戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究課件

戰(zhàn)略地圖-化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究2023/8/23戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖-化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究2023/8/2戰(zhàn)略地1財務(wù)收入增長、生產(chǎn)率客戶差異化的價值主張戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究財務(wù)收入增長、生產(chǎn)率戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究2內(nèi)部層面-價值創(chuàng)造流程運營管理、客戶管理流程創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會流程學習與成長人力資本信息資本組織資本戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究內(nèi)部層面-價值創(chuàng)造流程運營管理、客戶管理流程戰(zhàn)略地圖化無形資3戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究4

戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究

戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究5戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究6私營企業(yè)股東價值的增加公共部門與非營利組織使命的業(yè)績主要支持者的目標戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究私營企業(yè)股東價值的增加戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究7通用媒體公司背景

19世紀50年代創(chuàng)立于弗吉尼亞的里奇曼，目前已從一個小的報紙王國變?yōu)槊绹诰糯髨髽I(yè)公司，經(jīng)營范圍涉及出版、廣播和電子媒體。公司業(yè)務(wù)集中在東南部。其26個聯(lián)網(wǎng)電視臺覆蓋了30%的美國家庭?，F(xiàn)狀

1990年J.StewartBryan出任主席和CEO加大改革力度，剔除老的業(yè)務(wù)，引入新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新的區(qū)域焦點戰(zhàn)略。

競爭壓力以及有線電視和互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式增長導(dǎo)致通用媒體股價下降戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究通用媒體公司背景戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究8戰(zhàn)略使命聲明：通過加強既定戰(zhàn)略市場的優(yōu)勢地位，從而在東南部成為提供高質(zhì)量新聞、娛樂和信息的領(lǐng)導(dǎo)者。在既定的市場協(xié)同不同媒體以提供高質(zhì)量信息，這種信息是基于綜合和統(tǒng)一的視角，以每個媒體最擅長的方式來提供。“集中”成為通用媒體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，要求強大的團隊工作、溝通和合作。戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：通過加強既定戰(zhàn)略市場的優(yōu)勢地位，從而在東南部成9戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究10財務(wù)優(yōu)化資產(chǎn)管理、改善成本：運營卓越、提高效率提高收入：充分發(fā)揮來自多個媒體的新聞內(nèi)容的作用客戶產(chǎn)品特征、關(guān)系、形象運用多元化媒體為廣告商提供“渴望得到的受眾”內(nèi)部流程層面促進公眾信任和形象識別開發(fā)和提供卓越內(nèi)容提供高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)造和獲得新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性內(nèi)容贏得廣告商學習與成長員工交流促進文化變革和員工授權(quán)(創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、鼓勵員工做決策)（收入增長）戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究財務(wù)優(yōu)化資產(chǎn)管理、改善成本：運營卓越、提高效率戰(zhàn)略地圖化無形11結(jié)果推動了大眾文化變革使員工明白為共同目標而合作的價值公司股票在平衡計分卡的作用下也出現(xiàn)了反彈戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究結(jié)果推動了大眾文化變革使員工明白為共同目標而合作的價值戰(zhàn)略地12戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究13戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究14公共部門皇家加拿大騎警經(jīng)濟發(fā)展管理司（EDA）英國國防部（MoD）富爾頓學區(qū)系統(tǒng)（FCSS）戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究公共部門皇家加拿大騎警戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為15皇家加拿大騎警（RCMP）背景RCMP是加拿大歷史上有名的國家警察組織，前身是1873年受愛爾蘭皇家警察和美國陸軍騎兵團的啟示而創(chuàng)立的西北騎警，旨在為西北地區(qū)帶來法律，秩序和加拿大的統(tǒng)治。

