員的言行違反了（）的要求。

■A儀表端莊B語言規(guī)范

■C舉止得體D待人熱情

A肯定是不對的，選擇B是對的。C舉止得

體，有不頂撞顧客的要求，不責(zé)難、諷刺、

挖苦顧客的要求。D待人熱情中也包括有語

言要親切友好的要求。所以，C和D也是正

確答案

選知識部分題：對從業(yè)人員語言規(guī)范

的具體要求是（)O

■A用尊稱B語氣委婉

■C語意明確D語速適中

按照語言規(guī)范五個方面的內(nèi)容要求，這

四項中的B、C、D項與A項雖不在同一

個，但都是語言規(guī)范中的要求，所

以，四項都要選

第四章、愛崗敬業(yè)

■愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)

精神的重要內(nèi)容。它對職業(yè)選擇以及

經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，具有極其重要的意

義

■學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是：正確認(rèn)識一個

關(guān)系，即現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下愛崗敬

業(yè)與自主擇業(yè)的關(guān)系；牢牢把握愛崗

敬業(yè)的具體要求

一、愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)

美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要

■愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱

愛本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度

對待自己的工作

■敬業(yè)可分為兩個層次，功利層次和道德

層次

■正確的職業(yè)態(tài)度，集中到一點(diǎn)，就是愛

崗敬業(yè)

（一）愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德

■庖丁解牛，出神入化，熟練有加，

進(jìn)入一種藝術(shù)的境界。勞動、工作

是一種享受、喜悅、滿足

■說明無論從事什么職業(yè)，只要熱愛

有加，誠敬專一，總能把工作做好

（二）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要

■現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)精神，其中

一項重要內(nèi)容，就是愛崗敬業(yè)

■企業(yè)員工的狀況如何，關(guān)系企業(yè)的興衰

成敗

■勞動者素質(zhì)的提高，是企業(yè)乃至社會發(fā)

展的基礎(chǔ)工程

■愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神，是職

業(yè)道德素質(zhì)的重要內(nèi)容

二、愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

（一）市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料和勞動力的較好結(jié)合

有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益

有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣

有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

二、愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

（二）勞動力市場的開放為人們的職

業(yè)選擇提供了有利條件

（三）當(dāng)前的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗

敬業(yè)

『選知識部分；面對目前越來越多的擇

業(yè)機(jī)會，在以下說法中，你認(rèn)為可取的是?

()O

■A樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

■B多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識，多受鍛煉

■C可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長

■D干一行就干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

A和C符合愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇辯證統(tǒng)一

的道理。B和D則是與這一道理相違背的

1、愛崗敬業(yè)的具體要求

■樹立職業(yè)理想

■強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

■提高職業(yè)技能

（一）樹立職業(yè)理想

職業(yè)理想，是指人們對職業(yè)

選擇和職業(yè)發(fā)展的一種憧憬和

向往，是經(jīng)過努力要達(dá)到和能

夠達(dá)到的奮斗目標(biāo)

職業(yè)理想的三個層次

層次的職業(yè)理想，是為了溫飽、

為了。有性

層次的職業(yè)理想，是為了個

性，發(fā)揮專長、施展才智，使工作適

合自己的能力和愛好。表現(xiàn)出性

層次的職業(yè)理想，是為了承擔(dān)社

會義務(wù)，即“社會”。具有

性

（一）樹立職業(yè)理想

■職業(yè)理想的，雖有高低

之分，但沒有好壞之別。特別是

在一個人身上，它們是可以同時

存在，的

■道德建設(shè)，要注意這種層次性的

要求，要把先進(jìn)性的要求與廣泛

性的要求結(jié)合好

單選個人情況表現(xiàn)題：在選擇職業(yè)的過程

中，你最看重的是什么？（）

■A專業(yè)對口B薪水的高低

■C公司的名氣D能否發(fā)揮自己的才能

A和D屬于職業(yè)理想的中級層次；B屬于

初級層次；C如果進(jìn)一步分析，是初級、

中級兩個層次都沾邊。根據(jù)自己的情況，

選擇任何一個都可以

職業(yè)理想形成的條件

■一是形成的內(nèi)在因素，有人的年

齡增長、環(huán)境影響和受教育的

程度等

■二是形成的客觀依據(jù)，即社會發(fā)

展的需要

（二）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

■職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員在自己的職

業(yè)活動中應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承

擔(dān)的義務(wù)

■是否履行職責(zé)、能否履行職責(zé)，

是衡量當(dāng)事人是否稱職、是否勝

任工作的尺度

職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)

■一是具有明確的規(guī)定性

■二是與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系,

即與的直接

■三是具有來保證的

如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

■首先，企業(yè)要加強(qiáng)對員工的職業(yè)責(zé)任

的教育和

■其次，從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，

特別是增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感

一是學(xué)習(xí)理解有關(guān)規(guī)章制度，心有責(zé)任目標(biāo)

二是對比規(guī)定常檢查和矯正，盡職盡責(zé)成習(xí)慣

從業(yè)人員職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)

■是否保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)

■能否很好地為客戶、為人民服務(wù)

產(chǎn)選知識部某公司員工在談?wù)撀?/p>

業(yè)責(zé)任時眾說紛紜，下列說法中，你認(rèn)

為正確的是（）

■A職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)

■B職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性

■C職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性

■D職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

A的說法是錯的。B和D是職業(yè)責(zé)任的兩

個特性，是對的。C的說法，在職業(yè)責(zé)任

特性中沒有，所以不能選

選知識而夕評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任

感，應(yīng)從（）入手。

■A能否與同事和睦相處

■B能否完成自己的工作任務(wù)

■C能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)

