導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件

6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹?、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念?！R卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會(huì)陷入污泥中?！R克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水。——夸美紐斯10、一個(gè)人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強(qiáng)而有原則，熱情而不沖動(dòng)，樂觀而不盲目?！R克思導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解6、紀(jì)律是自由的第一條件。——黑格爾7、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念?！R卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會(huì)陷入污泥中?！R克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水?！涿兰~斯10、一個(gè)人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強(qiáng)而有原則，熱情而不沖動(dòng)，樂觀而不盲目?！R克思導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解項(xiàng)目五》問題和事敵的預(yù)防與處理導(dǎo)游業(yè)務(wù)◆第一節(jié)游覽計(jì)劃或活動(dòng)日程變◆第二節(jié)漏接、錯(cuò)接、空接的頒方與◆第三節(jié)誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防與處◆第四節(jié)游客丟失證件、能物、行手的預(yù)防防與處理◆第五節(jié)游容走失事故的預(yù)防與處理◆第六節(jié)游客患病、死亡間題的處理◆第七節(jié)游客越軌言行的處理°第八節(jié)旅游安全事故的預(yù)防與處理一、初中體育教學(xué)中的安全問題分析1.客觀因素的影響分析。雖然目前初中體育教學(xué)得到了全面重視，但是各地區(qū)對(duì)于體育教學(xué)的投入依然不足，使得部分初中學(xué)校在具體的建設(shè)及器械的購置中資金較為匱乏，無法有效的改變當(dāng)前體育教學(xué)的環(huán)境及現(xiàn)狀。在體育器械落后、環(huán)境較差的前提下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得不到提升，初中體育教學(xué)的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。在初中體育教學(xué)中，籃球、足球的訓(xùn)練較為普遍，在慣性的作用下，學(xué)生的安全問題極易受到影響，因設(shè)備維修工作不足、訓(xùn)練環(huán)境較差而造成的安全事故頻頻出現(xiàn)。造成這種現(xiàn)象的原因與校方的采購不合理、后期管理使用不善有著直接的關(guān)系。2.學(xué)生自的原因。體育活動(dòng)開展前，教師一般都會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)筋骨，避免運(yùn)動(dòng)中的損傷。但是部分學(xué)生缺乏安全意識(shí)，對(duì)于前期的熱身活動(dòng)不重視，致使運(yùn)動(dòng)中極易出現(xiàn)肌肉損傷等問題，再加學(xué)生對(duì)自己身體的了解不足，過量運(yùn)動(dòng)下也會(huì)造成身體出現(xiàn)不適的現(xiàn)象出現(xiàn)。3.教師責(zé)任意識(shí)缺失。初中體育教學(xué)中，學(xué)生的體育活動(dòng)非常自由，部分教師缺乏課前準(zhǔn)備及設(shè)計(jì)的是，采用慣性思維隨意組織學(xué)生開展體育教學(xué)活動(dòng)，沒有針對(duì)學(xué)生的身體現(xiàn)狀制定訓(xùn)練計(jì)劃，這無疑也給教學(xué)中的安全隱患埋下了導(dǎo)火索。同時(shí)，不合理的器械擺放及管理、場(chǎng)地清理工作不重視、安全教育意識(shí)不足等，這些都會(huì)影響教學(xué)的秩序化。二、初中體育教學(xué)中安全教育滲透的有效策略1.強(qiáng)化安全教育，提升學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。在開展體育活動(dòng)前，教師需不厭其煩的進(jìn)行安全意識(shí)的滲透，這對(duì)于精力較為旺盛的初中生而言十分關(guān)鍵，教師可以通過其他班級(jí)學(xué)生的安全事故進(jìn)行分析，讓學(xué)生正確的樹立安全意識(shí)，在教學(xué)管理的細(xì)節(jié)中逐步滲透。