【紅豆居家渠道策略現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略9500字（論文）】

紅豆居家渠道策略現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略TOC\o"1-3"\h\u1.緒論 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3研究內(nèi)容 11.4研究方法 12.無錫紅豆居家服飾有限公司概況 22.1無錫紅豆居家服飾有限公司簡介 22.2經(jīng)營理念及市場定位 23.紅豆居家渠道策略現(xiàn)狀 23.1線下渠道 33.1.1直營模式 33.1.2連鎖加盟模式 33.2線上渠道 33.2.1在第三方電商平臺開設(shè)網(wǎng)店 43.2.2建設(shè)微信商城 44.紅豆居家渠道建設(shè)中存在的問題及原因分析 44.1線下渠道存在的問題及原因 44.1.1直營店縮減較多，加盟店擴張過快 44.1.2缺乏高素質(zhì)的管理人才 54.2線上渠道存在的問題及原因 64.2.1線上資源投入較少，缺乏與線下門店合作 64.2.2微信商城平臺建設(shè)不完善，整體經(jīng)營不佳 64.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有待完善 64.3.1供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)缺乏信息共享 64.3.2供應(yīng)鏈難以快速應(yīng)對市場需求的變化 75.紅豆居家渠道策略優(yōu)化建議 75.1穩(wěn)步推動線下門店擴張，提升門店運營質(zhì)量 75.1.1制定平穩(wěn)擴張戰(zhàn)略，科學管理門店 75.1.2吸引并留住高素質(zhì)管理人才 85.2優(yōu)化線上服務(wù)，完善微商城平臺 85.2.1進一步優(yōu)化線上服務(wù)，推動線上線下相融合 85.2.2完善微商城配套服務(wù)，改善經(jīng)營狀況 85.3全面推進“智慧紅豆”項目建設(shè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈升級 95.3.1應(yīng)用智慧化的供應(yīng)鏈體系，促進信息共享 95.3.2擴大SPA模式應(yīng)用范圍，快速應(yīng)對市場需求的變化 9結(jié)論 10參考文獻 111緒論1.1研究背景隨著國外一二線服裝品牌進入中國市場，與我國本土服裝品牌的競爭也更加激烈。隨著服裝行業(yè)的發(fā)展變化，服裝的銷售渠道也在不斷變化。一些服裝品牌由于不能及時應(yīng)對市場需求的變化，且銷售渠道構(gòu)建尚不完善、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度慢，在競爭中逐漸被淘汰，像七匹狼、波司登等本土品牌也在近幾年出現(xiàn)了較大范圍的門店倒閉現(xiàn)象。紅豆居家作為一家中小型的服裝企業(yè)，在日益激烈的競爭中更應(yīng)該積極做好應(yīng)對準備，分析總結(jié)門店運營及渠道構(gòu)建的問題，及時做好應(yīng)對改進措施，避免在競爭中被淘汰。1.2研究意義本文的目的是以紅豆居家為研究對象，對其市場情況及營銷渠道進行分析。本文的意義在于通過對紅豆居家營銷渠道的分析，來優(yōu)化紅豆居家的營銷渠道管理，這樣可以提高紅豆居家營銷工作的完成效率，也可以進一步增強公司在市場中的對抗能力，最終便可以對紅豆居家的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展做出強有力的支撐。通過本論文的深入研究，我國其它中小企業(yè)的營銷渠道管理也可以很好的借鑒。因此，本文十分期待可以通過對紅豆居家的營銷渠道模式的研究以及優(yōu)化的探討，最終可以為更多企業(yè)在營銷渠道模式的創(chuàng)新上提供綿薄之力。1.3研究內(nèi)容本文通過對無錫紅豆居家服飾有限公司的渠道策略現(xiàn)狀分析得出在營銷過程中出現(xiàn)的問題，主要是線上線下以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的問題，提出渠道策略的優(yōu)化建議，希望對未來紅豆居家的發(fā)展有一定的積極作用。