2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試歷年真摘選題含答案

2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.擔(dān)架旅客、無(wú)自理能力輪椅旅客可以在同一航班承運(yùn)。2.（）是指承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理而公布的并于填開客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價(jià)。A、運(yùn)價(jià)規(guī)則B、銷售政策C、運(yùn)輸條件D、承運(yùn)人規(guī)定3.民航旅客服務(wù)人員的能力品質(zhì)包含自覺性、果斷性、堅(jiān)持性、自制力。4.以下機(jī)型代碼中，屬于海航現(xiàn)有的機(jī)型為（）。A、DHCB、METC、A319D、DON5.航班在經(jīng)停地點(diǎn)如因承運(yùn)人原因延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人方有負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供服務(wù)。6.旅客辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，所持的客票必須包含（）。A、會(huì)計(jì)聯(lián)B、出票人聯(lián)C、乘機(jī)聯(lián)D、旅客聯(lián)7.運(yùn)輸病殘旅客所需的地面設(shè)備的費(fèi)用，如救護(hù)車、升降機(jī)，由承運(yùn)人負(fù)擔(dān)。8.以下關(guān)于每位旅客的免費(fèi)行李額的描述，正確的是（）。A、持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40KGB、公務(wù)艙旅客為30KGC、持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額D、經(jīng)濟(jì)艙旅客為20KG9.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運(yùn)押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)證明，可以運(yùn)輸，但押解人員乘機(jī)時(shí)必須持槍。10.值機(jī)員在為旅客辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)憑客票辦理收運(yùn)行李手續(xù)，并將旅客交運(yùn)行李的（）填寫在客票的有關(guān)部分。A、件數(shù)B、重量C、尺寸D、編號(hào)11.以下（）情況的行李保管，應(yīng)予免收費(fèi)用。A、行李與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)當(dāng)日B、行李未與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)后3天內(nèi)C、由于承運(yùn)人原因致使行李遲運(yùn)，行李到達(dá)后3天內(nèi)D、自行李到達(dá)次日起，90天內(nèi)12.以下旅客托運(yùn)小動(dòng)物作為行李運(yùn)輸時(shí)（）。A、必須出具飼養(yǎng)證B、應(yīng)提供動(dòng)物檢疫證明C、可以辦理行李聲明價(jià)值D、需栓掛免除責(zé)任行李條13.盲人旅客攜帶的導(dǎo)盲犬可免費(fèi)托運(yùn)。14.小動(dòng)物運(yùn)輸能辦理聲明價(jià)值。15.每位經(jīng)濟(jì)艙旅客可以攜帶一件重（）公斤的隨身攜帶物品上飛機(jī)。A、3B、4C、5D、616.以下延誤原因?qū)儆诔羞\(yùn)人原因的是（）。A、突發(fā)事件B、安檢C、機(jī)務(wù)維護(hù)D、飛機(jī)清潔17.NAMELABEL是指（）。A、座位號(hào)B、行李標(biāo)簽C、姓名標(biāo)簽D、登機(jī)牌18.“超售”指航空公司接受比航班實(shí)際座位數(shù)多的定座，以期將座位虛耗和超售總期望成本降到最低的過程。19.運(yùn)輸產(chǎn)品具有非儲(chǔ)備性、同一性。20.