手機銷售員社會實踐報告(13篇)

第頁共頁最新手機銷售員社會理論報告(13篇)手機銷售員社會理論報告篇一說到應(yīng)變才能，我自認為我有了很大的進步。盡管不能讓每一個顧客對我們的效勞都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開場訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開場重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從相貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。臨近節(jié)假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的忽略，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客抱歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些音樂、電影播放設(shè)備等。那天四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進店不久，對平板電腦的功能還不是很理解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了產(chǎn)品。她是在想，假如碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲到達了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至辭退我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小局部。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。手機銷售員社會理論報告篇二20xx年xx月-20xx年xx月xx省xx市xx挪動市場手機銷售員在兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多書上沒有涉足的東西。同時也是我大學(xué)畢業(yè)，即將步入社會之前的一次熱身。通過這次熱身實習(xí)，我看到了很多來自生活和工作的無形壓力。比方工作之初微薄的收入，簡單來說就是自食其力，沒有多余的錢可以存。在工作中，我會遇到各種各樣的問題和煩惱，這些都需要我這個初出茅廬的新手，默默的去解決。毫無疑問，這是我這輩子面臨的嚴峻考驗，也是我人生的轉(zhuǎn)折點。在兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多，遇到了很多困難，也看到了自己的很多問題。整個實習(xí)過程讓我受益匪淺。我的定位是前臺銷售，銷售各種型號的手機，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。但是對于這些型號的手機，尤其是整個行業(yè)的情況，我就不太清楚了。所以在起步階段，我需要學(xué)習(xí)并向店里的一些同事請教銷售技巧。賣手機的行業(yè)不用說，需要良好的口才和友好的溝通技巧來說服消費者購置產(chǎn)品。這本身對我這種害羞的大學(xué)生來說無疑是一個宏大的挑戰(zhàn)。在剛適應(yīng)的幾個星期里，我遇到了很多灰，經(jīng)歷了很多失敗。但是，俗話說“從錯誤中學(xué)習(xí)”，“失敗是成功之母”。從一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中汲取教訓(xùn)，增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和進步，我的銷售業(yè)績有了很大的進步。漸漸地，我變得得心應(yīng)手，擅長銷售。但在銷售手機的過程中，最費事的是記住各種型號手機的價格和特殊功能，理解產(chǎn)品相關(guān)知識，以便在促銷過程中更好的向客戶介紹產(chǎn)品。由于手機款式的多樣性，客戶的選擇并不局限于現(xiàn)有的顯示器手機，更多的手機款式仍然受到客戶的青睞。因此，我們需要知道許多產(chǎn)品的價格。雖然我們有價目表，但是繁瑣的詢價工作非常費事，對工作本身影響很大。銷售頂峰期，客戶多，詢盤多。假如一個個詢問，無疑是你工作中的優(yōu)勢。所以記住產(chǎn)品的價格和功能尤為重要。在理論中營銷手時機遇到各種各樣的客戶。對于不同的人，不同的產(chǎn)品要求，我們需要有很強的適應(yīng)才能，盡可能滿足客戶的需求。俗話說“客戶就是上帝”，這次實習(xí)我深有體會。像我們這樣一直傲慢自大的大學(xué)生，在工作中一定要學(xué)會妥協(xié)和耐心，讓一切盡可能朝著交易成功的方向開展。但銷售完成后，又要面臨售后效勞的困擾，很多消費者購置手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以有些客戶會直接找賣家“費事”，對我們的正常工作影響很大。整個實習(xí)期間，我開闊了眼界，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為以后創(chuàng)業(yè)做好準備。由此，我也深深感受到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識與實際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自己，為社會奉獻自己的力量。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上面臨嚴峻的就業(yè)壓力。但是對于目前的經(jīng)濟形勢來說，畢業(yè)的前景并不樂觀。因此，只有加強自學(xué)，進步文化知識和技能，才能在將來立足，成為一個真正有用的人。手機銷售員社會理論報告篇三20xx年x月x日至20xx年x月x日。xx手機店。盡管不能讓每一個顧客對我們的效勞都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。重復(fù)同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，之前沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為確實沒有新貨到。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。通過一番對話，氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。臨近節(jié)假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的忽略，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客抱歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些平板電腦等。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進店不久，對平板電腦的功能還不是很理解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷平板電腦的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了平板電腦。她是在想，假如碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲到達了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。然后我大膽地自作主張把她們的平板電腦換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至辭退我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小局部。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實習(xí)，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實習(xí)中學(xué)到了很多和成長了好多。以下是我的實習(xí)報告。1、實習(xí)概況在這個假期剛剛開場時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的方案沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫助做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，分開父母的支持與幫助，然后靠自己的才能去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是非常有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回撚行娜?，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在xx商場的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進展面試，于是這通也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng)。