2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-航空票務知識考試考試歷年高頻考點試題含答案

2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-航空票務知識考試考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.嬰兒票價是多少？怎么出票？2.為什么同樣的行程，有時出票城市不同價格不一樣？3.打火機、火柴可以帶上飛機么？（）A、可以隨身B、可以托運C、無論隨身還是托運都不可以D、只有火柴可以攜帶4.行李托運有哪些手續(xù)？5.除遺失客票的情況外，旅客退票應提供（）和付款憑據。A、未使用的全部乘機聯(lián)B、財務聯(lián)復印件C、出票人聯(lián)D、旅客聯(lián)6.在以下票價中，優(yōu)先使用的是（）。A、公布直達票價B、用比例票價構成的票價C、分段相加最低組合票價D、非指定票價7.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI項的旅客名單。A、ML：SB、ML：QC、ML：DD、ML：P8.旅客指機組人員以外經承運人同意在（）的任何人。9.簡述紙票。10.不定期票與定期票的區(qū)別？11.往返12.什么是8C本票？13.團體旅客在航班規(guī)定離站時間前一天中午12點以后要求退票，應收?。ǎ┩似辟M。A、50%B、10%C、20%D、30%14.簡述免費行李額。15.嬰兒辦理登記手續(xù)需要哪些證件？16.對電子客票進行作廢或者退票操作時，發(fā)票怎么處理？17.預定（）及（）要提示客人需向航空公司申請，預定嬰兒或兒童票需提示（）。18.航空公司及其代理人不得在我國境外使用（）進行銷售。A、中性客票B、國內客票C、國際客票D、TAT客票19.預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？20.在中國民航旅客定座系統(tǒng)中，當ICS系統(tǒng)接到CRS系統(tǒng)的定座并建立PNR后，應向CRS反饋以（）開頭的定座記錄編號確認。A、MB、NC、HD、K21.國際國內航班乘客為什么要分別走國際通道和國內通道？22.客人拿電子客票憑證在機場柜臺已經換了登機牌，但是臨時有事不能出行，應該怎么處理？23.缺口程客票24.川航折上折活動A中，機場取票也可以參加。（）25.乘客出站時，所持一卡通卡無進站記錄，此時為乘客辦理（）放行。A、區(qū)外補票B、發(fā)售單程票C、無票補票D、開啟安全門通道放行26.網站預訂機票可以使用代金券。（）27.航空公司優(yōu)惠票如何填開？28.起飛時間（）內的航班不能預定。29.票價計算欄內的票價可用（）表示。A、付款國貨幣B、始發(fā)國貨幣C、NUCD、BSR30.正常票價指在票價適用期內的頭等、公務、經濟各艙等級的銷售票價中的（）。31.什么是機票的最短、最長停留期限？32.在ETERM軟件中給客人發(fā)送短消息的指令是什么？33.什么是ETERM系統(tǒng)？34.買機票的時候，是否可以選擇座位？35.無法交付行李自到達的次日起，超過（）天仍無人認領，應按航空飼無法交付行李的有關規(guī)定處理。36.暫緩外呼時間：（）。A、08：30-20：30B、08：00-21：00C、08：00-20：00D、09：00-21：0037.簡述退票的幾種情況。38.航空保險39.在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是轉機點。A、CANB、HKGC、HNLD、LAX40.ICS41.不定期票（OPEN票）42.什么是航空公司的里程卡？43.兒童票和成人票有什么區(qū)別？44.非直達航程45.門市出票打印發(fā)票后，應該注意哪些問題？46.同一航班，為什么兒童票價比成人票價貴？47.飛機上座位是如何劃分的？48.團體購票平均票價一定比散票（）。49.什么是轉機與經停？50.中轉聯(lián)程票中轉需要多長時間？51.簡述國際機票票價等級的劃分。