2023年凱迪拉克銷售顧問考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年凱迪拉克銷售顧問考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.汽車的轉(zhuǎn)彎半徑越小，則在軸距相等時(shí)轉(zhuǎn)向輪的轉(zhuǎn)角越大，汽車轉(zhuǎn)向所需要的場地越小2.ATS-L采用全新前置后驅(qū)底盤系統(tǒng)，發(fā)動機(jī)臨近驅(qū)動橋，重量集中，帶來更好的起步，加速迅猛。3.對于ATS-L主動智能偵測氣囊描述正確的是（）。A、同級唯一，全系標(biāo)配8氣囊B、同級唯一，全系標(biāo)配膝部氣囊C、前后排各配備4氣囊D、最高配備10安全氣囊4.ATS-L豪華型的座椅為10向電動調(diào)節(jié)，頭枕為2向手動調(diào)節(jié)。5.CT628T鉑金版配備了全新的液晶儀表盤，尺寸達(dá)到（）英寸。A、10B、11C、12.3D、12.46.在同一轉(zhuǎn)速時(shí)，節(jié)氣門的開度越大，則發(fā)動機(jī)的負(fù)荷（）。A、越大B、越小C、不變D、不一定7.CT6打造了銀行級NVH整體降噪，主要采用（）措施來實(shí)現(xiàn)。A、防火墻和隔艙板填充技術(shù)B、門板填充大量隔音棉C、低風(fēng)阻外形、NVH車身結(jié)構(gòu)D、靜音夾層玻璃（四門+前檔）8.XTS在同級車中首次使用Brembo專業(yè)剎車系統(tǒng)，擁有賽車般精確的制動力，實(shí)現(xiàn)對車身的完美控制9.奔馳GLC的車身長度為（）mm。A、4508B、4556C、4558D、466110.銷售顧問在應(yīng)對客戶咨詢時(shí)，可以使用一些（）輔助工具，以幫助客戶了解產(chǎn)品。A、產(chǎn)品資料B、產(chǎn)品圖片C、視頻設(shè)備D、DEMOSEAT/CUE吧11.在與客戶交談問題時(shí)，銷售顧問考慮問題應(yīng)多站在公司的立場上。12.所有前臺呼入電話由前臺人員接聽。13.銷售顧問使用iPad向客戶介紹產(chǎn)品，iPad中需下載最新產(chǎn)品信息及競品信息。14.2017年10月19日國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，2017年前三季度經(jīng)濟(jì)增長率初算為6.9%。15.交車時(shí)常見問題，對交付的車輛準(zhǔn)備不充分。16.為客戶提供試乘試駕服務(wù)目的是（）。A、創(chuàng)造客戶暫時(shí)的擁有感B、強(qiáng)化客戶對產(chǎn)品的信心C、增加客戶來店停留的時(shí)間D、激發(fā)客戶的購買沖動17.銷售顧問接聽電話時(shí)需要讓客戶感受到服務(wù)熱情。18.CT6鉑金版配備了安全黑匣子，最高可錄制32小時(shí)。19.銷售客戶滿意度回訪包括以下哪些維度？（）A、主動熱情B、人員專業(yè)C、交易誠信D、服務(wù)高效E、設(shè)施環(huán)境F、總體評價(jià)20.凱迪拉克PLUS服務(wù)核心訴求是（）。A、專屬B、智能C、迅速D、主動21.CT640T鉑金版的BOSEPanaray音響系統(tǒng)屬于BOSE音響最頂級的產(chǎn)品，能給客戶帶來劇院級的音響感受。22.凱迪拉克CT6的防炫目外后視鏡具有以下哪些功能？（）A、加熱除霧B、電動調(diào)節(jié)C、電動折疊D、帶轉(zhuǎn)向燈23.CEM及E-Cadillac下發(fā)潛客，DCC主管必須在24小時(shí)內(nèi)分配未建立意向的潛客。24.CT640T配備的3.0T發(fā)動機(jī)動力強(qiáng)勁，使車輛百公里加速達(dá)到（）S。A、5.7B、5.6C、5.2D、5.125.凱迪拉克品牌正式進(jìn)入中國是2004年。26.凱迪拉克最先將飛機(jī)的雙尾翼設(shè)計(jì)理念運(yùn)用在汽車造型設(shè)計(jì)上。