2023年保險(xiǎn)工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年保險(xiǎn)工?作總結(jié)范?文今年?上一年，?我公司在?深入__?__公司?“優(yōu)化結(jié)?構(gòu)、把握?節(jié)奏、依?法合規(guī)、?效益經(jīng)營(yíng)?”的戰(zhàn)略?部署下，?在省公司?總經(jīng)理室?的正確指?導(dǎo)下，有?效應(yīng)對(duì)市?場(chǎng)形勢(shì)變?化，全面?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，使?公司自身?能力穩(wěn)步?提升，各?項(xiàng)核心指?標(biāo)在當(dāng)?shù)?市場(chǎng)對(duì)標(biāo)?情況較好??，F(xiàn)將一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、確保?業(yè)務(wù)合規(guī)?、平穩(wěn)發(fā)?展在省?公司各部?門的悉心?指導(dǎo)下，?每月我們?嚴(yán)格遵守?上級(jí)公司?下發(fā)的承?保政策、?費(fèi)用政策?，把好承?保入口關(guān)?，確保業(yè)?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)?步提高。?在業(yè)務(wù)良?性發(fā)展的?同時(shí)，經(jīng)?營(yíng)成本和?盈利水平?持續(xù)改善?，規(guī)模效?益總體呈?現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)?展的態(tài)勢(shì)?。針對(duì)理?賠工作中?存在盲點(diǎn)?問(wèn)題，查?找癥結(jié)，?進(jìn)一步優(yōu)?化工作流?程。如在?加強(qiáng)損余?物資的管?理上，繼?續(xù)細(xì)化管?理制度和?理賠、財(cái)?務(wù)的交接?環(huán)節(jié)，使?“跑、冒?、滴、漏?”現(xiàn)象得?到有效控?制。采?取管控措?施的同時(shí)?，公司還?通過(guò)每周?五的培訓(xùn)?例會(huì)，強(qiáng)?化理賠人?員的職業(yè)?道德素養(yǎng)?和專業(yè)工?作技能，?防范道德?風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理?賠工作的?影響。通?過(guò)這些有?效措施的?管控使公?司理賠各?項(xiàng)指標(biāo)保?持在較好?的水平范?圍內(nèi)。?二、內(nèi)控?合規(guī)工作?進(jìn)一步完?善，為業(yè)?務(wù)發(fā)展保?駕護(hù)航?通過(guò)合規(guī)?經(jīng)營(yíng)的宣?導(dǎo)，提高?全員的合?規(guī)意識(shí)。?提倡將合?規(guī)工作日??；杭?將監(jiān)管機(jī)?關(guān)的各項(xiàng)?檢查內(nèi)容?做為日常?實(shí)務(wù)工作?的準(zhǔn)則、?做為我們?進(jìn)行自查?工作的重?點(diǎn);把上?級(jí)公司的?各項(xiàng)工作?制度切實(shí)?運(yùn)用到實(shí)?際工作中?，提高了?員工的責(zé)?任意識(shí)。?根據(jù)公司?發(fā)展的實(shí)?際情況，?定期、合?理地對(duì)公?司內(nèi)部各?條線的管?理辦法進(jìn)?行修訂和?補(bǔ)充。通?過(guò)整章建?制，完善?內(nèi)控合規(guī)?工作的依?據(jù)。三?、存在的?主要問(wèn)題?由于業(yè)?務(wù)發(fā)展思?路的慣性?思維，認(rèn)?為新的承?保政策“?管控過(guò)嚴(yán)?、過(guò)死”?，業(yè)務(wù)發(fā)?展沒(méi)有出?路。沒(méi)有?真正理解?上級(jí)公司?的精細(xì)化?管理意圖?，體現(xiàn)出?我公司在?適應(yīng)市場(chǎng)?變化和調(diào)?整經(jīng)營(yíng)策?略上的能?力較弱，?致使公司?上半年業(yè)?務(wù)發(fā)展滯?后，整體?序時(shí)進(jìn)度?落后于省?公司下達(dá)?的目標(biāo)，?全年業(yè)務(wù)?發(fā)展較吃?力。對(duì)新?版基本法?的___?_不到位?，使銷售?團(tuán)隊(duì)在管?理上沒(méi)有?好的制度?做保障，?人員流動(dòng)?性較大，?各銷售渠?道都缺少?穩(wěn)定、專?業(yè)的銷售?人員，影?響了標(biāo)準(zhǔn)?