因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，由旅客自行承擔(dān)住宿費(fèi)用。21.下列（）情況符合臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)發(fā)放規(guī)定。A、旅客的永久或長(zhǎng)期住址在當(dāng)?shù)谺、延誤運(yùn)輸?shù)男欣钍且蜉d量不足被拉下C、旅客到達(dá)后，行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運(yùn)達(dá)D、確定旅客的托運(yùn)行李已丟失需要賠償時(shí)22.在飛行途中，如果旅客臨時(shí)因病需要多占座位時(shí)，如有空座，應(yīng)給予照顧，不需另行補(bǔ)票。23.實(shí)際最大業(yè)務(wù)載重量為以下計(jì)算公式所得數(shù)據(jù)的最小值（）。A、最大業(yè)務(wù)載重量=最大起飛重量-修正后基本重量-起飛油量B、最大業(yè)務(wù)載重量=最大落地重量-修正后基本重量-備份油量C、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無(wú)油重量-修正后基本重量-備份油量D、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無(wú)油重量-修正后基本重量24.過站航班混艙銷售時(shí)，升艙只限第一航段旅客辦理，不應(yīng)安排過站旅客。25.航空運(yùn)輸產(chǎn)品通常用人公里、噸公里表示。26.（）是民航運(yùn)輸企業(yè)最重要的指標(biāo)，也是國(guó)家考核空運(yùn)企業(yè)的主要指標(biāo)之一。A、總周轉(zhuǎn)量B、航班載運(yùn)率C、飛機(jī)生產(chǎn)率D、航班正常率27.當(dāng)旅客胡攪蠻纏、無(wú)理取鬧時(shí)，服務(wù)人員在不得以的情況下，可以與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵。28.由于承運(yùn)人原因旅客漏乘，承運(yùn)人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。如旅客要求退票，在始發(fā)站退還全部票款，經(jīng)停地扣除以使用航段票款后退票，不收手續(xù)費(fèi)。29.國(guó)內(nèi)運(yùn)輸中，經(jīng)濟(jì)艙旅客的免費(fèi)行李額為20公斤，兒童旅客為10公斤。30.航班延誤后，旅客享有的基本權(quán)利有（）。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、索賠權(quán)D、拒絕下機(jī)權(quán)31.在我國(guó)注冊(cè)的飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)用的是（）位文字組成。A、5B、4C、3D、232.旅客是指經(jīng)承運(yùn)人同意在飛機(jī)上載運(yùn)或已經(jīng)載運(yùn)的任何人。33.最大業(yè)務(wù)載重量由（）限制。A、最大起飛重量B、最大落地重量C、最大無(wú)油重量D、修正后基本重量34.體育運(yùn)動(dòng)所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、535.以下構(gòu)成國(guó)際航線的有（）。A、SZX—HKG—LONB、PEK—PVG—BUDC、DLC—INCD、CAN—SYA36.航班指飛機(jī)按規(guī)定的（）的定期飛行。A、航線B、日期C、時(shí)刻D、航程37.革命殘廢軍人自愿要求退票，航班起飛前扣實(shí)付票款（）的退票費(fèi)。A、5％B、10％C、20％D、50％38.特殊旅客包括（）。A、重要旅客B、遣返旅客C、年事甚高的旅客D、輪椅旅客39.下列關(guān)于客票論述正確的是（）。A、客票為記名式，不得轉(zhuǎn)讓，否則客票作廢，票款不退B、不同座位等級(jí)的航段，可以使用同一張乘機(jī)聯(lián)C、定期客票只適用于客票上列明的乘機(jī)日期和航班D、客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明的航班，從乘機(jī)地點(diǎn)順序使用40.以下哪些不屬于我國(guó)航空管理區(qū)域（）。