52.如在始發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客托運行李中夾帶禁運物品，行李已經辦理托運手續(xù)并交付了逾重行李費，以下處理方法中不正確的是（）。A、應取消運輸B、將夾帶物品取出后運輸C、退回已收取的逾重行李費D、拒絕運輸53.系統(tǒng)報完工號后，需在（）內接起電話。54.航班號55.為什么國際機票沒有折扣之說？56.承運人臨時更改機型造成經濟艙超售，因此，被安排在公務艙的經濟艙旅客應（）。A、補付等級差額B、不需另付費用C、有30公斤免費行李額D、不改變原免費行李額57.做銷售記錄臺帳時要注意什么？58.嬰兒是否可以購買飛機票？59.客票的有效期為自旅客（）之日起，（）運輸有效，如果客票全部未使用，則從（）之日起，一年內運輸有效。60.對客源市場調查的資料進行分析有（）等方法。A、論證性分析B、結論性分析C、因果性分析D、預測性分析61.門戶點62.簡述航班延誤。63.旅客的客票全部或部分遺失或殘損，或旅客出示的客票未能包括旅客聯(lián)和所有未使用的乘機聯(lián)，旅客應以（）或其授權的銷售代理人（）。64.ZH（深航）自3月27日遷入上海浦東機場T1航站樓。（）65.山航對每名旅客死亡，受傷的賠償責任限額為人民幣（）。66.簡述中性機票（BSP）。67.簡述客票遺失的操作。68.對于“漏乘”旅客，應該怎么處理？69.旅客申請掛失，須出示其有效證件，如申請掛失者不是旅客本人，需出示（）的有效身份證件，并提供原購票的（）、（）、（）的證明以及足以證明該客票遺失的其他資料或證明。70.現(xiàn)役軍人可憑（）、（）、（）作為登機證件；退休后可憑（）作為登機證件；武警可憑（）作為登機證件。71.享受VIP的條件：公使大使及外交使節(jié)；各部委以上單位或我駐外領事提出按VIP接待；（）；（）。72.什么是有效身份證件？73.暫緩訂單自動分配功能，需要注意（）、（）請一定選擇正確，否則無法正確進行自動分配，帶來投訴風險。74.國際機票有哪幾種乘客類型？75.如何打印行程單號？76.如果多人一起訂票，價格是不是可以便宜些？77.簡述常旅客優(yōu)惠。78.不定期客票79.簡述PNR的作用。80.頭等艙和經濟艙有什么區(qū)別？81.持航程為CAN-SHA的經濟艙客票的旅客，其免費行李額為（）。A、20公斤B、30公斤C、40公斤D、2件82.請問現(xiàn)在行程單發(fā)票沒有底聯(lián)，代理人如何留底以備查看？83.出票不在當天的暫緩單不能預定次日（）起飛的航班。84.誤機85.哪些人不能乘坐飛機？86.航協(xié)是什么單位？主要負責什么？87.來回程88.4月份機票預訂監(jiān)控重點：（）、（）、（）。89.8C航班的機票該從那幾個方面推薦？90.免費行李額是多少？行李額有哪些規(guī)定？91.旅客要求退票，只限在（）、（）、（）或（）退票。92.簡述兒童票。93.證件丟失怎么辦？94.機場建設費是（）元。95.在CRS系統(tǒng)中，代理人可以（）。A、查詢航班信息B、查詢座位可利用情況C、進行定座D、出售機票96.懷孕超過（）個月的孕婦不接受購票乘機？97.查詢航班經停和時刻的指令是什么？98.在PEK付款，在HKG出票，航程為TYO-LAX-NYC，其銷售代號為（）。A、SITIB、SITOC、SOTID、SOTO99.缺口程如何定座？100.指導銷售價第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 2周歲以下為嬰兒： 嬰兒票按全價的10%執(zhí)行，免機建，燃油，票價4舍5入。 嬰兒票要求成人旅客帶戶口本或出生證明在機場柜臺或航空公司直屬售票處辦理。2.正確答案: 國內機票：一般各城市出票價格都是一樣。 但有時始發(fā)地城市會有一些特殊促銷價格，價格更便宜。 國際機票：一般航空公司都有保護始發(fā)地銷售商的政策，所以在異地買始發(fā)地的機票就比較貴。比如在中國買美國始發(fā)的機票就比在美國買貴。3.正確答案:C4.正確答案: 旅客必須憑有效客票托運行李。 