出租車有限責(zé)任公司各項(xiàng)規(guī)章制度

縣出租車有限責(zé)任公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)董事長(zhǎng)授權(quán)全面主持日常管理工作；2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)方案的具體實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)安全管理工作；4、負(fù)責(zé)承包合同、協(xié)議書的簽訂、整理、歸檔、存檔，負(fù)責(zé)催促承包人履行合同，協(xié)議；5、負(fù)責(zé)組織收取承包人的承包費(fèi)，稅規(guī)費(fèi)和管理費(fèi)；6、按董事長(zhǎng)指令及時(shí)足額調(diào)回資金，保證安全；7、按董事長(zhǎng)授權(quán)審批日常管理費(fèi)用支出；8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通與政府各管理部門的關(guān)系；9、負(fù)責(zé)處谿突發(fā)事件；10、出席行業(yè)各類會(huì)議；11、負(fù)責(zé)車隊(duì)的正常營(yíng)運(yùn)管理工作；12、負(fù)責(zé)組織承包司機(jī)的職業(yè)道德規(guī)范教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)及安全營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)工作。副班駕駛員管理規(guī)定（一）副班駕駛員必須符合行業(yè)法規(guī)和縣域市客運(yùn)管理處及有關(guān)政府主管部門規(guī)定的資格條件辦理上崗證件（特殊是要求2年以上駕齡），方可從事營(yíng)運(yùn)。（二）副班駕駛員由承包車主聘用，其行為由承包車主負(fù)責(zé)。承包車主出具擔(dān)保書，公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理副班證。（三）承包車主、副班駕駛員共同到公司填寫《辦證登記表》，交清辦證費(fèi)用及每年規(guī)定上交的副班管理費(fèi)（公司未統(tǒng)一管理時(shí)不交費(fèi)）后，由公司代為辦理。（四）副班駕駛員在營(yíng)運(yùn)中必須遵章守紀(jì)，遵規(guī)守約。任何營(yíng)運(yùn)糾紛及交通事故必須及時(shí)報(bào)告公司值班安全員。凡不服從公司管理的副班司機(jī)，公司有權(quán)取銷其營(yíng)運(yùn)資格，責(zé)令承包車主予以辭退并更換符合要求的副班駕駛員。（五）承包車主擅自禮聘未辦理副班證的副班駕駛員，一經(jīng)查獲，承包車主一次支付違約金1000元，并解除雙方的合同。（六）承包車主違約，公司對(duì)承包車輛采取強(qiáng)制措施（包括上路滯留車輛），副班駕駛員不得以任何借口拒絕或者阻攔。出租車管理獎(jiǎng)罰規(guī)定（一）年度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目1、先進(jìn)工作者。每年文明駕駛無(wú)投訴、無(wú)案件、無(wú)糾紛、安全行車無(wú)事故、無(wú)違章記點(diǎn)，按時(shí)足額交費(fèi)者，經(jīng)民主評(píng)選而定，并上報(bào)行業(yè)主管單位表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、安全營(yíng)運(yùn)工作者。每年安全行驗(yàn)無(wú)任何事故，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)及治安、刑事安件，按時(shí)交費(fèi)者，經(jīng)民主評(píng)議而定，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3、拾金不昧者視情況特殊獎(jiǎng)勵(lì)。（二）日常獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目1、市級(jí)新聞單位公開表?yè)P(yáng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；2、省級(jí)新聞單位公開表?yè)P(yáng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)200元；3、中央級(jí)新聞單位公開表?yè)P(yáng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)500元；4、為維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)或者人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出重大貢獻(xiàn)者，視情節(jié)賦予1000元至5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）處罰項(xiàng)目1、違章處罰一年累計(jì)4次以上（含4次）的，通報(bào)批評(píng)外，到公司辦學(xué)習(xí)班一天。