物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容7篇

物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容7篇物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容11、負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;3、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;5、每月配合財務(wù)進行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容21、負責(zé)商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包括專業(yè)市場、展館及公寓等配套。2、負責(zé)商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。3、受理現(xiàn)場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進行應(yīng)急處理等。物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容31、負責(zé)協(xié)助開展客戶服務(wù)部的各項工作。2、定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，定期回訪，處理客戶投訴。4、組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，負責(zé)外包供應(yīng)商的督導(dǎo)與管理。5、與業(yè)主和客戶保持良好溝通，傳達落實信息，向部門經(jīng)理匯報。6、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排催收款各項工作。物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容41、負責(zé)業(yè)戶裝修資料的電子記錄錄入工作;2、負責(zé)完成客服中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，做好部門管理協(xié)調(diào)工作和對客服務(wù)工作;3、負責(zé)對小區(qū)業(yè)戶定期，了解業(yè)戶意見、建議及及時反饋;建立與業(yè)戶的良好關(guān)系及溝通;4、負責(zé)接待并處理業(yè)戶投訴，跟進處理結(jié)果并與業(yè)戶溝通，直至業(yè)戶滿意;5、負責(zé)小區(qū)環(huán)境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責(zé)監(jiān)督跟進改進工作;物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容51、負責(zé)對場內(nèi)分管區(qū)域日常巡查，針對占道經(jīng)營、占用消防通道、違反經(jīng)營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄;2、負責(zé)接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;3、負責(zé)辦理商戶進場、退場、驗收、調(diào)鋪、轉(zhuǎn)讓等各項手續(xù);4、負責(zé)商鋪裝修監(jiān)督巡查管理工作;5、負責(zé)每月租金單及各類的派發(fā);6、負責(zé)配合公司開展各項的促銷活動;7、負責(zé)對商戶每月租金費用的催繳;8、負責(zé)租賃及手續(xù)辦理;9、負責(zé)匯總每月日常經(jīng)營數(shù)據(jù);10、負責(zé)維系商戶的良好關(guān)系;11、負責(zé)完成上級臨時交代的各項任務(wù)。物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容61、與業(yè)主辦理各類手續(xù);2、負責(zé)接待來訪人員;3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;4、負責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;5、負責(zé)、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;6、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系;8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作，并及時完成;物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責(zé)內(nèi)容71、負責(zé)客服微信號，禮貌向業(yè)主/租客解答疑問，做好咨詢及關(guān)懷工作2、負責(zé)業(yè)主/租戶來電、來訪、投訴、項目報修、清潔跟進等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;