1.4研究方法（1）文獻分析法文獻研究法是指在文獻綜述等方法的基礎(chǔ)上，為特定的研究目的，研究必要的材料，以正確、高效、全面地理解當前的研究問題。本文運用市場營銷理論、管理原則和營銷渠道結(jié)構(gòu)，查閱了大量國外研究者關(guān)于營銷渠道管理的文獻，為紅豆居家渠道的優(yōu)化管理提供了堅實的理論基礎(chǔ)。（2）案例研究法本文通過先進行理論基礎(chǔ)知識的研究，再結(jié)合紅豆居家營銷渠道結(jié)構(gòu)的案例，通過審視公司現(xiàn)狀，分析其存在的問題及問題原因，最后針對公司營銷渠道相關(guān)問題提出優(yōu)化方案。2無錫紅豆居家服飾有限公司概況無錫紅豆居家服飾有限公司作為一家中小型服裝企業(yè)，雖然成立時間不長，但是發(fā)展迅速。自2004年成立至今，公司產(chǎn)品種類不斷豐富，市場占有率快速擴張，銷售額及品牌影響力均在不斷上升。2.1無錫紅豆居家服飾有限公司簡介紅豆集團成立于1957年，它的前身是家鄉(xiāng)一家非常小的針織廠。后來，在其首席創(chuàng)始人周耀庭的帶領(lǐng)下，通過幾十年的艱苦創(chuàng)業(yè)和艱苦奮斗，才一步一步地發(fā)展壯大成為如今享譽全國的企業(yè)。紅豆集團始終把創(chuàng)民族品牌當做奮斗的使命，堅持“實業(yè)報國，共同富裕”的理念，在追求產(chǎn)業(yè)多元化的同時，大力推進品牌建設(shè)，積極推進產(chǎn)業(yè)融合、促進跨國合作。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中，紅豆集團的產(chǎn)品已從最初的針織品逐漸擴展到四大主要行業(yè)，即服裝、橡膠輪胎、房地產(chǎn)和生物醫(yī)藥。2001年1月，“紅豆股份”在上海證券交易所掛牌上市，標志著紅豆集團資本管理正式開始。無錫紅豆居家服飾有限公司是紅豆集團旗下一級子公司，成立于2004年。2008年，公司決定應(yīng)用商業(yè)連鎖模式，目的是快速征服市場，并與特許經(jīng)營者合作開設(shè)線下商店。今年，該公司還順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，開始以淘寶等第三方平臺為起點發(fā)展電子商務(wù)，并建立了官方在線旗艦店。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和運營于一體。產(chǎn)品涵蓋多種多樣，如家居服、短褲、內(nèi)衣等多種種類，款式差不多一萬種。2021年以來，在不同地區(qū)和城市設(shè)立的“紅豆居家”門店數(shù)量已升至1200多家，選址主要集中在江蘇、湖北、河北、山東等地，同時也與萬達、大潤發(fā)等大型購物商場建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2.2經(jīng)營理念及市場定位紅豆居家最早提出家居服程度的概念，即以家為圓心，以500米為半徑畫一個圓。在本區(qū)的活動范圍內(nèi)，人們的衣服都包含在家居服中。所以紅豆的居家產(chǎn)品涵蓋面很廣，包括居家服、內(nèi)衣、內(nèi)褲，還包括毛巾、浴巾、浴袍、襪子、拖鞋等。紅豆居家以“普通、平和、實惠、平民化”為核心理念，主要面向中低階層群眾群體，打造居家生活和服飾一站式商店，并提供物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)。3紅豆居家渠道策略現(xiàn)狀無錫紅豆居家有限公司成立于江蘇無錫，并逐步在全國各省建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。目前線下門店主要集中在江蘇、湖北、河北、山東等目的地。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，紅豆居家與淘寶、京東、唯品會等第三方電商公司進行了深入的平臺合作，并積極拓展線上業(yè)務(wù)。3.1線下渠道現(xiàn)狀紅豆居家主要面向大眾消費群體，所以在布局銷售網(wǎng)絡(luò)側(cè)重于為全國的二三線城市，也還在上海等優(yōu)質(zhì)城市開設(shè)產(chǎn)品形象店，通過優(yōu)化消費者購物體驗來提高消費者滿意度，從而提高品牌競爭力。紅豆居家的線下渠道主要以加盟模式為主，采用加盟和直營聯(lián)營合作模式。截至2021年，紅豆居家自營店共有162家和856家加盟店。