第二講-管理思想的形成和發(fā)展

第二講_管理思想的形成和發(fā)展第二講管理思想的形成和發(fā)展第二講_管理思想的形成和發(fā)展主要內(nèi)容一、古典管理思想二、行為管理思想三、管理科學(xué)思想四、系統(tǒng)管理思想和權(quán)變思想五、現(xiàn)代管理思想的最新思潮第二講_管理思想的形成和發(fā)展如何學(xué)習(xí)？1.把握各理論的主要內(nèi)容、適用的條件和使用的程度。2.思考這些理論和原則的現(xiàn)實意義和實施方法。3.注意各原則間的相互制約關(guān)系。4.理解所有理論和原則只是考慮問題時應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針，不是一成不變的行動法則。第二講_管理思想的形成和發(fā)展一、古典管理思想

工作、經(jīng)濟人、物本管理科學(xué)管理理論：車間、實證代表人物：泰勒、亨利·甘特、吉爾布雷思夫婦組織管理理論：整個組織、邏輯思維代表人物：法約爾、韋伯

第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）泰勒的科學(xué)管理理論

費雷德里克·泰羅（FrederickW·Taylor，1856-1915），美國著名管理學(xué)家，代表作《科學(xué)管理原理》（1911）和《在美國國會的證詞》（1912），被譽為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.工作定額原理。要制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。進行了著名的搬鐵塊實驗和鐵鍬實驗。2.標準化原理。制定科學(xué)的工作規(guī)程，對作業(yè)環(huán)境、機器、工具、材料實行標準化，并用文件形式固定下來。3.人的能力與工作相適應(yīng)原理。要挑選“第一流的工人”,并進行培訓(xùn)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展4.激勵性的工資報酬制度——差別計件工資制。胡蘿卜加大棒。5.計劃的職能與執(zhí)行的職能相分離，主張實行職能管理。6.在組織設(shè)計上實行例外管理原則。7.工人和雇主都必須進行一場“精神革命”，從對立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）吉爾布雷思夫婦的動作研究

動作研究：研究和確定完成一個特定任務(wù)的最佳動作的個數(shù)及組合。弗蘭克·吉爾布雷思（FrankB.Gilbreth，1868～1924）被公認為動作研究之父，主要著作有《動作研究》（1911），《應(yīng)用動作研究》（1917）。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

莉蓮·莫勒(LillianM·Gilbreth，1878～1972)，畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國第一個獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”，主要著作有《管理心理學(xué)》(1916)。兩人合著有《疲勞研究》(1919年)和《時間研究》(1920)等。第二講_管理思想的形成和發(fā)展砌磚實驗弗蘭克通過對工人砌磚動作的分析研究，把砌外層磚的動作從18個減少到5個；把砌內(nèi)層磚的動作從18個減少到2個，使每個工人1小時的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊。設(shè)計可調(diào)整的支架，使工人不用彎腰取磚；設(shè)計堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好；調(diào)制有精確濃度的灰漿，使得砌磚時不必多余地用泥刀涂抹。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（三）法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925），法國著名管理學(xué)家，代表作《工業(yè)管理與一般管理》(1916)，被稱為“管理過程之父”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.企業(yè)的經(jīng)營活動包括六類：技術(shù)性、商業(yè)性、財務(wù)性、安全性、會計性、管理性。2.管理活動包括五職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第二講_管理思想的形成和發(fā)展3.管理的十四條原則⑴勞動分工⑵權(quán)力與責(zé)任對等⑶紀律嚴明⑷統(tǒng)一指揮⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)⑹個人利益服從整體利益⑺人員報酬⑻適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)⑼等級鏈⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團結(jié)精神第二講_管理思想的形成和發(fā)展（四）韋伯的行政組織理論

馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），德國著名社會學(xué)家和哲學(xué)家，代表作《社會和經(jīng)濟組織的理論》、《社會學(xué)論文集》，《經(jīng)濟與社會》，被譽為“組織理論之父”和“官僚組織之父”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力(TraditionalAuthority):傳統(tǒng)慣例或世襲得來，效率較差。超凡權(quán)力(CharismaAuthority):來源于別人的崇拜與追隨，過于帶感情色彩而且非理性。法定權(quán)力(LegalAuthority):依法(章程)賦予的權(quán)力，提供了慎重的公正，是行政組織體系的基礎(chǔ)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.理想的行政組織模式的特征組織的目標以合乎理性或價值合乎理性為取向，并制定成章程，有權(quán)要求組織成員必須尊重它。對實現(xiàn)目標的全部活動進行固定的分工，明文規(guī)定每個職位的權(quán)力和義務(wù)，使之合法化，建立相關(guān)的規(guī)章制度。第二講_管理思想的形成和發(fā)展把組織的各種職務(wù)和職位按權(quán)力等級組織起來，共同服從于一個指揮決策中心，形成一個權(quán)責(zé)對等、層層控制的指揮鏈。組織的每個成員必須按照規(guī)章制度從事職務(wù)活動，依據(jù)職位行為規(guī)范處理事務(wù)，受統(tǒng)一的法規(guī)、規(guī)章和職務(wù)規(guī)范的約束。第二講_管理思想的形成和發(fā)展組織成員之間是一種不受個人感情影響的、由職位或職務(wù)高低所決定的指揮和服從的關(guān)系。管理人員不是企業(yè)或組織的所有者，是職業(yè)的管理人員。實行檔案管理制度，組織的決定和規(guī)章及業(yè)務(wù)處理意見及其傳遞均以書面文件為準。第二講_管理思想的形成和發(fā)展所有職位均由經(jīng)過考試和培訓(xùn)、符合職位要求的人員擔(dān)任。人員必須是稱職的，同時不能隨便免職。管理人員有固定的薪金和退休金，薪金多以職位及其工齡為標準；管理人員的升遷根據(jù)年資或政績，或兩者兼而有之，取決于上級的評價；明文規(guī)定升遷制度和嚴格的考核制度。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