27.LED大燈具有點(diǎn)亮速度快、使用壽命長、照射亮度強(qiáng)等特點(diǎn)而被高端豪華車所應(yīng)用，其中作為CT6的主要競品的寶馬新5系無此配備。28.ATS-L28T對比寶馬320Li車型，其發(fā)動機(jī)功率扭矩比320Li大（）。A、70，130B、34，80C、65，80D、70，10029.XT5最高車速為210km/h。30.發(fā)動機(jī)分為兩大機(jī)構(gòu)，曲柄連桿機(jī)構(gòu)和配氣機(jī)構(gòu)，五大系統(tǒng)：燃料供給系、潤滑系、冷卻系、點(diǎn)火系、行走系。31.XTS全系標(biāo)配的2.0TSIDI發(fā)動機(jī)，采用了（）等多項(xiàng)技術(shù)，能產(chǎn)生99KW的同級別中最大升功率。A、雙流道渦輪增壓B、SIDI缸內(nèi)直噴C、可變氣門正時(shí)D、鍛鋼曲軸32.配備了全景天窗的車型有（）。A、BMW5系B、奧迪A6LC、奔馳E級D、沃爾沃S9033.1912年，才華橫溢的工程師CharlesKettering發(fā)明了電動啟動裝置，使得女性第一次真正意義的成為汽車的主人。34.發(fā)動機(jī)的最大功率決定車子的加速性能，最大扭矩決定車子的最大車速。35.1930年，凱迪拉克推出了全世界第一部配置V16發(fā)動機(jī)的車型SportPhaeton。36.XT528E車型在加速時(shí)依然可為電池充電。37.CT6鉑金版車型配備了的Bose音響系統(tǒng)有34個(gè)揚(yáng)聲器。38.奧迪A6LTFSI的后備箱容積為（）L。A、450B、460C、470D、48039.XT5的輕混動車型在車輛靜止及發(fā)動機(jī)熄火時(shí)依然可為動力電池包充電。40.奔馳GLC300所使用是（）形式的變速箱。A、7ATB、8ATC、9ATD、DCT41.凱迪拉克車型發(fā)動機(jī)的新標(biāo)識方式是兩位數(shù)字+單個(gè)字母，兩位數(shù)字中第二位數(shù)字是指（）。A、排量等級B、發(fā)動機(jī)類型C、功率級別D、燃油經(jīng)濟(jì)性42.CT6的高清流媒體后視鏡相較于普通后視鏡的可視范圍提升了2倍，可以大幅提升駕駛者對后方來車的判斷。43.顧客離開后（）分鐘內(nèi)需立即清潔桌面，清潔杯具和煙缸等，并將洽談桌恢復(fù)原狀。A、5B、3C、6D、744.XT5車身輕量化設(shè)計(jì)上采用減重孔和減重花邊、TRB滾壓變截面板材、TWB激光拼焊變截面板材，使車身重量大幅降低。45.XT5全系標(biāo)配EPB電子駐車制動系統(tǒng)。46.CT640T車型配備的AWD智能全時(shí)四輪驅(qū)動系統(tǒng)具有（）等特點(diǎn)。A、150毫秒內(nèi)精確的扭力分配控制B、三種模式選擇C、實(shí)現(xiàn)前0%后100%動力分配D、實(shí)現(xiàn)前40%后60%動力分配47.下列對于客戶級別判定的描述正確的是（）。A、“H”級（7天內(nèi)訂車可能）B、“A”級（14天內(nèi)訂車可能）C、“B”級（30天內(nèi)訂車可能）D、“C”級（60天內(nèi)訂車可能）48.人員服務(wù)專業(yè)方面，經(jīng)銷商需要做到（）。A、展車配置講解充分B、銷售顧問產(chǎn)品知識專業(yè)C、試駕時(shí)對車輛性能進(jìn)行講解D、提供試駕路線進(jìn)行選擇E、實(shí)際試駕時(shí)間比較合適49.寶馬528Li發(fā)動機(jī)的最大功率是（）Kw。A、135B、140C、160D、18050.XT5的最小離地間隙為（）mm。A、180/190B、160/170C、140/150D、130/14051.當(dāng)周末庫存天數(shù)超標(biāo)時(shí)，下一周的配額順延到（）。A、再下一周B、在下兩周C、當(dāng)月最后一個(gè)完整周D、下月第一個(gè)完整周52.新增訂單數(shù)=展廳新增訂單數(shù)+二網(wǎng)新增訂單數(shù)。