獨立門店的銷售收入約占服裝板塊營業(yè)額的19.6%，特許加盟店的銷售收入約為28.24%。3.1.1直營模式直營模式是指店鋪由公司直接維護和管理，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)歸公司所有，所有投入成本歸公司所有，公司自行負責盈虧。公司在交付、庫存管理、資金清算、收入確認等與店鋪相關(guān)的事項上也有權(quán)利和義務(wù)。直營店的每日營業(yè)額必須在第二天支付到公司的指定賬戶。3.1.2連鎖加盟模式紅豆居家在線下主要采用連鎖加盟模式拓展市場。截止2021年第一季度末，就紅豆居家線下連鎖店鋪數(shù)量衡量，加盟店占紅豆居家線下連鎖店的78%。在這種連鎖加盟模式中，加盟商接受公司的經(jīng)營理念和管理模式，并以獨占自己品牌的形式給予公司領(lǐng)導權(quán)。被許可方按交貨量付款收款，公司按一定的降價計算，但投資費用仍由被許可方承擔，而且加盟商負責盈虧和商品價格，商品價格與全國零售價格一致。同時，加盟商自身籌集資金，以便來確保穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和完整的資產(chǎn)保護。在擁有店鋪時，他們也負責店鋪的租金和相關(guān)費用，但不明確參與店鋪的管理，雙方每月會按照實際銷售額按協(xié)議同意來分成結(jié)算。此外，連鎖店在品牌形象、店鋪位置、店鋪內(nèi)部、物流配送、人員招聘、人員培訓、運營管理、財務(wù)報告等方面都遵循統(tǒng)一的標準。詳情如下:統(tǒng)一品牌形象:門面、產(chǎn)品、VMD等方面的形象按照公司統(tǒng)一標準執(zhí)行。統(tǒng)一商店位置:統(tǒng)一商店位于高檔商業(yè)區(qū)的絕佳位置。統(tǒng)一店鋪內(nèi)飾:米色底色，紅色logo字樣，簡潔醒目。店內(nèi)會擺放適量的家具和裝飾品，營造溫馨的家庭生活氛圍。統(tǒng)一物流配送:公司有特定的物流基地，實行統(tǒng)一配送發(fā)貨，根據(jù)各門店的實際情況，按時調(diào)配配送貨物。統(tǒng)一零售價格:全國所有門店采用單一零售價；統(tǒng)一的人員招聘和培訓:招聘是特許經(jīng)營和公司招聘的結(jié)合。新員工接受培訓并合格后才能上崗。統(tǒng)一運營管理:按照《門店管理手冊》管理門店。統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算:公司與特許經(jīng)營公司按約定的股份比例按月進行。3.2線上渠道2008年初，該公司密切跟蹤市場發(fā)展，并將電子商務(wù)作為淘寶等第三方平臺的起點。2011年，公司培訓學習了多種形式的電子商務(wù)，并進一步整合利用淘寶、京東、微信等第三方平臺資源，來改善網(wǎng)上銷售渠道。2021年末，紅豆集團的線上銷售占服裝板塊凈銷售額的6.6%。3.2.1在第三方電商平臺開設(shè)網(wǎng)店紅豆居家主要在淘寶、京東、唯品會等第三方平臺開設(shè)官方旗艦店。各平臺官方旗艦店整體風格和定價一致。網(wǎng)店的總體風格是舒適自然。歐美模特展現(xiàn)出不同的居家生活的慵懶和溫馨。店鋪的產(chǎn)品分類詳細，產(chǎn)品清晰。價格采用尾數(shù)定價法，其中多以“8”和“9”為尾數(shù)。旗艦店還有會員制度，在一定條件下，允許消費者加入并獲得專屬會員福利。通過線上消費行為的個性化、場景化、社交化，公司還專注于一種以流媒體等新形式吸引用戶的無線終端，精準響應(yīng)用戶感興趣的產(chǎn)品。3.2.2建設(shè)微信商城在微信APP中，通過微信官方的“紅豆居家微信業(yè)務(wù)”賬號，消費者可以在微信支付和下單，購買流程與淘寶購買類似。同時，代表國產(chǎn)紅豆產(chǎn)品的微企業(yè)可以在微商城的平臺上開店，二級代理商的批發(fā)價略低于市場價。當然，如果你想成為紅豆居家的二級代表，你需要支付一定的費用。在“紅豆居家”微信官方賬號有一個“微商城”。通過點擊微商中心，您可以查看當?shù)厣痰甑牡刂?、商店中的產(chǎn)品、價格和其他信息。你也可以在網(wǎng)上下單，完成購買過程。4紅豆居家渠道建設(shè)中存在的問題及原因分析無錫紅豆居家服飾有限公司成立近10年?；谀腹镜馁Y源和管理經(jīng)驗，紅豆居家發(fā)展迅速，網(wǎng)店快速擴張，線上旗艦店取得顯著成效。