2、實習(xí)內(nèi)容店長不僅僅讓我們認識和熟悉了xx的很多款機子，他也讓我們認識了xx這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為xx團隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點程度。當(dāng)培訓(xùn)完畢后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個xx商場的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里，而有三個人那么被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子到達兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。3、實習(xí)收獲假如說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊非常興旺的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很群眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是非常殘酷的，在賣手機的時候的種.種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動xx手機的暢銷，二來就是將xx手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向群眾化手機而推廣銷路。手機銷售員社會理論報告篇四我們在實習(xí)期間最主要的任務(wù)就是促銷諾基亞手機，人員促銷，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)，銷售人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧的。首先當(dāng)顧客走到展臺前時就要熱情地說“您好，歡送光臨諾基亞手機！”要給顧客一種效勞周到的感覺。接著就要對顧客察言觀色以更好的理解他的需求，選擇合適他的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧性地將產(chǎn)品的種種特性詳細的介紹給顧客，以引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、是值得的，要讓顧客覺得你是站在好朋友的角度為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要快速斷定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的理解快速的抓住顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售的手機介紹，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，合適他們的需求。但在示范的時候也要注意，大局部顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產(chǎn)品是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作純熟、自然，給顧客留下專業(yè)、利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品有信心。在做一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購置欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進展的是一場心理戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機消除顧客的疑慮是相當(dāng)重要的。1.實習(xí)期間我們一天的工作流程：開業(yè)前〔1〕銷售人員必須提早半個小時入店，并進展簽到?！?〕自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。〔3〕根據(jù)小組組長的安排清掃一些地方及整理貨賀?！?〕業(yè)前開會，認真聽取開會內(nèi)容，明確今日由組長分配的各項工作任務(wù)，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法，對自己缺乏的地方向店、長組長請教，并認真學(xué)習(xí)吸收，練習(xí)營業(yè)標準用語?！?〕我們要及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨?！?〕對進出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌語和介紹語，我們要深入理解顧客的消費心理，運用所學(xué)的銷售技巧,介紹所銷售商品的特性，推薦適宜的商品給顧客，與顧客交談中,搜集相關(guān)的顧客反應(yīng)信息,并記錄在“顧客反應(yīng)信息表”中。〔3〕我們要及時向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架?！?〕營業(yè)中遇上顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑，不要輕意向顧客做出承諾，自己不能處理的情況下可以叫來店里組長或店長來進展處理?！?〕明確現(xiàn)有銷售情況,全力配合店長完成手機銷售目的?！?〕為頂峰期做準備a空缺商品的再次檢查并補貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。d對進出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進展耐心的商品介紹與推薦工作。f進步自身警覺性,防止商品損失?！?〕根據(jù)店長的安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃,貨架整理。〔2〕做好盤點工作〔手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不一樣的，要報告給核算員〕?！?〕對數(shù)。〔4〕開會〔當(dāng)日的營業(yè)額、銷售情況等〕?！?〕店員下班簽字?！?〕如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作?！?〕關(guān)閉所有電器包括:音響、空調(diào)、日光燈、電腦等。既然選擇了做銷售，我們一定要學(xué)會進步與人溝通的交際和處理事情的應(yīng)變才能，要細心，要以誠待人，要有毅力與持之以恒的決心，遇到事情沉著、冷靜、不慌張，可以隨機應(yīng)變。我們銷售的產(chǎn)品是諾基亞手機，我在凌志手機賣場實習(xí)了兩個月左右，在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，效勞營銷就是在營銷的過程中注重效勞隊品牌的價值影響，即通過進步產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以致于進步產(chǎn)品的總價值。效勞營銷是市場營銷的一種形式，效勞營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。效勞營銷應(yīng)注意的是：效勞人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來效勞。往往效勞做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶，因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。我們參加培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，去做市場調(diào)查，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去理解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小局部，但是覺得收獲很大。進入賣場之前我們先進展了一系列的培訓(xùn)，首先要先對手機型號和功能做一個詳細的理解和認識，只有熟悉了你所需要賣出的貨物才能更好的想消費者介紹，才能讓消費者清楚的理解手機。手機銷售員社會理論報告篇五實習(xí)時間：20xx.7.1-20xx.9.1實習(xí)地點：實習(xí)內(nèi)容總結(jié)：為期2個月的暑假銷售實習(xí)工作已圓滿完畢了，在這兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習(xí)工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比方剛開場工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的費事，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承當(dāng)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比擬嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。