53.XT5后方空氣動力學(xué)優(yōu)化的設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在后窗配備了隱藏式后雨刷54.接近角是指汽車滿載靜止時(shí)，汽車前端突出點(diǎn)向前輪所引切線與地面的夾角。55.2017年Q3季度（）車型有季度額外促銷獎勵(lì)。A、ATS-LB、XTSC、XT5D、CT656.為了表示對客戶的尊重，即使客戶完全錯(cuò)誤，我們也應(yīng)表示“您說完全正確”。57.根據(jù)意向客戶分類與管理要求N級顧客24小時(shí)需跟進(jìn)。58.2001年，凱迪拉克發(fā)明全球首創(chuàng)“NightVision紅外線夜視系統(tǒng)。59.客戶接待過程需求分析的執(zhí)行步驟包括（）。A、等待客戶提出服務(wù)需求后開始應(yīng)答B(yǎng)、引導(dǎo)客戶進(jìn)入展廳C、提供飲品并及時(shí)續(xù)杯D、探訪客戶需求60.CT6后排的高清影音娛樂系統(tǒng)可以收到電視的頻道最多有60個(gè)61.（）年，凱迪拉克成為通用旗下的豪華汽車品牌。A、1906B、1909C、1916D、191962.CT6Plug-in可定制安吉星服務(wù)，在手機(jī)安吉星APP上可以查看（）。A、車輛用電情況B、遠(yuǎn)程選擇充電模式C、查看充電進(jìn)度D、查詢附近充電樁位置E、查看充電樁狀態(tài)并導(dǎo)航至充電樁63.XT5前風(fēng)擋與前窗均采用了（）mm夾膠靜音玻璃，提升了車窗的隔音、隔熱性能。A、4.5B、5.0C、5.5D、6.064.XTS28T精英型的整備質(zhì)量是1804kg。65.下列配備了四驅(qū)系統(tǒng)的車型有（）。A、BMW5系B、奧迪A6LC、奔馳E級D、雷克薩斯ES66.1955年，推出了全美第一個(gè)“液壓自動變速箱“，使女性駕車變得輕而易舉。67.CT640T車型配備的AWD智能全時(shí)四輪驅(qū)動系統(tǒng)擁有三種模式，分別為賽車模式、冰雪模式、沙地模式。68.XT5后排私密玻璃，保護(hù)乘車人的隱私，過濾陽光與紫外線。69.列關(guān)于奧迪Q540TFSI描述錯(cuò)誤的是（）。A、奧迪Q5沿用了A4L上使用的轎車底盤B、奧迪Q52.0TFSI發(fā)動機(jī)和SIDI類似，可以實(shí)現(xiàn)“缸內(nèi)直噴”和“分層燃燒”C、奧迪Q5全系都不提供后排DVD功能D、奧迪Q5全系都不配備腳踏板電動可調(diào)節(jié)功能70.XT5通過美國高速公路協(xié)會安全測試最高評分，為客戶帶來全面安全保護(hù)。71.2013年“沃德”十佳發(fā)動機(jī)中一共有3款2.0T級別發(fā)動機(jī)，凱迪拉克ATS-L28T所使用的LTG發(fā)動機(jī)是3款中動力輸出最強(qiáng)的。72.XT5后排腿部空間達(dá)到1004mm而奧迪Q5后排腿部空間只有（）mm。A、890B、910C、921D、93173.凱迪拉克金鑰匙交車的目的是（）。A、延續(xù)品牌服務(wù)B、超越客戶期望C、創(chuàng)造忠誠客戶D、提高銷售利潤74.CT6配備了安全黑匣子，最高可錄制32小時(shí)75.XT528E車型在（）行駛狀態(tài)下，電動機(jī)處于能量輸出工況。A、啟動瞬間B、加速時(shí)C、勻速行駛D、剎車時(shí)76.CT6Plug-in支持充電樁和旅行充電器兩種方式充電，充電樁充電時(shí)間為（）小時(shí)，旅行充電器充電時(shí)間（）小時(shí)。A、2，8-9B、3，10-14C、4，8-9D、5，10-1477.凱迪拉克XT5為更好的增加產(chǎn)品競爭力，進(jìn)而新增了三款輕混動車型。78.交車后接觸的跟蹤回訪，要求銷售顧問須在交車后兩日內(nèi)進(jìn)行首次電話跟進(jìn)。79.在接收客戶名片時(shí)我們可以直接將名片放進(jìn)口袋中80.（）年，凱迪拉克第一次獲得“杜瓦獎”并被授予“世界標(biāo)準(zhǔn)稱號”。