2、投訴事件（含宰客、繞道、不打表計(jì)程等）一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令寫出檢討，通報(bào)批評(píng)，支付違約金1000元，一年累計(jì)三次（含三次）以上的，終止合同。3、打架斗毆，尋釁鬧事，聚眾罷工等主要責(zé)任者，公司將送交有關(guān)部門或者司法部門處理，并終止?fàn)I運(yùn)，解除承包營(yíng)運(yùn)合同。4、無(wú)故不交費(fèi)者，視為違約，按（合同書）中規(guī)定處理，通報(bào)批評(píng)，全年累計(jì)3次以上的（含3次）強(qiáng)行終止?fàn)I運(yùn),后果自負(fù)。5、將乘客遺失物品據(jù)為己有，經(jīng)教育仍不主動(dòng)交出的，被有關(guān)部門查處、暴光以對(duì)公司形象造成重大傷害的，除通報(bào)批評(píng)外，強(qiáng)行終止?fàn)I運(yùn)，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6、其它違章違紀(jì)事項(xiàng)，按政府部門規(guī)定和承包合同中約定處理。承包人向公司提出承包申請(qǐng)公司查驗(yàn)承包人身份證、駕駛證原件審核資格承包人看公司的承包合同和管理制度承包人給公司交承包定金承包人看車、選車，二承包人給公司交承包首付款J承包人與公司簽訂承包合同、協(xié)議書公司辦理營(yíng)運(yùn)車輛所有證照和要票證手續(xù)公司統(tǒng)一安裝車輛內(nèi)防搶欄、計(jì)價(jià)器、頂燈對(duì)講機(jī)、噴標(biāo)識(shí)和監(jiān)督電話公司移交車輛和證照手續(xù)給承包人J公司組織承包人學(xué)習(xí)公司管理制度和法規(guī)法紀(jì)、安全營(yíng)運(yùn)知識(shí)公司給司機(jī)發(fā)公司安全員電話聯(lián)系卡承包合同歸檔，存檔—縣出租車有限責(zé)任公司營(yíng)運(yùn)車交通事故處理流程圖縣出租車有限責(zé)任公司出租車轉(zhuǎn)讓操作流程圖縣出租車有限責(zé)任公司乘客投訴處理流程圖縣出租車有限責(zé)任公司出租車承包營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定（二oo五年H^一^月八日）為確保承包者《合同書》的嚴(yán)格履行，加強(qiáng)公司各項(xiàng)管理，提高工作效率，保證服務(wù)工作質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和益陽(yáng)市人民政府各主管部門對(duì)城市出租小汽車行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定如下出租車承包營(yíng)運(yùn)管理有關(guān)規(guī)定：一、發(fā)包車輛管理規(guī)定。二、安全文明營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定。三、安全行車管理規(guī)定。四、按期繳費(fèi)管理規(guī)定。五、遺失補(bǔ)辦隨車營(yíng)運(yùn)牌、證管理規(guī)定。六、承包車輛轉(zhuǎn)包管理規(guī)定。七、副班駕駛員管理規(guī)定。八、出租車管理獎(jiǎng)罰規(guī)定。一、發(fā)包條件1、發(fā)包對(duì)象：車輛的品牌、型號(hào)、新舊程度、隨車設(shè)施、營(yíng)運(yùn)證件等，說見發(fā)包方案（下同）和收條。2、發(fā)包標(biāo)準(zhǔn)：首期承包款、月承包費(fèi)、履約保證金、每月稅金、規(guī)費(fèi)及其它相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、承包者標(biāo)準(zhǔn)：五官端正、身體健康、品德良好，有本市常住戶口，有合格駕駛證、兩年以上駕齡，無(wú)不良嗜好，符合正、副班駕駛員資格條件（詳見《安全文明營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》）,年齡20-55歲之間者。