(完整版)宜家的供應(yīng)鏈運(yùn)作

(完整版)宜家的供應(yīng)鏈運(yùn)作宜家家居是一家瑞典公司，成立于1943年，旨在為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活。公司的經(jīng)營宗旨是為盡可能多的顧客提供能夠負(fù)擔(dān)、設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉的家居用品。宜家家居提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品，同時(shí)致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問題。目前，宜家家居是全球最大的家具家居用品商家之一，銷售約10,000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有310個(gè)商場，其中10家位于中國大陸。宜家家居的采購模式是全球化的采購模式，在全球設(shè)立了16個(gè)采購貿(mào)易區(qū)域，其中3個(gè)位于中國大陸。目前，宜家家居在中國的采購量已占總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至2012年，宜家家居在中國內(nèi)地的零售商場將達(dá)到11家，所需倉儲(chǔ)容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴(kuò)大到30萬立方米以上。中國已成為宜家家居最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家家居的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。宜家家居的產(chǎn)品以富有現(xiàn)代感且不尋常的設(shè)計(jì)而聞名。宜家家居的自行組裝家具是其最為著名的產(chǎn)品之一，這些家具被設(shè)計(jì)成簡單套件，讓消費(fèi)者可以自行組裝。這些未組裝或“平整包裝”的家具的體積遠(yuǎn)比現(xiàn)成家具小，在包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)送的成本也較低，宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產(chǎn)品的價(jià)格。宜家家居以全球銷售為目標(biāo)，因此他們的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)非常重要。宜家采用全球化采購模式，從各貿(mào)易區(qū)域采購產(chǎn)品，然后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷中心，再送貨至宜家在全球的商場。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保，宜家對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，包括價(jià)格改進(jìn)、供貨表現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保及社會(huì)責(zé)任方面的政策。宜家在全球設(shè)立了46個(gè)貿(mào)易代表處，負(fù)責(zé)評(píng)估供應(yīng)商、協(xié)調(diào)采購計(jì)劃、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任。目前，宜家在全球有大約1300個(gè)供應(yīng)商。這些供應(yīng)商分布在全球各地，使宜家能夠生產(chǎn)出具有高度適應(yīng)力的家具，無論是大型房屋還是小型寓所。宜家家居的產(chǎn)品系列采用瑞典名字，如浴室用品系列多以湖泊命名，廚房用具系列多取男孩名字，臥室用品系列多取女孩名字，睡床系列多以瑞典城市命名。宜家家居還采用簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書，避免了語言和文字可能帶來的隔閡。宜家家居的設(shè)計(jì)理念是“民主設(shè)計(jì)”，將制造和設(shè)計(jì)容為一體。宜家擅長于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，掌握了材料潮流并且創(chuàng)造出一套降低成本和資源的生產(chǎn)程序。這樣的結(jié)果是可以生產(chǎn)出具有高度適應(yīng)力的家具，無論是大型房屋還是小型寓所，這些家具都能夠改變大小來容納。宜家家居引以為傲的地方，在于它創(chuàng)造了不同于歐美傳統(tǒng)的家具路線，而將焦點(diǎn)放在節(jié)約的美學(xué)上。宜家家居的成功離不開其龐大而高效的供應(yīng)鏈。宜家致力于在供應(yīng)商、制造商、銷售商和顧客之間建立高效的集成和控制網(wǎng)絡(luò)，以確保供應(yīng)鏈的復(fù)雜、敏捷和高效。這種供應(yīng)鏈幾乎可以被視為宜家的生命線，也是每個(gè)成功企業(yè)的共性。