■D能否為客戶服務(wù)

職業(yè)責(zé)任感最終體現(xiàn)在兩方面，一是保質(zhì)保

量完成好自己的；二是很好地為工作對

象、為人民服務(wù)。所以，選A和C都不

對，選擇B和D是對的

（三）提高職業(yè)技能

職業(yè)技能也稱，是人從事職

業(yè)活動，履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段

■實際操作能力

■業(yè)務(wù)處理能力

■技術(shù)技能

■與職業(yè)相關(guān)的文化知識

職業(yè)技能形成和提高的條件

■一是人的先天生理條件

■二是人的職業(yè)活動實踐

■三是接受職業(yè)教育

由于先天生理條件無法改變，所以提

高員工的職業(yè)技能，既要靠，

企業(yè)更要加強(qiáng)對員工的職業(yè)

你認(rèn)為職業(yè)技能的

衫成主要依賴于（）。

■A人的職業(yè)實踐活動

■B人際關(guān)系

■C人的先天生理條件

■D接受教育的程度

按上述“三條件”說，選擇A、C、

D是對的

P選知識部分題：關(guān)于愛崗與敬業(yè)的

論述，你認(rèn)為正確的是（）。

■A愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的

■B敬業(yè)不一定愛崗

■C愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

■D愛崗不一定敬業(yè)

A、C是正確答案

第五章、誠實守信

■誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。這不

僅是對從業(yè)人員的職業(yè)道德要求，也是

整個思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容

■中共十六大報告關(guān)于當(dāng)前思想道德建設(shè)

的論述，提出“以誠實守信為重點(diǎn)”

■這一章，重點(diǎn)是認(rèn)識誠實守信的內(nèi)涵和

價值，掌握誠實守信的具體要求

一、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

■市場經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì),

是講信用的經(jīng)濟(jì)

■誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的

■誠實守信是企業(yè)的

（一）誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則

■自古以來，中外在倫理道德規(guī)范上，都是

講“誠”、“信”的

■是市場經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的基本關(guān)系

■市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)交往中各種信

用關(guān)系、信用制度的確立，履行，講

求，相互，就成為經(jīng)濟(jì)生活中的

一條重要法則

■誠實守信由此成為職業(yè)道德的重要規(guī)范

一）誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則

■誠實守信就是指真實無欺、遵守承

諾和契約的品德和行為

■這種內(nèi)持品德和踐履行為，是市場

經(jīng)濟(jì)得以正常進(jìn)行的重要道德保障

之一

■從一定意義上說，沒有信用，就沒

有市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，就不會有真

正意義上的市場經(jīng)濟(jì)

當(dāng)前要著力搞好信用經(jīng)濟(jì)建設(shè)

■一是要，加快建立和完善市場經(jīng)

濟(jì)體制，早日走出體制的轉(zhuǎn)軌期

■二是大力加強(qiáng)以誠實守信為重點(diǎn)的職業(yè)道

德建設(shè)、與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)的思

想

■三是特別要加強(qiáng)黨風(fēng)，加大反腐

力度，切實扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、社風(fēng)

（二）誠實守信是企業(yè)的無形資本

■市場經(jīng)濟(jì)講誠實守信，生活和活動于市

場經(jīng)濟(jì)中的法人、個人等主體，遵守這

一法則，按這一道德要求去做，就可獲

取

■企業(yè)的無數(shù)事例，充分說明了誠實

守信是企業(yè)的無形資本

■北京開關(guān)廠的的管理理念的案

例，充分說明了其中的道理

怎樣才能更好地變誠實

守信為企業(yè)的無形資本

■一是苦練，在企業(yè)上下努力

形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量

第一、嚴(yán)守承諾

■二是要多做，重視企業(yè)形象

設(shè)計、廣告策劃、宣傳報道，擴(kuò)

大知名度

人們常說“誠實守信是企

業(yè)的無形資本”，你認(rèn)為在企業(yè)，如何

使誠實守信真正成為企業(yè)的無形資本？（）

■A客戶至上，質(zhì)量第一

■B嚴(yán)守承諾

■C重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳

■D擴(kuò)大生產(chǎn)和市場占有率

按以上所講內(nèi)容，選A、B是對的

八誠實守信對為人處世至關(guān)重要

做人是否誠實守信，是一

個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的體現(xiàn)；

做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊

重和友善的基本前提

誠信不僅是個人的人格問

題，而且是關(guān)系個體與他人、與集體、

與社會的關(guān)系問題。信任是順利合作、

和諧共處的基礎(chǔ)

:、誠實守信對為人處世至關(guān)重要

■要能夠正確對待利益問題

■要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格

■要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識

一個誠實守信的人應(yīng)該做

到（）。

■A顧及各方面的關(guān)系

■B正確對待利益問題

■C樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識

■D培養(yǎng)高尚的人格

按以上所講內(nèi)容，選B、C、D是對的

1、誠實守信的具體要求

■忠誠所屬企業(yè)

■維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

■保守企業(yè)秘密

(-)忠誠所屬企業(yè)

■一是要誠實勞動

■二是關(guān)心企業(yè)發(fā)展

■三是遵守合同和契約

選個人情況表現(xiàn)某公司小李在業(yè)余時

間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司

產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采

取以下哪一種做法？（）

■A將新發(fā)明賣給自己的公司

■B將新發(fā)明公開拍賣

■C將新發(fā)明高價賣給與自己公司有競爭性的

公司

■D以技術(shù)入股的方式，與他人注冊一家新公

司

要注意全面考慮題中所告訴的兩方面的決

定因素，一方面是、利用資

源；另一方面是與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)，也要

考慮涉法的問題。從業(yè)余時間和用自己的資

源的意義上講，似乎A、B、C、D任何一種

做法都可選擇。但考慮到新發(fā)明是與公司產(chǎn)

