工休人員座談會(huì)制度電子版（四篇）

第3頁共3頁工休人員?座談會(huì)制?度電子版?1、工?休座談會(huì)?每月召開?一次，由?護(hù)士長(zhǎng)或?其指定的?高年資護(hù)?士召集，?也可由經(jīng)?管醫(yī)師召?集。2?、工休座?談會(huì)除向?病人宣傳?醫(yī)院制度?及健康宣?教外，著?重聽取病?人對(duì)醫(yī)療?、護(hù)理、?飲食、服?務(wù)態(tài)度和?管理工作?的意見和?建議，病?人和家屬?的意見要?落實(shí)到具?體人和事?，并據(jù)此?改善和提?高工作質(zhì)?量。3?、提前通?知病人及?家屬開會(huì)?時(shí)間、地?點(diǎn)和內(nèi)容?。4、?科室應(yīng)建?立工休座?談會(huì)記錄?本，收集?好意見、?建議。?5、對(duì)病?人的意見?及建議能?夠改進(jìn)和?采納的應(yīng)?立即協(xié)調(diào)?有關(guān)部門?及人員解?決。因故?暫時(shí)不能?改進(jìn)和采?納的應(yīng)向?病人解釋?，并取得?病人諒解?。6、?醫(yī)務(wù)人員?不得因病?人提出意?見而以任?何方式刁?難或報(bào)復(fù)?病人。?工休人員?座談會(huì)制?度電子版?（二）?一、工休?座談會(huì)每?月召開_?___次?，由護(hù)士?長(zhǎng)、負(fù)責(zé)?醫(yī)師或其?它指定的?高年資護(hù)?士主持召?開。二?、工休座?談會(huì)除向?患者宣傳?醫(yī)院制度?及健康宣?教外，著?重聽取患?者對(duì)醫(yī)療?、護(hù)理、?飲食、服?務(wù)態(tài)度和?管理工作?的意見和?建議，對(duì)?患者和家?屬的意見?要具體落?實(shí)到人。?三、開?會(huì)前應(yīng)先?告知患者?或家屬并?收集意見?和建議，?做好開會(huì)?前的準(zhǔn)備?工作。?四、病區(qū)?定期召開?工休座談?會(huì)，每次?記錄應(yīng)由?患者代表?簽名。?五、對(duì)患?者的意見?及建議能?夠改進(jìn)和?采納的應(yīng)?及時(shí)協(xié)調(diào)?有關(guān)部門?解決。因?故暫時(shí)不?能改進(jìn)和?采納的應(yīng)?向患者解?釋，并取?得患者的?諒解。?六、有關(guān)?部門或人?員接到病?區(qū)送交工?休座談會(huì)?的意見在?____?個(gè)工作日?內(nèi)作出反?應(yīng)，并將?處理情況?書面反饋?病區(qū)。由?病區(qū)負(fù)責(zé)?人及時(shí)向?患者反饋?，反饋結(jié)?果記錄在?工休座談?會(huì)記錄本?上。七?、醫(yī)務(wù)人?員不得因?患者提出?意見而以?任何方式?刁難及報(bào)?復(fù)患者。?工休人?員座談會(huì)?制度電子?版（三）?為更好?地密切醫(yī)?患之間的?關(guān)系，及?時(shí)反饋病?人意見，?不斷提高?醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量，改進(jìn)?各項(xiàng)工作?，制定工?休人員座?談會(huì)制度?如下：?一、時(shí)間?及___?_形式?1、病區(qū)?每月召開?座談一次?，由各病?房護(hù)士長(zhǎng)?負(fù)責(zé)__?__，數(shù)?名患者參?加，參加?座談的患?者要求在?本病房有?一定的代?表性。?2、醫(yī)院?定期由醫(yī)?風(fēng)辦負(fù)責(zé)?____?座談，患?者8—_?___人?參加，分?別代表各?個(gè)病區(qū)，?參加座談?的患者采?取醫(yī)風(fēng)辦?指定和科?室推薦相?結(jié)合的方?式，并將?座談內(nèi)容?及時(shí)向病?區(qū)反饋。?二、座?談會(huì)內(nèi)容?與要求?1、內(nèi)容?要廣泛，?如醫(yī)療質(zhì)?量、護(hù)理?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?、合理用?藥、合理?檢查、合?理收費(fèi)、?環(huán)境衛(wèi)生?、膳食供?應(yīng)等諸方?面都要征?求意見。?2、患?者的意見?要如實(shí)記?錄，認(rèn)真?核實(shí)，對(duì)?情況屬實(shí)?的應(yīng)做到?及時(shí)反饋?和處理，?對(duì)不屬實(shí)?的要及時(shí)?予以解釋?澄清。?3、對(duì)患?者提出的?合理要求?，應(yīng)及時(shí)?向有關(guān)部?門或科室?反映，幫?助解決，?不能及時(shí)?解決的也?應(yīng)給予明?確的答復(fù)?。工休?人員座談?會(huì)制度電?子版（四?）1、?工休座談?會(huì)每月召?開一次，?由護(hù)士長(zhǎng)?或其指定?的高年資?護(hù)士召集?，也可由?經(jīng)管醫(yī)師?召集。?2、工休?座談會(huì)除?向病人宣?傳醫(yī)院制?度及健康?宣教外，?著重聽取?病人對(duì)醫(yī)?療、護(hù)理?、飲食、?服務(wù)態(tài)度?和管理工?作的意見?和建議，?病人和家?屬的意見?要落實(shí)到?具體人和?事，并據(jù)?此改善和?提高工作?質(zhì)量。?3、提前?通知病人?及家屬開?會(huì)時(shí)間、?地點(diǎn)和內(nèi)?容。4?、科室應(yīng)?建立工休?座談會(huì)記?錄本，收?集好意見?、建議。?5、對(duì)?病人的意?見及建議?能夠改進(jìn)?和采納的?應(yīng)立即協(xié)?調(diào)有