A、華東管理局、華北管理局B、東北管理局、華南管理局C、廣州管理局、濟(jì)南管理局D、烏魯木齊管理局、中南管理局41.未在班期時(shí)刻表公布的到達(dá)站安全著陸的航班，屬于不正常航班。42.由于機(jī)械故障，原定10：30起飛的HU7801航班預(yù)計(jì)延誤5小時(shí)，航班延誤處置小組迅速制定保障方案，你認(rèn)為其中應(yīng)該包括（）。A、通知機(jī)場(chǎng)廣播每隔半小時(shí)發(fā)布一次延誤信息B、安排有要求的旅客入住協(xié)議賓館，但住宿費(fèi)用由旅客自理C、安排旅客延誤餐食、飲料，免費(fèi)向旅客發(fā)放D、根據(jù)旅客要求，為旅客免費(fèi)簽轉(zhuǎn)到后續(xù)航班或者免費(fèi)退票43.以下屬于支線客機(jī)的有（）。A、DH4B、M82C、SF3D、YN744.航班離站后，（）客票作廢，票款不退。A、團(tuán)隊(duì)旅客B、嬰兒C、折扣D、員工免票45.質(zhì)量體系包含實(shí)施質(zhì)量管理所需要的（）。A、記錄表格B、程序、職責(zé)C、資源D、組織機(jī)構(gòu)46.國(guó)際航空運(yùn)輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，無(wú)論運(yùn)輸有無(wú)間斷或者轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地目的地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)均不在同一國(guó)的領(lǐng)土上的航空運(yùn)輸。47.以下航空公司及其代碼不正確的是（）。A、MU：中國(guó)東方航空公司B、CZ：中國(guó)西南航空公司C、MF://廈門航空公司D、SC://山東航空公司48.世界三大宗教信仰是基督教、天主教、伊斯蘭教。49.以下托運(yùn)行李包裝符合要求的是（）。A、用草繩捆扎好的紙箱B、一網(wǎng)兜籃球C、已加鎖的旅行箱D、捆扎為一件的三箱水果50.十六歲以下未成年人購(gòu)票乘機(jī)時(shí)，可使用（）。A、士兵證B、軍官證C、學(xué)生證D、暫住證51.包機(jī)運(yùn)輸是指包用民航飛機(jī)，在民航固定航線上或非規(guī)定航線上飛行，用于載運(yùn)（）。A、旅客B、貨物C、客貨兼載D、行李52.不能安排在緊急出口座位的旅客包括（）。A、加機(jī)組人員B、盲人C、兒童D、輪椅旅客53.組織旅客運(yùn)輸?shù)姆结樅驮瓌t是（）。A、以“保證安全第一，提高工作效率，爭(zhēng)取飛行正?！睘榉结楤、以“保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭(zhēng)取飛行正常”為方針C、以“保證重點(diǎn)、照顧一般、方便旅客”為原則D、以“保證一般、照顧重點(diǎn)、方便旅客”為原則54.在我國(guó)的航空管理區(qū)域中，以下哪幾個(gè)省市屬華東管理局管轄（）。A、上海市B、昆明市C、杭州市D、合肥市55.收運(yùn)易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應(yīng)貼掛免責(zé)行李牌（）。A、免責(zé)行李牌B、易碎標(biāo)簽C、優(yōu)先標(biāo)牌D、姓名標(biāo)簽56.尚未領(lǐng)取居民身份證件和士兵證的軍人購(gòu)票乘機(jī)時(shí)，可使用（）。A、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或在部隊(duì)出具的臨時(shí)身份證B、居留證C、學(xué)生證D、暫住證57.年齡在（）周歲至十二周歲的無(wú)成人陪伴的、單獨(dú)乘機(jī)的兒童為無(wú)成人陪伴兒童。A、兩周歲B、三周歲C、五周歲D、七周歲58.全國(guó)人民代表大會(huì)代表、全國(guó)政協(xié)委員購(gòu)票乘機(jī)時(shí)，可使用（）。A、全國(guó)人民代表大會(huì)代表證B、全國(guó)政協(xié)委員證C、居民身份證D、有效護(hù)照59.以下機(jī)場(chǎng)與對(duì)應(yīng)的三字代碼正確的是（）。A、廣州CANB、長(zhǎng)沙CSAC、合肥HFTD、天津TXN60.以下城市、機(jī)場(chǎng)名、三字代碼組正確的是（）。A、石家莊-正定-SJWB、沈陽(yáng)-仙桃-XITC、武漢-天河-WUHD、太原-武宿-TYN61.