品技術(shù)有關(guān)，考慮到忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企

業(yè)的利益、要光明磊落等職業(yè)道德的要求，

A應(yīng)該是最佳的選擇，B次之。C則是最差的

選擇，D次之

（二）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

信譽(yù)是企業(yè)形象的重要方面

企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立主要依賴三個因素:

■產(chǎn)品質(zhì)量

■服務(wù)質(zhì)量

■信守承諾

（三）保守企業(yè)秘密

■商場如戰(zhàn)場。信息情報的獲取，守

密或泄密，關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗

■泄密往往在不經(jīng)意之間

■閑談莫論少論企業(yè)事；要謹(jǐn)防親朋

好友泄密；記住名言，沉默是金

保密與揭發(fā)

保守企業(yè)秘密，是從正面意義上

講的，對于一些企業(yè)和商家從事非

法生產(chǎn)經(jīng)營的黑幕，每一個從業(yè)人

員不但不能為其保“密”，還要大

膽地予以揭發(fā)，投訴舉報。如果不

報，既涉德，又涉法

工選個人情況表現(xiàn)題：某銷售公司總經(jīng)理秘

超

的

±H書小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售一批假貨，你認(rèn)

為小李采取以下哪些做法是合理的？（）

■A直接向有關(guān)執(zhí)法部門反映

■B向總經(jīng)理反映，請求總經(jīng)理糾正賣假貨的行為

■C提出辭職，以表示對公司行為的不滿

■D保持沉默，潔身自好。

售假是不道德的，也是違法的。A、B都是可選擇的。

采取積極的態(tài)度，又從實際出發(fā)，A的做法最佳，B

次之。C有正義感但未盡到道德責(zé)任。D的做法最

不可取

選知識部分題:當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之

間發(fā)生沖突時，你認(rèn)為采取以下哪些做法

具有合理性？()

A投訴舉報

B維護(hù)企業(yè)利益

C說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以公共利益為重

D保持沉默

道理同上，A、C是可選擇的做法。比如,

還有偷稅、造假帳、排污、詐騙等諸如此

類的問題，都可能是出題點(diǎn)

第六章、辦事公道

■辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活

動中要堅持原則，實事求是，以國

家和人民的利益為重，公平合理地

處理各種關(guān)系

■這一章重點(diǎn)掌握辦事公道的涵義、

意義及其具體要求

一、辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則

■辦事公道的涵義：堅持原則，按照一定的社

會標(biāo)準(zhǔn)，實事求是地待人處事。其中核心是

主持公平正義，堅持一個標(biāo)準(zhǔn)

■主持公道，就難免得罪人。但只要去掉私心,

就能正確對待是與非，善與惡，就能一視同

仁，就能做到對該贊揚(yáng)的贊揚(yáng)，對該批評的

批評

辦事公道的意義：辦事公道是企業(yè)活動

的根本要求，也是從業(yè)者應(yīng)具備的品質(zhì)

■一是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證

■二是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的

重要條件

■三是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容

■四是職業(yè)勞動者應(yīng)具備的品質(zhì)

二、辦事公道的具體要求

■堅持真理

■公私分明

■公平公正

■光明磊落

(-)堅持真理

即整特實事或是的晨則，辦壬情、處理

冏您要合4公理正義，家公辦事

第一，在大事大非面前立場堅定

第二，積極改造世界觀，自覺過好名位觀、

權(quán)力觀、金錢觀、色情觀、人情觀

第三，照章辦事，堅持原則，行所當(dāng)行，

止所當(dāng)止

第四，要敢于說“不”

（二）公私分明

■公私分明主要是指不能憑借自

己手中的職權(quán)，謀取個人私利,

損害社會、集體和他人利益

■公私分明是正確認(rèn)識和處理個

人與社會、個人與集體的關(guān)系

的基本要求

在職業(yè)活動中如何做到公私分明

■一是正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)

整體意識，培養(yǎng)集體精神

■二是要富有

■三是從細(xì)微處自己

■四是在中滿足和發(fā)展個人

的需要

（三）公平公正

■公平公正是指按照原則辦事，處理事

情合情合理，不徇私情

■在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，重視利益和利益關(guān)

系多樣化的情況下，做到公平公正是

十分可貴的

■做到公平公正，就要堅持按照原則辦

事；要不徇私情；不懼怕權(quán)勢，不計

個人得失

（四）光明磊落

■光明磊落是指做人做事沒有私心，

胸懷坦白，行為正派

■堅持辦事公道的，是做人

的一種，也是對從業(yè)者品

德的

從業(yè)人員要注意培養(yǎng)和

鍛煉光明磊落的道德風(fēng)尚

■一是把社會和集體的利益放在首位。

心底無私天地寬

■二是說老實話，辦老實事，做老實人

■三是堅持原則，無私無畏

■四是敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險

I

下列說法中，違背辦事公道

原則的選項是（）。

■A某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為

他們提供服務(wù)

■B某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服

務(wù)

■C某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

■D某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同

的工種

D是應(yīng)選的答案

多選知識部分題：下列選項中符合辦

事公道的原則的是（）。

A顧全大局9服從上級

B秉公執(zhí)法不徇私情

■C知人善任9培養(yǎng)親信

D原則至上,不計得失

B、D是正確答案

多選知識部分題：辦事公道對企業(yè)活

動的意義是（）。

A企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

B抵制不正之風(fēng)的客觀要求

■C企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

D企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

A、B、D是正確答案

多選知識部分題：符合堅持真理要求

的是（）。

A堅持實事求是的原則

B尊敬師長就是堅持真理

■C敢于挑戰(zhàn)權(quán)威

D多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理

A、C是正確答案

單選個人情況表現(xiàn)題：某公司人力資

源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最

終確定的兩個后選人中一個是他的

朋友，另一個是陌生人，假如你是

經(jīng)理，你會采取以下哪一種做法？

()

