中華軍事博物館秩序維護(hù)方案

中華軍事博物館秩序維護(hù)方案內(nèi)容一、秩序管理服務(wù)內(nèi)容結(jié)合博物館特點(diǎn)，制訂安全防范措施，對(duì)紅線范圍內(nèi)的公共區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)崗?fù)ぶ蛋嗉把策壷贫?；?zhí)行區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作；區(qū)內(nèi)車輛管理：無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人正常通行；及時(shí)處理區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件；巡視檢查區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好；監(jiān)督區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，做好裝修人員、裝修工具及物料的出入登記。二、物品進(jìn)出管理1、區(qū)內(nèi)大件物品應(yīng)由管理處與用戶（業(yè)主）聯(lián)系核對(duì)物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后方可放行；2、進(jìn)入管理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點(diǎn)卸貨。三、巡邏服務(wù)管理區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù)，確保每二小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域，并設(shè)置多條巡視路線。（詳見(jiàn)“秩序維護(hù)工作流程”）1、區(qū)內(nèi)巡視1.1、巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、警棍、筆和巡視記錄本；1.2、巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場(chǎng)所、照明、消火栓、門、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等；1.3、按管理處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)登記發(fā)現(xiàn)異常情況的時(shí)間和內(nèi)容說(shuō)明；1.4、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知管理處，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；1.5、遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；1.6、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)燈熄、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù)；1.7、巡視結(jié)束后，交接巡視器材；2、夜間巡視2.1、夜間巡視的路線經(jīng)常變化；2.2、巡視時(shí)注意各通道等，確認(rèn)有無(wú)可疑人物藏匿于其內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口，進(jìn)行處理；3、突發(fā)事件的處理為應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件(火災(zāi)、水災(zāi)、盜、搶、刑事案件等)，按指定應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時(shí)應(yīng)定期參加演練。博物館秩序維護(hù)崗點(diǎn)設(shè)置、班次安排、人員配置、秩序維護(hù)工作流程、車輛管理、消防管理、內(nèi)部管理制度及工作職責(zé)詳見(jiàn)如下：崗點(diǎn)設(shè)置、人員配置博物館：12人1、101崗點(diǎn)：消控中心8:00_18:00管理員（隊(duì)長(zhǎng)1人）；非開放時(shí)段（18：00—次日8：00）鎖閉進(jìn)出館內(nèi)所有通道。管理員執(zhí)行公司及部門的指令，熟悉各項(xiàng)秩序維護(hù)執(zhí)崗標(biāo)準(zhǔn)，起到示范作用，執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定、措施落實(shí)。了解部門資源配置，密切配合公司各部門之間的工作關(guān)系及工作職能。組織崗位培訓(xùn)，使全體隊(duì)員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)；負(fù)責(zé)處理博物館區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)安全事務(wù)性（車輛、消防、治安）綜合管理的工作。根據(jù)博物館區(qū)內(nèi)的特點(diǎn)進(jìn)行巡視、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患和漏洞并采取有效的措施加以彌補(bǔ)；督促檢查落實(shí)情況。監(jiān)督、糾正員工執(zhí)勤中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象。接受并可以處理客人投訴，但必須向公司及部門作匯報(bào)。對(duì)違反管理規(guī)章和違反法規(guī)行為有權(quán)給予制止。指導(dǎo)隊(duì)員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個(gè)方面嚴(yán)格管理；加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全防范，不定時(shí)進(jìn)行查崗，每班次不少4次；每日填寫工作日?qǐng)?bào)表，記載當(dāng)天工作情況，重點(diǎn)情況應(yīng)及時(shí)向部門匯報(bào)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程考核各秩序維護(hù)員的工作成績(jī)，巡查督促各崗哨，并及時(shí)糾正違章行為并做好記錄。保管好全班的警用器材、對(duì)講工具，用具及其它公用財(cái)物。負(fù)責(zé)班內(nèi)秩序員的考勤、休假、日考評(píng)等工作。帶領(lǐng)隊(duì)員配合中心領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)的工作，協(xié)助博物館管理處做好突發(fā)事件的處理。及時(shí)安排上傳下達(dá)的各項(xiàng)工作，完成公司交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。3、固定崗位：（10人）101崗點(diǎn)：1號(hào)崗?fù)ぃㄟM(jìn)口處）：3人(早班8:00_16:00中班16:00_24:00夜班24:00_8:00)1人/班；102崗點(diǎn)：2號(hào)崗?fù)ぃǔ隹谔帲?人(早班8:00_16:00中班16:00_24:00夜班24:00_8:00)1人/班；103崗點(diǎn)：3號(hào)崗?fù)ぃw機(jī)展區(qū)）3人(早班8:00_16:00中班16:00_24:00夜班24:00_8:00)1人/班；104崗點(diǎn)：消控中心8:00_18:00非開放時(shí)段（18：00—次日8：00）鎖閉進(jìn)出館內(nèi)所有通道。嚴(yán)格遵守設(shè)備操作程序，維護(hù)管理監(jiān)控中心各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保消控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。