2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00344辦公室管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00344辦公室管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A、與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人B、首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求C、如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D、不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明2.辦公室文獻(xiàn)管理的基本內(nèi)容有：（）A、文獻(xiàn)收集B、文獻(xiàn)分類(lèi)整理C、文獻(xiàn)檢索利用D、文件處理3.非概率抽樣的主要方法包括：（）A、滾雪球抽樣B、判斷抽樣C、偶遇抽樣D、整群抽樣4.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A、錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置B、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C、機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D、錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音5.如果一組調(diào)查對(duì)象被劃分為“小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生、研究生”，則它們能達(dá)到定量測(cè)量中的哪種最高測(cè)量水平：（）A、類(lèi)別尺度B、等級(jí)尺度C、等距尺度D、比值尺度6.辦公室工作人員應(yīng)該在工作中經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)把握政治方向。7.文書(shū)立卷中，最常用的組卷方法是按照時(shí)間特征進(jìn)行組卷。8.在外事洽談中，所謂的不開(kāi)先例策略是指：（）A、出現(xiàn)僵局時(shí)宣布休會(huì)，設(shè)法消除緊張氣氛B、向?qū)Ψ介_(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相間，使雙方在誠(chéng)懇坦率的氣氛中完成各自使命C、向?qū)Ψ奖砻髂撤N做法是破例的，不能破此例，否則今后難以對(duì)付同樣情況D、以馬拉松式的談判，對(duì)付盛氣凌人的對(duì)方9.某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司內(nèi)召開(kāi)的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。公司的大型會(huì)議室有很各種會(huì)議用品，室外有接待處，公司還租了汽車(chē)來(lái)接送來(lái)賓，為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后應(yīng)該做些什么工作？10.標(biāo)志分為數(shù)量標(biāo)志和質(zhì)量標(biāo)志，它們都可以用數(shù)量來(lái)表示。11.如果辦公室工作人員能夠相互幫助，配合默契，彼此之間做到友好相待，則這種人際關(guān)系形態(tài)叫：（）A、穩(wěn)定形態(tài)B、障礙形態(tài)C、沖突形態(tài)D、維持形態(tài)12.關(guān)于國(guó)外禮物贈(zèng)送禁忌，正確的描述有：（）A、在法國(guó)，應(yīng)邀去別人家用餐時(shí)，應(yīng)送幾支捆扎的鮮花B、在英國(guó)，一般送價(jià)錢(qián)不貴但有紀(jì)念意義的禮物C、在阿拉伯國(guó)家不要輕易送酒，因?yàn)槎鄶?shù)阿拉伯國(guó)家明令禁酒D、在美國(guó)，禮品包裝不用黑色的紙張13.在我國(guó)，黨、團(tuán)、工會(huì)及各種群眾團(tuán)體的章程、紀(jì)錄、計(jì)劃、決議、名錄、概況等都屬于我國(guó)黨和政府機(jī)關(guān)出版物。14.康橋賓館位于本.市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車(chē)場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9：00到12：00召開(kāi)全廠中層干部大會(huì)，討論第二年產(chǎn)品發(fā)展和銷(xiāo)售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議通知。他應(yīng)該考慮哪些問(wèn)題？15.符合良好辦公室人際關(guān)系互補(bǔ)性規(guī)則的有：（）A、價(jià)值觀念B、個(gè)性品質(zhì)C、目標(biāo)需求D、利益關(guān)系16.漢字字體中通行時(shí)間最長(zhǎng)的字體是：（）A、隸書(shū)B(niǎo)、草書(shū)C、行書(shū)D、楷書(shū)17.外事管理不屬于我國(guó)行政管理。18.外事談判中所說(shuō)的橫向談判是指雙方先確定談哪些條款，然后再回頭來(lái)談。19.辦公室的地位和作用體現(xiàn)在：（）A、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策B、指揮控制各職能機(jī)構(gòu)C、內(nèi)外聯(lián)系的窗口D、協(xié)調(diào)各種關(guān)系20.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？21.辦公室人員在講話前列出講話的要點(diǎn)，這種做法有利于提高說(shuō)話的效率。22.以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（）。A、雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好B、茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C、工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可D、午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交23.