在體育教學(xué)前期，做好課堂秩序的維護(hù)，不允許學(xué)生隨意的推拉、嬉笑玩鬧，一旦發(fā)現(xiàn)可能造成學(xué)生安全事故的苗頭，及時(shí)制止。樹立典型，讓學(xué)生從內(nèi)心深處意識(shí)到危險(xiǎn)無處不在，安全管理非常重要。2.做好充足的課前準(zhǔn)備，制定行之有效的教學(xué)計(jì)劃。初中體育教學(xué)的目的是幫助學(xué)生進(jìn)行體能訓(xùn)練，增強(qiáng)體質(zhì)，因此，課前的準(zhǔn)備及計(jì)劃必須得到重視。在課程開展前，教師需組織學(xué)生進(jìn)行熱身活動(dòng)，讓身體的各個(gè)關(guān)節(jié)得到活動(dòng)。教師可以逐步的演示活動(dòng)技巧及方法，讓學(xué)生掌握正確的姿勢(shì)，通過規(guī)范化的教學(xué)來避免學(xué)生的安全受到影響。值得注意的是，合理的安排運(yùn)動(dòng)量十分必要，過度運(yùn)動(dòng)非常不可取，教師要掌握好度與量，讓學(xué)生逐漸愛上體育。3.重視場(chǎng)地管理及器械管理。場(chǎng)地管理是體育教學(xué)安全管理得以實(shí)現(xiàn)的重要前提，這也是引發(fā)學(xué)生安全事故的重要因素，特別是類似于足球、籃球、排球等人數(shù)較多的體育訓(xùn)練項(xiàng)目中，教師需進(jìn)行安全問題的檢查，清理掉可能會(huì)影響到學(xué)生安全的雜物、石頭等。在跳遠(yuǎn)、跳高等項(xiàng)目中，需清理好沙坑內(nèi)的石塊，保障學(xué)生的安全。在部分戶外體育訓(xùn)練器械的管理中，需了解這些設(shè)備的使用現(xiàn)狀，針對(duì)部分腐蝕較為嚴(yán)重的設(shè)備需進(jìn)行治理及修繕，問題較為嚴(yán)重的則需及時(shí)的移除，這些工作都需要體育教師在日常教學(xué)中進(jìn)行妥善的安排。而針對(duì)部分危險(xiǎn)性較大的器械需單獨(dú)管理，嚴(yán)厲禁止學(xué)生隨意玩耍，定期清點(diǎn)運(yùn)動(dòng)器械，避免不必要的損失。4.提高教師的責(zé)任心。體育課大都在室外進(jìn)行，而且會(huì)有器械操作，跑、跳等劇烈運(yùn)動(dòng)，這些運(yùn)動(dòng)中難免會(huì)隱藏一些不安全的因素，這就要求我們體育教師必須具備極強(qiáng)的責(zé)任感。首先，課堂的一開始，體育教師就應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生明確他們不能夠做的事情和行為，比如不在教師的指導(dǎo)下操作體育器械等。其次，在教學(xué)過程中，教師要確認(rèn)學(xué)生操作、練習(xí)的步驟、姿勢(shì)等正確無誤，比如鉛球、標(biāo)槍等項(xiàng)目，教師一定要注意學(xué)生的安全，耐心地對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。最后，遇到天氣不好的情況，體育教師一定不能采取放羊式的教學(xué)模式，更不能擅離職守，應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)作出調(diào)整，避免體育課發(fā)生威脅學(xué)生安全的事故。作為初中體育教師，應(yīng)當(dāng)掌握學(xué)生出現(xiàn)扭傷、脫臼、抽筋、骨折等狀況的一些急救方法。倘若學(xué)生發(fā)生的安全事故已經(jīng)超出了自己的施救能力范圍，教師應(yīng)當(dāng)沉穩(wěn)冷靜，盡快通知學(xué)校，聯(lián)系醫(yī)院，采取有效合理的處理措施，切忌手忙腳亂。當(dāng)代社會(huì)對(duì)于學(xué)生的要求是德智體美勞全方位發(fā)展，由此可見體育教學(xué)的重要性。與其它教學(xué)不同，體育教學(xué)的環(huán)境非常的寬松，學(xué)生可以按照自己的喜好來進(jìn)行體育項(xiàng)目的訓(xùn)練，從中掌握基礎(chǔ)性的技巧及方法，但是安全問題必須作為首要的前提。從目前初中體育教學(xué)的安全管理現(xiàn)狀來看，體育器械的選擇及場(chǎng)地的建設(shè)十分關(guān)鍵，教師自身也要做好安全管理意識(shí)的滲透，提高自身的責(zé)任意識(shí)，從整體上提升初中體育教學(xué)的安全性、科學(xué)性。[引言當(dāng)前，隨著大量農(nóng)民在農(nóng)村貧困和城市利益的驅(qū)使下外出經(jīng)商務(wù)工，數(shù)以萬計(jì)的“留守子女”由此產(chǎn)生，其家庭環(huán)境隨之也發(fā)生了巨大變化，很多孩子或生活在“單親家庭”中，或過著由祖輩親戚朋友撫養(yǎng)的“寄人籬下”的日子，甚至無人監(jiān)管。