銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文（15篇）

第銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文（15篇）

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文（精選15篇）

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇1

對于正處在鞏固主題訓(xùn)練成果和加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展的關(guān)鍵時(shí)期，面對簡單的經(jīng)濟(jì)金融形勢、殘酷的同業(yè)競爭以及其它各種沖突和問題不斷凸顯的困難局面，如何堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬全局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，將黨建工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)進(jìn)展的優(yōu)勢，為自身經(jīng)營管理供應(yīng)頑強(qiáng)有力的組織保證，全面提升業(yè)務(wù)拓展力量、綜合盈利力量和可持續(xù)進(jìn)展力量，既是我們當(dāng)前工作的核心問題，更是使命所在。實(shí)踐證明，基層網(wǎng)點(diǎn)想要增加黨建與業(yè)務(wù)工作的“粘合度”，就必需結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作重點(diǎn)開展多種形式的黨建活動(dòng)，將促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展作為黨建引領(lǐng)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

首先要強(qiáng)化市場拓展導(dǎo)向。在業(yè)務(wù)營銷上，主動(dòng)引導(dǎo)黨員干部身先士卒，領(lǐng)先垂范，勇挑銀行進(jìn)展重任，深入到開展“訪客戶，問需求，優(yōu)服務(wù)”的營銷活動(dòng)，走出去和客戶打成一片，主動(dòng)服務(wù)于三農(nóng)和小微企業(yè)，不斷提升經(jīng)營業(yè)績。其次要強(qiáng)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型導(dǎo)向。以市場需求為中心，以微喇叭為抓手，依據(jù)客戶的不同類型，為其量身打造不同的共性化金融產(chǎn)品服務(wù)，以滿意不同客戶群體差異化金融服務(wù)需求。充分依托電子銀行進(jìn)展迅猛和網(wǎng)點(diǎn)分布廣的優(yōu)勢，拓展各類代理業(yè)務(wù)，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù)范圍。

第三，需要強(qiáng)化資產(chǎn)優(yōu)化導(dǎo)向。在不良清收上，主動(dòng)引導(dǎo)黨員干部沖鋒在前，自覺挺在清收第一線，向不良貸款亮劍，嚴(yán)峻打擊逃廢、拖欠銀行債務(wù)的行為，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的先鋒模范作用。

最終，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。圍繞支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促使信貸資金向?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村振興的`重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜，主動(dòng)開展項(xiàng)目扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧和結(jié)對幫扶，借鑒__農(nóng)商銀行的“雙支部”聯(lián)動(dòng)模式，將黨建優(yōu)勢發(fā)揮到產(chǎn)業(yè)帶富的主戰(zhàn)場。我們作為基層網(wǎng)點(diǎn)，在工作開展中，走訪客戶及困難群眾是我們的職責(zé)所在，堅(jiān)持做到六個(gè)必訪，即：春節(jié)必訪孤寡老人，春耕必訪困難農(nóng)戶，六一必訪留守兒童，高考必訪貧困學(xué)子，七一必訪困難黨員，雙節(jié)必訪返鄉(xiāng)工人，這樣既增加我行人文關(guān)懷情意，宣布傳達(dá)我們__農(nóng)商銀行的良好形象，又能為業(yè)務(wù)進(jìn)展奠定良好的基礎(chǔ)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇2

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與懲罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特殊是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工準(zhǔn)時(shí)了解把握，認(rèn)真應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順當(dāng)開展，滿意了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)省半個(gè)勞動(dòng)力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的轉(zhuǎn)變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，轉(zhuǎn)變各種客戶一堆扎的.局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作狀況，當(dāng)天的工作支配、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的平安精確，得到了電信與供電部門的確定。

7、自11月12日開頭客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最終的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動(dòng)了許多腦筋，與供電部門努力協(xié)作，目前這項(xiàng)工作正順當(dāng)開展

8、為加強(qiáng)銀企對帳，削減風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開頭由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，特地設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇3

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的工作心得體會(huì)。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是_行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠度。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇4

