輿情監(jiān)測服務(wù)標(biāo)書要求

交通輿情監(jiān)測服務(wù)標(biāo)書要求1.監(jiān)測能力全網(wǎng)全時(shí)監(jiān)測能力：通過設(shè)置關(guān)鍵詞，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)施24小時(shí)的輿情信息監(jiān)測，并快速抓取、分類、通知用戶。專項(xiàng)監(jiān)測能力：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶需要，針對(duì)指定網(wǎng)站、專項(xiàng)領(lǐng)域進(jìn)行輿情信息抓取。元搜索監(jiān)測能力：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠通過關(guān)鍵詞設(shè)定自動(dòng)調(diào)用百度、谷歌等通用搜索引擎抓取關(guān)鍵詞信息，進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)測范圍。（又稱多搜索引擎，通過一個(gè)統(tǒng)一用戶界面幫助用戶在多個(gè)搜索引擎中選擇和利用合適的搜索引擎來實(shí)現(xiàn)操作。）境外媒體監(jiān)測能力：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠監(jiān)測指定境外媒體的相關(guān)內(nèi)容。電視及視頻媒體監(jiān)測能力：央視及北京衛(wèi)視收視率較高的新聞節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量排名靠前的新聞節(jié)目。廣播媒體監(jiān)測能力：中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、1039交通廣播等與甲方相關(guān)的廣播資訊。微博監(jiān)測能力：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠監(jiān)測微博信息，可做到以分鐘為單位的及時(shí)更新，并提供微博分布圖和趨勢圖。輿情信息分析能力：具備專業(yè)輿情分析、語義分析等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在關(guān)鍵詞處理、輿情信息處置方面為用戶提供數(shù)據(jù)、內(nèi)容分析、趨勢預(yù)測、處置建議等服務(wù)。具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件維護(hù)開發(fā)能力：平臺(tái)軟件為本單位網(wǎng)絡(luò)單位自行開發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。軟件操作使用須便捷、直觀，具有合法權(quán)限的用戶在多板塊、主平臺(tái)與子系統(tǒng)能夠進(jìn)行方便的切換、獲取信息。2.技術(shù)要求自動(dòng)分類技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分類，可以加入一定的人工干預(yù)，但要分類快速并準(zhǔn)確。自動(dòng)分詞技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)中的抓取系統(tǒng)具備自動(dòng)分詞技術(shù)，可根據(jù)不同的應(yīng)用進(jìn)行適合特定要求的分詞。自動(dòng)聚類技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)基于相似性算法的文章自動(dòng)聚類技術(shù)能力，方便用戶查閱和瀏覽。智能檢索技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)能為用戶提供多種條件的智能檢索，方便用戶查找輿情信息。多級(jí)用戶管理技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)能夠由用戶定義登入數(shù)據(jù)平臺(tái)角色的權(quán)限，根據(jù)不同的權(quán)限規(guī)定用戶的訪問權(quán)限及可操作功能，實(shí)現(xiàn)分權(quán)分級(jí)管理，增加輿情監(jiān)測平臺(tái)安全性。數(shù)據(jù)安全技術(shù)：要求監(jiān)測系統(tǒng)提供雙份數(shù)據(jù)熱備功能，防止數(shù)據(jù)丟失。并可通過密碼驗(yàn)證、權(quán)限控制等方式保證遠(yuǎn)程操作安全。3.搜索引擎要求輿情監(jiān)測平臺(tái)搜索引擎不僅應(yīng)提供信息搜索，還應(yīng)具有自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、趨勢分析、專題追蹤、自動(dòng)分類等功能。搜索引擎應(yīng)具有精準(zhǔn)定向性，可根據(jù)所關(guān)注的領(lǐng)域，做到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞、論壇、博客、貼吧等輿情載體的全面采集，并能按照定制需求設(shè)置采集更新的頻率，對(duì)于輿情高發(fā)的載體網(wǎng)站做到分鐘級(jí)的更新。搜索引擎所采集的數(shù)據(jù)應(yīng)全部是被關(guān)注的有效“輿情數(shù)據(jù)”，可進(jìn)行儲(chǔ)存、歸檔和分析利用。為完成本平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)，搜索引擎至少應(yīng)具有以下功能：搜索采集、存儲(chǔ)索引、智能處理、信息檢索、統(tǒng)計(jì)和展示引擎等功能，其功能指標(biāo)如下：功能功能指標(biāo)信息自動(dòng)摘要：監(jiān)測平臺(tái)能夠根據(jù)文檔內(nèi)容自動(dòng)抽取文檔摘要信息，該摘要必須能準(zhǔn)確代表文章內(nèi)容主題和中心思想。