然而，根據(jù)公司的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，筆者認為公司在快速發(fā)展中也存在一些問題。4.1線下渠道存在的問題及原因4.1.1直營店縮減較多，加盟店擴張過快如表1所示，2019年至2021年，紅豆居家店鋪數(shù)量將從201家減少至162家，較2019年減少約21%，加盟店數(shù)量將從810家增加至856家，比2019年增長了約85%。根據(jù)紅豆實業(yè)股份有限公司2021年半年度報告來看，回顧期內(nèi)公司關(guān)閉的特許經(jīng)營門店數(shù)量與新開門店數(shù)量的比例約為1:10。相反，可以觀察到紅豆居家的自營店縮水很多，加盟店擴張過快。紅豆居家自營店（家）加盟店（家）年份2019年2020年2021年2021年一季度2019年2020年2021年2021年一季度數(shù)量201179162162810834856856表一：紅豆居家2019年至2021年自營店及加盟店數(shù)量情況之所以如此，是因為紅豆居家目前正在推行持續(xù)覆蓋連鎖門店、拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的擴張戰(zhàn)略，以進一步發(fā)展公司。但在做大發(fā)展的過程中，難免會出現(xiàn)快速成功、立竿見影的局面，只注重門店數(shù)量而忽視門店運營質(zhì)量，尤其是在沒有嚴格科學的規(guī)定的情況下。店鋪的位置，以及加盟加盟商的條件都比較寬松。另一方面，隨著公司線下門店總數(shù)的增加，加盟店和直營店之間逐漸出現(xiàn)了沖突。競爭是不可避免的，尤其是在同一個地區(qū)。直營店相比加盟店有絕對的價格優(yōu)勢，容易引起加盟者的不滿甚至結(jié)束加盟關(guān)系。另外，加盟商天生缺乏對公司品牌的忠誠度，他們更注重短期利益，而公司更注重長期發(fā)展，這也是加盟模式的一個缺點。另外，當公司預測消費者需求，確定從消費者到公司各級加盟商的生產(chǎn)力時，在牛鞭現(xiàn)象的放大中，市場上出現(xiàn)了公司制造的產(chǎn)品供過于求，這也導致了供過于求的現(xiàn)象。4.1.2缺乏高素質(zhì)的管理人才目前，紅豆居家線下門店約有1000家，數(shù)量龐大。很多行業(yè)的管理和使用都離不開科學的管理方法和相關(guān)的質(zhì)量技能。就整個集團而言，該公司目前雇傭了約40%的員工，其大多數(shù)生產(chǎn)人員都是相對缺乏培訓的工廠裝配線人員。研發(fā)人員的比例相對較低，只有7%左右。以教育水平衡量，只有9.9%的人擁有碩士或更高學位。我們可以看到，高學歷、高素質(zhì)的專家十分短缺。表二：紅豆集團員工教育程度教育程度占比（%）年齡結(jié)構(gòu)占比（%）崗位構(gòu)成占比（%）初中及以下49.4<30歲42管理人員10.9高中/中專30-50歲46.3研發(fā)人員6.7大專14>50歲11.7生產(chǎn)人員39.6本科26.7--銷售人員27.8碩士及以上9.9--其他15合計100.00合計100.00合計100.00服裝和紡織行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，對大部分生產(chǎn)人員來說在這里工作也是一件很正常的現(xiàn)象。公司缺乏素質(zhì)和高水平人才也是客觀可見的。這主要有兩個原因。首先，該公司是一家相對中小型的民營企業(yè)，其總公司位于二級城市，這使得它對高素質(zhì)人才的吸引力較小，其次，該公司沒有高效的運營制度，就不能很好的招聘和留住優(yōu)質(zhì)專業(yè)人才。4.2線上渠道存在的問題及原因4.2.1線上資源投入較少，缺乏與線下門店合作在2021年淘寶雙十一家居服貿(mào)易指數(shù)中，紅豆居家排名第五。與排名第一的芬騰相比，區(qū)別是顯而易見的:芬騰雙十一銷售額約為1.4億元，整個紅豆集團一個季度的線上銷售額是一樣的。表三：紅豆集團服裝板塊網(wǎng)絡(luò)銷售情況表銷售占比2018年2019年2020年2021年網(wǎng)絡(luò)銷售（萬元）72589.0083647.0089532.6998672.34占服裝板塊收入比7.04%7.85%8.93%10.14%而究其原因，雖然紅豆居家是傳統(tǒng)的家居裝飾品牌，但其發(fā)展重心仍在線下門店，因此相比于像芬騰這樣專注于線上業(yè)務(wù)發(fā)展的家居裝飾品牌，在所有資源上的投入也相對較少。