■A聘用朋友B聘用陌生人

■C抓閹決定D由上級領(lǐng)導(dǎo)決定

■A做法，對朋友熟悉了解，在今后工作中好

處理關(guān)系，但容易給人造成一種招聘熟人，

辦事不公的感覺

■B做法，聘用陌生人，有可能了解不夠，并

會得罪朋友，但給人一種辦事公道的形象

■C抓閹決定，在一定意義上是一種公平公正

的辦法。但在此不太合適。不管兩人誰抓到,

都會造成上述相應(yīng)的感覺

■D由上級領(lǐng)導(dǎo)決定，是解決問題的較好辦法，

雖造成矛盾問題上交，但由于情況特殊，且

又是重要職位，這樣做是可以理解的。答案

若有一個，應(yīng)以D為最佳

第七章、勤勞節(jié)儉

學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是掌握勤勞

節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求，深刻認(rèn)

識勤勞節(jié)儉的意義和價值

，勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求

■勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精

神財富。節(jié)儉就是生產(chǎn)生活中要節(jié)制有度、

節(jié)省儉樸，愛惜公共財物和社會財富以及個

人的生活用品。勤與儉相輔相成，缺一不可。

勤勞節(jié)儉作為人生美德，就是要求人們既要

辛勤勞動，又要節(jié)省儉樸

■勤勞節(jié)儉的：熱愛勞動，勇于吃苦;

盡職盡責(zé)，勤奮工作；用度適當(dāng)，厲行節(jié)約;

講求實效，不務(wù)虛名；節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸

二、勤勞節(jié)儉的意義和價值

勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德,

是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良

作風(fēng)。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、

建國的重要法寶

（一）勤勞節(jié)儉是人生美德

■首先，勤勞節(jié)儉是中華民族的傳美德

■其次，勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

■再次，勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)

（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

■勤勞促進(jìn)效率的提高

■節(jié)儉降低生產(chǎn)成本

（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

■首先明白兩條道理

一是在生活日漸富裕的情況下，實現(xiàn)現(xiàn)代

化和民族振興，仍然要堅持勤勞節(jié)儉

二是提倡勤勞節(jié)儉、艱苦奮斗，決不是要

人們過“苦行僧”式的生活。而是要有

一種勤奮有為、不斷進(jìn)取的精神狀態(tài)和

節(jié)儉辦事的正確理念

■其次，現(xiàn)代意義上的節(jié)儉，是節(jié)用

有度；是反對鋪張浪費(fèi)、奢侈糜爛9

反對享樂主義；是一種儉樸的生活

方式，也是一種關(guān)乎人生目的和人

倫關(guān)系的一種德性

■只有勤儉才能可持續(xù)發(fā)展

單選個人情況表現(xiàn)題：業(yè)余時間，你從事

最多的活動是以下哪一種？（）

A業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B加班

C娛樂活動D干家務(wù)

■四個答案，那一個也不能說是錯的或不合職業(yè)道德要求的

■但從勤勞進(jìn)取等意義上講，四個選擇的意義不同，且有層次

之務(wù)。

選A,表明你對工作和人生富于勤奮進(jìn)取的精神

選B,說明你工作勤奮，為了企業(yè)和事業(yè)，能舍小家

選C,反映出你會生活，活得灑脫。但總有點(diǎn)不勤奮，缺乏

進(jìn)取精神

選D,說明愛家勤快或家務(wù)負(fù)擔(dān)很重。但工作事業(yè)的進(jìn)取心

差，生活太單色，缺光彩

顰個人情況表現(xiàn)題：如果有足夠的錢讓你支

配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性？（

A投資創(chuàng)業(yè)B用于慈善事業(yè)

C改善生活D捐獻(xiàn)給國家

從給出的選項看，四個都符合道德要求。但從

題面上著重要考慮的因素是“足夠的錢”,這就

超出了一般生活用度的范圍。所以，我認(rèn)為A、B、

D的做法，都是符合道德要求的，甚至是精神高

尚的，都是可選的。而C就差一些。

第八章、遵紀(jì)守法

■遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。

要做到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、

知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)

各項紀(jì)律和規(guī)范

■遵紀(jì)守法的含義和具體要求，是這

一章要把握的重點(diǎn)

一、遵紀(jì)守法的含義及其

在現(xiàn)代社會中的價值

■遵紀(jì)守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀(jì)

律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與

職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)

首先，從業(yè)人員應(yīng)有法律觀念，知法、

守法、護(hù)法。嚴(yán)格遵守與自己職業(yè)活

動有關(guān)的各種法律法規(guī)

其次，從業(yè)人員要自覺遵守職業(yè)紀(jì)律

■職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi),

從業(yè)人員必須共同遵守的行為準(zhǔn)則

■它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)

律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、

外事紀(jì)律等基本紀(jì)律和各行各業(yè)的特

殊紀(jì)律要求

■職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：一是具有明確的規(guī)

定性；二是具有一定的強(qiáng)制性

遵紀(jì)守法對從業(yè)人員的意義

■第一，遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本

義務(wù)和必備素質(zhì)

■第二，遵守職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人

員的基本要求（職業(yè)規(guī)范：崗位責(zé)