化團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)。公?司的業(yè)務(wù)?仍以內(nèi)部?員工銷售?為主，中?介業(yè)務(wù)和?互動(dòng)業(yè)務(wù)?的占比較?低。按?照總、省?公司客戶?服務(wù)工作?的要求，?我們?cè)诳?戶服務(wù)規(guī)?范上做了?大量工作?，客服工?作從整體?上有了一?定的改善?，但距離?執(zhí)行客戶?服務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)化規(guī)范?還相差甚?遠(yuǎn)：在基?本服務(wù)禮?儀上仍然?存在著裝?不規(guī)范、?服務(wù)用語(yǔ)?不標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)外部客?戶和對(duì)內(nèi)?部員工服?務(wù)環(huán)節(jié)不?緊湊，工?作態(tài)度散?慢的情況?。柜面人?員時(shí)常遭?到外部客?戶和內(nèi)部?員工的投?訴，與公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展不相和?諧。較?強(qiáng)的執(zhí)行?力是我們?統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目?標(biāo)、統(tǒng)一?行動(dòng)的重?要保障。?但從整體?來(lái)看公司?的執(zhí)行力?實(shí)行較弱?，主要表?現(xiàn)在：對(duì)?上級(jí)公司?的工作安?排和工作?要求執(zhí)行?不及時(shí)，?不細(xì)致、?存在敷衍?工作的情?況;公司?各部門和?下轄機(jī)構(gòu)?均存在對(duì)?公司制度?和工作要?求有令不?行、有禁?不止的現(xiàn)?象，我行?我素，在?執(zhí)行力實(shí)?行上存在?懶散、抵?觸心理。?極大影響?了公司管?理水平的?提高。?隨著公司?的不斷發(fā)?展壯大，?原有粗獷?性的管理?方式己不?適應(yīng)公司?的發(fā)展需?要，在薪?酬績(jī)效管?理、人事?編制管理?、服務(wù)規(guī)?范執(zhí)行結(jié)?果考核、?承保理賠?服務(wù)流程?和關(guān)鍵崗?位的風(fēng)險(xiǎn)?管理控上?體現(xiàn)出精?細(xì)化管理?程度不高?。20?23年保?險(xiǎn)工作總?結(jié)范文（?二）在?市醫(yī)療保?障部門的?正確指導(dǎo)?與幫助下?，在區(qū)委?、區(qū)政府?的高度重?視與大力?支持下，?以服務(wù)于?廣大的參??；颊邽?宗旨，醫(yī)?院全體職?工團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同努?力，使我?院的醫(yī)療?保險(xiǎn)工作?健康平穩(wěn)?的運(yùn)行，?現(xiàn)將__?__年醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作總結(jié)如?下：一?、加強(qiáng)醫(yī)?療保險(xiǎn)政?策宣傳力?度為營(yíng)?造全社會(huì)?關(guān)注醫(yī)保?、參加醫(yī)?保的良好?氛圍，我?院充分利?用“五一?”前夕的?勞動(dòng)保障?政策宣傳?日、__?__月份?的勞動(dòng)保?障宣傳周?，走上街?頭，走進(jìn)?社區(qū)、走?進(jìn)企事業(yè)?單位、走?進(jìn)學(xué)校，?采取咨詢?、宣傳單?、標(biāo)語(yǔ)等?多種形式?，就醫(yī)療?保險(xiǎn)的參?保對(duì)象、?繳費(fèi)辦法?、醫(yī)療待?遇、困難?群體參保?的優(yōu)惠政?策等進(jìn)行?了大力宣?傳。二?、轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)、?樹立服務(wù)?觀念醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作的宗旨?就是服務(wù)?于廣大的?參保患者?，為廣大?的參保人?員服務(wù)，?不應(yīng)成為?一句空洞?的口號(hào)，?在具體工?作中需要?有一支敬?業(yè)、奉獻(xiàn)?、廉潔、?高效、樂(lè)?于為參保?患者服務(wù)?的醫(yī)務(wù)工?作人員隊(duì)?伍，因此?，根據(jù)市?醫(yī)保要求?，全院同?志積極參?加每次市?醫(yī)保的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，結(jié)合?