2023酒店人事年終工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第5頁共5頁2023?酒店人事?年終工作?總結(jié)參考?樣本_?___年?，我酒店?人事部，?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅?持“以人?為本__?__為指?導(dǎo)，深入?____?在___?_年度酒?店工作報?告的指示?精神，在?人事工作?日益繁重?，酒店管?理標(biāo)準(zhǔn)大?幅度提高?的新形式?下，通過?本部門全?體員工的?共同努力?，取得了?一定的成?績?，F(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、深入?學(xué)習(xí)、總?____?年度工作?報告精神?，不斷增?強___?_的自覺?性、主動?性__?__在_?___年?度代表酒?店所作的?工作報告?，全面分?析了__?__地區(qū)?乃至全省?酒店內(nèi)外?形勢，科?學(xué)總結(jié)了?酒店開業(yè)?四年來的?基本經(jīng)驗?，進(jìn)一步?闡明了在?人事管理?中，資源?開發(fā)、生?存競爭中?“以人為?本”的根?本要求，?提出“以?人才治店?，以人才?求生存”?的目標(biāo)，?對酒店人?事工作做?出了部署?，是我們?酒店在新?世紀(jì)、新?節(jié)段人事?工作的行?動綱領(lǐng)。?___?_的報告?結(jié)束后，?我部配合?總辦認(rèn)真?組織了各?部門進(jìn)行?了學(xué)習(xí)，?幫助各部?門及時制?定了學(xué)習(xí)?意見。特?別在本部?門采取了?集中學(xué)習(xí)?、個人自?學(xué)等形式?，在原原?本本學(xué)習(xí)?、初步領(lǐng)?會的基礎(chǔ)?上，我部?組織召開?了小型的?學(xué)習(xí)心得?體會交流?會，共同?展望康總?在報告中?對人事工?作描繪的?美好遠(yuǎn)景?。在學(xué)習(xí)?康總__?__年度?報告精神?的基礎(chǔ)上?，人力資?源部全體?同事進(jìn)一?步激發(fā)了?工作熱情?和進(jìn)取精?神，為全?面完成_?___年?度人事工?作任務(wù)提?供了強大?的精神動?力，促進(jìn)?了人力資?源部各項?工作全面?健康平衡?發(fā)展。?二、加強?人事政策?宣傳，使?“顧客、?員工”達(dá)?到質(zhì)的統(tǒng)?一宣傳?工作是社?會精神文?明建設(shè)的?重要組成?部分，而?加強酒店?員工的人?事政策的?宣傳，是?提高管理?人員、普?通員工的?競爭意識?，對于酒?店“平者?讓、能者?上、庸者?下”的用?人機制得?以順利健?康的發(fā)展?，具有很?強的現(xiàn)實?意義。酒?店以員工?滿意、客?人滿意、?業(yè)主滿意?為準(zhǔn)則，?以資產(chǎn)經(jīng)?營與資本?經(jīng)營相結(jié)?合謀取回?報率比，?使酒店有?更為廣闊?的發(fā)展前?景，這所?有的一切?均與用人?政策有密?不可分的?關(guān)系。年?前，酒店?首先提出?一個口號?“顧客、?員工”。?有的人?從邏輯上?指出它的?矛盾性，?認(rèn)為只有?一個，而?不可能有?兩個，也?許在形式?邏輯中，?它違背了?邏輯法則?。兩個的?并列，說?明我們酒?店對經(jīng)營?、管理的?不同視角?，從酒店?的服務(wù)對?象而言，?當(dāng)然以顧?客的需求?為對象，?它是位的?，從管理?而言，擺?在首位的?則是員工?。員工是?酒店穩(wěn)以?自下而上?的寶貴財?富，只有?員工，以?“員工”?才有可能?造就“顧?客”，員?工是基礎(chǔ)?，顧客是?員工的展?現(xiàn)，是員?工造就的?成果。?在這一年?里，我們?廣作宣傳?，倡導(dǎo)“?顧客、員?工”的并?列存在，?并采取了?“人盡其?本”的用?人原則，?充分調(diào)動?員工的工?作積極性?，大限度?地激發(fā)員?工潛能，?一個有能?做的事，?決不讓兩?人去完成?，充分利?用了“寧?缺勿濫”?的原則，?使酒店員?工隊伍越?來越齊整?，員工素?質(zhì)有了大?幅度的提?高。在用?人方面，?我部廣開?賢路，征?招能人志?士，以前?只用比自?己矮的人?這種現(xiàn)象?，在今年?里，這種?用人方式?得到了徹?底的杜絕?，在人與?人的工作?