趨勢預(yù)測：監(jiān)測平臺(tái)能夠通過圖表展示監(jiān)控詞匯和時(shí)間的分布關(guān)系以及趨勢分析，包括地域信息分布，以提供階段性的分析。如：信息傳播的區(qū)域分布，轉(zhuǎn)載量與轉(zhuǎn)載網(wǎng)站類型等。自動(dòng)簡報(bào)：平臺(tái)已采集數(shù)據(jù)可根據(jù)用戶選擇，在系統(tǒng)中自動(dòng)生成指定格式的輿情簡報(bào)，可隨時(shí)下載。統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成各類統(tǒng)計(jì)分析并提供信息檢索功能，可根據(jù)指定條件查詢。二、輿情相關(guān)服務(wù)1.常規(guī)輿情服務(wù) 輿情分析報(bào)告：要求投標(biāo)方能夠提供輿情分析日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)、專項(xiàng)報(bào)告，定期協(xié)助招標(biāo)方了解自身的輿情狀況。輿情預(yù)警：要求投標(biāo)方能夠在發(fā)生重大輿情時(shí)，提供預(yù)警服務(wù)，將預(yù)警服務(wù)內(nèi)容發(fā)送至招標(biāo)方指定手機(jī)。輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)：合作期內(nèi)投標(biāo)方需向招標(biāo)方提供輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)招標(biāo)方相關(guān)工作人員的輿情分析處置能力。售后服務(wù)：要求投標(biāo)方在中標(biāo)后能夠組建項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供完善的售后服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)更新平臺(tái)版本及系統(tǒng)。輿情移動(dòng)終端系統(tǒng)：要求投標(biāo)方擁有成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠基于輿情信息監(jiān)測平臺(tái)為招標(biāo)方定制輿情監(jiān)測移動(dòng)終端系統(tǒng)，該終端需與智能手機(jī)緊密結(jié)合并實(shí)時(shí)反應(yīng)輿情信息監(jiān)測平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于主要功能和信息能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測并自動(dòng)推送到輿情監(jiān)測終端，并且對(duì)負(fù)面輿情做出預(yù)警通知。2.專項(xiàng)監(jiān)測服務(wù)投標(biāo)方需依托輿情信息監(jiān)測平臺(tái)，根據(jù)北京市交通委員會(huì)工作開展的特點(diǎn)和實(shí)際需求，搭建相應(yīng)子系統(tǒng)。（1）新聞媒體摘要子系統(tǒng)：要求投標(biāo)方擁有優(yōu)質(zhì)的平面媒體資源。投標(biāo)方需提供每日?qǐng)?bào)刊監(jiān)測，并根據(jù)招標(biāo)方工作需求，及時(shí)報(bào)送、處置相關(guān)信息。（2）電視和廣播媒體摘要子系統(tǒng)：要求實(shí)時(shí)監(jiān)測中央電視臺(tái)、上星衛(wèi)視等與甲方相關(guān)的視頻資訊，以及中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)等與甲方相關(guān)的廣播資訊。能夠通過該系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)音視頻資料觀看和收聽，同時(shí)轉(zhuǎn)換為文字實(shí)錄。（3）外媒監(jiān)測子系統(tǒng)：要求監(jiān)測境外中英文網(wǎng)絡(luò)媒體不少于900家，如：聯(lián)合早報(bào)、星島環(huán)球、自由時(shí)報(bào)、俄羅斯之聲等。境外媒體監(jiān)測要求投標(biāo)方有境外專屬服務(wù)器，不能采用“翻墻”等有悖于國家相關(guān)法律規(guī)定的行為。（4）微博監(jiān)測子系統(tǒng)：要求對(duì)微博進(jìn)行全面監(jiān)測，并根據(jù)需要定向采集意見領(lǐng)袖微博。（5）微信監(jiān)測子系統(tǒng)：要求微信進(jìn)行全面監(jiān)測，并根據(jù)需要定向采集相關(guān)微信公眾服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)相關(guān)內(nèi)容。（6）綜合預(yù)警子系統(tǒng)：要求投標(biāo)方根據(jù)招標(biāo)方的特點(diǎn)，為招標(biāo)方構(gòu)建綜合預(yù)警子系統(tǒng)，對(duì)重大輿情、危機(jī)輿情、突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并能夠在綜合預(yù)警子系統(tǒng)中顯示和預(yù)警，最終通過短信、郵件和電話等途徑及時(shí)通知招標(biāo)方相關(guān)人員。（7）意見領(lǐng)袖監(jiān)測子系統(tǒng)：要求投標(biāo)方有成熟的監(jiān)測技術(shù)力量，能夠監(jiān)測輿論界意見領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)及言論，以及擁有影響力的官方機(jī)構(gòu)微博。（8）職能監(jiān)測子系統(tǒng)：要求投標(biāo)方對(duì)北京市交通委員會(huì)的職能領(lǐng)域進(jìn)行專屬監(jiān)測，實(shí)時(shí)反映媒體及社會(huì)輿論對(duì)各職能領(lǐng)域的態(tài)度和觀點(diǎn)。3.定制服務(wù)輿情專報(bào)：要求對(duì)突發(fā)性、敏感性事件有著很強(qiáng)