在這兩個月的實習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習(xí)過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開場階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際才能，用以說服消費者購置產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，吃一塹長一智，失敗乃成功之母。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中汲取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改良，我的銷售業(yè)績有了很大的進步。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及理解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式仍然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)ダ斫猓m然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很費事，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售頂峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，假如再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。在實習(xí)中推銷手時機遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應(yīng)變才能，以盡量滿足顧客的需求。俗話說顧客就是上帝，在這次實習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向開展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后效勞的費事，很多消費者在購置手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找費事，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。整個實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學(xué)習(xí)和進步文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。手機銷售員社會理論報告篇六1加強和穩(wěn)固理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析^p問題和解決問題的才能。2鍛煉自己的實習(xí)工作才能。適應(yīng)社會才能和自我管理的才能。3通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會。進步社會交往才能，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于20xx年，公司員工數(shù)十人，銷售總公司消費的產(chǎn)品。中和商貿(mào)總部位于濟南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)手機。通過培訓(xùn)及親身理論學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進展根本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正理論，中和商貿(mào)做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。正式開場接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作進步我交際才能，能鍛煉我口才。這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)歷和技巧。從剛開場覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必需要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深入的解到無論在何處工作，細節(jié)都是必需要注意的因為細節(jié)決定成敗。會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變才能。實習(xí)中不僅要面對顧客，實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下獲得了一定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的缺乏之處：1.思想上個人較強。隨意性較大;2.有時候辦事不夠干練;3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)歷。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于開展階段。職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地鼓勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存本錢，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，準確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完好的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，進步效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存本錢。確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，短短一個多月的實習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開場認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。使我這次實習(xí)中得到進步，非常感謝學(xué)校給我提供這次實習(xí)。這次實習(xí)對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，如今努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習(xí)，對公司運作和業(yè)務(wù)有進一步的認識，積累了一定的經(jīng)歷，為我以后走上工作崗位奠定了根底。同時，也認識到自身的缺乏，比方英語不太好，工作才能有高;也實在地感受到理論只有與理論相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)理論。把理論中的方法上升到理論的高度，使理論與理論相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈敏處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)理解你工作學(xué)習(xí)才能，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想理解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時，教師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，進步自己的專業(yè)程度當(dāng)中去。教師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找適宜的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。大學(xué)生活的完畢，實習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開場。這短暫的實習(xí)期間，深深感到自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!手機銷售員社會理論報告篇七社會理論是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中穩(wěn)固知識，社會理論又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實根底，也是我們走向工作崗位的第一步。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的理論才能，在注重素質(zhì)教育的今天，社會理論活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體全面開展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。愛國電子是中高端電子產(chǎn)品的專營店，經(jīng)多家品牌受權(quán)，現(xiàn)經(jīng)銷蘋果、索愛、多普達、諾基亞、三星、惠普華碩等電子產(chǎn)品為主。