A、1906B、1908C、1910D、191281.DSG雙離合變速器作為大眾集團(tuán)核心技術(shù)之一被廣泛應(yīng)用，其中奧迪A6L就全系配備了7速雙離合變速器。82.XTS采用BOSE第三代CenterPoint環(huán)繞音響。83.XT5配備了前后超大視角的整車智能行車記錄系統(tǒng)具有（）功能。A、360度倒車影像B、前后實(shí)景記錄C、2種模式之間切換D、32小時(shí)的行車影像記錄E、安保黑匣子84.握手的先后次序應(yīng)當(dāng)是男先女后。85.一輛汽車至少要有兩套各自獨(dú)立的制動系統(tǒng)，就是行車制動系和駐車制動系86.試乘試駕的流程重點(diǎn)包括（）。A、試乘試駕車及停放區(qū)B、試乘試駕路線C、試乘試駕服務(wù)D、客戶意見反饋87.ATS-L主動式導(dǎo)流隔柵關(guān)閉后，其風(fēng)阻系數(shù)可降低0.021cd。88.奧迪A6LTFSI舒適型的變速箱形式為（）。A、7檔ATB、8檔ATC、CVTD、7檔雙離合（Stronic）89.輪胎規(guī)格185/65R1486H中的參數(shù)H指（）。A、載重上限B、速度上限C、輪胎型號D、其它標(biāo)志90.XTS28T鉑金版車型上配備的BoseCenterPoint環(huán)繞音響系統(tǒng)有（）個(gè)揚(yáng)聲器。A、10B、12C、14D、1591.寶馬525Li豪華型所裝配的發(fā)動機(jī)最大功率是（）Kw。A、120B、130C、150D、16092.軸距相較于XT5更長車型是（）。A、奔馳GLCB、奧迪Q5C、寶馬X3D、雷克薩斯RX200t93.XTS消費(fèi)人群定位是：創(chuàng)新中堅(jiān)力量94.CT6的車身采用輕量化的航空材料制成，令28T時(shí)尚型車身重量僅為（）kg。A、1635B、1645C、1655D、167595.ATS-L上市以來加速建立凱迪拉克與中國年輕群體的聯(lián)接，完善凱迪拉克品牌內(nèi)涵和年輕時(shí)尚風(fēng)范。96.CT6配備了超大廣角行車記錄儀，并提供了（）種模式供用戶切換。A、1B、2C、3D、497.下列車型中，（）的車身長度最短。A、奔馳GLCB、寶馬X3C、雷克薩斯RX200tD、奧迪Q598.2017年第三季度CT6擁有多種金融貸款方案供客戶選擇，包括（），為客戶解決購車資金問題。A、433三段式貸款B、15萬3年定期貸C、5050氣球貸D、等額本息零利率貸99.CT6的防炫目外后視鏡具有以下哪些功能？（）A、加熱除霧B、電動調(diào)節(jié)C、電動折疊D、帶轉(zhuǎn)向燈100.ATS-L車內(nèi)共有8大儲物空間，除了增加了后排中央扶手，前排扶手處的杯架也增加了滑動蓋板，更加美觀。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:正確2.正確答案:正確3.正確答案:A,B,D4.正確答案:錯(cuò)誤5.正確答案:C6.正確答案:A7.正確答案:A,C,D8.正確答案:正確9.正確答案:D10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:錯(cuò)誤12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案:正確14.正確答案:正確15.正確答案:正確16.正確答案:A,B,D17.正確答案:正確18.正確答案:正確19.正確答案:A,B,C,D,E,F20.正確答案:A,B,D21.正確答案:正確22.正確答案:A,B,C,D23.正確答案:錯(cuò)誤24.正確答案:A25.正確答案:正確26.正確答案:正確27.正確答案:錯(cuò)誤28.正確答案:A29.正確答案:正確30.正確答案:錯(cuò)誤31.正確答案:A,B,C,D32.正確答案:B,C,D33.正確答案:正確34.正確答案:錯(cuò)誤35.正確答案:正確36.正確答案:錯(cuò)誤37.正確答案:正確38.正確答案:C39.正確答案:錯(cuò)誤40.正確答案:C41.正確答案:C42.正確答案:錯(cuò)誤43.