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常見網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除方法常見網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除方法1常見網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除方法

本節(jié)主要討論計算機局域網(wǎng)絡(luò)中常見的故障檢測方法。講解與演示以下內(nèi)容:介紹網(wǎng)絡(luò)故障的檢測的方法與步驟,包括故障的類型、故障定位方法、故障排除的思路等。使用命令來檢測和定位故障,以及命令的使用方法和顯示結(jié)果分析。使用命令查詢計算機的網(wǎng)絡(luò)配置信息,以及命令顯示結(jié)果分析。使用命令查詢地址轉(zhuǎn)換信息。如何使用和命令來定位網(wǎng)絡(luò)故障。使用命令來查詢應(yīng)用程序的端口狀態(tài)。如何使用系統(tǒng)提供的遠程桌面服務(wù)功能來為用戶排除系統(tǒng)故障和配置服務(wù)器系統(tǒng)。常見網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除方法

本節(jié)主要討論計算機局域網(wǎng)絡(luò)中2網(wǎng)絡(luò)故障的類型物理故障

如線路故障、路由器故障、主機故障等。

邏輯故障

如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障、安全故障等。網(wǎng)絡(luò)故障的類型物理故障

3網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟一:確定是否是網(wǎng)絡(luò)線纜問題首先,在開機狀態(tài)下觀察網(wǎng)卡指示燈顏色:通常情況下,集成網(wǎng)卡只有兩個指示燈,黃色指示燈用于表明連接是否正常,綠色指示燈則表示計算機主板是否已經(jīng)供電,正處于待機狀態(tài)。因此,當(dāng)計算機正常連接至交換機時,即使處于計算機處于待機狀態(tài)(綠色燈被點亮),黃色指示燈也應(yīng)當(dāng)被點亮,否則,就表示發(fā)生了連通性故障。(不同型號網(wǎng)卡指示燈的狀態(tài)顯示不一樣,平時要注意觀察)。若顯示不通,要用測線儀測試網(wǎng)線,同時檢查網(wǎng)卡是否有問題。一般情況下網(wǎng)線不通的幾率很高,網(wǎng)卡壞的幾率較小。如果排除了線纜故障,則進行步驟二。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟一:確定是否是網(wǎng)絡(luò)線纜問題4雙絞線制作標準:雙絞線制作標準:5網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟二:判斷是否為本機問題不能上網(wǎng)一般都是本機故障引起的,個別時候可能是由于網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備或代理服務(wù)器出現(xiàn)了問題。確定是否本機出現(xiàn)問題的簡便方法是詢問網(wǎng)管和其他同事是否有同樣故障。如若判斷為本機問題,請進行步驟三。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟二:判斷是否為本機問題6網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟三:確定是網(wǎng)卡故障還是參數(shù)配置不當(dāng)查看網(wǎng)卡指示燈和系統(tǒng)設(shè)備表中網(wǎng)卡狀態(tài),確定網(wǎng)卡是否出現(xiàn)故障以及網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正確安裝,。使用和命令來查看和測試參數(shù)配置是否正確,主要包括:地址與子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址、服務(wù)器地址。網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟三:確定是網(wǎng)卡故障還是參數(shù)7網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟四:檢查本機軟件配置診斷故障檢查是否存在系統(tǒng)安全設(shè)置與應(yīng)用程序之間存在沖突用戶權(quán)限限制組策略配置限制防火墻策略限制檢查應(yīng)用程序所依賴的系統(tǒng)服務(wù)是否正常檢查應(yīng)用程序是否與其他程序存在沖突檢查應(yīng)用程序本身配置是否存在問題網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟四:檢查本機軟件配置診斷故8網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟五;確定是否計算機安全問題引起的感染病毒、黑客入侵、安全漏洞,局域網(wǎng)內(nèi)部的“交叉感染”,甚至惡意攻擊等。網(wǎng)絡(luò)故障診斷思路之定位查找方法步驟五;確定是否計算機安全問題9排除網(wǎng)絡(luò)故障的思路排除網(wǎng)絡(luò)故障的思路10確定網(wǎng)絡(luò)故障范圍的思路確定網(wǎng)絡(luò)故障范圍的思路11確認故障時間的思路確認故障時間的思路12物理連接故障的診斷思路物理連接故障的診斷思路13常用的幾個系統(tǒng)自帶網(wǎng)絡(luò)測試命令命令命令命令命令常用的幾個系統(tǒng)自帶網(wǎng)絡(luò)測試命令命令14利用檢查協(xié)議配置命令可以顯示當(dāng)前所有網(wǎng)卡的的配置,可以動態(tài)刷新主機配置和域名系統(tǒng)的設(shè)置。常用的命令格式