承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數和重量。 承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續(xù)時收運行李； 如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。 承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。 不屬行李的物品，應按貨物托運，不能作為行李托運。5.正確答案:A,D6.正確答案:A,B7.正確答案:D8.正確答案:航空器上載運或已經載運9.正確答案: 形式有： 1、本票：航空公司直接出的機票； 2、BSP：代理票務公司出的傳統(tǒng)紙票。10.正確答案: 不定期票（也稱“OPEN”票）是指在航班、座位等級、乘機日期和起飛時間都沒有訂妥的機票。一般在國際航班的聯(lián)程票上會有這樣的情況。 與其相反，定期票（也稱“OK”票）是指機票在航班、座位等級、乘機日期和起飛時間均已訂妥的機票。始發(fā)站開出的客票都是“OK”票。11.正確答案:出發(fā)地到達目的地然后再返回出發(fā)地，兩次有效使用的機票。國際往返機票一般有短期特價和長期特價之分。短期價格一般分30天、45天、三個月。長期價格分半年和一年。12.正確答案: 8C本票是東星航空公司的客票，用于散客，團隊的客運銷售。 共有會計聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機一聯(lián)，乘機二聯(lián)，旅客聯(lián)，行李票組成。13.正確答案:A14.正確答案: 免費行李額是根據旅客所付運價、乘坐艙位等級和旅客乘坐的航線決定的。 每位旅客的免費行李額（包括托運行李和非托運行李）規(guī)定如下： A.國內航線免費行李額 持成人或兒童票的旅客免費行李額為： 頭等艙：40公斤，公務艙：30公斤，經濟艙：20公斤，持嬰兒票的旅客無免費行李額。 B.國際航線免費行李額 乘坐國際航線的旅客，免費行李額一般分為： （1）計重免費行李額 持成人或兒童票的旅客免費行李額為： 頭等艙：40公斤，公務艙：30公斤，經濟艙：20公斤 持嬰兒票的旅客免費行李額為10公斤。 （2）計件免費行李額 頭等艙及公務艙旅客：每人可免費托運兩件行李，每件體積（三邊之和）不超過158厘米，美國加拿大線均為每件重量不超過32公斤。 經濟艙旅客：每人可免費托運兩件行李，每件體積（三邊之和）不超過158厘米，但兩件體積（三邊之和）不超過273厘米，美國線每件重量不超過32公斤，加拿大線每件重量不超過23公斤。 嬰兒可免費托運一件行李，但體積（三邊之和）不超過115厘米。另外還可免費托運全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛。15.正確答案: 嬰兒的出生證或者戶口本。16.正確答案: 如果一張電子客票需要作廢或者退票，代理人或者航空公司一定要先把這張電子客票對應的發(fā)票號作廢，再對電子客票進行操作。 并且一定要將發(fā)票憑證收回。 如果先將電子客票作廢或退票，那么這張ET所對應的發(fā)票號就無法作廢了。17.正確答案:特價票；嬰兒票；持有效證件登機18.正確答案:B19.正確答案: 國內機票：必須提供登機人的姓名、有效證件類型、有效證件號。 有效證件包括： 中國籍旅客居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證； 港澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件； 外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等； 16歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明。 有效證件類型，行程及行程日期會與價格有直接關系。20.正確答案:A,B,C,D21.正確答案: 因為國內航班只需要提供身份證辦理登機手續(xù)，而國際航班要提供護照才可以辦理登機手續(xù)，而且辦理國際航班登機手續(xù)的時候還要填寫出境申請表。