二、辦理程序1、攜帶本人身份證原件、戶口本、駕駛證原件、及近期一寸免冠彩照三張，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛘呓值擂k事處開具無(wú)劣跡證明，到本公司申請(qǐng)報(bào)名承包。2、經(jīng)公司篩選、審核選定的可承包對(duì)象，接通知后三日內(nèi)，按公司發(fā)包方案及辦證須知來(lái)公司登記造冊(cè)。3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，公司辦完所有手續(xù)，約定時(shí)間，地點(diǎn)簽訂《合同書》，逾期未到者，視為拋卻承包權(quán)利。4、召開新員下發(fā)包大會(huì)，宣布公司各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，歡送司機(jī)上路營(yíng)運(yùn)。一、安全行駛、停放及維修、保養(yǎng)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)（駕駛、服務(wù)、修理）培養(yǎng)，愛惜公司財(cái)產(chǎn)，搞好車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行車輛的年檢年審。2、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按照《道路交通安全法》安全文明行車、禮讓三分，按規(guī)定?？寇囕v，技術(shù)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。3、本公司在冊(cè)的正、副班駕駛員所發(fā)生交通事故及營(yíng)運(yùn)糾紛，原則上要求首先通知公司值班安全員，由公司安全員協(xié)助妥善處理，費(fèi)用自理。4、對(duì)未按公司規(guī)定辦理客運(yùn)資格證，上崗證者，公司不予處理其所出交通事故及糾紛，一切后果責(zé)任自負(fù)。5、車輛內(nèi)安裝的里程表，計(jì)價(jià)器不得私自調(diào)整，如果修理汽車時(shí)如需拆動(dòng)此部門，須經(jīng)公司安全、營(yíng)運(yùn)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。計(jì)價(jià)器損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，查明原因，修復(fù)前不得營(yíng)運(yùn)，否則，按不打表價(jià)處理。二、營(yíng)運(yùn)資格1、符合管理部門規(guī)定開城區(qū)客運(yùn)出租小汽車并獲得客運(yùn)管理部門辦理的正、副班駕駛員客運(yùn)證及上崗資格證，學(xué)習(xí)卡等正式駕駛員，方可駕駛承包本公司的出租車上路營(yíng)運(yùn)。2、承包人與正班司機(jī)原則上應(yīng)為一個(gè)人。3、辦證須知：凡屬益陽(yáng)地區(qū)戶口及駕駛證（已正常年檢），具體2年以上駕齡者，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)，無(wú)論正、副班須攜帶本人近期免冠彩照1寸3張，身份證、駕駛證正、副證的復(fù)印件（復(fù)印在一張紙上）3張，到公司登記、填表、統(tǒng)一辦理。三、文明服務(wù)規(guī)定1、隨時(shí)保證車容，車貌整潔，車況良好，車內(nèi)的設(shè)備裝飾、圖案、字跡如有損壞，須及時(shí)修復(fù)，費(fèi)用自理。2、行為上嚴(yán)格按“十條承諾”規(guī)范服務(wù)。3、使用普通話和文明用語(yǔ)。為加強(qiáng)車輛營(yíng)運(yùn)安全管理，保障個(gè)人生命安全和公司財(cái)產(chǎn)及交通安全，搞好安全行車、根據(jù)《合同書》和出租車承包營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》，特制定本規(guī)定：一、安全學(xué)習(xí)1、公司全體駕駛員(包括副班駕駛員)，均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交通警察和公司安全員的指揮，保證安全行車。2、全體駕駛員均應(yīng)自覺參加每年度的年華， 學(xué)習(xí)和交通管理部門及公司組織的安全、技術(shù)、法紀(jì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加公司組織的各類安全競(jìng)賽，文明競(jìng)賽等方面活動(dòng)。