并在多家知名購物網(wǎng)站擁有網(wǎng)店，秉承老實守信、熱情效勞的宗旨贏得了眾多消費者的青睞和美譽。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，進步經(jīng)濟效益的重要手段。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行相關(guān)工作處理。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進展會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進展收付款業(yè)務(wù)查詢及處理。在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)時，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進展會計處理，編制會計憑證，進展審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進展采購業(yè)務(wù)處理時，需進展編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進展收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供給商以及客戶往來，以免在進展工程核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進展付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進展應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的根底，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為根底，尊重原始憑證，講究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，進步我們的工作效率。學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習(xí)的時機，讓理論和理論有機務(wù)實的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。對會計工作還不熟悉的我，通過這段時間的社會理論，我學(xué)到了很多專業(yè)上的知識，同時也加深了我對社會的認識，漸漸熟悉了會計業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)歷。我認真學(xué)習(xí)了銷售的會計流程，真正從課本走到現(xiàn)實中，細致地理解了銷售的會計工作全部過程。理論期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合，在理論期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，剛到單位，先看以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會計憑證，借貸等知識，所以對會計憑證不是太生疏，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于會計憑證完全可以純熟掌握。會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些帳單、收據(jù)、收費清單、匯票等就要靠理論時才能真正接觸，從而有了更深入的印象，不僅要認識，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。平時在學(xué)校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但是在單位里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的消費就會跟不上，而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進那么退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心慎重，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里就行了，在企業(yè)里出錯是要負責(zé)任的，這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，是理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的學(xué)習(xí)，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且當(dāng)今國內(nèi)外的經(jīng)濟日益變化，就業(yè)壓力越來越大，當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，所以只有通過理論不斷的增強對社會的認識，不斷的增加工作經(jīng)歷才能在競爭中立于不敗之地。經(jīng)歷了這次社會理論活動，我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲，業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變，這次社會理論使我把學(xué)到的書本理論應(yīng)用到理論中去，可以更加熟悉就業(yè)市場，理解社會現(xiàn)實，加強自身競爭意識，同時也發(fā)現(xiàn)自己知識構(gòu)造的缺陷，這只是一次初步的嘗試，但對我來說確實是一筆很大的財富，鼓勵和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣成熟的面對實際工作。手機銷售員社會理論報告篇八做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就粗淺地談?wù)勎业母杏|吧！20xx年xx月——20xx年xx月xx省xx市xx手機賣場手機銷售員1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變才能：說到應(yīng)變才能，我自認為我有了很大的進步。盡管不能讓每一個顧客對我們的效勞都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開場訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開場重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從相貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我抱歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。2、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的忽略，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客抱歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很理解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，假如碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲到達了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至辭退我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。4、做事情要有毅力有恒心：其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這兩個月里我真的學(xué)到了很多，也穩(wěn)固了以往許多知識.如今工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把如今的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比方第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉才能，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會理論活動是一個很好的鍛煉時機，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的時機，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時我真的是沖動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。實習(xí)是為將來打根底的重要階段，珍惜自己每一個工作的時機，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的才能，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡一樣，但它的結(jié)果是一樣的，我們都會因涉事而成長這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié)，感謝。