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和消費者行為的改變，2O2O已經(jīng)開始融入用戶的日常生活，但迄今為止，紅豆居家的線上旗艦店和線下商店之間的合作相對較少。一旦客戶體驗了實體店，他們只能在智能商店下在線訂單。目前智能門店主要集中在一二線城市，而且數(shù)量也不是很多。4.2.2微信商城平臺建設(shè)不完善，整體經(jīng)營不佳近年來，公司推出了紅豆家園微新商場平臺，目前該平臺正在建設(shè)中。由于微商城在““紅豆居家微信業(yè)務(wù)”的官方賬號內(nèi)，那么微商城的運營與官方賬號的粉絲數(shù)量和活躍程度就會息息相關(guān)。該官方賬號自2017年2月12日首次發(fā)布官方賬號消息。截至2018年2月12日，共發(fā)表23篇新聞文章，平均每兩周一篇。統(tǒng)計最近五個官方賬號的內(nèi)容閱讀量和點贊量時，就會發(fā)現(xiàn)平均每條信息有2274個讀者，平均點贊次數(shù)約為20次。由此可以看出公眾賬號的關(guān)注度。同時，微商城雖然有客服中心，但是沒有用，支持服務(wù)非常不完整。分析原因，一方面，公司對打造微商城關(guān)注度較低，投入資源較少，甚至沒有專門的客服人員。另一方面，“紅豆居家微信業(yè)務(wù)”官方賬號更新次數(shù)太少，推送內(nèi)容沒有吸引力，以至于官方賬號關(guān)注度很低。4.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有待完善4.3.1供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)缺乏信息共享目前，紅豆居家正在逐漸改變，逐漸從傳統(tǒng)的制造公司轉(zhuǎn)變?yōu)槠放屏闶鄣?。在原材料采購方面，通過招標選擇優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)商。生產(chǎn)主要采用一種外包工藝，獨立生產(chǎn)為輔，獨立的生產(chǎn)設(shè)施和車間作為“示范樣板”。外包加工合作社和合作供應(yīng)商傳授研發(fā)規(guī)劃和管理經(jīng)驗，確保符合服裝公司的要求。但在這一過程中，供應(yīng)鏈中有400多家節(jié)點公司缺乏一個通用的數(shù)據(jù)平臺，各個節(jié)點公司的數(shù)據(jù)分散，難以進行信息的傳遞和交換，也不能以集成的方式共享。而信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息的阻斷和隔離會嚴重影響供應(yīng)鏈的效率和速度。4.3.2供應(yīng)鏈難以快速應(yīng)對市場需求的變化目前，紅豆居家追求小而全的格局，遵循設(shè)計、生產(chǎn)、物流、運輸和銷售相結(jié)合的小型完整模式。完成整個流程所需的時間比國內(nèi)服裝市場需求的變化和整體運營速度都要長，很難快速適應(yīng)市場需求的變化。在產(chǎn)品設(shè)計階段，公司必須預測未來產(chǎn)品的潛在需求，然后確定產(chǎn)量。由于牛鞭現(xiàn)象的存在，各級加盟商的預期需求與市場實際需求存在一定差異，容易導致供過于求和庫存問題。物流方面，紅豆居家主要選擇與第三方物流公司合作，由物流公司從指定倉庫提貨，配送到指定門店或固定地點。外包物流使公司能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，如規(guī)劃和開發(fā)、銷售管理等核心業(yè)務(wù)上，但也有一定的弊端。這不僅會增加整個供應(yīng)鏈的營業(yè)額，降低了供應(yīng)鏈運營的速度，也使得公司缺乏物流自主權(quán)和管理，增加了公司的潛在風險。5紅豆居家渠道策略優(yōu)化建議在充分了解紅豆居家渠道現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，筆者在對公司的連鎖經(jīng)營模式，線上網(wǎng)銷模式以及供應(yīng)鏈管理等方面問題進行了分析，提出了針對紅豆居家這三方面問題的優(yōu)化建議，以期進一步提升紅豆居家的渠道運營狀況，為紅豆居家的長遠發(fā)展提供一定的依據(jù)。