以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（）。A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型24.口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說(shuō)話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說(shuō)話，就可通俗。25.在辦公室文稿校對(duì)過(guò)程中，一個(gè)人既看原稿又看校樣的校對(duì)方法叫做：（）A、讀校法B、對(duì)校法C、折校法D、看校法26.目標(biāo)管理的考核要根據(jù)工作過(guò)程是否努力，而不是根據(jù)目標(biāo)成果來(lái)進(jìn)行。27.關(guān)于局域網(wǎng)主要特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A、傳輸率比較低B、一般為單一組織占有和管理C、網(wǎng)內(nèi)設(shè)備量較少，通信線路成本不高D、局部地區(qū)內(nèi)傳遞信息并實(shí)現(xiàn)資源共享28.以下文獻(xiàn)收集工作方式中，不屬于免費(fèi)方式的有：（）A、呈繳B、交換C、復(fù)制D、征集29.在對(duì)辦公室人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)，其基本依據(jù)應(yīng)該是對(duì)辦公室人員進(jìn)行考核的結(jié)果。30.對(duì)于時(shí)間，“善用則多，妄用則少”，這揭示了時(shí)間的可控性。31.照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的？（）。A、有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性B、到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐C、對(duì)上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段D、應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助32.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（）。A、用后跟著地走路B、正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰33.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（）。A、訂購(gòu)B、制造C、分配D、儲(chǔ)備34.辦公室人員為了說(shuō)服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？35.文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)36.在辦公室工作中，使用目標(biāo)管理的管理方法有哪些作用：（）A、使辦公室成員心中有數(shù)，增強(qiáng)組織工作的節(jié)奏B、加強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作，減少部門(mén)和人際之間的摩擦C、克服分權(quán)管理的弊端，發(fā)揮集權(quán)管理的長(zhǎng)處D、成為組織變革與發(fā)展的重要手段37.關(guān)于Intranet，以下說(shuō)法正確的有：（）A、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，所有信息和人員實(shí)行分類(lèi)管理，通過(guò)設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限來(lái)保證安全B、外來(lái)人員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，有著嚴(yán)格的授權(quán)C、對(duì)合伙人、重要客戶(hù)等部分外來(lái)人員也無(wú)法開(kāi)放D、通過(guò)設(shè)立安全網(wǎng)關(guān)，允許某些類(lèi)型的信息在Intranet與外界之間往來(lái)38.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A、安置窗簾遮擋室外光線B、與其他設(shè)備正確連接C、投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D、應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能39.郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（）。A、每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B、取出郵件立即返回辦公室C、事先帶上包袋返回辦公室D、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦40.在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？（）。A、協(xié)助簽到B、分發(fā)資料C、作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話D、暫時(shí)保管與會(huì)者的物品41.辦公室人員速記符號(hào)的設(shè)計(jì)主要有哪些類(lèi)型：（）A、斜體式速記B、幾何體速記C、流線型速記D、綜合型速記42.什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法？43.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，我國(guó)某些重要信息的泄露“會(huì)導(dǎo)致國(guó)家的安全和利益遭受?chē)?yán)重的損害”，這種信息叫：（）A、機(jī)密信息B、絕密信息C、秘密信息D、保密信息44.計(jì)算某個(gè)國(guó)家人口密度所得出的指標(biāo)叫：（）A、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)B、比例相對(duì)指標(biāo)C、比較相對(duì)指標(biāo)D、結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)45.