樂淘網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

電商09-1班桑秀秀樂淘網(wǎng)電子商務(wù)案例分析第1頁目錄4樂淘網(wǎng)基本情況4235樂淘網(wǎng)技術(shù)模式樂淘網(wǎng)經(jīng)營模式樂淘網(wǎng)管理模式樂淘網(wǎng)資本模式結(jié)論和提議23161567樂淘網(wǎng)商業(yè)模式第2頁1樂淘網(wǎng)基本情況樂淘網(wǎng)是中國主要運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，聚焦在垂直鞋及其有關(guān)商品領(lǐng)域深耕。樂淘于2023年5月，由baidu原市場總監(jiān)畢勝先生、聯(lián)創(chuàng)策源基金投資創(chuàng)辦，并由金山集團(tuán)副董事長雷軍先生出任董事。第3頁樂淘網(wǎng)首頁截圖第4頁2樂淘網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)品和服務(wù)賺錢模式目標(biāo)顧客戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵能力第5頁樂淘網(wǎng)商業(yè)模式重視顧客口碑，領(lǐng)先于競爭對(duì)手服務(wù)，供應(yīng)合適價(jià)格，更全商品和讓顧客從分享購物體驗(yàn)中取得直接收益！獨(dú)特代銷模式，優(yōu)秀供應(yīng)鏈管理，優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體優(yōu)秀售后服務(wù)。關(guān)鍵能力主要有產(chǎn)品代銷、網(wǎng)站聯(lián)盟和公布廣告產(chǎn)品和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物活躍顧客，以及所處地域不便購買某些鞋類顧客。目標(biāo)顧客直接代銷收入和廣告收入賺錢模式戰(zhàn)略目標(biāo)第6頁3樂淘網(wǎng)技術(shù)模式樂淘選擇自己搭建最符合自己倉庫管理系統(tǒng)。但對(duì)于配送來說，基于樂淘本身情況和物流行業(yè)發(fā)展情況，自建物流配送網(wǎng)絡(luò)成本高，不符合目前公司發(fā)展，配送外包是最佳方式。樂淘就從產(chǎn)品特性出發(fā)，定下了平行倉邏輯設(shè)計(jì)。隨后建立了六大配送中心，基本覆蓋中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地域，同步借助當(dāng)代科技工具使用，來進(jìn)行倉庫管理在技術(shù)這方面是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。低價(jià)產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)領(lǐng)先倉庫管理系統(tǒng)第7頁4樂淘網(wǎng)經(jīng)營模式經(jīng)營模式取得品牌官方授權(quán)

以顧客口碑為導(dǎo)向營銷方式

公益營銷低價(jià)產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)樂淘提倡第8頁低價(jià)產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)樂淘向顧客確保在售商品全網(wǎng)最低價(jià)格，讓顧客在樂淘購物能夠享有最大優(yōu)惠。同步全場免運(yùn)費(fèi)和退換貨費(fèi)用，減小了消費(fèi)者退換貨心理成本和鈔票成本，提升了顧客口碑。在配送步驟上，雖然不是自有物流，不過能夠選擇派送時(shí)間，比較人性化。第9頁樂淘提倡及取得品牌官方授權(quán)樂淘已經(jīng)取得授權(quán)：達(dá)芙妮；U.S.POLO-ASSN；RPS；迪黎詩；PONY；阿迪達(dá)斯、三葉草、阿迪休閑品牌；內(nèi)聯(lián)升；步瀛齋等。樂淘提倡：無償配送；先試穿

、后簽收；7天無理由無償退換；只做正品；最全品牌商品；全網(wǎng)最低價(jià)；二十四小時(shí)不間斷客戶服務(wù)。第10頁以顧客口碑為導(dǎo)向營銷方式及公益營銷樂淘以為做各類網(wǎng)盟推廣、搜索引擎關(guān)鍵詞投放、電子郵件營銷，和某些網(wǎng)絡(luò)硬廣告投放，不過所有推廣做到最后，還是顧客口碑最主要。樂淘攜手Baidu在六一小朋友節(jié)這天，啟動(dòng)樂淘小腳丫活動(dòng)，捐贈(zèng)61,000雙鞋給中國偏遠(yuǎn)山區(qū)赤足小朋友。提升了樂淘公司形象。第11頁5樂淘網(wǎng)管理模式CEO畢勝:曾經(jīng)就任于baidu，歷任總裁助理、市場總監(jiān)等職務(wù)，用三年時(shí)間把一種默默無聞baidu打造成互聯(lián)網(wǎng)第一品牌，流量穩(wěn)居亞洲第一，獨(dú)創(chuàng)多種營銷模式被業(yè)界稱為“baidu式營銷”。2023年赴納斯達(dá)克見證baidu上市奇跡后任baidu市場戰(zhàn)略顧問至2023年終。2023年，攜手策源資本創(chuàng)辦樂淘。2023年，樂淘已經(jīng)成為中國最大網(wǎng)上鞋城，也成為了nike，adidas等國際巨頭合作搭檔，并取得了全球最大對(duì)沖基金-老虎基金超出1000萬美元以上投資。管理團(tuán)體快樂工作快樂購物快樂生活公司文化第12頁其他管理模式供應(yīng)鏈管理

倉儲(chǔ)中心管理支付管理客戶關(guān)系管理

第13頁6樂淘網(wǎng)資本模式畢勝離開baidu，是2023年，通過三年，他聽取雷軍提議開始創(chuàng)業(yè)，開始找投資，2023年3月17日，畢勝正式與投資方簽了合作協(xié)議。2023年，樂淘網(wǎng)開始B輪融資。4月7日他們才剛才發(fā)出一封郵件，第二天就收到了一份來自老虎基金投資意向書，4月30日便簽完了所有協(xié)議。023年元旦剛過，樂淘在北京宣布，由第二輪投資人老虎基金領(lǐng)投，樂淘第一輪投資人策源基金、第二輪領(lǐng)投德同資本跟投第三輪融資已經(jīng)所有到賬，總金額2億人民幣。樂淘采取全員持股模式，加強(qiáng)對(duì)員工鼓勵(lì)。第14頁7結(jié)論和提議其特殊供應(yīng)鏈管理，變“實(shí)庫經(jīng)銷”為“實(shí)庫代銷”提升了資金周轉(zhuǎn)率，減少了存貨風(fēng)險(xiǎn)，極大提升資金使用效率。

以顧客口碑為主營銷理念，因此樂淘很少做廣告，而更多是通過回頭客和口碑傳輸。CEO畢勝理念是把本應(yīng)投到廣告上資金利用到提升客戶服務(wù)和體驗(yàn)上，讓顧客口碑為樂淘做宣傳。

成功原因1成功原因2第15頁提議--樂淘不足之處相對(duì)于好樂買來說取得國際大品牌直接授權(quán)較少，缺乏行業(yè)第一優(yōu)秀合作搭檔。線上品牌眾多，而只顧提升自家潮鞋銷量，對(duì)線上其他品牌勢必會(huì)造成打壓之勢，有失公平，也偏離了垂直類B2C模式運(yùn)行方向。供應(yīng)品牌商，在看不到平臺(tái)愿與品牌