中國海關還要檢查客人身份，如果發(fā)現(xiàn)行跡可疑，有權阻止客人出境并接受相關部分檢查。國際手續(xù)辦理的時候，機票、邊防、海關、安檢、登機，比國內手續(xù)多了邊防和海關，法律上如果你辦理完邊防手續(xù)你就已經出境了，在國際候機區(qū)雖然屬于中國領土，但是在這個特殊區(qū)域里面境外公民和中華人民共和國公民享有同樣的權利，這個區(qū)域的稅率是免稅的。22.正確答案: 換取登機牌后，電子客票狀態(tài)從OPENFORUSE變?yōu)镃HECKIN，如果臨時不能出行，需要客人將登機牌還回值機柜臺，將狀態(tài)變回OPEN狀態(tài)，才能退票，實際退票費按航空公司規(guī)定執(zhí)行。23.正確答案: 指從出發(fā)地點至目的地點后，再從另一地點返回原出發(fā)地點的客票。如：CAN-SHA//PEK-CAN。24.正確答案:錯誤25.正確答案:C26.正確答案:錯誤27.正確答案: 優(yōu)惠客票要根據各航空公司確認的有效優(yōu)惠證明填開相應的優(yōu)惠票價，各航空公司特殊客票必須根據各航空公司客規(guī)填開，相應附件齊全。28.正確答案:3小時29.正確答案:B,C30.正確答案:最高票價31.正確答案: 很多特惠國際機票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制，這是指：最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數。 最長停留期：客人可以在目的地停留的最長天數。 除此以外，有的票價還對出發(fā)、往返是周中還是周末有要求。32.正確答案: 在出票成功產生票號后： 1.在PNR內輸入“RMK：M手機號碼）”，然后封口。 2.輸入指令：“SMS：I/5位編碼，小回車執(zhí)行，出現(xiàn)OK后表示發(fā)送成功。33.正確答案: eTerm產品是由中國航信自主開發(fā)的通用網絡前端平臺，該產品以普通PC機和Windows98為軟硬件操作平臺，采用軟件仿真終端，綜合其它先進軟件技術，通過INTERNET或中國民航商務數據網訪問中國航信主機系統(tǒng)，實現(xiàn)與傳統(tǒng)訂座終端完全相同的功能。34.正確答案: 國內機票：到機場辦理登機牌的時候選擇。35.正確答案:9036.正確答案:B37.正確答案: 自愿退票：在客票為‘OPENFORUSE’的狀態(tài)下，嚴格按照各個航空公司給出的退票文件執(zhí)行（請注意對應艙位執(zhí)行條件）。 非自愿退票：由航空公司原因造成航班取消或延誤，客人提出退票，可退全款。 中轉及航空公司其他產品退票：請嚴格按照退票文件執(zhí)行。38.正確答案: 是以航空飛機旅行為保險標的一種航空保險，是財產保險的一種（航空保險本身是財產保險的一類）。當承保的飛機由于自然災害或意外事故而受損壞，致使第三者或機上旅客人身傷亡、財產損失時，由保險公司負責賠償。保險價格市場價格一般為：20元/份；保期一般為7天、10天、當天當次航班，每個營業(yè)廳可能銷售的保險種類與保期存在差異。39.正確答案:B,D40.正確答案: 航空公司系統(tǒng)。41.正確答案: 是指在航班、座位等級、乘機日期和起飛時間都沒有訂妥的機票。一般在國際航班的聯(lián)程票上會有這樣的情況。42.正確答案: 大部分航空公司為加入其里程俱樂部的旅客提供飛行里程累計，達到航空公司的一定量要求后，旅客會得到相應的獎勵（如升艙、免票等，具體依照航空公司規(guī)定）。 旅客如想加入航空公司里程俱樂部，可到航空公司領取申請表，填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡，以后每次飛行均要輸入卡號。43.正確答案: 兒童票范圍為2-12歲，名字后面輸入CHD，價格直接用PAT：*CH執(zhí)行，價格為全價的一半，免機場建設費，燃油附加費免一半。44.正確答案: 也稱聯(lián)程運輸，是指在航程中有中間轉機點的情況，且需要多張客票乘機聯(lián)。