二、安全行車1、公司駕駛員在駕駛車輛時(shí)，必須攜帶駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)卡、養(yǎng)路費(fèi)票、購(gòu)置附加稅證、車船使用稅證、道路營(yíng)運(yùn)證等交通規(guī)費(fèi)繳訖證及各種營(yíng)運(yùn)服務(wù)證、卡，以備隨時(shí)接受執(zhí)法部門和管理部門的檢查。2、出車前，駕駛員應(yīng)做好出車前的安全檢查和例行保養(yǎng)，安全部件(方向機(jī)、雨刮器、制動(dòng)器、燈光、輪胎氣壓等)有故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)即修復(fù)，嚴(yán)禁開湊合車，帶病車營(yíng)運(yùn)。3、駕駛員在駕駛車輛時(shí)，不得抽煙，吃零食、閑談打手提電話，不得穿拖鞋、高跟鞋、背心、三角內(nèi)短褲和赤膊開車，嚴(yán)禁酒后開車。4、行車中駕駛員應(yīng)按規(guī)定速度行車，禮讓“三先”，嚴(yán)交通規(guī)定，不亂停亂放車輛，不隨意調(diào)頭，爭(zhēng)道搶行，確保車輛，乘客、行人和自身的安全。5、駕駛員不許將車輛提供給無(wú)營(yíng)運(yùn)證，特別是無(wú)駕駛證的人員駕駛。6、在出城跑長(zhǎng)途時(shí)，駕駛員必須事前向市客運(yùn)處電臺(tái)、公司安全員和自己親屬報(bào)告，主動(dòng)到公安出城警務(wù)站登記，并對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查后，方可出車。三、事故處理1、事故現(xiàn)場(chǎng)程序：(1)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，先報(bào)醫(yī)院急救，搶救傷者。(2)向當(dāng)?shù)亟痪块T和公司安全員報(bào)告事故發(fā)生地點(diǎn)，時(shí)間、車輛損失或者傷亡情況及救援要求。(3)注意找好目擊者和證明人，等候交警和保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢，簽字。(4)聽從交警和公司安全員有關(guān)善后處理的協(xié)調(diào)和安排。2、有關(guān)規(guī)定和原則(1)發(fā)生事故后，不得擅自撤離現(xiàn)場(chǎng)和逃逸，也不得拒絕救護(hù)傷者。(2)不得因事故鳩集本公司或者其他人員圍攻、辱罵、毆打肇事司機(jī)及有關(guān)人員，更不得脅迫、強(qiáng)行要求無(wú)理賠款和扣押人質(zhì)、車輛、證件等。(3)事故受傷者，必須就近送縣級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院就診，傷者住院、轉(zhuǎn)院治療，需經(jīng)交警部門和公司安全員允許。(4)事故損壞車輛，須經(jīng)公司安全員，保險(xiǎn)公司及有關(guān)部門共同現(xiàn)場(chǎng)勘損后，方可進(jìn)行修復(fù)，未經(jīng)以上人員勘損，其費(fèi)用由駕駛員自行承擔(dān)。(5)駕駛員自行商議處理的事故，公司再也不受理，由此造成的遺留問題由當(dāng)事人自負(fù)。(6)未經(jīng)公司允許，未辦理市客運(yùn)管理處核發(fā)的資格證的代班駕駛員所造成的交通安全事故，公司不承擔(dān)協(xié)助處理事故的義務(wù)和辦理保險(xiǎn)索賠。四、保險(xiǎn)索賠1、駕駛員必須提供有效的單據(jù)和證件(1)當(dāng)?shù)亟痪块T責(zé)任認(rèn)定書和事故調(diào)解結(jié)案書，或者當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和單位保衛(wèi)部門證明。(2)各項(xiàng)損失費(fèi)用的原始發(fā)票，收據(jù)。(3)駕駛員的事故經(jīng)過，個(gè)人檢查書。(4)肇事司機(jī)駕駛證、市級(jí)市客運(yùn)管理處核發(fā)的證件復(fù)印件。(5)由三方簽定的修車協(xié)議書(6)事故現(xiàn)場(chǎng)和車損照片。(7)傷、亡者的的法醫(yī)鑒定書和醫(yī)院疾病診斷證明。(8)傷者、死者、死者及其被撫養(yǎng)人身份證或者戶口復(fù)印件。2、事故結(jié)案后索賠材料應(yīng)及時(shí)報(bào)公司索賠，不齊不能上報(bào)，保險(xiǎn)公司不予賠償。五、處理事故費(fèi)用車輛事故所需的各項(xiàng)費(fèi)用，包括傷者搶救費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、車輛修理費(fèi)、傷者補(bǔ)償費(fèi)、款待費(fèi)、交通住宿費(fèi)等一切開支，隊(duì)保險(xiǎn)公司合同的賠付部門外，其它免賠部份由駕駛員自行承擔(dān)。