這不僅影響留守兒童的身心健康，最終還會(huì)影響到我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育和社會(huì)發(fā)展。本文試圖對(duì)當(dāng)前農(nóng)村留守子女教育狀況進(jìn)行闡述和思考，以呼吁社會(huì)各界共同探討問題的解決之道。一、當(dāng)前我國農(nóng)村留守子女教育面臨的問題教育一般有家庭、學(xué)校和社會(huì)三方力量聯(lián)合，才能取得良好的效果。然而，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型中傳統(tǒng)體制改革明顯滯后及教育者本身主觀原因等制約，當(dāng)前留守子女的教育環(huán)境不容樂觀。(一)家庭教育不夠充分目前，中國社會(huì)體制的痼疾讓農(nóng)民可以流動(dòng)卻不能搬遷，孩子一般是托付給祖輩或親友看管，缺少必要的家庭教育氛圍。祖輩多為年高力薄者，“代溝”的存在令其說教相當(dāng)困難，而他們中文盲率超過80%，在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、安全等教育上常表現(xiàn)出能力不足，容易忽視孩子的身心健康和人格塑造。教育理論認(rèn)為，家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，父母的作用是任何人都無法替代的。父母不僅要撫養(yǎng)孩子，還要對(duì)孩子進(jìn)行文化知識(shí)啟蒙，用自己的一言一行給予孩子良好的道德情操培養(yǎng)。但調(diào)查顯示，86．8％的父母半個(gè)月或一個(gè)月與孩子聯(lián)系一次，11．3％的父母半年以上才聯(lián)系一次。父母與孩子連正常的情感交流和親子互動(dòng)都無法保證，就更談不上教育了。孩子因?yàn)槿狈τH情容易導(dǎo)致對(duì)家長(zhǎng)的怨恨，與父母的溝通障礙加深，時(shí)間一長(zhǎng)，難免從喪失對(duì)家庭的基本依戀發(fā)展到社會(huì)責(zé)任感的缺失。盡管外出務(wù)工父母經(jīng)常給孩子寄錢寄物，以彌補(bǔ)心里的歉疚，但由于看不到父母的艱辛，這種做法只會(huì)讓孩子在接受物品的同時(shí)變得更加心安理得，更加依賴父母難以自立成人。(二)學(xué)校教育問題嚴(yán)峻當(dāng)前在應(yīng)試教育體制下，升學(xué)率仍是衡量教師工作水平的重要指標(biāo)之一。所以，老師對(duì)留守孩子往往缺少足夠的耐心和關(guān)愛，而寧可把精力放在培養(yǎng)好學(xué)生上。被忽視、被遺棄的感受強(qiáng)烈沖擊著留守孩子的心理，由此產(chǎn)生自卑、憤懣，最終形成對(duì)家庭、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)的抵觸情緒。而長(zhǎng)期以來農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)欠缺，學(xué)校師資力量薄弱，課程設(shè)置脫離農(nóng)村生產(chǎn)生活實(shí)際等，都極大影響了農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量及教育鮮活實(shí)效性，也降低了孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。(三)農(nóng)村落后文化環(huán)境的制約經(jīng)濟(jì)落后總是和文化貧困相伴相生。當(dāng)前農(nóng)村相對(duì)低劣的現(xiàn)實(shí)生活讓不少農(nóng)民難以感受到教育給他們帶來的“實(shí)惠”。而農(nóng)民務(wù)實(shí)的本性讓他們更看重的是短期收益，但教育投資大、周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)多，這使他們對(duì)教育缺乏理性和耐性。隨著高校雙向選擇就業(yè)制度的變革，過去農(nóng)民把升學(xué)當(dāng)作跳龍門“吃皇糧”的路子變得困難重重。于是有人便夸大了它的負(fù)面效應(yīng)，“讀書無用論”重新抬頭。此外，農(nóng)村現(xiàn)代健康娛樂設(shè)施場(chǎng)所較少，課余閑暇之時(shí)一些庸俗和充滿低級(jí)趣味的東西也容易影響到孩子。由上所述，正常家庭心理環(huán)境缺失、農(nóng)村學(xué)校教育環(huán)境不理想以及社會(huì)不良風(fēng)氣的影響和滲透這一特殊的生長(zhǎng)教育環(huán)境使留守子女的成長(zhǎng)歷程變得異常艱辛、酸澀，問題重重，大體歸結(jié)為以下四個(gè)方面：1.學(xué)習(xí)狀況不佳。由于親人分離，監(jiān)護(hù)人能力有限，留守孩子學(xué)習(xí)觀念比較淡薄，學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的疑難得不到及時(shí)解決和疏導(dǎo)，成績(jī)多數(shù)不容樂觀。