承運(yùn)人包括填開客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或（）該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。A、第一承運(yùn)B、實(shí)際承運(yùn)C、代理服務(wù)D、約定承運(yùn)62.旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，承運(yùn)人應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款多退少補(bǔ)。63.飛機(jī)的實(shí)際業(yè)載是指包括（）在內(nèi)的實(shí)際裝載的合計(jì)重量。A、旅客B、貨物C、郵件D、行李64.以下經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器中載運(yùn)的人員，屬于旅客的是（）。A、飛行員家屬B、加機(jī)組人員C、承運(yùn)人所屬航空公司總裁D、執(zhí)行航班的安全員65.配載工作要求三相符分別是（）。A、單據(jù)相符B、重量相符C、人員相符D、裝載相符66.非承運(yùn)人原因造成的航班延誤包括（）。A、空中交通管制B、油料保障C、飛機(jī)清潔D、機(jī)場(chǎng)設(shè)施67.根據(jù)客票使用規(guī)定，以下正確的是（）。A、客票為記名式B、客票不得轉(zhuǎn)讓和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票價(jià)10%或50%付費(fèi)的嬰兒或兒童的每一旅客，都要單獨(dú)持有一本客票68.民航機(jī)場(chǎng)國(guó)際乘機(jī)手續(xù)及中轉(zhuǎn)售票業(yè)務(wù)部門兩字代碼為（）。A、KLB、HHC、KND、KP69.手工客票必須（），否則無(wú)效。A、出票人蓋章B、字跡清晰C、標(biāo)明航段D、標(biāo)明票價(jià)70.為了讓旅客相信自己的專業(yè)，可以對(duì)旅客使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。71.重慶、西安、大連、蘭州四個(gè)城市的三字代碼是（）。A、CKQ、XIY、DAL、LHWB、CKG、XIY、DLC、LHWC、CKG、XIA、DAL、LZHD、CKQ、XIA、DLC、LZH72.行李查詢電報(bào)中“GURR”表示（）。A、海關(guān)B、同意C、貨幣D、破損73.航班延誤時(shí)間的常用計(jì)算公式是：延誤時(shí)間=通知登機(jī)時(shí)間－客票上所列離站時(shí)間。74.常見的易燃?xì)怏w（）等。A、丁烷B、氫氣C、丙烷D、乙炔75.不足5歲的兒童單獨(dú)乘機(jī)，海航集團(tuán)不予承運(yùn)76.乘坐同一航班的前往同一目的地的旅客，其免費(fèi)行李額可合并計(jì)算。77.損失是指在運(yùn)輸中或與運(yùn)輸有關(guān)或在承運(yùn)人提供的其它服務(wù)時(shí)發(fā)生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。A、死亡B、受傷C、延誤D、毀損78.旅客使用客票時(shí)，須交驗(yàn)客票的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少任何一聯(lián)，客票即為無(wú)效79.發(fā)生旅客漏乘情況時(shí)，以下處理正確的是（）。A、屬于旅客原因時(shí)，退票按誤機(jī)處理B、免費(fèi)給予旅客改乘后續(xù)航班C、無(wú)法清晰界定原因時(shí)，按承運(yùn)人原因處理D、旅客在中轉(zhuǎn)站發(fā)生漏乘時(shí)，一律按承運(yùn)人原因處理80.因民航原因，如安排旅客改乘其它班機(jī)，行李的運(yùn)輸應(yīng)隨旅客作相應(yīng)的變更，行李運(yùn)費(fèi)可重新計(jì)算，（）。A、多退少補(bǔ)B、多不退少不補(bǔ)C、多不退少補(bǔ)D、多退少不補(bǔ)81.在國(guó)際運(yùn)輸中，因（）情況，造成旅客非自愿改變航程的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)考慮旅客的合理需要，并按規(guī)定進(jìn)行處理外，還應(yīng)當(dāng)按照承運(yùn)人規(guī)定免費(fèi)為旅客提供休息場(chǎng)所、飲料、食品、膳宿或者其他承運(yùn)人認(rèn)為必要的服務(wù)。