關(guān)于前臺(tái)文員的工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)關(guān)于前臺(tái)?文員的工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)模板?1.在日?常事物工?作中，我?將做到以?下幾點(diǎn)：?（1）?協(xié)助各部?門做好了?各類公文?的登記、?上報(bào)、下?發(fā)等工作?，并把原?來沒有具?體整理的?文件按類?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的文?件夾內(nèi)。?（2）?做好了各?類信件的?收發(fā)工作?。（3?）做好低?值易耗品?的分類整?理工作.?（4）?配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)于各?部門做好?協(xié)助工作?.（5?）做好辦?公用品的?管理工作?。做好辦?公用品領(lǐng)?用登記，?按需所發(fā)?，做到不?浪費(fèi)，按?時(shí)清點(diǎn)，?以便能及?時(shí)補(bǔ)充辦?公用品，?滿足大家?工作的需?要。（?6）做好?辦公室設(shè)?備的維護(hù)?和保養(yǎng)工?作，（?7）協(xié)助?上級(jí)做好?節(jié)假日的?排班、值?班等工作?，確保節(jié)?假期間公?司的安全?保衛(wèi)工作?。（8?）認(rèn)真、?按時(shí)、高?效率地做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?在日常事?物工作中?，我一定?遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的?原則，精?心準(zhǔn)備，?精細(xì)安排?，細(xì)致工?作，干標(biāo)?準(zhǔn)活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照?辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章?制度辦事?。2.?在行政工?作中，我?將做到以?下幾點(diǎn)?（1）做?好各部門?服務(wù)：加?強(qiáng)與各部?門之間信?息員的聯(lián)?絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的?、快速的?傳遞信息?，保證信?息在公司?內(nèi)部及時(shí)?準(zhǔn)確的傳?遞到位。?（2）?做好員工?服務(wù)：及?時(shí)的將公?司員工的?信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好?員工與領(lǐng)?導(dǎo)溝通的?橋梁。?（3）協(xié)?助公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完?善公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?.提高個(gè)?人修養(yǎng)和?業(yè)務(wù)能力?方面，我?將做到以?下三點(diǎn)：?（1）?積極參加?公司安排?的基礎(chǔ)性?管理培訓(xùn)?，提升自?身的專業(yè)?工作技能?。（2?）向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)工作經(jīng)?驗(yàn)和方法?，快速提?升自身素?質(zhì)。（?3）通過?個(gè)人自主?的學(xué)習(xí)來?提升知識(shí)?層次。?我深知：?一個(gè)人的?能力是有?限的，但?是一個(gè)人?的發(fā)展機(jī)?會(huì)是無(wú)限?的?，F(xiàn)在?是知識(shí)經(jīng)?濟(jì)的時(shí)代?，如果我?們不能很?快地提升?自已的個(gè)?人能力，?提高自已?的業(yè)務(wù)水?平，那么?我們就這?個(gè)社會(huì)淘?汰。當(dāng)然?要提升自?己，首先?要一個(gè)良?好的平臺(tái)?，我認(rèn)為?公司就是?我的平臺(tái)?，我一定?會(huì)把握這?次機(jī)會(huì)，?使工作水?平和自身?修養(yǎng)同步?提高，實(shí)?現(xiàn)自我的?價(jià)值。?4.其他?工作（?1）協(xié)助?人力資源?部做好各?項(xiàng)工作?（2）及?時(shí)、認(rèn)真?、準(zhǔn)確的?完成其它?臨時(shí)性工?作。關(guān)?于前臺(tái)文?員的工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）一、?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺(tái)大?廳是隨時(shí)?都要保持?整潔大方?。每天報(bào)?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?要及時(shí)叫?羅先生送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳?里的宣傳?冊(cè)不夠時(shí)?也要及時(shí)?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺(tái)的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對(duì)?方傳給誰(shuí)?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無(wú)缺漏。?如果對(duì)方?是自動(dòng)傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對(duì)?方有無(wú)收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時(shí)交?給相關(guān)人?員。三?、前臺(tái)接?待客人，?做好這項(xiàng)?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率。看到?有來訪客?人，要立?即起身主?動(dòng)問好。?對(duì)第一次?來訪客人?要問清楚?對(duì)方貴姓?，找誰(shuí)有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺(tái)?大廳還是?會(huì)客室，?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室、?會(huì)客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細(xì)致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請(qǐng)?稍等。會(huì)?客室夏天?時(shí)開空調(diào)?，冬天開?窗，同時(shí)?要讓會(huì)客?室無(wú)異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語(yǔ)，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)：?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對(duì)方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)?咳嗽?鋇陌旃?緇岸毯擰?H綣吹?綬絞親鞴?愀?、推?⑼繒?廡┒際怯?牘疚薰?氐睦吹緹?鴕芫?H綣腥?蘇依鈄埽?⒁舛?苑絞遣皇?欽嫻撓泄?毓鏡氖?慮檎依鈄??;如果?無(wú)法判斷?可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李?助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)的電話?也要問清?楚;領(lǐng)導(dǎo)?們的電話?號(hào)碼也要?記清楚，?看到領(lǐng)導(dǎo)?來電也可?親切問候?。做前?臺(tái)工作也?有四個(gè)月?多了，工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時(shí)集中力?不夠，會(huì)?犯迷糊;?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在__?__年里?要不斷提?高自身形?象，工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心。?（1）?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時(shí)，也?要不斷提?高用語(yǔ)技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶滿意?。（2?）加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也可?以上像美?蓮凱的課?，講的知?識(shí)都是很?實(shí)用的，?上了課后?會(huì)讓人更?自信，令?一個(gè)人有?氣質(zhì)。?（3加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知識(shí)某?個(gè)部門沒?人，會(huì)提?醒來電方?，并簡(jiǎn)要?說明可能?什么時(shí)