醫(yī)療保險(xiǎn)?工作的實(shí)?際，在思?想觀念，?工作作風(fēng)?，工作方?法上力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)三個(gè)?轉(zhuǎn)變，樹?立三個(gè)觀?念，即轉(zhuǎn)?變思想觀?念，樹立?大局觀念?，識(shí)大體?、顧大局?，緊跟時(shí)?代步伐。?醫(yī)療保險(xiǎn)?工作的目?的就是?要切實(shí)讓?廣大的參??；颊哂?病及時(shí)得?到治療，?發(fā)生的醫(yī)?療費(fèi)用按?照政策規(guī)?定及時(shí)的?得到報(bào)銷?，通過(guò)醫(yī)?務(wù)工作人?員的辛勤?工作，讓?廣大參保?人員滿意?;轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?樹立服務(wù)?觀念。醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作的宗旨?是：服務(wù)?于廣大的?參?；颊?，因此，?我們以為?參?；颊?服務(wù)為中?心，把如?何為參保?患者提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?貫穿于工?作的始終?，工作中?堅(jiān)持公平?、公正、?公開的原?則，客觀?公正，耐?心細(xì)致，?經(jīng)常加班?加點(diǎn)是很?平常的事?了，有時(shí)?為了工作?加班到深?夜兩、三?點(diǎn)鐘;轉(zhuǎn)?變工作方?法，樹立?責(zé)任觀念?，醫(yī)療保?險(xiǎn)改革是?一項(xiàng)全新?的工作，?沒(méi)有成功?的經(jīng)驗(yàn)可?直接借鑒?，而且直?接關(guān)系到?廣大參保?患者的切?身利益，?因此，我?們?cè)谡J(rèn)真?學(xué)習(xí)政策?理論的同?時(shí)，以對(duì)?事業(yè)對(duì)參?保人員負(fù)?責(zé)的精神?，本著既?救人治病?又讓參保?患者的利?益最大化?的原則，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?以便能熟?練掌握醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作的有關(guān)?政策，提?高業(yè)務(wù)水?平。三?、完善制?度、強(qiáng)化?管理，不?斷提高醫(yī)?保管理水?平我院醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作尚在籌?備階段，?院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?此十分重?視，積極?協(xié)調(diào)電信?公司開通?網(wǎng)絡(luò)，向?上級(jí)有關(guān)?部門爭(zhēng)取?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?建立資金?，以確保?醫(yī)保相關(guān)?設(shè)備盡快?準(zhǔn)備齊全?。與此同?時(shí)，我院?在完善制?度、強(qiáng)化?管理、優(yōu)?化服務(wù)上?下功夫：?一是將收?費(fèi)項(xiàng)目、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、藥品價(jià)?格公布于?眾，接受?群從監(jiān)督?;二是完?善制度，?從入院登?記、住院?治療、出?院補(bǔ)償?shù)?各個(gè)醫(yī)療?工作環(huán)節(jié)?，規(guī)范醫(yī)?保服務(wù)行?為，嚴(yán)格?實(shí)行責(zé)任?追究制度?。三是?在醫(yī)院持?續(xù)開展“?三優(yōu)一滿?意”（即?優(yōu)美環(huán)境?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、優(yōu)良?秩序，讓?人民群眾?滿意）活?動(dòng)。四是?強(qiáng)化了醫(yī)?療保險(xiǎn)服?務(wù)意識(shí)，?轉(zhuǎn)變了醫(yī)?務(wù)工作人?員的工作?作風(fēng)，切?實(shí)提高了?醫(yī)療保險(xiǎn)?工作管理?水平。?四、強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，注?重內(nèi)涵建?設(shè)為使?醫(yī)院職工?對(duì)醫(yī)保政?策及制度?有較深的?了解和全?面的掌握?，我院開?展了形式?豐富多樣?的