韋伯的官僚組織或行政組織：指以合理－合法權(quán)力為基礎(chǔ)，具有明確的分工、清晰的等級關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度、非人格化的相互關(guān)系、人員的正規(guī)選拔及職業(yè)定向等特征的組織系統(tǒng)。P273

**優(yōu)勢、局限性和現(xiàn)實意義第二講_管理思想的形成和發(fā)展古典管理思想的最大貢獻：第一次把管理作為科學(xué)來研究，明確了管理的職能，提出了履行職能的原則和技術(shù)，為培訓(xùn)管理人員提供了依據(jù)。古典管理思想的局限性：側(cè)重于工作研究，把如何提高生產(chǎn)率作為管理目標；認為人是“經(jīng)濟人”即追求經(jīng)濟效益；對組織發(fā)展環(huán)境考慮非常少。第二講_管理思想的形成和發(fā)展二、行為管理思想人際關(guān)系學(xué)說：通過改善組織成員間的關(guān)系來激勵他們努力工作行為科學(xué)理論（組織行為學(xué)）：通過滿足組織成員的個人需求激勵他們努力工作

人事、社會人、人本管理、實證和邏輯思維相結(jié)合第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）霍桑實驗與梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

梅奧（GeorgeEltonMyao，1880-1949），原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，代表作《工業(yè)文明中的人的問題》（1933）、《工業(yè)文明的社會問題》（1945）。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.霍桑實驗⑴車間照明實驗（1924.11-1927.5）⑵繼電器裝配室——福利實驗（1927.8-1928.4）⑶2萬多人次的訪談實驗（1928.9-1931.5）⑷繼電器繞線組的工作室實驗——群體實驗（1931-1932）第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.人際關(guān)系學(xué)說的建立①工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”；②組織中的不滿，大多是人為造成的,給人訴說心中不滿的機會越多，不滿就越少；③領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是化解不滿，提高工人的滿意度，達到提高生產(chǎn)率的目的；④企業(yè)中存在著“非正式組織”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）行為科學(xué)理論的發(fā)展

行為科學(xué)是利用多學(xué)科的知識來研究人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達到充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性的目的。主張協(xié)調(diào)組織目標和個人目標，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺自愿發(fā)揮出力量來達到組織目標。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.有關(guān)人性的理論2.領(lǐng)導(dǎo)方式理論3.人的需求、動機和激勵理論4.有關(guān)非正式組織理論第二講_管理思想的形成和發(fā)展

道格拉斯·麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式P276

X理論：1.人們生而厭惡勞動，盡可能逃避工作。2.缺乏進取心，不喜歡負責(zé)任，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。3.缺乏理智，很容易受別人影響。4.以我為中心，漠視組織的要求。管理方式是胡蘿卜加大棒。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

Y理論：1.工作就像游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執(zhí)行。2.在適當(dāng)條件下，人們會主動承擔(dān)責(zé)任，有一定的想象力和創(chuàng)造性。3.人們愿意并會實行自我管理和自我控制來完成目標。4.在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使職工的潛力得以發(fā)揮的工作環(huán)境。通過工作本身的設(shè)計來激勵職工，如：給予工人更多的自主權(quán)、讓職工參與管理和決策、讓其擔(dān)當(dāng)更具挑戰(zhàn)性的工作、擔(dān)負更多的責(zé)任、促使其工作做出成績，滿足其自我實現(xiàn)的需要。第二講_管理思想的形成和發(fā)展威廉·大衛(wèi)的Z理論

威廉·大內(nèi)（WilliamG.Ouchi,1943－）美籍日裔，代表作《Z理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》1981，《M型社會：政府與企業(yè)如何透過團隊合作形成競爭優(yōu)勢》1984，《組織經(jīng)濟學(xué)：理解和研究組織的新范式》1986等。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

