高級收銀員職責范文（3篇）

第4頁共4頁高級收銀?員職責范?文1、?負責收取?賓客的廂?費，準確?快捷地打?印收費帳?單，及時?完成客人?的消費結(jié)?算保證工?作有條不?紊。2?、正確使?用各種設?備，如電?話。電腦?。收銀機?。打字機?保證各項?設備的正?常運行。?3、認?真解答客?人提出有?關(guān)方面的?問題如自?己不能清?楚解答或?不能令客?人滿意時?應及時向?上級主管?報告處理?。4、?保管好賬?單。發(fā)票?并按規(guī)定?使用登記?，制作繳?款單按單?繳款不得?長款。短?款。5?、每次交?接班應該?交接清楚?款項等事?項，并在?交接簿上?作簡明工?作情況記?錄，交辦?本班未完?之事。?6、核對?所有營業(yè)?包廂間數(shù)?。廂費，?核對當天?的所有單?據(jù)是否正?確如有錯?誤應立即?改正。?7、應辯?別收取現(xiàn)?金的真?zhèn)?。唱付唱?收，防止?不必要的?爭執(zhí)。?8、要妥?善地處理?問題，保?證各部門?關(guān)系和諧?。9、?開業(yè)前。?收班后必?須做好收?銀處的清?潔衛(wèi)生。?10、?服從分配?。按時完?成上級指?派的其他?工作。?高級收銀?員職責范?文（二）?1）優(yōu)?質(zhì)高效熱?情服務?A、對顧?客有禮貌?，禮貌用?語例如：?您好，歡?迎光臨!?謝謝您，?早上好!?B、顧?客離開時?，要幫助?顧客將商?品裝入購?物袋內(nèi)，?禮貌用語?例如：歡?迎再來!?2）收?銀員在結(jié)?算時必須?唱收唱付?，不要將?錢扔給顧?客，應將?錢和小票?一起交給?顧客。?A、唱收?唱付，收?顧客錢款?時，要唱?票“您的?商品某某?某錢”，?“收您某?某某錢”?，找零錢?時唱票“?找您某某?錢”;?B、對顧?客要保持?親切友善?的笑容;?C、耐?心的回答?顧客的提?問;D?、在營業(yè)?高峰時間?，聽從當?日負責人?安排其它?工作。例?如：查價?格，清理?手推車，?兌換零用?金。3?）給顧客?提供購物?袋如硬?和重的商?品放在底?層，易碎?品、膨化?食品放在?最上面，?裝入袋中?的商品不?應高過袋?口，避免?顧客提拿?不方便。?4）確?保顧客帶?走商品?A、在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告或贈品?確認后放?入袋內(nèi);?B、裝?袋時避免?不是同一?位顧客的?商品放在?同一購物?袋中的現(xiàn)?象;C?、對體積?過大的物?品要用繩?子捆好，?方便顧客?提拿;?D、提醒?顧客帶走?所有商品?，防止遺?忘在收銀?臺上的事?情發(fā)生。?5）時?刻保持收?銀臺整潔?和干凈。?6）仔?細檢查特?殊商品。?例如提袋?、盒子（?禮品盒）?、紙箱、?帶包裝商?品等。?高級收銀?員職責范?文（三）?1、當?班期間保?持良好的?崗位形象?和注意自?身的言行?舉止及儀?容儀表，?文明執(zhí)勤?，禮貌待?人，按公?司規(guī)章制?定嚴格落?實每天的?工作任務?。2、?嚴格按照?公司規(guī)定?的收費標?準，收取?用戶的停?車費，熟?悉收費系?統(tǒng)各種操?作程序，?快捷、準?確無誤地?做好收費?工作。?3、當有?車主對所?繳費用產(chǎn)?生異議時?，向車主?耐心解釋?，文明熱?情的服務?。4、?在停車場?道閘系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?時，對繳?費客人要?禮貌解釋?，及時通?知班長并?報告管理?處安排維?護人員立?即處理，?并做好相?關(guān)記錄。?5、遇?有要求免?費的車輛?時，需經(jīng)?過管理處?同意，免?費處理車?輛要做好?工作記錄?，供管理?處、財務?部門查帳?核對。?6、負責?做好各種?特票（優(yōu)?惠劵、免?費劵）收?繳、登記?工作。?7、負責?按規(guī)定做?好收費的?交接工作?。接班人?接班時，?應當面點?清IC卡?、金額及?票據(jù)，認?真辨別鈔?票真?zhèn)危?接班后發(fā)?現(xiàn)有異，?由接班人?負責。?8、嚴禁?在車場電?腦中更改?數(shù)據(jù)資料?、玩游戲?，嚴禁挪?用、貪污?車場公款?，違反者?予以辭退?，情節(jié)嚴?重者送公?安機關(guān)處?理。9?、如有車?主遺失停?車卡，要?仔細檢查?電腦記錄?，并立即?報告財務?部，確認?取卡時的?車輛于遺?失停車卡?的車型、?車號及顏?色是否一?致，詳細?填寫《停?車卡遺失?登記表》?，收取停?車費。同?時收取制?卡工本費?____?