任，操作規(guī)則，規(guī)章制度）

■第三，遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證

遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證

■一是現(xiàn)代社會在生產(chǎn)社會化程度越

來越高的需要

■二是新科技革命對人類社會的影響

和挑戰(zhàn)的需要

■三是市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)社會生活

規(guī)范有序的需要

■四是改革開放面臨新的轉(zhuǎn)折的需要

■五是把中國組織起來一靠理想二靠

紀(jì)律

二、遵紀(jì)守法的具體要求

■懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力

學(xué)法、知法、守法、用法，自覺

遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范，做一個奉

公守法的文明職工

(-)學(xué)法、知法、守法、用法

■首先，學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識

法制意識

■一是法治觀念，主要是法律權(quán)威至

上，法制是治國的基本依據(jù)

■二是法律面前人人平等的觀念

■三是權(quán)利與義務(wù)觀念

■四是嚴(yán)格依法辦事的觀念

(-)學(xué)法、知法、守法、用法

■首先，學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識

■其次，遵紀(jì)守法，做文明公民

■再次，用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)利

一是要運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的正當(dāng)

權(quán)利

二是要同各種違法亂紀(jì)的行為作斗爭

（二）遵守企業(yè)的紀(jì)律規(guī)范

■要遵守勞動紀(jì)律（注意各種不準(zhǔn)的規(guī)定、

不守紀(jì)的錯誤認(rèn)識和做法）

■遵守財經(jīng)紀(jì)律（注意特別是對財經(jīng)人員提

出的要廉潔奉公、不謀私利，堅持原則，

不怕打擊報復(fù)，敢于同不正之風(fēng)作堅決斗

爭的要求）

■遵守保密紀(jì)律

■遵守組織紀(jì)律

■遵守群眾紀(jì)律

遵紀(jì)守法

■一是要學(xué)而知之、知而守之、用之、

護(hù)之

■二是注意在實踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的

良好習(xí)慣

■三是要敢于同違法違紀(jì)現(xiàn)象和不正

之風(fēng)作斗爭

?選知識部分題：企業(yè)員工遵紀(jì)守法,

必須做到（）

■A有法可依

■B反對“管、卡、壓”

■C執(zhí)法必嚴(yán)

■D學(xué)法、知法、守法、用法

D項，是職工遵紀(jì)守法要求的第一個方

面的內(nèi)容，必須選隹

■V選知識部分題：關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確

表述是（）。

■A每個從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律

■B從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的

重要性

■C從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任

■D職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)

A、C是正確的表述

事選個人情況表現(xiàn)題：單位有不許吸煙的規(guī)

定，假如你有吸煙的習(xí)慣，你會采取哪種做

法？（）

■A有人監(jiān)督時就遵守

■B不吸煙

■C工作極度疲勞時偶爾吸一支

■D若有人遞煙就抽

紀(jì)律規(guī)范一要自覺遵守，二具有明確的規(guī)定

性和強(qiáng)制性，凡在紀(jì)律規(guī)定所管范圍之內(nèi)，

就沒有特殊和例外。A、C、D的做法都是違

反紀(jì)律的。只有B的做法是對的

第九章、團(tuán)結(jié)互助

■這一章的重點(diǎn)就是要深刻認(rèn)識團(tuán)結(jié)

互助的意義，掌握團(tuán)結(jié)互助的基本

要求，在職業(yè)活動中做到平等待人、

尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、

加強(qiáng)協(xié)作

一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

■團(tuán)結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)

系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo),

互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、

共同發(fā)展。簡而言之，就是人們之

間、同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友

愛

(-)團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍

■人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧，是一個企業(yè)或單位有

吸引力，工作環(huán)境質(zhì)量高的重要方面

■人際和諧的企業(yè)單位，員工工作生活在其中,

工作的績效肯定就高

■和諧的環(huán)境氛圍，要由從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)互助

來營造和維持

■要求從業(yè)人員顧全大局，友愛親善，真誠相

待、平等尊重、搞好協(xié)作、相互諒解、加強(qiáng)

團(tuán)結(jié)

（二）團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力

■團(tuán)結(jié)互助，是社會生產(chǎn)的客觀要求，也是

一切職業(yè)活動的重要保證

■當(dāng)代科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)社會化程度高度發(fā)展

的情況下，對人們生產(chǎn)工作中的合作、協(xié)

調(diào)的要求也越來越高

■企業(yè)內(nèi)部，員工之間上下一心，左右配合,

團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛，就能形成強(qiáng)大的內(nèi)

在凝聚力

■一個有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)，就能克服各種

困難，實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，就能在發(fā)展中做大

和做強(qiáng)

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

■平等尊重，以誠相待

■相互配合，顧全大局

■互相學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎

■互助友愛，加強(qiáng)協(xié)作

(-)平等尊重

■平等尊重是指人們彼此之間不分地

位身份，要平等相待、互相尊重和

信任

■上下級之間平等尊重；同事之間相

互尊重；師徒之間相互尊重；尊重

服務(wù)對象

(-)顧全大局

■顧全大局是指在處理同事之間、個人與

集體之間的關(guān)系時，要樹立全局觀念，

不計較個人利益，自覺服從整體利益的

需要

■做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛互助的道德要求，

就要從個人利益與集體利益、局部利益

與全局利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)

一來考慮問題，處理各種關(guān)系

（三）互相學(xué)習(xí)

■團(tuán)結(jié)互助中的重要一環(huán)，就是要互

相學(xué)習(xí)?！叭诵?，必有我?guī)煛保?/p>

留心處處皆學(xué)問

■人生有限，既要勤于學(xué)，也要善于

學(xué)。由書本上學(xué)，由實踐中學(xué)。向

師長學(xué)；向同行學(xué)；向后生學(xué)，不

恥下問；向社會各類有經(jīng)驗、有長

處、有學(xué)問的人學(xué)