5.1穩(wěn)步推動線下門店擴張，提升門店運營質(zhì)量5.1.1制定平穩(wěn)擴張戰(zhàn)略，科學管理門店經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的連鎖專賣店已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。但是由于過去加盟店擴張速度過快也產(chǎn)生了一些問題。目前來說，公司未來戰(zhàn)略重點應(yīng)放在加強渠道建設(shè)上，穩(wěn)步推進紅豆居家連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)。而在門店的管理方面，也應(yīng)該更加重視門店的優(yōu)質(zhì)化、提升單店業(yè)績，更為重視渠道質(zhì)量的提高而不是單純數(shù)量的擴張，對于業(yè)績不佳的門店不斷進行調(diào)整撤并。

從源頭上來說，公司也應(yīng)該進一步嚴格加盟商加盟條件。具體來說，公司可以量化加盟加盟商的條件，將加盟商的類型分為個人和公司，對個人加盟商和公司類別設(shè)置不同的加盟商門檻，同時考察加盟商是否有服裝行業(yè)經(jīng)驗，是否信用狀況不佳等。以此來確保特許經(jīng)營店在未來經(jīng)營內(nèi)容能有良好基礎(chǔ)。除了嚴格控制加盟商，為加盟商提供有效的激勵也很重要。當加盟總店對加盟商了解不夠或者銷售條件過于苛刻，就會出現(xiàn)激勵不夠的現(xiàn)象，不僅會導致銷售額和利潤下降，還會導致加盟商和公司的合作破裂，影響了公司的未來。為此，公司可能會采取措施激勵加盟商，如增加預算、各種獎金、合作贈款、介紹費、銷售競賽等。調(diào)動加盟商的積極性，改善店鋪運營。此外，由于改編或合并而導致的關(guān)店比例相對較高，與公司早期的快速擴張以及忽視門店管理等因素密切相關(guān)。雖然加盟店分布均勻，但實際區(qū)位范圍內(nèi)也有少數(shù)加盟店不符合優(yōu)質(zhì)商圈和頂級區(qū)位的要求。為此，公司將在未來的經(jīng)營過程中做好店鋪發(fā)展的前期評估、科學選址、連鎖店形象設(shè)計的嚴格監(jiān)控、優(yōu)化店鋪管理、提升店鋪運營質(zhì)量等工作。5.1.2吸引并留住高素質(zhì)管理人才服裝連鎖經(jīng)營的績效與店長的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導力息息相關(guān)，而吸引、成長和保持高質(zhì)量的店長管理技能至關(guān)重要。一是要加強與高校的合作，與重點高校共同組織畢業(yè)生雙向招聘會，招聘高素質(zhì)、高質(zhì)量、高層次人才；其次，可以依托高校培養(yǎng)人才的優(yōu)勢，為那些更有能力成長和發(fā)展技能的人發(fā)展職業(yè)培訓，進而培育人才，發(fā)展人才；最后是切實有效的人才激勵機制，如公平激勵、安置津貼等，最終達到吸引、成長和保留能力的目的。5.2優(yōu)化線上服務(wù)，完善微商城平臺5.2.1進一步優(yōu)化線上服務(wù)，推動線上線下相融合從紅豆居家天貓官方旗艦店的運營情況來看，店鋪整體消費者評分保持較高。但是到了問答環(huán)節(jié)，消費者總是對服裝的尺碼有疑問，所以從零售的角度來說，可以進一步完善商品信息中的尺碼描述，或者建議消費者可以線下體驗，再到線上購物。該公司還可以整合在線消費者功能，使用直播等新形式與消費者互動，更好地了解消費者的需求，提供更人性化的在線服務(wù)。隨著紅豆智慧化門店出現(xiàn)在2016年中國國際服裝服飾博覽會上，因此紅豆智慧門店獲得了極大的贊賞。這個智能商店系統(tǒng)為顧客提供價格、尺寸、面料等信息。通過兩個智能設(shè)備，一個智能試衣間和一個試衣鏡結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)。并在大屏幕上顯示試穿的效果。通過結(jié)合技術(shù)資源和客戶需求數(shù)據(jù)，我們可以在線下吸引消費者的注意力，讓客戶回歸到身體運動。在用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的同時，也給用戶帶來了新鮮的購物體驗。但目前紅豆智慧門店數(shù)量相對較少，主要集中在一流城市。而紅豆居家服飾類的智慧門店數(shù)量也不是很多，需要進一步推進智慧門店的建設(shè)和轉(zhuǎn)化，以便促進線上線下功能的融合。