A、承運(yùn)人造成旅客已定妥座位的航班取消B、承運(yùn)人的航班未在旅客目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)降停C、承運(yùn)人未合理地安排班期時(shí)刻飛行D、承運(yùn)人未提供旅客事先已定妥的座位，或者承運(yùn)人造成旅客錯(cuò)失已定妥座位的銜接航班82.下列哪些旅客可以安排在過道的座位（）。A、病殘旅客B、無(wú)成人陪伴兒童C、犯人D、輪椅旅客83.（）重量的總和通常稱為死重。A、旅客B、貨物C、郵件D、行李84.200座（含200）以上的客機(jī)在離站時(shí)間（）分鐘開始辦理手續(xù)，在離站時(shí)間前30分鐘停止辦理手續(xù)。A、90B、100C、110D、12085.代碼“PIR”表示（）。A、丟失行李調(diào)查表B、行李運(yùn)輸事故記錄C、旅客行李索賠單D、不正常行李運(yùn)輸?shù)怯洷?6.每一位成人旅客只能攜帶一名嬰兒旅客。87.《居民身份證》，不包括有效期內(nèi)的《臨時(shí)身份證》。88.有效身份證件是指（）的證件。A、旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)，必須出示B、由政府主管部門規(guī)定C、在有效期限內(nèi)D、證明其身份89.危險(xiǎn)品通常具有（）、腐蝕等危險(xiǎn)性。A、毒害B、放射C、燃燒D、爆炸90.可利用容積的簡(jiǎn)稱為（）。A、VAIB、OWC、VAD、AV91.屬于上海的機(jī)場(chǎng)代碼有（）。A、WNZB、SUDC、PVGD、SHA92.航班不滿時(shí)，要兼顧機(jī)艙各區(qū)對(duì)飛機(jī)平衡的影響，盡量安排旅客平均分布。93.旅客如發(fā)生誤機(jī)，只能在原購(gòu)票地點(diǎn)辦理改乘航班、退票手續(xù)。94.遣返旅客包含（）的旅客。A、被拒絕入境B、被驅(qū)逐出境C、偷渡D、犯罪嫌疑人95.在我國(guó)信奉伊斯蘭教的民族有十個(gè)，以下哪個(gè)民族不是信奉伊斯蘭教的（）。A、維吾爾族B、哈薩克族C、回族D、蒙古族96.每位經(jīng)濟(jì)艙旅客可以攜帶一件重5公斤的行李上飛機(jī)。97.中國(guó)航空運(yùn)輸管理區(qū)域劃分為（）個(gè)區(qū)域。A、5B、6C、7D、898.班期時(shí)刻表分為（）。A、夏秋季班期時(shí)刻表B、秋冬季班期時(shí)刻表C、冬春季班期時(shí)刻表D、春夏季班期時(shí)刻表99.托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。承運(yùn)人對(duì)不符合托運(yùn)條件的可以拒絕收運(yùn)。下列（）是不允許的。A、旅行箱、旅行袋和手提包等未加鎖B、兩件以上的包件，已經(jīng)捆為一件C、行李上附插有其他物品，竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物D、行李上未寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼100.以下屬于地區(qū)航線的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:錯(cuò)誤2.正確答案:D3.正確答案:錯(cuò)誤4.正確答案:C,D5.正確答案:錯(cuò)誤6.正確答案:C,D7.正確答案:錯(cuò)誤8.正確答案:A,B,C,D9.正確答案:錯(cuò)誤10.正確答案:A,B11.正確答案:A,B,C12.正確答案:B,D13.正確答案:正確14.正確答案:錯(cuò)誤15.正確答案:C16.正確答案:C17.正確答案:C18.正確答案:正確19.正確答案:正確20.正確答案:正確21.正確答案:C,D22.正確答案:正確23.正確答案:A,B,D24.正確答案:正確25.正確答案:正確26.正確答案:A27.正確答案:錯(cuò)誤28.正確答案:錯(cuò)誤29.正確答案:錯(cuò)誤30.正確答案:A,B,C31.正確答案:A32.正確答案:錯(cuò)誤33.正確答案:A,B,D34.正確答案:D35.正確答案:A,B36.正確答案:A,B,C37.正確答案:C38.正確答案:A,B,C,D39.正確答案:A,B,C,D40.正確答案:C41.正確答案: