養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管控體系

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管控體系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管控體系的建設(shè)是為以最小成本獲取最大安全保障，實(shí)現(xiàn)整個(gè)機(jī)構(gòu)“無(wú)責(zé)任事故”、“無(wú)經(jīng)濟(jì)損失”、“無(wú)信譽(yù)損失”。三級(jí)體系具體劃分為：一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控：管理組織：院長(zhǎng)辦公室（院長(zhǎng)、行政副院長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)副院長(zhǎng)）負(fù)責(zé)體系建設(shè)和重大風(fēng)險(xiǎn)管控。責(zé)任范圍：（一）建立健全安全責(zé)任制。（二）完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。（三）建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。（四）制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案和防控方案。（五）完善硬件設(shè)施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。（六）組織安全教育與風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)。（五）資源整合調(diào)動(dòng)，事故報(bào)告和處理。二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控：管理組織：各業(yè)務(wù)部門(mén)（護(hù)理服務(wù)部、后勤物管部、綜合行政部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、醫(yī)療護(hù)理部等部門(mén)）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作層面的風(fēng)險(xiǎn)管控。責(zé)任范圍：（一）跌倒、壓瘡、異味、燙傷、燒傷、窒息、噎食、誤食、自殺、自虐、自殘風(fēng)險(xiǎn)管控。（二）長(zhǎng)者與長(zhǎng)者、長(zhǎng)者與家屬、長(zhǎng)者與護(hù)理人員支架間矛盾沖突風(fēng)險(xiǎn)管控。（三）醫(yī)療護(hù)理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管控（藥物誤服、忘服、過(guò)量、濫用、長(zhǎng)時(shí)間用等）。（四）突發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)管控。（五）突發(fā)身故風(fēng)險(xiǎn)管控。（六）臨終關(guān)懷風(fēng)險(xiǎn)管控。（七）營(yíng)養(yǎng)配餐風(fēng)險(xiǎn)管控。（八）食物中毒風(fēng)險(xiǎn)管控。（九）火災(zāi)事故風(fēng)險(xiǎn)管控。（十）機(jī)械傷害風(fēng)險(xiǎn)管控。（十一）不可抗力事件風(fēng)險(xiǎn)管控。（十二）公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)管控。（十三）政策環(huán)境影響風(fēng)險(xiǎn)管控。（十四）收費(fèi)催繳費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)管控。（十五）護(hù)理服務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)管控。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控：組織管理：將二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控管理的每個(gè)節(jié)點(diǎn)落實(shí)到具體責(zé)任人。責(zé)任范圍：（一）管控類(lèi)巡查和巡查結(jié)果填寫(xiě)上報(bào)。（二）發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)給上級(jí)。（三）互相民主監(jiān)督并提出合理化建議。（四）全員參與風(fēng)險(xiǎn)防控及事故處理。總結(jié)：三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，需要協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)全部部門(mén)、全體人員共同參與建設(shè)，在運(yùn)行過(guò)程中逐漸完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，構(gòu)建長(zhǎng)效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控體系落地的基礎(chǔ)是長(zhǎng)者及員工思想認(rèn)識(shí)層面的高度重視和防控意識(shí)的不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)層要不斷宣貫，執(zhí)行層要及時(shí)跟進(jìn)。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控體系落地的核心是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，健全制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案，使整體管控有人在管、有章可循、操作性強(qiáng)、措施得力。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控體系落地的關(guān)鍵是決策到位、執(zhí)行到位、考核到位。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控需要長(zhǎng)期堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向結(jié)果，重視事前管理，狠抓細(xì)節(jié)，動(dòng)態(tài)防控，分類(lèi)分級(jí)管理，全員參與，獎(jiǎng)懲及時(shí)等原則，才能長(zhǎng)治久安。另外，采取智能化也是風(fēng)險(xiǎn)防控的有力保障，例如：（一）為老設(shè)施智能化，采用綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能安保系統(tǒng)、電子圍欄系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、生命體征檢測(cè)、異常報(bào)警、等人機(jī)交換系統(tǒng)提供重要保障。（二）運(yùn)營(yíng)管理智能化，采用OA、CRM、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)