利用檢查協(xié)議配置命令可以顯示當(dāng)前所有網(wǎng)卡的的配置,可以動態(tài)15使用命令進行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢測()

是因特網(wǎng)包探索器。是系統(tǒng)中集成的一個專用于協(xié)議網(wǎng)絡(luò)中的測試工具,用于查看網(wǎng)絡(luò)上的主機是否在工作。它是通過向該主機發(fā)送包進行測試,對方就要返回一個同樣大小的數(shù)據(jù)包,根據(jù)返回的數(shù)據(jù)包我們可以確定目標主機的存在,并可初步判斷目標主機的操作系統(tǒng)等。

使用命令前提條件是:

局域網(wǎng)計算機必須已經(jīng)安裝了協(xié)議,并且每臺計算機已經(jīng)分配了地址。

使用命令進行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢測()

16命令的錯誤提示

表示此時發(fā)送的數(shù)據(jù)包沒能到達目的地,這可能有兩種情況:一種是網(wǎng)絡(luò)不通,還有一種是網(wǎng)絡(luò)連通狀況不佳。

(不知名主機)這種出錯信息的意思是該遠程主機的名字不能被域名服務(wù)器()轉(zhuǎn)換成地址。網(wǎng)絡(luò)故障可能為有故障,或者其名字不正確,或者網(wǎng)絡(luò)管理員的系統(tǒng)與遠程主機之間的通信線路有故障。(網(wǎng)絡(luò)不能到達)這是本地系統(tǒng)沒有到達遠程系統(tǒng)的路由,可用(空格)–檢查路由表來確定路由配置情況。(無響應(yīng))遠程系統(tǒng)沒有響應(yīng)。這種故障說明本地系統(tǒng)有一條到達遠程主機的路由,但卻接受不到它發(fā)給該遠程主機的任何分組報文。這種故障可能是:遠程主機沒有工作,或者本地或遠程主機網(wǎng)絡(luò)配置不正確,或者本地或遠程的路由器沒有工作、或者通信線路有故障,或者遠程主機存在路由選擇問題。

命令的錯誤提示17使用命令進行網(wǎng)絡(luò)檢測的順序第一步:(或)

該地址是本地循環(huán)地址,如發(fā)現(xiàn)無法通,就表明本地機協(xié)議不能正常工作,此時應(yīng)檢查本機的操作系統(tǒng)安裝設(shè)置。第二步:本地(來查看)

如通則表明網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡或)工作正常,不通則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障,可嘗試更換網(wǎng)卡或驅(qū)動程序。出現(xiàn)此問題時,局域網(wǎng)用戶請斷開網(wǎng)絡(luò)電纜,然后重新發(fā)送該命令。如果網(wǎng)線斷開后本命令正確,則表示另一臺計算機可能配置了相同的地址。

第三步:一臺同網(wǎng)段計算機的不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障;若網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器,則應(yīng)先路由器在本網(wǎng)段端口的,不通則此段線路有問題,應(yīng)檢查網(wǎng)內(nèi)交換機或網(wǎng)線故障。

使用命令進行網(wǎng)絡(luò)檢測的順序第一步:(或)18使用命令進行網(wǎng)絡(luò)檢測的順序第四步:路由器(默認網(wǎng)關(guān))

如不通,則是路由器出現(xiàn)故障,可更換連接路由器的網(wǎng)線,或用網(wǎng)線將機直接連接至路由器,如能通,則應(yīng)檢查路由器至交換機的網(wǎng)線故障,如無法通,可嘗試更換計算機再,若還不能通,則應(yīng)檢查路由器故障。第五步:遠程如收到個應(yīng)答,表示成功的使用了缺省網(wǎng)關(guān)。對于撥號上網(wǎng)用戶則表示能成功的訪問(但不排除的的問題)。第六步:網(wǎng)站如果到路由器都正常,可再檢測一個帶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),即網(wǎng)站。通了目標計算機的地址后,仍無法連接到該機,則可該機的網(wǎng)絡(luò)名,比如,正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的,這表明本機的設(shè)置正確而且服務(wù)器工作正常,反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。

