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文檔簡介

管理工作中的通溝通與協(xié)調(diào)與協(xié)調(diào)培訓(xùn)∠Ms培訓(xùn)風(fēng)格■MBA&PMP的融匯■IRCA&PTT的貫通■知識之旅的導(dǎo)游:大家一起快步前行共覽一路靚麗風(fēng)景滋交癒和知識誘發(fā)的作用培訓(xùn)教材目錄大綱1L管理者角色和人性分析」2.溝通的定義和溝通障礙3.溝通技巧的五項(xiàng)修煉4.沖突解決之道5.溝通提升之道GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材管理的定義■管理指使用和通過他人,有效率地和有效益地完成即定目標(biāo)的過程。ManagementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeopleStephenrobbinsGMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材管理本質(zhì)=管人理事管好了人就能理好事管理的對象——人是否只是指下屬GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材人性假設(shè)的發(fā)展過程自我實(shí)現(xiàn)需人要與外部約束的博夯博弈人尊重需要設(shè)文化人復(fù)雜人社會需要自我實(shí)現(xiàn)人安全需要社會人經(jīng)濟(jì)T(時間)生理需要■管理理念:以人為本■管理表現(xiàn):人性化管理GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材人性的四大弱點(diǎn)自我性人被動性差異性保護(hù)性GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材人性的弱點(diǎn)■自我性地表現(xiàn):■差異性地表現(xiàn):看集體照時總是先三個詞的五個聯(lián)想:尋找自己在其中的中山:位置。將目光集中森林:在自己身上一段時間后,才會去看別成功:人的尊容。GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材人性的弱點(diǎn)■被動性地表現(xiàn)■保護(hù)性地表現(xiàn)只有你開口美國成功企業(yè)家都是一手牽著就有50%的機(jī)會律師,一手牽著心理咨詢師。如果你不開口就永遠(yuǎn)沒有任何機(jī)會GMS-TRAINING-201909-V10培訓(xùn)教材突破人性的弱點(diǎn)■克服內(nèi)心中的不情愿■以主動的■寬容的態(tài)度

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