（四）加強(qiáng)協(xié)作

■加強(qiáng)協(xié)作，就是處理相互之間的關(guān)系

時，要相互支持，密切配合，相互幫

助，主動補(bǔ)臺，搞好協(xié)作

■做到配合支持、加強(qiáng)協(xié)作，注意處理

好以下兩個問題：一是正確處理好主

角與配角的關(guān)系；二是要正確看待合

作與競爭

選知識部分題：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

活動中，團(tuán)結(jié)互助的基本要求包

括（）。

■A一團(tuán)和氣B互相學(xué)習(xí)

■C平等尊重D加強(qiáng)協(xié)作

團(tuán)結(jié)互助的基本要求四條，選項中缺

顧全大局，沒有A,而且真正的團(tuán)結(jié)是

開展批評的，所以除A錯外，其他B、C、

D都對

多選知識部分題：符合團(tuán)結(jié)互助

精神的表述是（）。

■A三人同心，其利斷金

■B三個和尚沒水喝

■C三個臭皮匠（裨將），頂個諸葛亮

■D三人行必有我?guī)熝?/p>

A、C、D都是符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述

^^個人情況表現(xiàn)題：你樂意和哪一類同事工

作？（）

■A能力和自己差不多的

■B能力比自己低的

■C能力比自己高的

■D與自己關(guān)系好的

從能力角度考慮問題，還是從關(guān)系角度考慮問題,

《教程》中沒有直接涉及。從團(tuán)結(jié)互助，學(xué)習(xí)進(jìn)取

的意義上說，選C好，A其次，B再次之。如果從與

同事友好相處的意義上講，選D合適

在工作中，員工N間應(yīng)

()O

■A講究合作,避免競爭

■B平等交流，平等對話

■C既合作又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

■D互相幫助，共同提高

由團(tuán)結(jié)互助一章內(nèi)容判斷，A顯然不對；B符

合平等尊重要求，是對的；C符合加強(qiáng)協(xié)作中

正確看待合作與競爭的道理，是對的。D也是

對的

第十章、開拓創(chuàng)新

■創(chuàng)新對于個人事業(yè)的成功、企業(yè)的

發(fā)展、民族的進(jìn)步、國家的興旺發(fā)

達(dá)，具有十分重要的意義

■學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是正確把握開拓

創(chuàng)新的含義，深刻認(rèn)識開拓創(chuàng)新的

時代意義，真正掌握它的具體要求

一、開拓創(chuàng)新的含義和意義

（一）開拓創(chuàng)新的含義

■開拓創(chuàng)新，簡而言之，就是開辟出

新道路，拓展出新領(lǐng)域，創(chuàng)造出新

成果。其含義的核心在創(chuàng)新

■創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)

用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)

現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有社會

價值或個人價值的新事物、新思想

的活動

（二）開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本

■開拓創(chuàng)新對企業(yè)對個人的成功，有重要的意義

在當(dāng)前這樣一個變革的時代、創(chuàng)新的時代，沒

有創(chuàng)新，就沒有希望

■首先，優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、

盈利要增加、效益要提高，都需要開拓創(chuàng)新

■其次，事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)快

速發(fā)展的巨大動力；創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最

佳手段；創(chuàng)新是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

二、開拓創(chuàng)新的具體要求

■創(chuàng)造

■科學(xué)

■堅定

■頑強(qiáng)

(-)強(qiáng)化創(chuàng)造意識

■一是要敢于面對競爭環(huán)境，加強(qiáng)鍛煉

■二是要敢于標(biāo)新立異。主要是善于動

腦子，愛捉摸，能發(fā)現(xiàn)問題、提出問

題，并用創(chuàng)新的辦法解決問題

■三是要大膽設(shè)想，勇于嘗試。既要敢

想會想，又要勤于動腦動手，進(jìn)行反

復(fù)嘗試，反復(fù)探索

（二）確立科學(xué)思維

■創(chuàng)新，要有科學(xué)知識、科學(xué)觀念、

科學(xué)方法、科學(xué)精神

■關(guān)鍵是要確立科學(xué)思維：相似聯(lián)

想、發(fā)散思維、逆向思維、側(cè)向

思維、動態(tài)思維等

（三）堅定信心，不斷進(jìn)取

■信心對于一個人的事業(yè)成功很重要

■信心要在不斷取得成就的過程中培

養(yǎng)形成

■要不斷給予自己一種積極的自我暗

示。這要求：一是克服自卑；二是

不怕失敗

（四）堅定意志，頑強(qiáng)奮斗

■創(chuàng)新難免經(jīng)受挫折和失敗，要從失敗中重新

站起來，要克服工作中一個又一個困難，需

要堅強(qiáng)的意志來支撐

■意志在創(chuàng)新活動遇到困難時，可以是一臺威

力無比的推土機(jī)；在創(chuàng)新活動需要深入時，

可是增添勇氣和力量的加油機(jī)；在創(chuàng)新活動

誤入歧途時，可以是方向調(diào)整的“急剎車”

■意志作為創(chuàng)新成功的先決心理條件，其主要

體現(xiàn)是意志的自覺性、果斷性和頑強(qiáng)性

員工做到開拓創(chuàng)新,

要有（）。

A科學(xué)思維B信心意志

C創(chuàng)造意識D輿論支持

按照開拓創(chuàng)新的基本要求，A、B、C

都是對的。D項，《教程》中沒有這

一內(nèi)容

選個人情況表現(xiàn)題：當(dāng)你在工作中遇到困難時,

你一般會通過什么途徑來解決？（）

A讓領(lǐng)導(dǎo)給你再另找其他容易做的事情

■B自己想辦法解決

■C讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己

■D自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明

■從工作中要敢于迎難而上，以頑強(qiáng)的毅力、意志和

堅定的信心去戰(zhàn)勝困難的意義上講，A的做法是不

可取。D的做法似乎也不可取

■B做法，最符合開拓創(chuàng)新的要求

■C做法，比A次之，符合《教程》第九章團(tuán)結(jié)互助

的要求，“必要時可誠懇地請求他人幫助”