45.正確答案: 門市在每打印出一張票后要提取編碼，核對票面信息，若發(fā)現(xiàn)不符之處及時處理，以確保出票準確，杜絕差錯，東星本票必須打印出票日期，否則不計入業(yè)績獎勵。46.正確答案: 國內機票：兒童票價是成人普通全票價的50％。 但成人票價會有低于50%的價格。47.正確答案: 民航客機的座位排數是從前艙往后艙編的，其編號在行李箱的邊緣。 以每排6座的機型普通艙而言，前艙門登機座位從右至左編號為A、B、C、D、E、F。 如果您持座位是12排A座的登機牌，由前艙門登機，那么您的座位就是第12排靠右邊舷窗的位置。 頭等艙的座位編排方法也相同。48.正確答案:低49.正確答案: 對于國際機票，一般規(guī)定在轉機點停留不超過24小時視為轉機，超過則視為經停。 但有的航空公司規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為4小時。50.正確答案: 客人到達中轉城市后，需要辦理值機手續(xù)，行李托運，按照規(guī)定，旅客國內航班中轉間隔時間需要2小時以上。 國內連接國際航班，中轉間隔時間需要3小時以上。51.正確答案: 不同服務等級、有效期、旅客類型的機票價格不同，主要是用不同的艙位代號來區(qū)分。 航空公司票價一航分為頭等艙、公務艙和經濟艙三種等級。 每種等級依據票價的不同，旅客類型的不同及旅行的有效期長短用不同的英文字母表示。52.正確答案:C53.正確答案:三秒54.正確答案: 為了方便運輸和用戶，每個航班均有編號，這個編號就是航班號。55.正確答案: 國際機票價格相對國內機票較為復雜，沒有直觀的“幾折”概念。 航空公司是根據服務等級、旅客類型、機票有效期長短和限制條件的不同實行不同艙位對應不同的價格。56.正確答案:B,D57.正確答案: 門市在當天銷售工作結束后，售票人員要做好當天票證使用記錄，核對當日票款后做好當日機票銷售臺帳，保證票證票款的完整，準確。58.正確答案: 出生滿14天的嬰兒可憑戶口簿原件或其他有效證件原件（如護照、港澳通行證、臺胞證等）購票乘機。59.正確答案:旅行開始；一年內；填開客票60.正確答案:B,C,D61.正確答案: 針對一個航線中的到達的城市和國內出港的城市。如果有多條航線就有多個門戶點。62.正確答案: 是指先前計劃執(zhí)行飛行任務的航班延誤飛行，飛行時間推遲。 航班延誤的原因： （1）天氣原因； （2）航空公司自身的原因，如飛機晚到、公司計劃、機械故障、空勤人員原因； （3）空中管制原因； （4）旅客原因。63.正確答案:書面形式；申請掛失64.正確答案:錯誤65.正確答案:40萬66.正確答案: BSP（BillingandSettlementPlan，簡稱BSP，即開賬與結算計劃，它是國際航協(xié)根據運輸代理業(yè)的發(fā)展和需要而建立，供航空公司和代理人之間使用的銷售結算系統(tǒng)。 BSP中性票就是由國際航協(xié)認可的代理人出售的統(tǒng)一規(guī)格的票證； 它將代替以前由各家航空公司印制的機票。BSP中性票由代理人銷售，并通過國際航協(xié)指定的數據處理中心和清算銀行進行結算和付款，從而避免了以往航空公司和代理人之間多種票證、多頭結算、多次付款的復雜狀況，為航空公司和代理人節(jié)約了大量開支，提高了工作效率和服務質量，也杜絕了欺詐等違規(guī)行為。 據悉，迄今世界上已有280多家航空公司和4萬余家代理人參與BSP的運作。 1996年4月，中國民航總局召開會議，要求國內一二類機票代理人盡快使用BSP中性票為航空公司銷售。 隨后，以國航為代表的21家航空公司也聯(lián)合致信國內代理人，聲稱將收回本公司的機票，敦促他們盡快使用BSP中性票。 如今，全國主要城市的代理人已經用統(tǒng)一規(guī)格的中性票代替以往五顏六色的各航空公司的機票，那么旅客從代理人手中拿到的中性票是什么模樣的呢，它們是以藍底紅色世界地圖為封面的國際客票，以白底紅色中國地圖為封面的國內客票，機票上統(tǒng)一印有國際航協(xié)（IATA.標志。67.正確答案: 旅客遺失客票，應以書面形式向航空公司或其銷售人申請掛失。 