情緒管理與壓力應(yīng)對0911

情緒管理與壓力應(yīng)對

一位國外的心理咨詢師這樣說道：“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃僵ぉな箟毫Φ某潭饶軌蚺c你的生活相協(xié)調(diào)?！?/p>

所以希望您，我們聯(lián)盛的同仁能夠?qū)W會管理自己的情緒，積極應(yīng)對壓力，以健康愉快的身心投入工作、學(xué)習(xí)和生活。前言有關(guān)情緒管理…

能力好不好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功，當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍的人身上時(shí)，那種和諧關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好象是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會有裂縫，所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，下面我們就把本次培訓(xùn)的目的給大家做一個(gè)簡單的介紹。

培訓(xùn)目的

●走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍●認(rèn)清情緒壓力的本質(zhì)●學(xué)會“放棄”、懂得“給與”會讓自己更加快樂●輕松化解生活、工作中沖突和矛盾●勇于承擔(dān)責(zé)任，壓力變動(dòng)力●放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能●找到生活、工作中對自己最重要的東西●找回自信，活出尊嚴(yán)●學(xué)會自我管理和激勵(lì)，戰(zhàn)勝各種難關(guān)●懂得感激，學(xué)會感恩什么是情緒?請列舉快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨情緒、Emotion情緒列舉如下:人的態(tài)度對反映內(nèi)容的態(tài)度主觀性、伴有生理反應(yīng)情緒

是人對反映內(nèi)容的一種特殊態(tài)度，它具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)并且總是伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)的生理反映。什么是情緒管理情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，相對的也對人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒智商EmotionalQuotient(EQ)

你的EQ有幾分呢?

你的”情緒自測”做完了嗎?你是屬于那一型呢?

第3型的人有什么特質(zhì)呢?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱

EQ高手的技能EQ管理技能

1、發(fā)作慢

2、舒緩壓力

3、面對逆境

4、面對心情低潮

5、包容力溝通技能

1、良好溝通

2、積極傾聽

3、幽默

4、拒絕的藝術(shù)

5、贊美EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒較慢發(fā)作舒緩壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ

特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜積極傾聽良好溝通幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美未解決的情緒：自由基能量情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量。如果情緒沒有得到適當(dāng)?shù)奶幚?就會變成無法控制的能量形式,稱“自由基能量”。每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動(dòng),就有一股聚集的量子能量需要得到釋放。如果善于處理情緒的能量,EQ

將得到極大的改進(jìn)?！皻庠陬^上，火上加油，越炒越熱”一根火柴賣一分錢，卻可以摧毀一棟一千萬的房子。

要修養(yǎng)成被尊重的人格需經(jīng)長時(shí)間被信任，但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情。關(guān)系破裂，任何歉意都無法彌補(bǔ)傷口。好像用釘子釘樹，拔除釘子后傷口仍存在。

情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力情緒的呈現(xiàn)程度:一個(gè)人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情,聲音,動(dòng)作,脾氣)的程度。

一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人,是喜怒形于顏色;反之則看不出他在想什么。情緒處理能力:一個(gè)人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。隨著時(shí)間增長及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會隨之而改善。

星座與情緒的呈現(xiàn)、處理情緒呈現(xiàn)程度情緒處理能力火象星座牡羊,獅子,射手顯形差風(fēng)象星座雙子,天秤,水瓶隱性佳水象星座巨蟹,天蠍,雙魚顯形差土象星座金牛,處女,摩羯隱性差

快樂的3個(gè)層次第1個(gè)層次:競爭式快樂

經(jīng)由競爭來界定自己和個(gè)人的價(jià)值第2個(gè)層次:條件式快樂

把快樂和特定的條件連接在一起，如:名聲，身份地位，財(cái)富。第3個(gè)層次:自覺性的快樂

不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和。欣然接受現(xiàn)狀，不執(zhí)著于結(jié)果。第3個(gè)層次:自覺性的快樂，至樂處在至樂里，不論不舒適或愉悅，我們同樣欣然接受。我們不執(zhí)著于結(jié)果，而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生。我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿了感恩的心，而能心平氣和地對待他人和自己。

活在當(dāng)下讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進(jìn)的方式。不要執(zhí)著于過去:老和尚抱女人過河的故事。不要憂慮未來:生命的階段目標(biāo)?；钤诋?dāng)下:你看，狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂呀

!