美式組織即A型日式組織即J型短期雇用制終身雇用制快速的評估和升職緩慢的評估和升職專門化的職業(yè)發(fā)展模式非專門化的職業(yè)發(fā)展模式明確的控制機制含蓄的控制機制個人決策集體決策個人負責(zé)制集體負責(zé)制關(guān)注局部關(guān)注整體第二講_管理思想的形成和發(fā)展Z理論是對專業(yè)分工和官僚組織進行改造。在保持專業(yè)分工、組織等級、法理權(quán)威和理性準則基礎(chǔ)上，強調(diào)組織管理的文化因素，認為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標，還應(yīng)考慮軟性因素，如信任、人與人之間的密切關(guān)系。建立在長期雇用基礎(chǔ)上的穩(wěn)定環(huán)境，實行非專門化職業(yè)發(fā)展，促成個人和組織的高度融合，開誠布公、容納批評，以信任、友誼與合作關(guān)系打造有機的團隊，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營和社會關(guān)系的一體化。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（1）終身雇傭制（2）緩慢的評價和晉升（3）分散與集中決策（4）含蓄的控制，但檢測手段明確正規(guī)（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系（6）讓職工得到多方面的鍛煉第二講_管理思想的形成和發(fā)展

行為管理思想的最大貢獻：提出了以人為中心，強調(diào)人是組織中最重要的資源，從社會學(xué)、心理學(xué)的角度研究管理。

行為管理思想的局限性：忽略了組織中的工作。第二講_管理思想的形成和發(fā)展三、管理科學(xué)思想（定量管理）工作、經(jīng)濟人、數(shù)學(xué)方法

管理科學(xué)思想以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物、時間等進行系統(tǒng)的和定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）特征1.以決策為主要的著眼點2.以經(jīng)濟效益為評價的依據(jù)3.依靠數(shù)學(xué)模型第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）管理科學(xué)模型舉例決策理論模型盈虧平衡模型庫存模型資源配置模型網(wǎng)絡(luò)模型排隊模型等第二講_管理思想的形成和發(fā)展

管理科學(xué)思想對管理實踐的最大貢獻：為執(zhí)行計劃、組織、控制職能提供了技術(shù)方法。

管理科學(xué)思想的局限性：管理科學(xué)代替不了管理工作，因為管理活動中的有些因素不能量化；忽視人在管理工作中的作用。第二講_管理思想的形成和發(fā)展四、系統(tǒng)管理思想和權(quán)變思想（一）系統(tǒng)管理理論

主要代表人物：李查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特、詹姆斯·羅森茨韋克，于1963年共同撰寫《系統(tǒng)理論和管理》。1970年卡斯特和羅森茨韋克合作出版《組織與管理——系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.系統(tǒng)的含義和特點

系統(tǒng)是一個由多種元素有機地結(jié)合在一起，能執(zhí)行特定功能、達到特定目的的綜合體。P279

系統(tǒng)管理理論是運用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動的理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展整體性。系統(tǒng)作為一個整體，它的性質(zhì)和功能不是各個要素的性質(zhì)和功能的簡單相加。結(jié)構(gòu)性。系統(tǒng)內(nèi)各個要素相互聯(lián)系和相互作用的方式。層次性。系統(tǒng)和要素（子系統(tǒng)）之間的地位、等級的相互關(guān)系。開放性。系統(tǒng)與周圍環(huán)境相互作用。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.系統(tǒng)管理理論的要點組織是由相互聯(lián)系的若干要素及系統(tǒng)在一定目標下組成的社會技術(shù)系統(tǒng)。組織是一個為環(huán)境所影響、并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)，在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡。整體的、綜合的觀念。開放的觀念。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）權(quán)變管理理論

1.由于組織所處的環(huán)境復(fù)雜、多變，決定了沒有一種理論和方法適用于所有情況。任何組織的管理應(yīng)根據(jù)組織所處環(huán)境隨機應(yīng)變，選擇不同的最合適的管理理論和方法。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.一般性的權(quán)變變量：組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)、環(huán)境的不確定性、個人差異等。3.依據(jù)大量的調(diào)查研究，把組織的情況進行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā?.采取IF-THEN的思維方式。即首先要分析清楚具體的情景模式，情景模式確定了，相應(yīng)的管理方法也就確定。第二講_管理思想的形成和發(fā)展主要代表人物：弗雷德·盧桑斯（FredLuthans），1973年發(fā)表《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》、1976年出版《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說》。伯恩斯Burns和斯托克Stalker，1961《創(chuàng)新的管理》，首先提出組織結(jié)構(gòu)與所處的環(huán)境有關(guān)。

第二講_管理思想的形成和發(fā)展

錢德勒AlfredChandlerz，1962年《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》,組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響。瓊·伍德沃德JoanWoodward，1965年《工業(yè)組織：理論與實踐》，企業(yè)組織的技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響。弗萊德·E·菲德勒F·E·Fidler，1965《讓工作適合管理者》、1974《領(lǐng)導(dǎo)方式與有效的管理》，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展五、現(xiàn)代管理思想的最新思潮（一）彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論P306－309

代表作：《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》（1990）、《第五項修煉實錄：建立學(xué)習(xí)型組織