高級(jí)收銀員職責(zé)范文（3篇）

第4頁共4頁高級(jí)收銀?員職責(zé)范?文1、?負(fù)責(zé)收取?賓客的廂?費(fèi)，準(zhǔn)確?快捷地打?印收費(fèi)帳?單，及時(shí)?完成客人?的消費(fèi)結(jié)?算保證工?作有條不?紊。2?、正確使?用各種設(shè)?備，如電?話。電腦?。收銀機(jī)?。打字機(jī)?保證各項(xiàng)?設(shè)備的正?常運(yùn)行。?3、認(rèn)?真解答客?人提出有?關(guān)方面的?問題如自?己不能清?楚解答或?不能令客?人滿意時(shí)?應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)主管?報(bào)告處理?。4、?保管好賬?單。發(fā)票?并按規(guī)定?使用登記?，制作繳?款單按單?繳款不得?長款。短?款。5?、每次交?接班應(yīng)該?交接清楚?款項(xiàng)等事?項(xiàng)，并在?交接簿上?作簡明工?作情況記?錄，交辦?本班未完?之事。?6、核對(duì)?所有營業(yè)?包廂間數(shù)?。廂費(fèi)，?核對(duì)當(dāng)天?的所有單?據(jù)是否正?確如有錯(cuò)?誤應(yīng)立即?改正。?7、應(yīng)辯?別收取現(xiàn)?金的真?zhèn)?。唱付唱?收，防止?不必要的?爭執(zhí)。?8、要妥?善地處理?問題，保?證各部門?關(guān)系和諧?。9、?開業(yè)前。?收班后必?須做好收?銀處的清?潔衛(wèi)生。?10、?服從分配?。按時(shí)完?成上級(jí)指?派的其他?工作。?高級(jí)收銀?員職責(zé)范?文（二）?1）優(yōu)?質(zhì)高效熱?情服務(wù)?A、對(duì)顧?客有禮貌?，禮貌用?語例如：?您好，歡?迎光臨!?謝謝您，?早上好!?B、顧?客離開時(shí)?，要幫助?顧客將商?品裝入購?物袋內(nèi)，?禮貌用語?例如：歡?迎再來!?2）收?銀員在結(jié)?算時(shí)必須?唱收唱付?，不要將?錢扔給顧?客，應(yīng)將?錢和小票?一起交給?顧客。?A、唱收?唱付，收?顧客錢款?時(shí)，要唱?票“您的?商品某某?某錢”，?“收您某?某某錢”?，找零錢?時(shí)唱票“?找您某某?錢”;?B、對(duì)顧?客要保持?親切友善?的笑容;?C、耐?心的回答?顧客的提?問;D?、在營業(yè)?高峰時(shí)間?，聽從當(dāng)?日負(fù)責(zé)人?安排其它?工作。例?如：查價(jià)?格，清理?手推車，?兌換零用?金。3?）給顧客?提供購物?袋如硬?和重的商?品放在底?層，易碎?品、膨化?食品放在?最上面，?裝入袋中?的商品不?應(yīng)高過袋?口，避免?顧客提拿?不方便。?4）確?保顧客帶?走商品?A、在促?銷活動(dòng)中?所發(fā)的廣?告或贈(zèng)品?確認(rèn)后放?入袋內(nèi);?B、裝?袋時(shí)避免?不是同一?位顧客的?商品放在?同一購物?袋中的現(xiàn)?象;C?、對(duì)體積?過大的物?品要用繩?子捆好，?方便顧客?提拿;?D、提醒?顧客帶走?所有商品?，防止遺?忘在收銀?臺(tái)上的事?情發(fā)生。?5）時(shí)?刻保持收?銀臺(tái)整潔?和干凈。?6）仔?細(xì)檢查特?殊商品。?例如提袋?、盒子（?禮品盒）?、紙箱、?帶包裝商?品等。?高級(jí)收銀?員職責(zé)范?文（三）?1、當(dāng)?班期間保?持良好的?崗位形象?和注意自?身的言行?舉止及儀?容儀表，?文明執(zhí)勤?，禮貌待?人，按公?司規(guī)章制?定嚴(yán)格落?實(shí)每天的?工作任務(wù)?。2、?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，收取?用戶的停?車費(fèi)，熟?悉收費(fèi)系?統(tǒng)各種操?作程序，?快捷、準(zhǔn)?確無誤地?做好收費(fèi)?工作。?3、當(dāng)有?車主對(duì)所?繳費(fèi)用產(chǎn)?生異議時(shí)?，向車主?耐心解釋?，文明熱?情的服務(wù)?。4、?在停車場?道閘系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?時(shí)，對(duì)繳?費(fèi)客人要?禮貌解釋?，及時(shí)通?知班長并?報(bào)告管理?處安排維?護(hù)人員立?即處理，?并做好相?關(guān)記錄。?5、遇?有要求免?費(fèi)的車輛?時(shí)，需經(jīng)?過管理處?同意，免?費(fèi)處理車?輛要做好?工作記錄?，供管理?處、財(cái)務(wù)?部門查帳?核對(duì)。?6、負(fù)責(zé)?做好各種?特票（優(yōu)?惠劵、免?費(fèi)劵）收?繳、登記?工作。?7、負(fù)責(zé)?按規(guī)定做?好收費(fèi)的?交接工作?。接班人?接班時(shí)，?應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)?清IC卡?、金額及?票據(jù)，認(rèn)?真辨別鈔?票真?zhèn)危?接班后發(fā)?現(xiàn)有異，?由接班人?負(fù)責(zé)。?8、嚴(yán)禁?在車場電?腦中更改?數(shù)據(jù)資料?、玩游戲?，嚴(yán)禁挪?用、貪污?車場公款?，違反者?予以辭退?，情節(jié)嚴(yán)?重者送公?安機(jī)關(guān)處?理。9?、如有車?主遺失停?車卡，要?仔細(xì)檢查?電腦記錄?，并立即?報(bào)告財(cái)務(wù)?部，確認(rèn)?取卡時(shí)的?車輛于遺?失停車卡?的車型、?車號(hào)及顏?色是否一?致，詳細(xì)?填寫《停?車卡遺失?登記表》?，收取停?車費(fèi)。同?時(shí)收取制?卡工本費(fèi)?____?