銀行一把手任職期間工作總結(jié)

銀行一把手任職期間工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過(guò)去的任職期間，我作為銀行的一把手，全面負(fù)責(zé)銀行的經(jīng)營(yíng)管理工作。在工作中，我深入貫徹落實(shí)了黨的十九大精神，圍繞“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革、加強(qiáng)內(nèi)部治理”等任務(wù)，緊緊把握金融改革開(kāi)放新機(jī)遇，以更加開(kāi)放、透明、公平的方式推動(dòng)金融業(yè)的發(fā)展。在此，向全行廣大員工致以感謝和敬意。一、工作目標(biāo)和任務(wù)銀行在這一年的工作中主要圍繞以下目標(biāo)和任務(wù)：1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，提高資產(chǎn)質(zhì)量。實(shí)行集中化考核和監(jiān)管，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。2.深化改革，擴(kuò)大開(kāi)放。積極推進(jìn)市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新。3.加強(qiáng)金融科技建設(shè)，提高信息化程度。4.提升服務(wù)水平和客戶滿意度，注重員工的激勵(lì)和培訓(xùn)。二、工作進(jìn)展和完成情況1.風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制工作在本年度內(nèi)，我們嚴(yán)格落實(shí)集中化考核和監(jiān)管，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，如下圖所示：銀行貸款總額圖1銀行貸款總額可以看出，貸款總額在不斷上升的同時(shí)，我們通過(guò)集中化監(jiān)管，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)管理水平得到極大提升，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。2.深化改革，擴(kuò)大開(kāi)放金融行業(yè)一直是各大國(guó)家之間交流合作的重要領(lǐng)域，開(kāi)放透明對(duì)擴(kuò)大金融業(yè)的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)至關(guān)重要。在本年度內(nèi)，我們積極推進(jìn)市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新，如下圖所示：圖2表示銀行經(jīng)營(yíng)情況的網(wǎng)格圖可以看出，我們不斷開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)，加強(qiáng)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)了銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.金融科技建設(shè)在本年度內(nèi)，我們努力推進(jìn)金融科技建設(shè)，提高信息化程度，如下圖所示：圖3表示銀行IT技術(shù)改革的網(wǎng)格圖可以看出，我們積極推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，全面建設(shè)移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)，提供移動(dòng)金融產(chǎn)品，加快了金融科技在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。4.提升服務(wù)水平和客戶滿意度在本年度內(nèi)，我們注重客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)化，并持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，如下圖所示：圖4表示銀行客戶滿意度的網(wǎng)格圖可以看出，我們通過(guò)擴(kuò)展渠道、優(yōu)化服務(wù)流程、營(yíng)造陽(yáng)光服務(wù)文化以及持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升了客戶接受度和滿意度。三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題1.風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面銀行貸款總額同比增長(zhǎng)的過(guò)程中，我們也不可避免地遇到了一些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題：如貸款因涉嫌違規(guī)行為被司法機(jī)關(guān)調(diào)查、貸款客戶經(jīng)營(yíng)不善、等等。雖然我們做得很出色，但還是需要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。2.深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放方面盡管我們已經(jīng)積極推進(jìn)市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，但金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和機(jī)遇并存，銀行對(duì)新技術(shù)和新模式的吸收和應(yīng)用有必要加強(qiáng)，對(duì)目前正在資本市場(chǎng)上快速成長(zhǎng)的新型金融業(yè)務(wù)也需要及時(shí)跟進(jìn)。四、工作質(zhì)量和壓力作為銀行的一把手，每天都有大量的工作要完成。我們對(duì)目標(biāo)質(zhì)量要求高，對(duì)自己壓力也很大。當(dāng)然，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持下，我們克服了各種困難，牢牢把握住了戰(zhàn)略方向。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1.建立健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，高效執(zhí)行，保障服務(wù)的穩(wěn)定性。2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，全面提高工作質(zhì)量。3.在金融科技的快速發(fā)展中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，掌握尖端技術(shù)，提高金融創(chuàng)新能力。4.吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。六、工作規(guī)劃和展望展望未來(lái)，我們將貫徹落實(shí)“三區(qū)三州一高原”戰(zhàn)略，加大對(duì)西部地區(qū)的金融支持力度，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，我們將加大科技創(chuàng)新的投入，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。全力推進(jìn)市場(chǎng)和自主