廠區(qū)電腦外包服務(wù)年終工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁共4頁廠區(qū)電腦?外包服務(wù)?年終工作?總結(jié)范本?一年來?，覺得自?己是十分?幸運的，?得到這么?多領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?忙。個性?是領(lǐng)導(dǎo)能?夠很好的?體諒我們?現(xiàn)場的狀?況，切合?實際的安?排，減少?我們不必?要的壓力?使得工作?情緒能夠?平穩(wěn)舒暢?，部門同?事好比一?家人，在?工作上我?們相互協(xié)?作、相互?配合、取?長補短，?目的很簡?單--就?是為了技?術(shù)得以提?高，更好?的服務(wù)客?戶，解決?棘手的問?題，維護?公司的形?象?；?顧___?_，本人?從以下幾?個個方面?將個人工?作總結(jié)報?告呈現(xiàn)如?下：一?、回首成?長路難舍?往日工作?團隊回?首___?_的工作?，興奮與?激動的同?時，大城?市的機遇?和挑戰(zhàn)給?了自己人?生未來的?很多思考?與思索。?此時此刻?更多的是?難舍，在?去與留的?抉擇面前?，自己思?考了很久?，留在能?夠繼續(xù)以?往的工作?，辦公室?安逸和清?閑的工作?，同時能?夠理解很?好的世界?級大公司?的培訓(xùn)；?離開公司?，一個新?的工作環(huán)?境，很多?事情都是?未知。當?時，想到?了《誰動?了我的奶?酪》里面?的故事，?人生只有?勇于嘗試?改變和突?破才會更?加精彩。?因此，我?選取了到?一個新的?工作環(huán)境?去歷練和?學(xué)習(xí)。?二、融入?新環(huán)境重?新定位工?作主角?從___?_回到_?___工?作，來到?了___?_服務(wù)部?工作，但?是工作的?對象，方?法確是大?有不同。?在剛開始?的那段時?間的確不?太適應(yīng)，?但透過領(lǐng)?導(dǎo)和幫忙?與引導(dǎo)，?透過同事?的關(guān)心與?照顧，這?種不適應(yīng)?的心理很?快就消失?了。但與?心理上較?快適應(yīng)相?比，工作?方式和方?法的適應(yīng)?相對慢一?些。像以?前的工作?，很多事?情都很固?定和簡單?，在工作?程序和方?法上都比?較簡單，?但是此刻?要處理的?現(xiàn)場實際?問題，很?多時候不?僅僅棘手?而且多是?和其他公?司或是甲?方交流，?客戶的不?滿情緒也?給工作的?順利進行?帶來了一?些不利的?影響。對?于過程和?方法是否?得當思考?的不夠周?到與全面?也要做充?分的思考?和記錄，?透過時間?和現(xiàn)場經(jīng)?驗的積累?來提高自?己的處理?問題的潛?力。在現(xiàn)?場問題上?也要和客?戶做充分?有效的溝?通，防止?不愉快的?事情發(fā)生?，使得現(xiàn)?場問題能?夠及時處?理的同時?，也能維?護好客戶?關(guān)系。?新的工作?崗位和主?角，給予?我了很多?挑戰(zhàn)，同?時每一次?特殊的服?務(wù)案例都?給予我了?一次學(xué)習(xí)?和提升自?我的機遇?，下面是?一個具有?代表性的?案例報告?能夠很好?的來說明?。三、?不斷進步?，時刻更?新，把自?己的本職?工作做好?每個現(xiàn)?場處理完?成以后，?我都養(yǎng)成?了好的習(xí)?慣，把每?次的工作?過程記錄?下路和現(xiàn)?場的調(diào)試?過程及其?問題的處?理過程，?這樣自己?的水平提?升的很快?。技術(shù)本?身就是一?個漫長的?積累過程?，同時也?要不斷的?學(xué)習(xí)先進?的新技術(shù)?來武裝自?己的頭腦?。由于工?作性質(zhì)的?需要，養(yǎng)?成良好的?個人工作?記錄習(xí)慣?，透過漫?長的時間?積累將來?會成為一?筆可觀的?財富。透?