據(jù)四川省仁縣教育部門一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，47％的孩子成績(jī)較差(每學(xué)期均有不及格科目)，41％學(xué)生成績(jī)中等偏下，10％的孩子成績(jī)較好，成績(jī)優(yōu)秀的僅占2％，學(xué)習(xí)狀況不佳，將嚴(yán)重影響他們今后對(duì)新知識(shí)新事物的認(rèn)知學(xué)習(xí)能力和就業(yè)選擇。2.學(xué)生流失嚴(yán)重。隨著外出打工人員的逐年增多，留守子女也越來越多，在農(nóng)村學(xué)校里是個(gè)不小的群體。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，農(nóng)村大量中小學(xué)生輟學(xué)，不夠就業(yè)年齡就過早加入到勞動(dòng)力隊(duì)伍中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年都有近200萬農(nóng)村少年在小學(xué)畢業(yè)后即走向社會(huì)。“普九”目標(biāo)要求農(nóng)村中學(xué)年鞏固率不得低于97％，流失率不得高于3％，但目前要達(dá)到這一目標(biāo)還很難：教育部門統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村青少年初中升高中的比例已從1985年22．3％降到現(xiàn)在的18．6％。。此外根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局資料，2002年全國平均教育年限為7．34年，其中，城鎮(zhèn)平均教育年限為9．21年，農(nóng)村為6．79年。從中也可看出，當(dāng)前農(nóng)村絕大多數(shù)地區(qū)并未達(dá)到九年義務(wù)教育水平?？梢韵胂?，如果農(nóng)村普九落空，必將使許多農(nóng)村孩子成為新時(shí)代的文盲，造成農(nóng)村低素質(zhì)勞動(dòng)力的惡性循環(huán)，這與城鎮(zhèn)化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人口素質(zhì)的要求背道而馳。3.心理問題突顯。留守子女處于心理發(fā)育的重要時(shí)期，他們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、人際交往中往往遇到許多問題，產(chǎn)生各種心理煩惱，若長(zhǎng)期得不到緩解，很容易造成人格扭曲。一項(xiàng)歷時(shí)五年的跟蹤調(diào)查表明，農(nóng)村孩子的心理障礙和行為異常比例高達(dá)19．38％，遠(yuǎn)高于城市孩子的8％。這其中，55.5％的留守孩子表現(xiàn)為任性、冷漠、內(nèi)向。他們對(duì)待批評(píng)教育，極易采取逃學(xué)、游逛甚至出走等過激行為。4.道德水平下降。留守子女處于身心發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，可塑性強(qiáng)，自制力差，缺乏對(duì)事物是非曲直的判斷能力。一些孩子離開父母管教后，很容易放松對(duì)自己的要求，以至道德、紀(jì)律意識(shí)有所下降。他們?cè)谏鐣?huì)不良風(fēng)氣影響和不法分子的引誘唆使下，極易走上偷盜、搶劫的違法犯罪道路。據(jù)四川省眉山市某縣的一項(xiàng)調(diào)查，2003年未成年人刑事犯罪有23人，屬農(nóng)村留守學(xué)生的12人，占全縣未成年人犯罪的52．2％，占農(nóng)村未成年人犯罪的60％?？梢?，若不能對(duì)留守子女的道德狀況給予高度重視，它將會(huì)給社會(huì)發(fā)展帶來不良隱患。二、思考和建議上述分析不難看出，解決留守子女教育問題刻不容緩。如何保護(hù)農(nóng)村留守子女受教育的權(quán)利，推進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)教育發(fā)展，以更好發(fā)揮教育為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù)的重要功能，可以從以下幾個(gè)方面努力：(一)強(qiáng)調(diào)家庭的責(zé)任。留守兒童出現(xiàn)的生存危機(jī)和道德失范問題，家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人有著不可推卸的責(zé)任。對(duì)此，應(yīng)加大《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等各種法律法規(guī)在農(nóng)村的宣傳和執(zhí)行力度，嚴(yán)格父母的監(jiān)護(hù)教育責(zé)任，依法賦予政法機(jī)關(guān)對(duì)留守兒童父母的追究權(quán)，切實(shí)保護(hù)留守子女受教育等方面的權(quán)利。