現(xiàn)狀不僅是加拿大國家警察部門，又是其司法部的一個機構(gòu)。RMCP同是國家、聯(lián)邦、省和市的警察組織。為所有加拿大人提供全面聯(lián)邦警察服務(wù)。擁有2.2名員工、約750家地方派出機構(gòu)、預(yù)算超過26億加元，它在為社區(qū)提供優(yōu)秀“地面”服務(wù)的同時，在反恐怖主義和反組織犯罪方面也作出了很大努力。戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究皇家加拿大騎警（RCMP）背景戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果16戰(zhàn)略使命聲明：保衛(wèi)家園和社區(qū)的安全（核心戰(zhàn)略）三個關(guān)鍵議題：1、描述新任警監(jiān)扎卡德里的愿景和戰(zhàn)略方向。以新的治安模式進入21世紀。2、圍繞一系列共同戰(zhàn)略和運營優(yōu)先任務(wù)，使這個國家組織中特征各異的不同元素協(xié)調(diào)一致。3、通過執(zhí)行戰(zhàn)略和實現(xiàn)可論證可衡量的結(jié)果，提高本組織在資助機構(gòu)中的可信度。五個關(guān)鍵戰(zhàn)略主題：減少組織犯罪的威脅和影響、減少恐怖活動的威脅、減少青少年犯罪、最大限度支持國際間行動和方案、幫助建設(shè)更安全更健康的土著社區(qū)戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：保衛(wèi)家園和社區(qū)的安全（核心戰(zhàn)略）戰(zhàn)略地圖化無形17戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究18客戶、伙伴和相關(guān)利益者核心群體價值主張（資助組織、各級政府、直接接受警察服務(wù)的居民）內(nèi)部流程層面與核心價值主張相聯(lián)結(jié)溝通主題、五個關(guān)鍵戰(zhàn)略主題、管理卓越主題學習與成長卓越的員工隊伍（員工學習和創(chuàng)新）戰(zhàn)略的“啟明星”是為整個組織使命注入活力的戰(zhàn)略框架文件！戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究19軼聞運用管理里高層戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）戰(zhàn)略地圖，平衡計分卡在其余五個業(yè)務(wù)線和四個職能部門中得以開發(fā)，并未遍及加拿大的十四個運作單位和四個地區(qū)性行政中心服務(wù)。一項關(guān)于如何在大型矩陣式公共部門設(shè)計和使用戰(zhàn)略的圖的重大突破擴大了戰(zhàn)略地圖的傳統(tǒng)方法。嵌入SEC戰(zhàn)略地圖的內(nèi)容對于包含在RCMP戰(zhàn)略框架中的五項戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)具有指導(dǎo)意義。在理解了這些必須的國家級戰(zhàn)略協(xié)作之后，RCMP為這五個戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)開發(fā)了五個“實實在在”的戰(zhàn)略地圖，由管理者掌握。從2004-2005財政年度的9月開始，RCMP試圖在組織的各層級實施戰(zhàn)略中心型業(yè)務(wù)計劃與戰(zhàn)略優(yōu)先行動方案保持一致的資源分配。平衡計分卡驅(qū)動預(yù)算分配。戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究軼聞運用管理里高層戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）戰(zhàn)略地圖，平衡20戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究21戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究22戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究23非營利組織波士頓歌劇團（BLO）美國教育（TFA）戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究非營利組織波士頓歌劇團（BLO）戰(zhàn)略地圖化無24波士頓歌劇團背景BLO以世界級當紅歌星、制片人、導(dǎo)演和設(shè)計師為特色。三叉使命陳述足以支持BLO的早期發(fā)展。1995-2000年期間，BLO的訂票人翻了一番，演出次數(shù)增加了50%，使它成為北美發(fā)展最快的歌劇公司?，F(xiàn)狀2000年，公司遇到了發(fā)展挑戰(zhàn)，即使有較大的聽眾群體，票房收入仍然比運營費用低了40%。BLO必須讓更多的訂票人變?yōu)榫杩钊?，必須從支持者那里吸引重要的資金。BLO的參謀團式管理結(jié)構(gòu)不再完善，下一階段的成長必須采用一種正式的戰(zhàn)略計劃流程。

總裁JaniceDelSesto組成了一個以BLO高級經(jīng)理和關(guān)鍵董事會成員為主的項目小組，來開發(fā)一個能用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖描述的清晰戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究波士頓歌劇團背景戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究25戰(zhàn)略使命聲明：創(chuàng)作優(yōu)秀的專業(yè)歌劇、發(fā)現(xiàn)未來的歌劇天才、通過教育和社區(qū)普及來促進歌劇的欣賞。三個戰(zhàn)略主題1、創(chuàng)作不同劇目的高質(zhì)量專業(yè)作品，這些作品藝術(shù)上是卓越的，音樂和戲劇方面都富于創(chuàng)新性2、發(fā)現(xiàn)新一代歌劇天才3、對不同社區(qū)進行歌劇教育，使他們成為熱情的聽眾、教育者、支持者和志愿者戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：創(chuàng)作優(yōu)秀的專業(yè)歌劇、發(fā)現(xiàn)未來的歌劇天才、通過教26戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究27客戶三個關(guān)鍵客戶群體1、忠誠而又慷慨的支持者（目標：吸引新的捐款人、從既有捐款人那里獲得更多支持、招聘能幫助BLO實施戰(zhàn)略目標的董事會成員）2、國際和國內(nèi)歌劇舞臺（客戶目標：吸引最年輕的演員，形成BLO的獨特模式。）3、社區(qū)（獲得支持、對孩子、家庭和學校實施歌劇教育計劃）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程加強客戶關(guān)系、保證運營卓越、提高品牌意識戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究客戶戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究28學習與成長開發(fā)戰(zhàn)略工作能力加強戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致建立促成增長的基礎(chǔ)設(shè)施財務(wù)層面財務(wù)健康、增長計劃戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究學習與成長戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究29戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究30成果該流程培育了一個以前不存在的統(tǒng)一和完整目標體系。董事局對劇團的三個優(yōu)先任務(wù)有了更多的知識和意識。確定優(yōu)先任務(wù)：為把重點放在“忠誠而又慷慨的捐贈者”上確定了日?；顒?。對于社區(qū)目標，采取了一個重要的新計劃，“共同的卡門”于2002年9月為13萬多人進行了兩個晚上的免費演出。平衡計分卡已經(jīng)成為一個管理工具，為BLO的創(chuàng)作和社區(qū)拓展活動，在行動方案、激勵員工、協(xié)調(diào)董事會和獲得外部支持等方面制訂了優(yōu)先任務(wù)。戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究成果戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究31戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果案例研究32Titlecontentscontents小結(jié)：戰(zhàn)略就是選擇一套行動方案使企業(yè)能夠