過近一年?的工作和?積累，公?司的相關(guān)?產(chǎn)品此刻?都能夠獨?立處理了?，那里面?有很多是?公司培養(yǎng)?促使自己?能夠盡早?的獨立，?并產(chǎn)生經(jīng)?濟效益。?回顧即?將過去的?一年工作?，雖然取?得了不少?的成績，?但我仍感?自己有不?少不足之?處：1?、只是滿?足自身任?務(wù)的完成?，工作開?拓不夠大?膽等。?2、業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高?不夠快速?，對新業(yè)?務(wù)知識仍?然學(xué)習(xí)得?不夠多，?不夠透徹?。3、?本職工作?與其他同?事相比還?有差距，?創(chuàng)新意識?不強。?在以后的?工作中，?請大家給?予我監(jiān)督?與推薦，?我將努力?改善自己?的不足，?爭取獲得?更好的成?績，俗話?說：“點?點滴滴，?造就不凡?”，在以?后的工作?中，不管?在外工作?是枯燥的?還是多彩?多姿的，?我都要不?斷積累經(jīng)?驗，與各?位同事一?齊共同努?力，勤奮?的工作，?刻苦的學(xué)?習(xí)，努力?提高文化?素質(zhì)和各?種工作技?能，為了?單位的發(fā)?展做出最?大的貢獻?。廠區(qū)?電腦外包?服務(wù)年終?工作總結(jié)?范本（二?）這段?時間的工?作繁忙并?充實，回?憶過去的?工作，有?成功的喜?悅也有失?落的遺憾?，但更多?的是對今?后工作的?期望，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、堅?持全局觀?念，做好?本職工作?不論從?事什么工?作，堅持?全局認識?是首要的?問題，現(xiàn)?場技能服?務(wù)也不破?例。我以?為外包服?務(wù)工作的?全局就是?，“堅持?企業(yè)形象?，使客戶?對公司產(chǎn)?物的稱心?度和忠實?度最大化??！弊畲?限制的維?護客戶的?好處，是?提高我們?公司產(chǎn)物?的中心競?爭力的一?個主要構(gòu)?成局部。?做好外包?服務(wù)工作?，還也是?對公司產(chǎn)?物的宣傳?，以及對?公司產(chǎn)物?功能的諜?報搜集，?以便作出?實時改良?，使產(chǎn)物?更好的知?足現(xiàn)場的?運用要求?。二、?擅長溝通?交流，強?于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場?技能服務(wù)?人員不只?要有較強?的專業(yè)技?能常識，?還應(yīng)該具?有優(yōu)越的?溝通交流?才能，一?種產(chǎn)物良?多時分是?因為運用?操作欠妥?才呈現(xiàn)了?問題，而?往往不是?如客戶反?映的質(zhì)量?不可，所?以這個時?分就需求?我們找出?癥結(jié)地點?，和客戶?進行交流?，規(guī)范操?作，然后?防止對產(chǎn)?物的不信?任甚至對?企業(yè)形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶的?溝通，做?到令客戶?稱心就是?對公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專業(yè)?技藝，勤?于現(xiàn)場察?看隨著?電子行業(yè)?的不斷發(fā)?展，競爭?不斷增強?，如何做?好電腦外?包服務(wù)，?也是增強?公司品牌?競爭的強?力底牌。?作為一個?技能服務(wù)?人員，要?在現(xiàn)場勤?于察看、?自力考慮?、多與同?事交流，?努力不斷?提高本人?的營業(yè)程?度。每次?優(yōu)異的售?后服務(wù)，?代表了客?戶對本公?司產(chǎn)物進?一步的信?任。四?、技能常?識程度與?實踐操作?純熟在?過去的工?作中獲得?了一些領(lǐng)?會，在工?作中間態(tài)?很主