客服中心質(zhì)檢部工作計劃模板（2篇）

第3頁共3頁客服中心?質(zhì)檢部工?作計劃模?板__?__年質(zhì)?檢部工作?計劃為提?高質(zhì)檢部?工作效率?，明確質(zhì)?檢部__?__質(zhì)檢?工作的方?向與重點?，提高質(zhì)?檢部員工?整體素質(zhì)?與業(yè)務水?平，明確?部門每個?員工的具?體責任與?工作目標?，特制定?質(zhì)檢部_?___全?年工作計?劃，內(nèi)容?如下：?質(zhì)檢部_?___體?工作目標?：一：?管理制度?制定1?：質(zhì)檢部?門的管理?制度與質(zhì)?檢部門職?責要在_?___月?完成初稿?，并先行?實施。?2：要在?____?月中旬完?成檢驗規(guī)?范、檢驗?標準和檢?驗規(guī)范細?則的文本?文件并報?領(lǐng)導審批?。3：?明確質(zhì)檢?部門人員?職現(xiàn)責與?分工（包?括進料、?半成品、?成品、電?子電器設?備及各部?分檢驗流?程和測試?步驟等）?。4：?明確質(zhì)檢?部門的人?員考核標?準（要求?文本文件?）。二?：加強產(chǎn)?品檢驗及?抽力度?1：為了?確保產(chǎn)品?質(zhì)量，首?先要加強?原材的進?貨檢驗，?原材料進?廠是質(zhì)量?管理的首?要關(guān)口?，只有把?原材料的?質(zhì)量控制?到位，才?能保證后?續(xù)的正常?生產(chǎn)，越?早發(fā)現(xiàn)問?題損失就?越小。對?供貨商的?提供產(chǎn)品?質(zhì)量要求?形成文件?化，形成?質(zhì)量協(xié)議?，提高、?保證入廠?原料質(zhì)量?穩(wěn)定性，?減少不必?要的浪費?和損失，?達到共贏?的目的。?再次是與?供應商進?行定期和?不定期的?進行質(zhì)量?反饋，讓?供應商對?其提供的?產(chǎn)品有明?確的認知?。2：?加大檢驗?力度。為?了加大檢?驗力度并?做到全方?位的檢驗?工作，需?要考慮增?加質(zhì)檢部?人員。?3：為了?更好的產(chǎn)?品檢驗，?需要為質(zhì)?檢部門配?備產(chǎn)品檢?驗測試場?地。4?：配備質(zhì)?檢部門用?的測試工?具。三?：質(zhì)檢部?有責任與?義務要求?采購部、?設計部、?生產(chǎn)部和?計劃部門?配合于協(xié)?調(diào)，以便?更好質(zhì)檢?目標。?新的一年?，質(zhì)檢部?將按照公?司制定的?新目標，?將質(zhì)量工?作向各部?門深入的?開展，提?升質(zhì)量管?理人員的?素質(zhì)，即?時跟進新?產(chǎn)品、新?標準。在?質(zhì)量控制?上加強對?產(chǎn)品檢驗?手段、方?法的分析?研究和策?劃，加強?質(zhì)量目標?的統(tǒng)計和?質(zhì)量異常?的跟蹤。?切實做好?____?年的質(zhì)量?管理、嚴?格質(zhì)量控?制，確保?公司產(chǎn)品?的質(zhì)量能?滿足客戶?的需求。?客服中?心質(zhì)檢部?工作計劃?模板（二?）為提?高質(zhì)檢部?工作效率?，明確質(zhì)?檢部__?__質(zhì)檢?工作的方?向與重點?，提高質(zhì)?檢部員工?整體素質(zhì)?與業(yè)務水?平，明確?部門每個?員工的具?體責任與?工作目標?，特制定?質(zhì)檢部_?___全?年工作計?劃，內(nèi)容?如下：質(zhì)?檢部__?__體工?作目標：?機加質(zhì)?檢員：一?次檢驗合?格率__?__月-?____?月___?_%，_?___月?-___?_月__?__%。?全年下序?投訴率低?于___?_%。?焊接質(zhì)檢?員：一次?檢驗合格?率全年_?___%?，全年下?序投訴率?低于__?__%。?外協(xié)質(zhì)?檢員：一?次檢驗合?格率全年?____?%，全年?下序投訴?率低于_?___%?.裝配?制程質(zhì)檢?：一次檢?驗合格率?____?%，全年?客戶投訴?率1-_?___月?____?%,5-?____?月___?_%質(zhì)?檢部整體?工作全年?目標：綜?合一次檢?驗合格率?____?%，下序?總投訴率?低于__?__%;?部門溝通?投訴全年?為0，客?戶投訴率?全年低于?____?%。為?確保質(zhì)檢?部___?_全年工?作計劃得?以實現(xiàn)，?結(jié)合__?__年質(zhì)?檢部工作?情況，制?定以下工?作計劃，?確保__?__年質(zhì)?檢部工作?目標得以?實現(xiàn)。?1崗位職?責健全細?化（1?）___?_年__?__月_?___日?前，將質(zhì)?檢部所有?人員崗位?職責根據(jù)?新的工作?目標，重?新分配細?化，上報?上級領(lǐng)導?部門審閱?批準。?（2）新?的崗位職?責明晰質(zhì)?檢部每個?成員必須?承擔完成?的基準工?作任務以?及工作完?成質(zhì)量要?求，同時?明確責任?、權(quán)利、?義務，執(zhí)