銷售員小張一直實施自己制定

的X銷售方案，銷售業(yè)績驕人，公司正準(zhǔn)備提升它

為銷售部經(jīng)理。最近，他制定了一個新的Y銷售方

案。但此方案有一定風(fēng)險性，搞好了效益會翻一倍,

反之就會受到很大損失,而且還可能使他喪失被提

升為銷售部經(jīng)理的機(jī)會。假如你是小張，你會米取

以下哪一種做法？（）

A下決心實施Y方案B放棄實施Y方案

C把Y方案推薦給同事

D把Y方案提交給總經(jīng)理，讓他定奪

此題與第十章開拓創(chuàng)新、第六章辦事公道都有

關(guān)聯(lián)。依據(jù)以上的道理，最佳選擇是A。D也可

選，顯得辦事穩(wěn)妥

第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng)

■這一章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要

性的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)職業(yè)道

德修養(yǎng)的一般途徑和方法

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

■修養(yǎng)是自我學(xué)習(xí)教育、鍛煉提高、

修正養(yǎng)成的活動過程

■目的是為了在理論、知識、藝術(shù)、

技能、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到

一定的水平

■這是豐富人生，提高知識和技能，

完善人格的必不可少的手段

職業(yè)道德修養(yǎng)

■指從業(yè)人員按照職業(yè)道德基本原則

和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自

我教育，自我鍛煉提高，自我改造

完善，自我修正養(yǎng)成，使自己形成

良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的

思想道德境界

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

■一是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德

品質(zhì)的必要手段

■二是個人成才的重要條件

三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

（一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德

修養(yǎng)的前提

（二）要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

著手。要從我做起，從現(xiàn)在做起，從小

事做起

（三）學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不

斷激勵自己

（四）不斷地同舊思想、舊意識以及

各種不良現(xiàn)象作斗爭

I、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

■一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識

■二是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)技

能，提高文化素養(yǎng)

■三是經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自

律性

■四是提高精神境界，努力做到

“慎獨(dú)”

多選知識部分題:加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

有（）。

■A樹立正確的人生觀

■B培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

■C學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)

■D堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭

A、B、C、D都是正確答案

選個人情況表現(xiàn)題：對單位樹立先進(jìn)典型

的做法，你有什么樣的評價？（）

一A形式主義B很有必要

C與自己工作無關(guān)D有負(fù)面影響

■按照道德修養(yǎng)要向先進(jìn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容要求，選B是

正確的。

■A和D的評價，與加強(qiáng)思想道德建設(shè)的要求和做法

是背道而馳的

■C項的評價，與加強(qiáng)職業(yè)道德自我修養(yǎng)的要求相

矛盾，也給人一種不關(guān)心愛護(hù)集體的感覺。所以，

這種態(tài)度也是不可取的

《公民道德建設(shè)實施綱要》

及黨的十六大報告有關(guān)論述

《公民道德建設(shè)實施綱要》

■一是指出了公民道德建設(shè)的必要性

■二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針

原則

■三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

■四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，

即大力加強(qiáng)基層公民道德教育、深入開展群

眾性的公民道德實踐活動

■五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三

項主要舉措，即積極營造有利于公民道德建

設(shè)的社會環(huán)境、努力為公民道德建設(shè)提供法

律支持和政策保障、切實加強(qiáng)對公民道德建

設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

知識部《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，

必須在全社會大力倡導(dǎo)（）的基本道德規(guī)范。

■A愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

■B愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

■C社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿

■D五講、四美、三熱愛

1?A“五愛”是社會主義道德建設(shè)的基本要求，不能選

■B是《綱要》在公民道德建設(shè)指導(dǎo)思想中提出要倡導(dǎo)

的基本道德規(guī)范，應(yīng)該選

■C是道德要求及其建設(shè)的三個主要領(lǐng)域，而且其中有

一個方面是錯的，不能選

■D是80年代在基本道德規(guī)范要求上的提法，《綱要》

中沒采用，所以也不能選

睢知識部分題：社會主義道德建設(shè)的基本要

求是（）。

■A心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

■B愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

■C仁、義、禮、智、信

■D樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

A、B、D都為社會主義道德或道德建設(shè)的要求，但

根據(jù)《綱要》內(nèi)容，社會主義道德建設(shè)的基本要求

只能是BoC是中國封建社會儒家文化關(guān)于道德的

基本要求，經(jīng)過改造，可吸收其合理的因素，但不

是社會主義道德建設(shè)的基本要求

從我國的歷史和現(xiàn)實

的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持

以（）為核心。

A集體主義B愛國主義

C為人民服務(wù)D社會主義

按照《綱要》關(guān)于“核心”的內(nèi)容規(guī)定，應(yīng)

選C項。A項是社會主義道德建設(shè)要堅持的

基本原則。B和D是社會主義道德建設(shè)基本要

求的內(nèi)容

《公民道德建設(shè)實施綱要》

中提出，要大力倡導(dǎo)以（）為主要內(nèi)容的

職業(yè)道德。

■A愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

■B文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

■C愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

■D尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

■A項，是《綱要》倡導(dǎo)的公民道德建設(shè)的基本道德規(guī)