宜家采用貼標(biāo)生產(chǎn)的運(yùn)作模式，通過對外包生產(chǎn)廠商的質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督和省審核，達(dá)到統(tǒng)一的宜家標(biāo)準(zhǔn)。宜家還通過JIT管理其生產(chǎn)，減少了大量的產(chǎn)品庫存，每年僅次一項(xiàng)就為宜家節(jié)省成本15%，這也是宜家產(chǎn)品價(jià)格不斷下降的原因。宜家在瑞典總部的三個(gè)物流配送中心通過鐵路線相互連接。其中，2000年建成的物流配送中心DC008的庫容約為8萬平方米，其中5萬平方米采用的是全自動(dòng)化的倉庫（ASRS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。配送中心分為兩個(gè)部分：DC和CDC，分別負(fù)責(zé)對銷售網(wǎng)點(diǎn)的貨物配送和網(wǎng)上銷售的配送。每天有65輛卡車從配送中心出發(fā)，以公路運(yùn)輸?shù)姆绞綄⒇浳锼偷奖睔W的客戶家中。自1953年起，宜家開始實(shí)施自助組裝家具的節(jié)約成本方法，采用平板包裝。這項(xiàng)創(chuàng)新不僅降低了運(yùn)輸成本，而且在物流配送中心現(xiàn)場作業(yè)中可大大提高裝卸效率，使自動(dòng)化存儲(chǔ)成為可能。宜家的DC008配送中心擁有一套完善的信息系統(tǒng)，是整個(gè)配送中心運(yùn)作的核心。這套系統(tǒng)是宜家和軟件供應(yīng)商一起開發(fā)的，符合宜家的特點(diǎn)。需要訂貨的商店可以使用自動(dòng)訂貨系統(tǒng)進(jìn)行訂貨。一旦訂單確認(rèn)，系統(tǒng)會(huì)將相應(yīng)信息傳遞到倉庫數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，倉庫電腦控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照訂單完成取貨。整個(gè)訂貨過程不需要人工參與，包括資金流、物流、信息流、價(jià)值流和服務(wù)流。完善的倉庫作業(yè)安全管理系統(tǒng)能夠在作業(yè)過程中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)發(fā)出警告，確?，F(xiàn)場高效準(zhǔn)確的運(yùn)作。倉庫管理系統(tǒng)的另一個(gè)重要作用是進(jìn)行良好的庫存面積管理。系統(tǒng)會(huì)為倉庫的每個(gè)位置進(jìn)行編號(hào)，以便通過電腦迅速而準(zhǔn)確地找到指定位置。為了保證適當(dāng)?shù)闹苻D(zhuǎn)速度，系統(tǒng)會(huì)留出15%的空位。此外，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)不同的編號(hào)對貨物進(jìn)行分區(qū)庫存管理，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)算法確定貨物出庫的先后順序，找出最合適的貨物存放位置。宜家作為全球杰出的家具制造和零售商，其供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并沒有什么特別之處。從最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到木材采購、生產(chǎn)運(yùn)輸配送，再到最終消費(fèi)者手中，產(chǎn)品的流向伴隨著資金鏈、信息流和物流。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是為了保證公司的日?；顒?dòng)可以正常進(jìn)行，同時(shí)也是為了保證整條供應(yīng)鏈運(yùn)行更加穩(wěn)定，達(dá)到協(xié)調(diào)各個(gè)部分的目的。宜家的整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)是從每家商店提供的實(shí)時(shí)銷售記錄開始反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)，再到貿(mào)易機(jī)構(gòu)、代工生產(chǎn)商、物流公司、倉儲(chǔ)中心，直至回到商店的整個(gè)過程。供應(yīng)鏈的高效率和低成本成為明顯的優(yōu)勢，直接決定了一家可以在必要的情況下降低價(jià)格、提高銷量。宜家的供應(yīng)鏈具有物流成本低、物流速度快的優(yōu)點(diǎn)。在物流環(huán)節(jié)上，從時(shí)間、空間、包裝等物流各個(gè)環(huán)節(jié)方面嚴(yán)格控制成本。宜家創(chuàng)造了著名的“平板包裝”，有利于降低物流成本和提升服務(wù)質(zhì)量。包裝規(guī)格統(tǒng)一規(guī)范。供應(yīng)鏈整合度高，響應(yīng)速度得到保證。