以下屬于辦公室人際形象主要特點(diǎn)的有：（）A、綜合性B、被選擇性C、不可變性D、穩(wěn)定性46.全面登記一個(gè)國(guó)家所有文獻(xiàn)總目的書(shū)目叫：（）A、商業(yè)書(shū)目B、國(guó)家書(shū)目C、報(bào)刊目錄D、書(shū)評(píng)47.辦公室人員在維護(hù)傳真機(jī)時(shí)，不宜：（）A、傳真文件長(zhǎng)期保存，并作為存檔使用B、利用傳真機(jī)作少量文件復(fù)印C、傳真機(jī)放置在清潔而陰涼的地方D、傳真文件時(shí)加強(qiáng)保密工作48.在以下辦公室中，不屬于黨政機(jī)關(guān)系統(tǒng)辦公室的有：（）A、某縣人大辦公室B、某縣法院辦公室C、某縣婦聯(lián)辦公室D、某縣檢察院辦公室49.外事工作紀(jì)律的最基本要求是：（）A、維護(hù)國(guó)家形象和民族尊嚴(yán)B、保守單位的機(jī)密信息C、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章解決外事開(kāi)支問(wèn)題D、在外事往來(lái)中為組織和機(jī)構(gòu)謀取福利50.文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？51.辦公室主任的工作應(yīng)該同單位領(lǐng)導(dǎo)的要抓的工作相合拍。52.辦公室人員在社交場(chǎng)合時(shí)，要遵循的一般握手禮儀有：（）A、初次見(jiàn)面握手時(shí)間不超過(guò)3秒B、由客人和身份地位低者先伸手C、握手時(shí)雙目注視對(duì)方D、與多人同時(shí)握手時(shí)等待別人握完再伸手53.下列各項(xiàng)中，哪些表現(xiàn)形式屬于辦公室工作中的非正式信息：（）A、辦公室人員的心理活動(dòng)B、同事之間的閑談C、下級(jí)部門(mén)的工作總結(jié)D、社會(huì)上的各種傳聞54.“看電視時(shí)，同時(shí)織毛衣”，這種行為體現(xiàn)了哪種時(shí)間運(yùn)籌策略：（）A、交叉輪作法B、并列運(yùn)籌法C、定期盤(pán)點(diǎn)法D、集中高效運(yùn)籌法55.文員小曹向分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？56.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（）。A、沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作B、文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C、上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行D、上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施57.《中國(guó)國(guó)家書(shū)目》是我國(guó)目前收錄文獻(xiàn)最全、標(biāo)準(zhǔn)化最高的一種書(shū)目。58.我國(guó)絕大部分的大學(xué)圖書(shū)館目前正在使用的圖書(shū)分類(lèi)法叫：（）A、《中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》B、《中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》C、《中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》D、《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》59.以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（）。A、用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔B、站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C、口內(nèi)含有食物與人說(shuō)話D、吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去60.新加坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。 來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？” 陳小姐：“是?！?來(lái)電者：“1.6美元一打行不行？” 陳小姐：“對(duì)不起，不行的?！闭f(shuō)完，“啪”掛上了電話。 上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。上司當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么？”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！?陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？61.以下不屬于辦公室主任管理職責(zé)內(nèi)容的是：（）A、對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的利益協(xié)調(diào)B、對(duì)辦公室人員的培訓(xùn)C、文書(shū)的撰稿和審稿D、會(huì)務(wù)安排62.在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（）。A、接通電源可立即復(fù)印操作B、選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C、選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D、復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿63.以下屬于電腦漢字字形編碼輸入的方法有：（）A、五筆字型輸入B、表形碼輸入C、鄭碼輸入D、智能ABC編碼輸入64.以下各種說(shuō)法中，屬于正確的時(shí)間觀念表現(xiàn)的有：（）A、埋頭苦干，不計(jì)成果B、珍惜時(shí)間，精心運(yùn)籌C、循序漸進(jìn)，滴水石穿D、注重計(jì)劃，勞逸結(jié)合65.以本.單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（）。A、按通訊者特征立卷B、按地區(qū)特征立C、按文種特征立卷D、按作者特征立卷66.安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？