心理咨詢師（三級）歷年真題及詳解【2011.11~2017.05】

2017年5月心理咨詢師三級（職業(yè)道德、理論知識）真題及詳解第一部分職業(yè)道德（第l～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1～8題）1．道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（）。A．陰陽相和B．鳥之兩翼C．主仆相隨D．眾星拱月【答案】B查看答案【解析】自從國家產(chǎn)生以來，道德與法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。對一個國家或社會來說，道德和法律的關(guān)系如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。實踐證明，否定道德的力量，只依靠法律手段難以達(dá)到管理社會生活的目的；同樣，只把道德作為管理的唯一手段，認(rèn)為道德萬能，忽視法制建設(shè)，同樣不能夠有效維系社會的穩(wěn)定和生產(chǎn)、生活的正常秩序。2．在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A．得利棄義B．先義后利C．唯利而行D．重利輕義【答案】B查看答案【解析】見利思義、以義取利是中華民族的傳統(tǒng)美德，包括以道義為先、義利雙行、重義輕利、予人以利等不同層次。3．作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（）。A．凡事請示之后再做B．少說多做C．以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效D．避免職場陷阱【答案】C查看答案【解析】審慎是指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。審慎要求重視過程和結(jié)果，仔細(xì)思考各種手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段。做事要有計劃，不能有投機心理或僥幸心理。審慎在決策上尤為重要。4．“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（）。A．恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精B．守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂C．勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得D．熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報【答案】A查看答案【解析】敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：①恪盡職守。一個人只要從事了一份工作，就是承擔(dān)了一份責(zé)任，就應(yīng)該認(rèn)真履行這份責(zé)任，這是他的義務(wù)，不能因為種種借口而放棄自己的責(zé)任；②勤奮努力。敬業(yè)的人，一定是一個非常勤奮的人，他永遠(yuǎn)像是被人催促一樣，非常急于盡快完成工作；③享受工作。敬業(yè)的人總是以工作為樂，把工作崗位看作是施展自己才能的舞臺，把工作中難題的解決、工作任務(wù)的順利完成、工作目標(biāo)的實現(xiàn)，看作是個人人生價值的實現(xiàn)；④精益求精。敬業(yè)的人，不滿足自己已有的技能和取得的成績，而是不斷開拓創(chuàng)新，以取得更大的進(jìn)步，做出更大的成績。5．在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了（）。A．誠實勞動的要求B．公平公正的要求C．善于合作的要求D．甘于奉獻(xiàn)的要求【答案】A查看答案【解析】勞動是人類得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是社會財富創(chuàng)造的源泉。而勞動效率的高低不僅取決于勞動者的技能、勞動條件，而且也取決于勞動者的工作態(tài)度。員工唯有出勤出力、盡心盡力地做好本職工作，職業(yè)組織才會有績效。因此，員工對待工作，不能拖拉、磨洋工；不能敷衍了事、湊合馬虎；不能只出工不出力、偷懶耍滑；不能偷工減料，不顧生產(chǎn)質(zhì)量；不能片面追求工作效率，不遵守工作規(guī)程操作；不能圖快，編造實驗數(shù)據(jù)或統(tǒng)計數(shù)據(jù)；不能為邀功，偽造政績；不能為競聘或升遷，編造學(xué)歷、工作簡歷等。6．倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（）。A．深入了解，嚴(yán)加防范B．知己知彼，斗而不殆C．把握情況，有效利用D．和諧相處，互利雙贏【答案】D查看答案【解析】換位思考，即站在對方的角度考慮問題。在工作過程中，從業(yè)人員以平等、尊重、理解的心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，就能夠理解他人的難處，為形成合作奠定基礎(chǔ)。7．在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括（）。A．通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B．目的性、前置性、合作性、功利性C．通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性D．通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性【答案】A查看答案【解析】誠信在職業(yè)生活中不僅是一種道德要求，也是一種生活謀略和技能，它是工作價值與德行價值的有機統(tǒng)一。與其他職業(yè)道德要求相比，它具有如下特征：①通識性；②智慧性；③止損性；④資質(zhì)性。8．從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（）。A．無差別地均等B．按照相同的程序服務(wù)C．熱情、文明、禮貌D．不歧視服務(wù)對象的人格【答案】D查看答案【解析】平等待人是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中，以公平、對等的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)、同事和顧客等人的行為。平等待人是員工具有公道素質(zhì)的重要表現(xiàn)，要達(dá)到這個要求，必須做到以下幾個方面：①樹立市場面前顧客平等的觀念；平等待人在本質(zhì)上的精神就是認(rèn)為服務(wù)對象和自己在人格上是平等的，服務(wù)對象之間在人格上也是平等的，應(yīng)該得到一樣的對待。②樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念；③樹立按德才謀取職位的平等觀念。（二）多項選擇題（第9～16題）9．堅持集體主義的要求是（）。A．把集體利益放在第一位B．集體利益高于個人利益C．為集體利益而放棄個人利益D．必要情況下為集體利益而犧牲個人利益【答案】ABD查看答案【解析】在職業(yè)道德建設(shè)中，堅持集體主義原則，要求把握以下幾個方面：①正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系。在無法兼顧的情況下，個人利益要服從集體利益，甚至做出必要的犧牲；②正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系。在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要正確認(rèn)識和處理國家、集體、個人的利益關(guān)系，提倡個人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益；③反對形形色色的錯誤思想。在職業(yè)道德建設(shè)中，堅持集體主義原則，就要抵制和反對各種形式的個人主義，如：極端個人主義、享樂主義和拜金主義等。10．從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求包括（）。A．按照計劃開展工作B．先易后難，將困苦留到后面C．經(jīng)常加班加點工作D．善始善終，不虎頭蛇尾【答案】AD查看答案【解析】勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。“細(xì)節(jié)決定成敗”就是指在目標(biāo)明確之后，只有通過勤勉才能達(dá)到完滿和成功。現(xiàn)實工作中的許多失誤，都是由于不夠?qū)Ｗ?、不夠勤勉造成的。勤勉也要求采取積極主動的方式開展工作。無論是否有人監(jiān)督考核，勤勉都要求從業(yè)人員要有主動性和積極性的態(tài)度。此外，勤勉要求在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾。因此，勤勉要求按照計劃性來開展工作，不能隨意地把問題往后拖延，把困難放在后面。11．加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求包括（）。A．端正職業(yè)態(tài)度B．強化職業(yè)情感C．歷練職業(yè)意志D．