宜家致力于在供應(yīng)商、制造商、銷售商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行高效集成和有序的控制。為了保證物流配送服務(wù)中心的質(zhì)量，宜家有三個(gè)基本要求：覆蓋區(qū)域內(nèi)家具商店有充足的貨量，宜家公司不斷地?cái)U(kuò)張發(fā)展的需求，以及物流的效率和最低成本的運(yùn)作。宜家還為物流配送作業(yè)制訂了如下程序和周期控制原則：商店賣出貨物后，第二天就要安排供貨，第三天所需貨品一定要完成從倉庫出貨，第四天運(yùn)到商店，第五天新商品上架。無論在世界任何地區(qū)，都必須保證這樣的貨物流轉(zhuǎn)速度和流程。宜家能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)。其倉庫有一個(gè)完善的作業(yè)安全管理系統(tǒng)，能夠在作業(yè)過程出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)發(fā)出相應(yīng)警告。信息系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)備份數(shù)據(jù)，以防止意外發(fā)生時(shí)造成不便。宜家采用先進(jìn)的IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大提高了物流的效率，節(jié)省了人力、物力相應(yīng)的成本。宜家認(rèn)為需要保持適量的庫存，以避免更加麻煩的缺貨風(fēng)險(xiǎn)。宜家與供應(yīng)商長期合作，保證產(chǎn)品品質(zhì)。宜家要求嚴(yán)格規(guī)范選材，注重生態(tài)經(jīng)濟(jì)。例如，木材需要注明原產(chǎn)地，實(shí)木生產(chǎn)過程必須符合相關(guān)國家、地區(qū)的林業(yè)法規(guī)及其它適用規(guī)章。對供應(yīng)商的要求規(guī)范科學(xué)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都規(guī)范操作，相關(guān)存檔至少12個(gè)月，便于查閱資料，為審核、評(píng)估提供可靠原始的數(shù)據(jù)支持。然而，宜家的貨運(yùn)量較少，不能形成規(guī)模效益，成本較高。另外，每三年一次的設(shè)計(jì)更新稍緩慢，在市場的競爭下有可能出于被動(dòng)。3、宜家在供應(yīng)鏈上的問題及改進(jìn)意見宜家在供應(yīng)鏈上的問題主要涉及物流成本管理、供應(yīng)商管理、物流壓力、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜和未來發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸等方面。為了解決這些問題，宜家可以采取以下改進(jìn)措施：（1）物流成本管理宜家可以通過聯(lián)合管理庫存策略，降低供應(yīng)鏈管理成本。在建立信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，宜家可以和市場上的其他家具行業(yè)采取聯(lián)合管理庫存的方式降低倉儲(chǔ)成本。此外，宜家可以將減少物流成本的重心從減少庫存量和對產(chǎn)品進(jìn)行包裝以便于運(yùn)輸這兩個(gè)方面轉(zhuǎn)向庫存資金占有、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本以及庫存服務(wù)成本方面。（2）供應(yīng)商管理宜家可以為其所有的供應(yīng)商設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)，并時(shí)常進(jìn)行考核。這雖然會(huì)加大成本，但可以提高供應(yīng)商的原料木材質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)保性。此外，宜家還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，共同推進(jìn)物流效率的提高。（3）物流壓力宜家的供應(yīng)商、制造商、門市太多，給物流帶來了很大壓力。特別是在全球發(fā)展時(shí)，例如在中國，由于中國物流水平還未達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，所以對于宜家在中國的供應(yīng)鏈上物流有著巨大壓力。為了解決這個(gè)問題，宜家可以加強(qiáng)與物流公司的合作，共同推進(jìn)物流效率的提高。（4）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜宜家的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度大。為了簡化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，宜家可以優(yōu)化其供應(yīng)商和制造商的數(shù)量，減少不必要的環(huán)節(jié)