67.辦公室人員在迎接來(lái)訪團(tuán)體時(shí)應(yīng)該：（）A、查清楚來(lái)訪客人乘坐的交通工具和班次B、接站時(shí)要組織適當(dāng)?shù)娜藛T、車(chē)輛迎接C、最好提前到站等候，使客人一到就有賓至如歸的感覺(jué)D、迎接時(shí)，應(yīng)當(dāng)掛出本.位的標(biāo)志，以防漏接68.文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么？69.辦公室安全工作的特點(diǎn)有：（）A、鮮明的政治性B、明顯的時(shí)間性C、一定的區(qū)域性D、工作的被動(dòng)性70.傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（）。A、一般的圖紙B、機(jī)密文件C、很長(zhǎng)的文件D、感謝信71.下列人際關(guān)系類(lèi)型中，最難相處的類(lèi)型是：（）A、主從競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系B、主從合作型人際關(guān)系C、競(jìng)爭(zhēng)合作型人際關(guān)系D、主從合作競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系72.我國(guó)外事工作應(yīng)遵循的基本原則有：（）A、國(guó)家平等，尊重國(guó)格和人格B、遵守外事紀(jì)律C、集中統(tǒng)一，依法管理D、實(shí)事求是，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)73.工作計(jì)劃實(shí)施主體情況不包括的項(xiàng)目是：（）A、目標(biāo)和任務(wù)的重要程度和難易程度B、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威和決策情況如何C、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理D、一般執(zhí)行人員的能力、態(tài)度和對(duì)決策的理解情況74.以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）。A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C、各種類(lèi)型的文件柜要分門(mén)別類(lèi)安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方75.以下關(guān)于辦公室人員引見(jiàn)介紹客人和領(lǐng)導(dǎo)的順序，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海ǎ〢、把女士介紹給男士B、把身份低的介紹給身份高的C、把年紀(jì)輕的介紹給年紀(jì)長(zhǎng)的D、先介紹主人，再介紹客人76.下列信息溝通模式中，最容易造成辦公室整體結(jié)構(gòu)分離的是：（）A、聚聯(lián)式B、分聯(lián)式C、互聯(lián)式D、單聯(lián)式77.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（）。A、審查功能B、保密功能C、歡迎詞播放功能D、報(bào)數(shù)功能78.提高會(huì)議效率可以有哪些做法？79.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（）。A、下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B、未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C、單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D、本.單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料80.辦公室主任所進(jìn)行的人際關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容有：（）A、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間關(guān)系B、協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部人員之間關(guān)系C、協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人之間關(guān)系D、協(xié)調(diào)本.單位成員同外單位成員之間關(guān)系81.在用于研究和思考性質(zhì)的辦公室里，適宜使用以下哪種顏色：（）A、粉紅色B、紅色C、藍(lán)色D、橘紅色82.什么是文書(shū)的立卷特征？通常可以按照哪幾種特征立卷？83.正確的時(shí)間觀念就要求人們利用一切可以利用的時(shí)間去努力工作。84.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲(chǔ)物架、書(shū)報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書(shū)、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙（2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門(mén)別類(lèi)放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做？85.以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（）。A、語(yǔ)句要簡(jiǎn)短B、由過(guò)程先說(shuō)C、利用重復(fù)的效果D、說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言86.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（）。A、準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C、較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密87.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（）。A、定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B、想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C、開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D、把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做88.智能ABC編碼是一種漢字字形編碼輸入方法。89.以下各項(xiàng)符合我國(guó)外事紀(jì)律要求的有：（）A、在外事接待工作中堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)B、不利用工作之便營(yíng)私牟利、索要禮品C、爽快答應(yīng)外國(guó)客人提出的各種要求D、參加外事活動(dòng)按規(guī)章制度辦事，不失密、泄密90.辦公室人員能力要求的內(nèi)容包括：（）A、基本的寫(xiě)作和辦事能力B、發(fā)揮參謀作用的一些技巧C、進(jìn)行協(xié)調(diào)關(guān)系的一些技巧D、掌握電腦應(yīng)用、攝像、復(fù)印等特殊技能91.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)要注意什么？92.把對(duì)辦公室人員考核的各項(xiàng)因素，全部劃分優(yōu)、良、中、差幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)登記做簡(jiǎn)要描述，然后將考核結(jié)果填入設(shè)計(jì)好的表格內(nèi)，這種考核方法叫：（）A、分級(jí)法B、清單法C、量表法D、評(píng)語(yǔ)法93.在辦公室里，（）的位置是上座。A、離入口最遠(yuǎn)B、離入口最近C、靠近門(mén)口D、靠近窗戶(hù)94.非概率抽樣就是沒(méi)有嚴(yán)格遵循“隨機(jī)原則”的抽樣方法。95.辦公室群體各個(gè)成員的氣質(zhì)和性格類(lèi)型應(yīng)該維持相同。96.體力勞動(dòng)可以被腦力勞動(dòng)替代，而腦力勞動(dòng)是不可以被替代的。97.以下屬于辦公室工作基本任務(wù)的有：（）A、輔助決策B、信息管理C、公文起草D、協(xié)調(diào)關(guān)系98.關(guān)于標(biāo)志和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，描述錯(cuò)誤的是：（）A、標(biāo)志是說(shuō)明單位屬性的，指標(biāo)是說(shuō)明總體的特征B、標(biāo)志和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都具有綜合的特征C、一個(gè)工人的工資是數(shù)量標(biāo)志，全體工人的工資總額是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)D、標(biāo)志不一定都能用數(shù)量表示，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都可以用數(shù)量表示99.科達(dá)公司召開(kāi)中層干部擴(kuò)大會(huì)議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理各職能部門(mén)的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會(huì)議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會(huì)議時(shí)間為5小時(shí)。參加會(huì)議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會(huì)議后勤費(fèi)用開(kāi)支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請(qǐng)計(jì)算會(huì)議的成本。100.下列哪些行為符合有效利用時(shí)間的要求：（）A、讓經(jīng)驗(yàn)不足的人去處理亂局B、以可控制的步驟工作C、不急于求成地對(duì)員工指手畫(huà)腳D、不隨意介入價(jià)值不大的事情第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:D2.正確答案:A,B,C3.正確答案:A,B,C4.正確答案:A5.正確答案:B6.正確答案:正確7.正確答案:錯(cuò)誤8.正確答案:C9.正確答案: （1）要替搭車(chē)回去的人安排車(chē)子 （2）在接待處暫時(shí)代為保管的衣物，不要遺失或被人錯(cuò)領(lǐng)，冒領(lǐng) （3）有留話時(shí)，切記務(wù)必傳達(dá) （4）檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)物品遺漏 （5）要為參加會(huì)議的人員送行 （6）文秘人員離去前，要檢查煙灰缸，字紙簍有無(wú)易燃的東西，如有，則必須加以熄滅 （7）桌，椅早先若有移動(dòng)，必須還原；洗滌煙灰缸，茶具等，并收拾妥當(dāng)，倒去垃圾 （8）攜帶進(jìn)會(huì)場(chǎng)的資料和會(huì)議用品要記得帶回 （9）關(guān)緊門(mén)窗并上鎖。10.正確答案:錯(cuò)誤11.正確答案:A12.正確答案:B,C,D13.正確答案:正確14.正確答案: （1）會(huì)議的名稱(chēng)； （2）出席會(huì)議者的姓名或組織，部門(mén)的名稱(chēng)； （3）日期，時(shí)間（開(kāi)始到結(jié)束的預(yù)定時(shí)刻）； （4）地點(diǎn)：（具體在幾樓幾號(hào)會(huì)議室）； （5）議題（或者議事日程）； （6）主辦者的聯(lián)絡(luò)處，電話號(hào)碼等； （7）開(kāi)會(huì)所在地，建筑物名稱(chēng)，幾樓，電話號(hào)碼（必要時(shí)可附上地圖）； （8）注意事項(xiàng)，是否備有餐點(diǎn)，有否停車(chē)場(chǎng)，或當(dāng)天應(yīng)備的資料等。15.正確答案:B,C,D16.正確答案:D17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:正確19.正確答案:A,C,D20.