5.2.2完善微商城配套服務(wù)，改善經(jīng)營狀況一方面，公司可以聘請專業(yè)的公眾號運營人員或者與公眾號流量作者合作，定期推送相關(guān)文章，增加“紅豆居家微商”公眾號閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，提升公眾號專注人數(shù)。另一方面，公司也需要指派專門的客服人員提供線上服務(wù)，方便在線解答潛在客戶或二級代理人的疑惑，提供更加便捷的服務(wù)，進一步完善微商城整體建設(shè)。2018年以來，越來越多的消費者使用微信小程序進行娛樂、消費，這對公司來說也是一個機遇。依托微信龐大的用戶群體，公司可以在微信上開發(fā)紅豆游戲類或者產(chǎn)品類小程序，加強與客戶之間的互動交流，進一步推廣公司品牌和產(chǎn)品，培養(yǎng)紅豆的忠誠客戶。5.3全面推進“智慧紅豆”項目建設(shè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈升級智慧紅豆項目基于下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，充分利用信息系統(tǒng)，打造集企業(yè)數(shù)據(jù)流、資金流、物流于一體的智慧平臺和工作流程，包括智慧設(shè)計、智慧產(chǎn)品、智慧供應(yīng)鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系的建設(shè)。5.3.1應(yīng)用智慧化的供應(yīng)鏈體系，促進信息共享隨著全球經(jīng)濟一體化的持續(xù)深入和我國服裝貿(mào)易的轉(zhuǎn)型與更新，我國服裝企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，供應(yīng)鏈進一步擴大，讓供應(yīng)鏈管理變得更加復雜。但是，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等高新技術(shù)，然而，它允許公司建立一個集成的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，并為每個節(jié)點提供適當?shù)募夹g(shù)支持，以促進供應(yīng)鏈管理服務(wù)，使其變得更加靈活和完整。貿(mào)易商可以利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，全面更新各個供應(yīng)鏈的運作。與供應(yīng)鏈節(jié)點公司建立平等、互利、相互保密的關(guān)系，加強一體化供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)建設(shè)，為上下游節(jié)點公司提供更加舒適的信息環(huán)境，促進相關(guān)信息共享。提高上下游企業(yè)的自主性和主動性，抓住特定的主動權(quán)進而調(diào)動節(jié)點企業(yè)的積極性，實現(xiàn)合作共贏。5.3.2擴大SPA模式應(yīng)用范圍，快速應(yīng)對市場需求的變化SPA模式是品牌自有的專業(yè)零售商模式，這意味著公司擁有自己的品牌，并控制整個設(shè)計、生產(chǎn)和銷售過程。為了快速響應(yīng)消費者需求，SPA模式非常注重產(chǎn)品設(shè)計，盡可能縮短供應(yīng)鏈缺口，將消費者和商家直接連接起來。對于紅豆居家來說，公司可以在保持直銷和特許經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，慢慢提高直營店的份額，這樣可以減少供應(yīng)鏈缺口，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。另一方面，如果公司想要更直接地將消費者與公司聯(lián)系起來，沒有現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，它們就不會很好的發(fā)展下去。一家公司可以通過部署射頻識別技術(shù)，將iBeacon等智能設(shè)備應(yīng)用于服裝，對現(xiàn)有商店進行智能改造。將其傳輸?shù)焦镜男畔⑵脚_上，實現(xiàn)對服裝店的全面自動化實時采集，還會存儲使用數(shù)據(jù)。通過這種方式，公司可以直接了解消費者的需求和偏好，就會大大減少了市場調(diào)研的時間，讓公司能夠快速對市場需求的變化做出反應(yīng)，為公司設(shè)