物業(yè)管理員工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范本（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)管理?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本1.?負(fù)責(zé)辦理?業(yè)戶收樓?手續(xù)，并?整理業(yè)戶?資料交客?戶服務(wù)助?理存檔。?2.向?業(yè)戶解釋?說(shuō)明物管?公司的有?關(guān)管理工?作細(xì)則，?包括但不?限于《業(yè)?戶公約》?《業(yè)戶手?冊(cè)》《裝?修指南》?《服務(wù)指?南》。?3.負(fù)責(zé)?接受各類?咨詢、投?訴信函和?電話，做?好記錄并?針對(duì)各種?問(wèn)題提出?具體解決?辦法及建?議。按公?司要求及?時(shí)與客房?戶溝通，?反饋有關(guān)?信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)?系行進(jìn)行?訪談、回?訪，了解?業(yè)戶所需?，為服務(wù)?計(jì)劃的制?定提供依?據(jù)，并且?根據(jù)業(yè)戶?的需求，?開(kāi)發(fā)新的?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?項(xiàng)目及其?它專項(xiàng)，?特約服務(wù)?。5.?協(xié)助各部?門(mén)聯(lián)系業(yè)?戶，處理?相關(guān)事項(xiàng)?。6.?負(fù)責(zé)接待?業(yè)戶二次?裝修申報(bào)?，跟進(jìn)落?實(shí)有關(guān)審?批手續(xù)，?并對(duì)有關(guān)?裝修單位?的申請(qǐng)做?好記錄、?整理分類?、存檔。?7.不?定期檢查?公共設(shè)備?設(shè)施存在?問(wèn)題和運(yùn)?行狀況，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?設(shè)備設(shè)施?存在問(wèn)題?及安全隱?患，及時(shí)?報(bào)告直屬?主管及通?知相關(guān)部?門(mén)處理并?做好記錄?。8.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?突發(fā)事件?的處理。?9.負(fù)?責(zé)部門(mén)工?作日志及?客戶服務(wù)?記錄的統(tǒng)?計(jì)。1?0.負(fù)責(zé)?派發(fā)大廈?公告及管?理費(fèi)等費(fèi)?用的催收?工作。?11.負(fù)?責(zé)廣場(chǎng)業(yè)?戶招牌安?裝申請(qǐng)，?并負(fù)責(zé)跟?進(jìn)落實(shí)。?12.?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)或公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?）公司?建筑物業(yè)?及其相關(guān)?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)、?使用操作?的執(zhí)行;?2）公?司水、電?、燃?xì)狻?空調(diào)、電?梯、防火?防盜系統(tǒng)?、環(huán)保等?設(shè)備的維?護(hù)、保養(yǎng)?，日常檢?查;3?）公司高?低壓電房?、設(shè)備房?、電梯間?等日常管?理和安全?防范;?4）公司?廠房、物?業(yè)的維修?、保養(yǎng)，?澇、汛、?風(fēng)、雪等?各種自然?災(zāi)害預(yù)防?;5）?負(fù)責(zé)物業(yè)?的防火、?防盜、環(huán)?保、安監(jiān)?責(zé)任6?）完成行?政經(jīng)理委?派其他臨?時(shí)性工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）1?、負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)及?內(nèi)部管理?工作，統(tǒng)?籌團(tuán)隊(duì)完?成突發(fā)事?件的協(xié)調(diào)?處理；?2、負(fù)責(zé)?環(huán)境、秩?序、客服?、工程專?線服務(wù)管?理工作；?3、有?前期介入?、交房、?裝修管理?與后期管?理經(jīng)驗(yàn)；?4、組?織團(tuán)隊(duì)完?成公司下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?、管理、?服務(wù)等各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)；5?、協(xié)助公?司開(kāi)展物?業(yè)服務(wù)方?案編制、?物業(yè)公司?招投標(biāo)、?物業(yè)管理?費(fèi)備案、?項(xiàng)目后評(píng)?估等工作?；6、?接收、協(xié)?調(diào)和前介?人員反饋?的前介高?風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?，與置業(yè)?職能進(jìn)行?有效聯(lián)動(dòng)?，保證公?司前介工?作有效落?地7、?協(xié)助和督?促項(xiàng)目交?付前的分?戶檢驗(yàn)工?作，包括?分戶檢驗(yàn)?計(jì)劃、流?程的編制?及實(shí)施階?段的工作?檢查和協(xié)?調(diào)，并提?供技術(shù)支?持；8?、完成公?司下達(dá)的?年度重難?點(diǎn)管理工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（四）?1、負(fù)責(zé)?商務(wù)中心?駐場(chǎng)客戶?的日常行?政類服務(wù)?（包括但?不限于催?收租金、?收集客戶?資料、來(lái)?訪接待、?環(huán)境維護(hù)?等）；?2、針對(duì)?有工商注?冊(cè)、稅務(wù)?代理等需?求的客戶?，配合財(cái)?稅部收集?客戶相關(guān)?資料；?3、利用?公司提供?的資源途?徑：58?同城，趕?集，搜房?等專業(yè)網(wǎng)?站進(jìn)行公?司各類