使用命令進行網(wǎng)絡(luò)檢測的順序第四步:路由器(默認網(wǎng)關(guān))

19無法通時可能有以下一些情況.程序末響應(yīng)。即網(wǎng)線剛插到交換機上就想通網(wǎng)關(guān),忽略了生成樹的收斂時間。當(dāng)然,較新的交換機都支持快速生成樹,或者有的管理員干脆把用戶端口()的生成樹協(xié)議關(guān)掉,問題就解決了。

.訪問控制。不管中間跨越了多少跳,只要有節(jié)點(包括端節(jié)點)對進行了過濾,不通是正常的。最常見的就是防火墻的行為。

.某些路由器端口是不允許用戶的。當(dāng)主機網(wǎng)關(guān)和中間路由的配置認為正確時,出現(xiàn)問題也是很普遍的現(xiàn)象。此時應(yīng)該忘掉"不可能"幾個字,把的擴展參數(shù)和反饋信息、、路由器、以及端口鏡像和等工具結(jié)合起來進行分析。無法通時可能有以下一些情況.程序末響應(yīng)。20可以通過命令的值判斷對方的操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)值

可以通過命令的值判斷對方的操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)值21顧名思義,用于顯示和修改協(xié)議的配置信息。用法:[[][]]參數(shù):——顯示所有的配置信息;——釋放指定適配器的;——更新指定適配器的。用“”命令可以更新號適配器的。用“”命令可以顯示有關(guān)本地配置的詳細信息。顯示結(jié)果如下:常見網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除方法課件22結(jié)果示例::\\>配置主機名.............:主后綴...........:節(jié)點類型............:混合路由已啟用..........:否代理已啟用.........:否以太網(wǎng)適配器本地連接:連接特定的后綴.......:描述...............:物理地址.............:已啟用...........:是自動配置已啟用..........:是本地鏈接地址........:(首選)地址............:(首選)子網(wǎng)掩碼............:獲得租約的時間.........:年月日租約過期的時間.........:年月日默認網(wǎng)關(guān).............:服務(wù)器...........:...........:客戶端.......:服務(wù)器...........:

上的.......:已啟用結(jié)果示例::\\>23網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具和

是用于數(shù)據(jù)包跟蹤的網(wǎng)絡(luò)工具。運行在提示符下,它可以跟蹤數(shù)據(jù)包到達目的主機經(jīng)過哪些中間節(jié)點。一般可用于廣域網(wǎng)故障的診斷,檢測網(wǎng)絡(luò)連接在哪里中斷。用法:[][][][]參數(shù):不解析主機名;設(shè)置超時時間(單位:)。用于跟蹤“路徑”,即可記錄從本地至目的主機所經(jīng)過的路徑,以及到達時間。利用它,可以確切地知道究竟在本地到目的地之間的哪一環(huán)節(jié)上發(fā)生了故障。

網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具和

是用于數(shù)據(jù)包跟蹤的網(wǎng)絡(luò)工具。24

:\\>通過最多個躍點跟蹤到的路由<毫秒跟蹤完成。:\\>通過最多個躍點跟蹤到[]的路由:

<毫秒

[]跟蹤完成。:\\>25網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)計工具命令是運行于的提示符下面的工具。利用該工具可以顯示有關(guān)統(tǒng)計信息和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接的情況,用戶或網(wǎng)絡(luò)管理人員可以得到非常詳盡的統(tǒng)計結(jié)果。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中沒有安裝特殊的網(wǎng)管軟件,但要對整個網(wǎng)絡(luò)的使用狀況做個詳細的了解時,就是大顯身手的時候了。的應(yīng)用主要有以下幾個方面:了解本地與之相連的遠程計算機的連接狀態(tài)包括、、、協(xié)議的使用情況,了解本地機器的開放端口情況。檢查網(wǎng)絡(luò)接口是否已

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