執(zhí)行區(qū)內(nèi)消防、安防監(jiān)控，做好防火、防盜、防破壞的安全技防工作；對(duì)火災(zāi)、電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理；每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。固定值班崗位職責(zé)（門崗）：1.熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。2.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪查詢制度。3.維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度?！按髲V場(chǎng)”開放式管理，晚上（18：00—次日7：00半封閉式管理）對(duì)臨時(shí)車輛停放的有序管理，維護(hù)交通道路安全秩序，保障公共設(shè)施、設(shè)備、路面完好率。嚴(yán)守崗位，文明執(zhí)勤，果斷處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要有禮貌地進(jìn)行盤查；執(zhí)行區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火、防盜、防搶的安全防范工作。遇有火警及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。執(zhí)行區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火、防盜、防搶的安全防范工作；果斷處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要有禮貌地進(jìn)行盤查。遇有火警及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。保障區(qū)內(nèi)車輛有序停放及管理，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象。二、小區(qū)封閉情況：寶蓮新都項(xiàng)目A區(qū)目前開放式管理模式可采取半封閉式管理，小區(qū)共有3個(gè)車出口（即西門、南門、東南門）。A區(qū)有人行出入口4個(gè)，分別為西門（103崗）、東南門（104崗）、東門（105崗）。小區(qū)住戶內(nèi)沒(méi)有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)西門、東南門、正南門沒(méi)有門禁系統(tǒng)，非開放時(shí)段（18：00—次日7：00）鎖閉正南門、東門。西門、東南門可設(shè)立電拉閘門控制閑雜人員進(jìn)入。四、小區(qū)的安全管理措施：封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施寶蓮新都A區(qū)實(shí)行半封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常的工作、生活秩序。半封閉式管理以預(yù)防為主，防治（消）結(jié)合，主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn)：（1）建立完善的出入登記制度，對(duì)來(lái)往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進(jìn)行有效控制，對(duì)可疑人員及時(shí)盤查，跟進(jìn)落實(shí)，有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。（2）建立大件物品放行制度，對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行控制，保證用戶的財(cái)產(chǎn)安全，建立物品放行制度，物品放行條制度。（3）建立完善小區(qū)安防措施，通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理，消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班，保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。（4）根據(jù)小區(qū)自身特點(diǎn)，合理布署保安崗位，定崗定編，完善保安管理各項(xiàng)制度及各崗位職責(zé)，規(guī)范了操作程序，制定了半封閉式管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保安員工作績(jī)效檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，完善獎(jiǎng)懲制度，建立了行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，保障保安工作的正常進(jìn)行。五、采取何種措施進(jìn)行監(jiān)督檢查：第一：要了解并掌握檢查的目的；第二：熟悉小區(qū)的各種設(shè)施、地形、人員等狀況；第三：主要采取高頻率的抽查的同時(shí)讓每一位保安員其從事的工作的重要性，從自身做起，保證工作的規(guī)范性、有效性；第四：抽查要細(xì)、要嚴(yán)格，如出現(xiàn)對(duì)安全問(wèn)題構(gòu)成較大威脅的現(xiàn)象要堅(jiān)決制止并迅速處理。1、車輛管理的重點(diǎn)，難點(diǎn)及改進(jìn)措施：管理重點(diǎn)是安全管理，車場(chǎng)內(nèi)消防管理，難點(diǎn)是高智商盜車行為的防制，針對(duì)各種情況要加大停車場(chǎng)的管理，嚴(yán)格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車輛準(zhǔn)入準(zhǔn)出，車場(chǎng)管理員要對(duì)車輛逐一熟悉，門崗及車場(chǎng)崗保安對(duì)車主確認(rèn)率要達(dá)到100%。2、消防管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)及改進(jìn)措施：消防管理的重點(diǎn)主要有：消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與使用，消防設(shè)備的配備及相關(guān)配套設(shè)施合理；義務(wù)消防員對(duì)消防設(shè)施的掌握和使用；消防報(bào)警系統(tǒng)的完好，消防工作的宣傳。3、消防管理的難點(diǎn)：是消防設(shè)備的維護(hù)及實(shí)用性，報(bào)警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。對(duì)于需維修的設(shè)備時(shí)間上得不到保證，不利于消防工作的開展。b：工作流程：秩序維護(hù)工作流程流程工作內(nèi)容責(zé)任人相關(guān)文件1、定時(shí)定點(diǎn)巡邏1.1班次巡邏的時(shí)間安排、次數(shù)隊(duì)長(zhǎng)《內(nèi)部制度》次數(shù)、崗位班次、時(shí)間第一次第二次第三次第四次早班8：0010:3013：0015：00中班16：0018：0021：3023:00夜班0：302：304：006：001.2巡邏路線安排1.2.1住宅樓宇隊(duì)長(zhǎng)1.2.2商鋪1.2.3停車場(chǎng)、車庫(kù)1.2.4相關(guān)外圍1.3巡邏檢查內(nèi)容1.3.1公共設(shè)施設(shè)備巡邏員《巡邏員職責(zé)要求》1.3.2區(qū)內(nèi)是否有可疑、陌生人徘徊、窺視1.3.4是否有末按規(guī)定的時(shí)間、要求進(jìn)行違章裝修的1.3.5公共地方門、窗是否損壞1.3.6業(yè)主（住戶）有無(wú)意見(jiàn)、建議1.3.7公共照明（燈、開關(guān)）1.3.8水表、閥門是否漏水1.3.9消防設(shè)施（消防栓、廣播對(duì)講器、報(bào)警按鈕等）1.3.10公共衛(wèi)生情況（墻面、地面、頂棚、門窗和燈具等設(shè)施）；走廊是否堆放垃圾1.3.12室內(nèi)外車輛停放情況1.3.13區(qū)內(nèi)是否有亂擺賣現(xiàn)象1.3.14區(qū)內(nèi)道路、路燈、室外污雨水井蓋、消防路樁、路墩等設(shè)施有無(wú)損壞1.3.15注意滲水與漏電，