手機銷售員社會理論報告篇九前面我在手機銷售的崗位上實習(xí)里幾個月，也有一點心得，如今跟大家分享一下我的收獲吧。20xx年xx月——20xx年xx月xx省xx市xx手機賣場手機銷售員我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1、開業(yè)前：〔1〕當(dāng)班人員必須提早半個小時入店，并進展簽到?！?〕自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶?！?〕根據(jù)店長安排進展地方的清掃及貨賀的整理?！?〕開早會：a、認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。b、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。c、對自己缺乏的地方向店長請教，并認真學(xué)習(xí)下來。d、練習(xí)練習(xí)營業(yè)標準用語：歡送光臨中域電訊、歡送下次光臨〔要臉帶微笑，有親切感〕。2、營業(yè)期間：〔1〕及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨?！?〕對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。〔3〕對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦適宜商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，搜集相關(guān)的反應(yīng)信息，并記錄在“顧客反應(yīng)信息表”中?！?〕促銷活動的施行，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架?！?〕處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。3、營業(yè)頂峰期：〔1〕明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目的?！?〕為頂峰期做準備：a空缺商品再次檢查并補貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。d對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進展耐心的商品介紹與推薦工作。f進步自身警覺性，防止商品損失。4、營業(yè)完畢：〔1〕根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃，貨架整理?！?〕對數(shù)?！?〕開會〔當(dāng)日的營業(yè)額等〕?！?〕關(guān)閉燈光。〔5〕店員下班簽字?！?〕如為盤點當(dāng)日，做好盤點工作〔手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不一樣的，要報告給核算員〕。5、用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)歷，以及工作中的問題互相溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責(zé)。在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變才能，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機的質(zhì)量，首先按x#06#，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00，是質(zhì)量最好的手機〔原產(chǎn)公司消費的，原裝手機〕，假如是13，那么是質(zhì)量最差的。在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而效勞營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重效勞隊品牌的價值影響，即通過進步產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以致于進步產(chǎn)品的總價值。效勞營銷是市場營銷的一種形式，效勞營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。效勞營銷應(yīng)注意的是：效勞人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來效勞。效勞營銷部只適用于效勞業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要效勞營銷，往往往效勞做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去理解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小局部。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。手機銷售員社會理論報告篇十這個漫長的假期，你有什么安排?趁著暑假去進展，是我方案已久的事。我想通過實習(xí)來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與別人進展溝通、合作和交流，以此來豐富和開展我自己。這次的實習(xí)讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的時機。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。xx通訊專柜，位于xx大廈四樓。xx創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位效勞，走進顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展效勞滿意工程，形成了獨特的和經(jīng)營理念，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達才能，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到滿意的產(chǎn)品。我給自己的目的就是按時上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。1、實習(xí)概況我的工作是從7月20號到8月20號，在xx專柜，充當(dāng)整整一個月的手機導(dǎo)購。2、實習(xí)詳情(1)實習(xí)流程每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在xx專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比擬簡單。首先是要進展判斷，對有意向購置的人進展介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。(2)專業(yè)知識與技能不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比擬暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有合適的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508那么更合適于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的歡送。其次，比擬受關(guān)注的那么是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗風(fēng)光，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予答復(fù)，對待不同年齡的`顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們合適的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會獲得更好的業(yè)績，俗話說團結(jié)就是力量。實習(xí)了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)答復(fù)你“看看”的人根本上不是有意向買手機的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比擬好。但是手機的價格往往是一個比擬大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購置。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜歡款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的略微廉價點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機的時候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比方，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档途植可唐返膬r格(在沒有虧損的根底上)。