當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T要注意引導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，讓他們知道教育孩子不只是學(xué)校的事，也不要因?yàn)閽赍X而放棄對(duì)孩子的教育，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和臨時(shí)監(jiān)護(hù)人多從精神上去關(guān)心孩子。村委會(huì)要協(xié)助家長(zhǎng)找責(zé)任心強(qiáng)，有能力的人來擔(dān)當(dāng)教育孩子的重任，并針對(duì)其教育不足開辦一些培訓(xùn)活動(dòng)。平時(shí)督促家長(zhǎng)通過電話、書信多與孩子交流，掌握孩子生活學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，讓孩子感覺到父母的愛隨時(shí)陪伴著他們。此外，讓家長(zhǎng)經(jīng)常與老師取得聯(lián)系，共同商討教育策略和方法，以加強(qiáng)教育效果。(二)重視并加強(qiáng)社區(qū)對(duì)留守兒童的監(jiān)護(hù)和教育。社區(qū)教育作為家庭教育和學(xué)校教育的延伸和補(bǔ)充，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有重要的影響。因?yàn)樯鐓^(qū)對(duì)留守孩子及其父母都比較了解，所以對(duì)孩子的教育往往具有較大的親和力和感染力，既可能讓缺少親情的孩子感受到溫暖，又方便對(duì)孩子的言行舉止進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)。如可建立留守兒童專門檔案，與家長(zhǎng)及臨時(shí)監(jiān)護(hù)人經(jīng)常保持聯(lián)系及時(shí)反饋學(xué)生情況，以便有針對(duì)性實(shí)施教育和幫助；平時(shí)可開展豐富活潑的集體活動(dòng)，讓留守孩子在一起相互學(xué)習(xí)交流相互幫助，使其感受到大家庭的氛圍，這有助于其人格的健全和完善。而條件較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)可以嘗試開辦一些寄宿制學(xué)校、假期學(xué)校、托管學(xué)校等，要求“留守兒童”全部住校，進(jìn)行統(tǒng)一管理，堵塞“家庭管不好，學(xué)校管不到”的“真空時(shí)段”，也可確保在外務(wù)工的農(nóng)民工能安心工作。6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹枌?dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)1項(xiàng)目五》問題和事敵的預(yù)防與處理導(dǎo)游業(yè)務(wù)項(xiàng)目五》問題和事敵的2◆第一節(jié)游覽計(jì)劃或活動(dòng)日程變◆第二節(jié)漏接、錯(cuò)接、空接的頒方與◆第三節(jié)誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防與處◆第四節(jié)游客丟失證件、能物、行手的預(yù)防防與處理◆第五節(jié)游容走失事故的預(yù)防與處理◆第六節(jié)游客患病、死亡間題的處理◆第七節(jié)游客越軌言行的處理°第八節(jié)旅游安全事故的預(yù)防與處理◆第一節(jié)3第一節(jié)游覽計(jì)劃或活動(dòng)日程更的處理游耍求變更計(jì)劃成活動(dòng)日程的處理因率觀情況冊(cè)要變更計(jì)劃或日程的處理第一節(jié)游覽計(jì)劃或活動(dòng)日程4游客要求變更計(jì)劃或活動(dòng)日程的處理原則:按合同執(zhí)行特殊情況:上報(bào)組團(tuán)社游客要求變更計(jì)劃或活動(dòng)日程的處理5因客觀情況需要變更計(jì)劃或日程的處/e制定應(yīng)變計(jì)劃報(bào)告旅行社e做好游客的工作適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)補(bǔ)償e延長(zhǎng)或縮短在一地的游覽時(shí)間e被迫改變部分旅游計(jì)劃因客觀情況需要變更計(jì)劃或日程的處/6漏接的原因、處理和預(yù)防二、錯(cuò)接的預(yù)防及處理三、空接的原因及處理漏接的原因、處理和預(yù)防7、漏接的原因、處理和漏接的原因?qū)в螁T未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)接站地點(diǎn)工作疏忽,搞錯(cuò)了接站地點(diǎn)觀原因?yàn)檎J(rèn)真閱讀已更改的接待計(jì)剡未查對(duì)新時(shí)刻表舉站牌迄搟地點(diǎn)不當(dāng)、漏接的原因、處理和8漏接的處理某國際旅行社歐美部導(dǎo)游員街道設(shè)立下發(fā)的接圓計(jì)劃,計(jì)劃中要求旅行社為兩名新加坡商務(wù)客人提供接送和預(yù)訂賓館客房的小包價(jià)服務(wù)。