范，不能選

■B項，是《綱要》倡導(dǎo)的社會公德規(guī)范，不能選

■C項，是《綱要》倡導(dǎo)的職業(yè)道德規(guī)范，應(yīng)該選

■D項，《綱要》倡導(dǎo)的家庭美德規(guī)范，也不能選

性知識《公民道德建設(shè)實施綱要》中提

出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作

用，人們必須增強(qiáng)（)o

■A個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革

開放意識

■B個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓

創(chuàng)新意識

■C自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓

創(chuàng)新意識

■D自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革

開放意識

C項，是《綱要》給出的正確答案。見

《職業(yè)道德考試指導(dǎo)》第17頁

中共十六大報告提出要認(rèn)

真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚(yáng)愛國

主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體

主義為原則，以（）為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會

公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。

A愛國守法B文明禮貌

C愛崗敬業(yè)D誠實守信

四項都是公民道德或職業(yè)道德的基本規(guī)范要

求，但十六大報告中關(guān)于社會主義思想道德

建設(shè)的論述，提出的重點(diǎn)是誠實守信，所以

只能選D

第二部分

職業(yè)道德考試的幾點(diǎn)分析

入考試的內(nèi)容范圍及應(yīng)答要求

■考試內(nèi)容范圍是教材《職業(yè)道德教程》

和《公民道德建設(shè)實施綱要》

■考試題的形式，是提出問題和給出四個

備選項，讓考生選取正確答案

■有的考題涉及多處內(nèi)容，也有一處內(nèi)容

出了好幾個題的

■道德規(guī)范和理論分析都在教材上。提出

的問題大部分是從職業(yè)活動中提出的

二、考題的題量、類型及應(yīng)答要求

■總題量為50題。分為兩部分，即知識部分和個人

表現(xiàn)部分

■03年8月考試知識部分是15個題，03年11月是8個

題，占多數(shù)的是個人情況表現(xiàn)部分。今年6月的考

試，知識部分是35個題，把單選題與多選題分開

了。個人表現(xiàn)部分是15個題，而且均為單選題

■知識部分考題的回答，是有對錯的，答案有統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)

■個人情況表述部分考題的回答，則沒有絕對正確

或惟一正確的答案

關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你

贊同的看法是（）。

■IA職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位

■B提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義

■C職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展

■D職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

這一題的正確答案，在《教程》102頁，是

第四章愛崗敬業(yè)第二節(jié)講的。第二章職業(yè)道

德與人自身的發(fā)展的第一節(jié)也講到。選D是

對的

從業(yè)人員要做到公平公正，

應(yīng)（）。

A按原則辦事B見機(jī)行事

C不懼權(quán)勢D不徇私情

這一題的正確答案，在《教程》164至165頁,

是第六章辦事公道中，公平公正這一具體要

求的內(nèi)容。選A、C、D是對的

從業(yè)人員堅持誠實守

V信的基本要求是（）。

A忠誠所屬企業(yè)B維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信

C維護(hù)企業(yè)信譽(yù)D保守企業(yè)秘密

這是《教程》第五章第二節(jié)誠實守信

的具體要求講的。選A、C、D是對的

單選個人情況表現(xiàn)題：從報架上拿報

看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）。

■A看完就走

■B把報紙放回原處

■C把報紙整理好后放回原處

■D叫辦事員來整理

■根據(jù)自己的行為習(xí)慣，選哪一個都是可以的

■從尊重他人勞動，注意小節(jié)，保持公共場所整潔

秩序等意義上講（在多數(shù)閱覽室都有“閱后放回

原處”的提示）A項，最不可取，D項次之。B和

C都是可取的，而以C為最佳

。選個人情況表現(xiàn)題：不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同

的工作藝術(shù)，你認(rèn)同什么類型的領(lǐng)導(dǎo)？

()

A善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)B一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)

C品行端正的領(lǐng)導(dǎo)D只用獎金激勵的領(lǐng)導(dǎo)

■該題通過選擇，反映的是你的態(tài)度取向和價值觀念的偏好。

如果你看重人際關(guān)系的和諧協(xié)調(diào)，會選A

■如果你看重辦事公道，堅持原則，也會選B

■選C,反映出你對道德力量、人格魅力的認(rèn)同

■任何情況下都把自己的經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，就會首選D。

選D之后，再選其他各項，就比較困難

■A、B、C三項可以并選不悖

三、考試題型及應(yīng)答要求

■考試的題型分單項選擇題和多項選擇題。前者只

能選擇一個選項，后者可選二到四個選項

■知識部分的考題：在去年單選與多選是混在一起

的，錯選、少選、多選均不得分。今年考試是分

開的

■個人情況表述題：去年分為兩部分。大部分的是

單項選擇題，少部分的是多項選擇題。單選題，

只能選一個你認(rèn)為最佳的。多選題，必須選擇兩

個或兩個以上的答案。今年6月的考試只有單項

選擇題

■知識部分有的多項選擇題，所給出

的四個選項，都是對的或可選取的

對從業(yè)人員語言規(guī)范的

具體要求是()O

A用尊稱B語氣委婉

C語意明確D語速適中

去年個人情況表現(xiàn)部分有的多選題，給

出的四個備選項也都是對的，應(yīng)全選。

多選個人情況表現(xiàn)題：關(guān)于職業(yè)生活，你

同意下列哪些做法？（）

■A多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口

■B有工作就是快樂的，工資高低不重要

■C工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式

■D工作是社會交往的重要途徑

今年6月的考試，在知識部分的單選題中增加了案例

分析題。即給出一個案例，回答兩個問題。如：結(jié)

合下面的案例，回答以下兩個問題