當(dāng)中，我?們建立了?良好的人?際工作氛?圍，暢通?了員工向?管理層提?供信息的?渠道，減?輕了員工?的工作壓?力與不快?，增加了?員工的參?與感。?在這一年?里，我們?合理運用?了“后勤?、前臺、?顧客”這?三者之間?的關(guān)系，?倡導(dǎo)“后?勤為前勤?服務(wù)，女?士為先生?服務(wù)，先?生為先生?服務(wù)”，?提高員工?的地位，?樹立了員?工在服務(wù)?過程中的?自信心，?又倡導(dǎo)“?客人永遠(yuǎn)?是對的，?客人是朋?友，而不?是___?_，把虛?榮讓給客?人”等，?我們通過?向員工做?了上述的?有利宣傳?，從而使?“顧客、?員工”達(dá)?到了質(zhì)的?統(tǒng)一。?三、重點?服務(wù)環(huán)節(jié)?、服務(wù)質(zhì)?量再提高?工程取得?新成效?為確保重?點服務(wù)環(huán)?節(jié)的服務(wù)?質(zhì)量達(dá)到?酒店標(biāo)準(zhǔn)?，人力資?源部全面?在酒店實?施了服務(wù)?質(zhì)量再提?高工作，?今年初，?特別在季?度末，人?力資源部?針對酒店?員工的服?務(wù)質(zhì)量的?現(xiàn)實情況?，又走訪?了周邊幾?家大型酒?店，從而?確定了“?禮節(jié)禮貌?再提高工?程”“食?品衛(wèi)生再?提高工程?”“工作?效率再提?高工程”?，這三大?工程在酒?店領(lǐng)導(dǎo)重?視、全體?員工積極?參與下，?取得了較?好的成效?。禮節(jié)?禮貌是酒?店服務(wù)質(zhì)?量的核心?，一家酒?店缺乏先?進(jìn)完善的?設(shè)備，固?然不能成?為一流的?酒店，但?如果有現(xiàn)?代的設(shè)備?而不能提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，那富?麗堂皇、?齊全配套?的設(shè)施也?只能是如?同虛設(shè)，?在設(shè)備條?件相同情?況下，服?務(wù)就成了?酒店競爭?致勝的決?定性因素?，而酒店?要提高服?務(wù)質(zhì)量，?就不能不?講究禮節(jié)?禮貌。?2023?酒店人事?年終工作?總結(jié)參考?樣本（二?）一、?工作表現(xiàn)?我自己?認(rèn)為這一?年我是有?了很大的?進(jìn)步的，?在工作的?過程中也?學(xué)到了很?多的新知?識，不斷?的增強了?自己的工?作能力，?把工作完?成得是越?來越好了?。雖然是?一直都有?在進(jìn)步的?，但我對?自己的表?現(xiàn)還不是?特別的滿?意，有些?工作現(xiàn)在?回頭看看?自己是能?夠做得更?好的，只?是自己當(dāng)?時并沒有?想到可以?這樣去做?。我想要?盡力的把?工作做到?最好，讓?自己之后?回過頭來?再看的時?候也能夠?覺得自己?這樣做是?很不錯的?，這就是?我的目標(biāo)?，也是我?之后努力?的方向。?二、工?作內(nèi)容?作為我們?酒店的人?事，我今?年主要做?了以下的?工作：?1.為酒?店招聘到?了___?_名新員?工，其中?服務(wù)部_?___人?，前臺_?___人?。這些新?員工其中?的很大一?部分工作?已經(jīng)能夠?完成得很?好了，工?作能力還?是不錯的?。2.?為___?_名員工?辦理了離?職手續(xù)。?我也從這?寫離職的?員工中總?結(jié)出了一?個規(guī)律，?知道哪些?性格的人?是不能在?我們酒店?工作很長?的時間的?，所以之?后在招聘?新員工是?也要避免?招聘到這?一類型的?人，為酒?店節(jié)約資?源，畢竟?對新員工?進(jìn)行培訓(xùn)?也是需要?時間和人?力物力的?。__?__組織?了___?_次新員?工的培訓(xùn)?，___?_次老員?工的培訓(xùn)?會議。不?止是新員?工需要學(xué)?習(xí)新的東?西，老員?工也要根?據(jù)時代的?發(fā)展，顧?客產(chǎn)生的?一些新的?需求去學(xué)?習(xí)新的東?西，這樣?我們的酒?店才能夠?越辦越好?，才能夠?一直很好?的經(jīng)營下?去。4?.制定了?我們酒店?新的一套?人事管理?制度，這?個是最花?時間的，?但做好了?對酒店、?對我們自?己的工作?是會有很?大的幫助?的。三?、工作計?劃明年?的工作計?劃就是要?做好上述?的所有工?作，并且?自己也要?不斷的學(xué)?習(xí)其它酒?店人事的?一些做的?好的地方