正確答案: （1）單位印章，套印章，鋼印，領(lǐng)導(dǎo)人簽名章，其他印章； （2）刻制公章有兩種情況：一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā)；另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，公安部門(mén)登記后由專(zhuān)門(mén)刻制廠刻制；公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)用；加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；將蓋用文件名稱(chēng)，編號(hào)，日期，簽發(fā)人，領(lǐng)用人，蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；功日蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正，完整，不歪斜，更不能顛倒；凡以單位名義發(fā)出的公文，信函等都必須加蓋單位公章方能有效。21.正確答案:正確22.正確答案:C23.正確答案:C24.正確答案:正確25.正確答案:B26.正確答案:錯(cuò)誤27.正確答案:A28.正確答案:C29.正確答案:正確30.正確答案:正確31.正確答案:D32.正確答案:D33.正確答案:B34.正確答案:讓對(duì)方接受自己的看法而沒(méi)有勉強(qiáng)的感覺(jué)；用語(yǔ)言和態(tài)度去打動(dòng)別人；清楚的知道最想說(shuō)什么；了解并研究對(duì)方的立場(chǎng)和意向；以誠(chéng)懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言。35.正確答案: （1）會(huì)議名稱(chēng)； （2）會(huì)議記錄人的姓名、蓋章； （3）時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間）； （4）會(huì)議地點(diǎn)； （5）議題； （6）主持人、主席； （7）出席者名單； （8）會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論； （9）相關(guān)的資料； （10）下次會(huì)議預(yù)定日期。36.正確答案:A,B,D37.正確答案:A,B,D38.正確答案:D39.正確答案:D40.正確答案:C41.正確答案:A,B,C,D42.正確答案: 受意：是指文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。 一種：直接受意。 另一種：間接受意。 文員在受意過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：——用心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、弄清意圖、及時(shí)實(shí)施。43.正確答案:A44.正確答案:A45.正確答案:A,B,D46.正確答案:B47.正確答案:A48.正確答案:C49.正確答案:A50.正確答案: （1）整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)，憑證，送上司審閱，簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用 （2）回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào).如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案 （3）盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作 （4）把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士，單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用 （5）對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。51.正確答案:正確52.正確答案:A,C,D53.正確答案:A,B,D54.正確答案:B55.正確答案: （1）小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示； （2）在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地； （3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦； （4）如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行； （5）如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。56.正確答案:B57.正確答案:正確58.正確答案:C59.正確答案:D60.正確答案: 五個(gè)錯(cuò)： （1）該問(wèn)的沒(méi)有問(wèn)（指對(duì)方情況，手套的需要量）； （2）該記的沒(méi)有記錄（對(duì)方的姓名、公司、電話號(hào)碼）； （3）該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)（沒(méi)有及時(shí)向上司匯報(bào)）； （4）不該說(shuō)的卻說(shuō)了（價(jià)格上的自作主張，不向上司請(qǐng)示）； （5）不懂得保護(hù)自己（即使自己自作主張拒絕了對(duì)方，犯了錯(cuò)誤，也沒(méi)必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）。 電話禮儀方面： （1）接電話時(shí)沒(méi)有自報(bào)家門(mén)； （2）不等對(duì)方說(shuō)完，就“啪”掛上電話。61.正確答案:A62.正確答案:A63.正確答案:A,B,C64.正確答案:B,C,D65.正確答案:A66.正確答案: （1）接受任務(wù)； （2）了解來(lái)賓； （3）制訂計(jì)劃； （4）預(yù)訂食宿； （5）迎接來(lái)賓； （6）商議日程； （7）安排會(huì)談； （8）陪同參觀； （9）送別客人； （10）接待小結(jié)。67.正確答案:A,B,C,D68.正確答案: 進(jìn)言：是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸。 進(jìn)言的意義和作用：參謀作用、補(bǔ)缺作用、增進(jìn)關(guān)系作用。 進(jìn)言的方法和要求： （1）適事 （2）適時(shí) （3）適地 （4）適度69.正確答案:A,B,C70.正確答案:D71.正確答案:A72.正確答案:A,B,C,D73.正確答案:A74.正確答案:B75.正確答案:A76.正確答案:B77.正確答案:A78.正確答案:遵循法律法規(guī)；合理確定會(huì)議目標(biāo)；確定必要的與會(huì)者；減少會(huì)議的數(shù)量；縮小會(huì)議規(guī)模；