同樣，搞些小促銷手段，購置手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購置。貨比三家，購置到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價格是否可以讓人承受。眾所周知，效勞態(tài)度會影響消費者的購置力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持非常的笑容去迎接每一位顧客。1、守時如金在我們的生活中，時間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比方約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我可以做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個根本的要求。2、團結(jié)協(xié)作我們的生活，我們的工作，都脫離不了別人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與別人搞好關(guān)系，可以共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。3、顧客至上“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原那么，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。效勞態(tài)度要認真，誠懇。4、缺乏與方向?qū)嵙?xí)了將近一個月，我發(fā)現(xiàn)自己實習(xí)的還很缺乏，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的時機，去鍛煉提升自己。同時，與別人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)漸漸改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。手機銷售導(dǎo)購是面對面直接跟客戶溝通并促成成交的一項實習(xí)性非常強的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶會談顯得更為重要。手機銷售員社會理論報告篇十一通過終端學(xué)習(xí)，理解手機賣場的詳細操作流程。20xx年7月21日——20xx年7月25日xx營業(yè)廳經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)絡(luò)理論還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下?！惨弧撑矂有臋C的簡單理解公司目前推出了24款挪動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款挪動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起結(jié)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣闊消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當(dāng)然也有其他比擬引人注目的機型。比方聯(lián)想的e217，預(yù)存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設(shè)計較為時尚。我個人比擬喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好；而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到如今我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比擬方正的，在后期的設(shè)計中才開場參加更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的挪動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣闊的消費者更多項選擇擇?！捕硈im卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)〔2591〕，進展品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過〔1247〕白卡寫卡進展新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進展售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他〔她〕的名字。〔三〕手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為挪動心機還要在此根底上填寫挪動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預(yù)存話費劃撥的起止日期。在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中，印象最深的是她們的效勞態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒適的感覺。我個人認為挪動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。這樣可以擴大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的時機。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。手機銷售員社會理論報告篇十二大學(xué)確實是一場精彩紛呈的旅行，但比起這個校內(nèi)的小社會，在真正的社會環(huán)境中，卻有更多值得我們探究和學(xué)習(xí)的事物！此次，當(dāng)三年的大學(xué)生涯告一段落之后，面對即將到來的實習(xí)任務(wù)，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒。作為學(xué)生，在之前所經(jīng)歷過的人生中，我大局部的人生都是在校園的中度過的。但如今，卻要真正的接觸社會，嘗試融入校外的世界，這讓大家都緊張了起來。如今，隨著三個月實習(xí)期的完畢，再回看這次的經(jīng)歷。那些曾經(jīng)害怕或是緊張的事情在不知不覺已經(jīng)成為了我生活中的常態(tài)，這份對社會的體驗和適應(yīng)，也給我?guī)砹撕甏蟮某砷L！以下是我的實習(xí)報告：此次的實習(xí)盡管是畢業(yè)前的要求，但對我個人而言，這次珍貴的就會對我而言也是一次珍貴的時機。以下是我自身的目的和方案：1.體驗社會環(huán)境。作為一名大學(xué)生，對于生活的環(huán)境也有著非常濃重的好奇心和探究欲。并且探究并學(xué)習(xí)社會的環(huán)境也能幫助我在生活中提早適應(yīng)社會的環(huán)境，并擴展自身的眼界！2.提升對專業(yè)的認識。盡管專業(yè)是多方面的，但累積銷售以及于客戶交流的經(jīng)歷也是非常重要的事情。作為學(xué)生，這樣珍貴的實際經(jīng)歷能給我?guī)砗芏嗟某砷L和進步。3.獨立才能鍛煉。在實習(xí)開場前我就已經(jīng)定下了要在外獨立生活的方案，這不僅是為了滿足自身獨立的想法和愿望，也是為了在外嘗試能否在獨立的狀況下照顧好自己。在這次的實習(xí)中，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機產(chǎn)品的知識，此外還有很多銷售有關(guān)的技巧和方法已經(jīng)與人交流的禮儀等等。在實習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)真的教誨了我很多的東西，并且這些知識和技巧在過去的學(xué)習(xí)中幾乎沒有特別的學(xué)習(xí)過。但在實戰(zhàn)中，我也清楚的感受到了這些知識對我們工作的重要性。在實習(xí)期間，我不僅從實戰(zhàn)中收獲了經(jīng)歷，也從生活中學(xué)會了很多的獨立技巧，中讓我能更好的適應(yīng)社會的環(huán)境，并能在社會的變化中鍛煉自己。如今，實習(xí)已經(jīng)完畢，但我成長的道路卻還在延續(xù)！我會繼續(xù)努力，積極熱情的在社會的道路上奔跑和學(xué)習(xí)！將來的道路上，我一定能成長為一名出色的人才！手機銷售員社會理論報告篇十三在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和理論，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的理論中學(xué)到了很多和成長了好多。在這個假期剛剛開場時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的方案沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫助做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生