提高轉(zhuǎn)行能力【答案】ABC查看答案【解析】一個從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨練和自我完善逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點：①加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度；②加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感；③加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志。12．“堅守工作崗位”的要求包括（）。A．遵守規(guī)定B．履行職責(zé)C．臨危不懼D．機智靈活【答案】ABC查看答案【解析】堅守工作崗位的要求包括以下幾個方面：①遵守規(guī)定。沒有規(guī)矩不成方圓。一個企業(yè)要發(fā)展，就必須制定一些規(guī)章制度，這些規(guī)章制度對規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為、保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展具有重要意義；②履行職責(zé)。無論干什么工作，都應(yīng)該盡自己的最大努力把工作做好，認(rèn)認(rèn)真真地履行自己的職責(zé)。職責(zé)是神圣的，擔(dān)負(fù)職責(zé)是光榮的；③臨危不退。在職業(yè)活動中，有時難免會遇到危險情況。這時，為了人民的生命和財產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危不懼，挺身而出，迎難而上。這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求。13．從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系要求做到（）。A．不說同事的壞話B．開誠布公地與同事相處C．彼此看重對方D．不隨便批評同事的言行【答案】ABCD查看答案【解析】員工之間融洽的合作關(guān)系要求彼此以誠相待。同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：①不說同事的壞話；②同事間不存在誤會；③彼此看重對方；④不隨便批評同事的言行；⑤不造他人的謠言；⑥同事間不分派系；⑦同事間可進(jìn)行辯論，但不留下后遺癥；⑧經(jīng)常彼此商量；⑨開誠布公相處。14．我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（）。A．《反不正當(dāng)競爭法》B．《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》C．《不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法》D．《謝爾曼法》【答案】AB查看答案【解析】AB兩項，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》是我國專門約束商業(yè)交易行為的法規(guī)。C項，《不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法》是日本的法律。D項，《謝爾曼法》是美國的法律。請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。比爾·蓋茨曾宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。那些當(dāng)時批評蓋茨的人不但沒有受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森與蓋茨的見解相同。沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利。他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5．根據(jù)上述事例，你認(rèn)為（）。A．作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤B．作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來自下屬的批評C．員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展D．不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工【答案】ABC查看答案【解析】在企業(yè)里，從業(yè)人員要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，但是，這并不意味著要完全放棄自己的見解和做人的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)的決策對企業(yè)的影響巨大，因此，當(dāng)員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策可能錯誤的時候，要勇敢地指出來，并提出自己的意見，這既是對企業(yè)的關(guān)心，也是對領(lǐng)導(dǎo)的幫助。作為領(lǐng)導(dǎo)，也要虛心接受來自下屬的意見，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互批評有助于公司的發(fā)展。16．根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論有（）。A．比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工B．善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證C．不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤D．敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展【答案】BCD查看答案【解析】一個有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)自覺地把聽取不同意見作為自己決策過程中的一個重要而必不可少的程序，作為改進(jìn)、完善和提升決策水平的依據(jù)。敢于講真話的人越多，就越能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時改正，越有助于公司發(fā)展。二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17．你正在緊張的工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會（）。A．放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神B．向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)C．盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干D．這樣的聲音不會對自己造成影響18．你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會（）。A．不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣B．敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走C．與老太太說明自己的難處D．換一個地方繼續(xù)叫賣19．某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會（）。A．入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往B．試探著與周圍的鄰居說說話C．建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉D．設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20．一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會（）。A．因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動B．調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說C．不去，但會留意沙龍的信息D．改變原來的安排，參加沙龍活動21．據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。你贊同的說法是（）。A．“他早年就不該搞體育”B．“他應(yīng)該多學(xué)點文化”C．“他應(yīng)該找去政府”D．“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22．一個當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會（）。A．如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司B．向其他單位推薦自己的同學(xué)C．先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作D．說明情況，要他自己想辦法找工作23．在你的面前有若干種工作，你會選擇的是（）。A．工資低，但公司的成長性很強B．地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù)C．收入高，但工作十分辛苦D．所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境