在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承擔責任。 在旅客向航空公司或其代理人提供了令其滿意的證明后，航空公司或代理人可為旅客補開不可退票的新客票。68.正確答案: 漏乘是指在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后或在經停站過站時未搭乘上指定的航班。 由于旅客原因發(fā)生的，旅客要求退票，按誤機相關規(guī)定辦理。 由于航空公司原因發(fā)生的，必須盡早安排客人乘坐后續(xù)航班成行，如旅客要求退票，在始發(fā)站未開始旅行，應該辦理全退，已使用部分航段，在經停地應退還未使用票款，不收取退票費。69.正確答案:旅客本人；日期；地點；遺失地公安部門70.正確答案:軍官證；士兵證；軍隊學員證；軍隊退休干部；警官證71.正確答案:省、部級（含副職）以上的負責人；軍隊在職少將以上的負責人72.正確答案: “有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。 如：居民身份證、規(guī)定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，港、澳地區(qū)通行證、回鄉(xiāng)證，臺灣居民臺胞證，16周歲以下未成年人的學生證、戶口簿、出生證等證件。73.正確答案:暫緩原因；取票日期74.正確答案: 1、普通旅客 2、新移民—須提供乘客的簽證以各航空公司規(guī)定為準 3、留學生—須提供乘客的入學通知書、學生簽證的復印件，具以各航空公司規(guī)定為準 4、勞務人員—須提供乘客的護照以及勞務簽證的復印件 5、海員—須提供海員簽證復印件 6、外交官——須提供外交官護照復印件 7、兒童、嬰兒 航空公司可能會為以上特殊身份的旅客提供特別的價格，但是只要您愿意接受“普通”乘客類型的價格，也可以嘗試申請預訂此價格。75.正確答案: 點擊左邊功能選擇打印功能選擇打印電子客票報銷憑證，在下面PNR或票號欄中輸入票號或編碼，然后點擊創(chuàng)建電子客票報銷憑證，最后點打印電子客票報銷憑證。76.正確答案: 國內機票：多人一起訂票，價格不一定會便宜，要看訂票的人數以及航空公司的具體規(guī)定。 國際機票：不同的航空公司在不同的航線上會根據出行人數做出不同的優(yōu)惠價格，例如：二人同行價、5-9人小團價、10人以上團隊價等等，價格會比普通散客價格便宜一些，但這些機票的限制條件可能會比普通機票嚴格。77.正確答案: 會員通過乘坐該航空公司的航班而得到里程，也可通過在該航空公司的合作伙伴，如酒店處消費而得到里程。 當里程達到一定標準時，會員可用所得里程換取免費機票、免費升艙或其他指定的獎勵。78.正確答案: Open票，指去程已定妥，但回程的航班、日期、時間均未定妥的機票。79.正確答案: 最主要的作用是訂座，還可以打票、建立?？托畔?、訂旅館，以及其他相關信息。80.正確答案: 頭等艙旅客在機場可享受優(yōu)先辦理登機手續(xù)，VIP通道，貴賓室休息候機，頭等艙免費行李為40KG，公務艙30KG，經濟艙為20KG，頭等艙價格為全票價的1.5倍，經濟艙為全票價的1.3倍。81.正確答案:A82.正確答案: 目前由稅務總局監(jiān)制的行程單發(fā)票只有一聯(lián)，門市可以自己將DETR顯示的票面打印出來留底，或通過打印普通行程單來備份旅客的行程信息； 一定時期內還可以使用指令DETR：TN/票號，F(xiàn)查詢是否打印過發(fā)票。83.正確答案:12：00前84.正確答案: 指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。85.正確答案: 無成人陪伴兒童、殘疾旅客、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人規(guī)定的條件下，經承運人預先同意并在必要時做出安排后方可載運。 傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規(guī)定，不能乘機的旅客