承包者必須按合同約定的時(shí)間按月及時(shí)繳納月承包費(fèi)（現(xiàn)金、規(guī)費(fèi)），逾期每天按所欠金額的5%。加收滯納金，如超過規(guī)定繳費(fèi)時(shí)繳甲方有權(quán)委托有關(guān)部門和自然人滯留車輛（扣車期間的損失及每晚50元停車管理費(fèi)由乙方自負(fù)），滯留扣車3日內(nèi)向仍不繳費(fèi)的。屬乙方違約；甲方有權(quán)單方終止合同并處貉車輛。收回證照。另行發(fā)包。乙方所交一切費(fèi)用視違約金概不退還。（二）公司財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收費(fèi)，開具正式收款收據(jù)。（三）公司根據(jù)查驗(yàn)收據(jù)，繳清單后，方可按規(guī)定發(fā)放當(dāng)月的各種稅金、規(guī)費(fèi)票證，因無(wú)營(yíng)運(yùn)票證導(dǎo)致車輛被扣或者處罰造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由承包者自負(fù)。（四）遇有下列特殊情況，在規(guī)定繳款時(shí)間前15日內(nèi)，由公司查證屬實(shí)，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可辦理《擺暫緩繳費(fèi)申請(qǐng)書及還款承諾書》。1、車輛事故一次性修理費(fèi)在2萬(wàn)元以上（含2萬(wàn)元），且修理時(shí)間在10天以上的各種事故車輛。2、承包人遇到不可預(yù)料、不可抗力的天災(zāi)人禍確實(shí)暫有艱難的。（五）承包期內(nèi)，承包者累計(jì)3次以上（含3次）不按時(shí)足額繳納稅費(fèi)、規(guī)費(fèi)、月承包費(fèi)（以公司財(cái)務(wù)出具的收費(fèi)憑據(jù)時(shí)間為依據(jù)），公司可單方終止合同，一切損失由承包者承擔(dān)。（六）公司杜絕以發(fā)生交通事故或者其它任何理由為借口要求減免、緩交月承包費(fèi)、稅金、規(guī)費(fèi)、杜絕以未到帳的交通事故保險(xiǎn)賠款或者其它物資抵扣上交費(fèi)用，否則按本規(guī)定第一條處理。（七）承包期內(nèi)，承包人遵守本規(guī)定，每月按時(shí)足額繳納月承包費(fèi)、稅金、規(guī)費(fèi)、以年度為單位，公司將賦予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。遺失補(bǔ)辦隨車營(yíng)運(yùn)牌、證管理規(guī)定為規(guī)范公司管理，杜絕漏洞，打擊非法活動(dòng)，確保公司正常的營(yíng)運(yùn)秩序，特規(guī)定如下：1、承包車主丟失車輛牌照后必須即將向當(dāng)?shù)毓才沙鏊?，公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)車輛管理部門報(bào)案。2、承包車主丟失隨車證，照后，自己必須即將到有關(guān)部門申請(qǐng)補(bǔ)辦，費(fèi)用自理。3、各駕駛員一定要妥善保管好承包車輛的隨車營(yíng)運(yùn)牌，證和票據(jù)，如不慎丟失后被別人冒用、盜用、按交通，交警部門及公司的管理規(guī)定處理，負(fù)有連帶責(zé)任的，須按規(guī)定接受相應(yīng)處理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。一、轉(zhuǎn)包條件1、車容、車況良好，計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確，車碼及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤。隨車設(shè)施及各種證件齊全（特殊是計(jì)價(jià)器無(wú)拆動(dòng)）。如有缺損，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上，費(fèi)用自理。2、新承包者應(yīng)符合公司規(guī)定的資格標(biāo)準(zhǔn)和條件，自覺履行承包合同，遵守公司一切管理規(guī)定和制度。3、新承包者必須持有當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛘呔游瘯?huì)的出具的頑劣跡證明，外地戶口的承包者須有本市戶口的獨(dú)立人賦予擔(dān)保，由擔(dān)保人出具保證書和有關(guān)證件，方能轉(zhuǎn)包。二、辦理程序1、轉(zhuǎn)包雙方本著互惠互利的原則自行洽談，公司可提供有關(guān)情況說明，不得包辦誤導(dǎo)。2、雙方來(lái)公司清繳至轉(zhuǎn)包之日