該”案團(tuán)客人的旅行目的是與當(dāng)?shù)匾患夜厩⒄剺I(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)赝Ａ羝陂g一切自理。該導(dǎo)游員按照地陪工作程序認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃后,做好充分的商團(tuán)前準(zhǔn)備工作,與司機(jī)約定集合肘間,提前半小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎候旅游圓。但該導(dǎo)游員乘車抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后,距離飛機(jī)預(yù)計(jì)抵達(dá)肘問尚早,便坐在車?yán)锱c司機(jī)聊夭。結(jié)果談興正濃,忽然聽到所迎接航班已經(jīng)漏接的處理9降落本地機(jī)場(chǎng)的廣播通知,急忙進(jìn)入候機(jī)大廳,在確認(rèn)沒有導(dǎo)游員迎接的情況下與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)合作者取得聯(lián)糸,要求安排接送。隨后旅游者立即向國內(nèi)組圓社投訴投訴當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游員漏接,要求取消送機(jī)服務(wù),并拒付接機(jī)費(fèi)用。后經(jīng)地接社與組團(tuán)社協(xié)商努力,客人雖然同意支付一次機(jī)場(chǎng)往返的費(fèi)用,但堅(jiān)決取消了送機(jī)服務(wù)。降落本地機(jī)場(chǎng)的廣播通知,急忙進(jìn)入候機(jī)大10漏接的預(yù)防e認(rèn)真闃讀甚待計(jì)蚶核實(shí)食通工具到達(dá)喲準(zhǔn)確時(shí)間提前抵達(dá)接站地點(diǎn)漏接的預(yù)防11導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件12導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件13導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件14導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件15導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件16導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件17導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件18導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件19導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件20導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件21導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件22導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件23導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件24導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件25導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件26導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件27導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件28導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件29導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件30導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件31導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件32導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件33導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件34導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張課件35導(dǎo)游接待中問題和事故的預(yù)防與處理分解60張