^_^有一隻狐貍,在路上閒逛時(shí),眼前忽然出現(xiàn)一個(gè)很大的葡萄園,

果實(shí)纍纍,每顆葡萄看起來都很可口,讓牠垂涎欲滴.

葡萄園的四周圍著鐵欄桿,狐貍想從欄桿的縫隙鑽進(jìn)園內(nèi),

卻因身體太胖了,鑽不過去.於是狐貍決定減肥,讓自己瘦下來.

牠在園外餓了三天三夜後,果然變苗條了,真是皇天不負(fù)苦心人,終於順利鑽進(jìn)葡萄園內(nèi).狐貍在園內(nèi)大快朵頤.葡萄真是又甜又香啊!不知吃了多久,牠終於心滿意足了.

但當(dāng)牠想溜出園外時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己又因?yàn)槌缘锰侄嵅怀鰴跅U,於是只好又在園內(nèi)餓了三天三夜,瘦得跟原先一樣時(shí),才順利地鑽出園外.

回到外面世界的狐貍,看著園內(nèi)的葡萄,不禁感嘆:

空著肚子進(jìn)去,又空著肚子出來,真是白忙一場啊!!

我起初也以為這個(gè)故事告訴我們,人孑然一身來到這世界,又孑然一身地離開這個(gè)世界,到頭來還不是白忙一場!!!

呵,這個(gè)講故事的人卻說,看問題要看重點(diǎn).這個(gè)故事跟人生一樣,重點(diǎn)是在中間的部份:你看,狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多麼快樂啊!!

“即使生命是一場空,也要空得很充實(shí),

縱然人生是白忙一場,也要忙得很快樂.”

壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？早晨上學(xué)/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇公司職員公司經(jīng)理面臨改變面臨選擇1、壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力3、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭(burnout)你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

高成績的要求、低成績所帶來的負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力要點(diǎn)回顧：壓力是什么4、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

3、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗

——心里衰竭（burnout)2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果

1、壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受

高壓下的員工可能出現(xiàn)的問題1、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高；2、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)；3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作；4、工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；5、對工作任務(wù)的承諾不夠理想對未來的期望值過低；6、因?yàn)椴块T壓制式管理而產(chǎn)生對著干的心理,缺乏上司的夸贊和獎(jiǎng)勵(lì)；7、對競爭沒有正確認(rèn)識,對企業(yè)或行業(yè)的前景沒有信心；8、員工感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅對她們的激勵(lì)性開始減弱了；9、員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在降低；員工發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，部分員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問題對工作造成很大的影響；10、員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；11、員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱；12、員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力；員工因?yàn)榍榫w問題而出現(xiàn)的個(gè)人沖突增加。

為什么我們有時(shí)候會主動(dòng)從事長時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動(dòng)空間1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。

感覺剝奪實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。

實(shí)驗(yàn)過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？研究人員認(rèn)為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個(gè)激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激?；?dòng)空間為什么我們有時(shí)候會主動(dòng)尋求刺激驚險(xiǎn)游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)恐怖片2、環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大學(xué)生青春期3、環(huán)境壓力與人類發(fā)展個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。面對逆境:泥土或星星

有一個(gè)美國青年軍官接到調(diào)動(dòng)命令，任命書上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都市生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末末說她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星?！? 從此后她改變了生活態(tài)度，積極地走進(jìn)印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。

消極對策:

舒緩壓力自我接納、自我肯定放輕松,如深呼吸適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫】蹬c均衡的身心生活,幫助您面對壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽音樂祈求心靈的平靜,如:禱告積極對策:

面對壓力把壓力視為一種動(dòng)力，了解他，接受他，

享受他所帶來的張力。真正解決壓力之道是在面對問題，把問題根本解決，而不是逃避問題及壓力。失去與擁有