本人于今年調(diào)至分公司從事審計(jì)工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年期間的工作狀況小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)

為了進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想做一個(gè)合格的審計(jì)人員。

二、強(qiáng)化技能，努力提高工作潛力和水平

在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的飛速變化，對審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計(jì)業(yè)知識和廣博的理論知識以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作潛力和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。

三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在此從事審計(jì)工作以來，參加了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項(xiàng)審計(jì)、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改狀況監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專項(xiàng)審計(jì)及井岡山、瑞金電廠的廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)推薦或意見40余條，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計(jì)和瑞金電廠績效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，個(gè)性是隨股份公司去審計(jì)，不僅僅學(xué)到了不少知識，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對審計(jì)工作潛力有了必須的提高。

透過審計(jì)工作，使我認(rèn)識到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識，在總結(jié)成績的同時(shí)，也認(rèn)識到自我存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的知識和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和潛力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合潛力，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇5

作為公司市場部，我們部門在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司統(tǒng)一部署，圍繞公司年初的工作目標(biāo)，加大宣傳力度，嚴(yán)格規(guī)定，制定清欠計(jì)劃，層層落實(shí)，追繳清欠款，現(xiàn)就20__年上半年清欠工作總結(jié)如下：

一、做好信息溝通，清欠上墻公示。

為進(jìn)一步做好清欠宣傳工作，讓清欠工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；?，程序化，市場部創(chuàng)辦清欠專欄，向所有員工公示，所有欠款情況一目了解，公開透明。

專欄內(nèi)容涵蓋廣闊，內(nèi)容豐富，包括分上級講話、通知通告、政策規(guī)劃、動(dòng)態(tài)信息及舉報(bào)公示等六個(gè)部分。欄目針對性強(qiáng)，主要針對清欠政策法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳、對有拖欠情況的公司部門進(jìn)行公示、處理，使各相關(guān)單位對市場部的清欠工作有進(jìn)一步了解，對企業(yè)拖欠款的情況信息及時(shí)掌握溝通。我們定時(shí)通過與財(cái)務(wù)處的對接，打印公司拖欠的項(xiàng)目清單，對拖欠總額、已還數(shù)額、尚欠數(shù)額逐條逐項(xiàng)分析檢驗(yàn)；切實(shí)掌握了解尚存在拖欠項(xiàng)目結(jié)算情況、還款協(xié)議的是否簽訂；公開透明的制度得到公司廣大員工的關(guān)注，也對欠款單位和個(gè)人常鳴警世鐘。

二、嚴(yán)格規(guī)章制度，謹(jǐn)防產(chǎn)生新的拖欠。

1、根據(jù)市清欠辦加強(qiáng)工程款支付管理有關(guān)事宜規(guī)定，對不按合同約定支付工程款的建設(shè)工程項(xiàng)目不予辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，我市場部自接到通知就立即向全市場部項(xiàng)目在建單位宣傳此通知，要求各用工企業(yè)要進(jìn)一步加大對農(nóng)民工工資清償工作力度。

2、我市場部從20__年1月1日開始全面實(shí)施建設(shè)工程擔(dān)保制度，所有在市場部內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，按照建委有關(guān)規(guī)定實(shí)行業(yè)主工程款支付保證擔(dān)保，其他建設(shè)工程項(xiàng)目參照執(zhí)行，這一制度的實(shí)施，規(guī)定業(yè)主工程款支付擔(dān)保金額不得低于承包合同價(jià)的10%，采用經(jīng)評審最低投標(biāo)價(jià)法中標(biāo)的工程，業(yè)主工程款支付擔(dān)保金額不得低于承包合同價(jià)的15%。按照建設(shè)部有關(guān)拖欠工程款的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對發(fā)生過拖欠工程款行為的房地產(chǎn)開發(fā)公司在辦理新開工項(xiàng)目手續(xù)時(shí)，其業(yè)主工程款支付擔(dān)保金額不得低于承包合同價(jià)的15%。將有效杜絕拖欠工程款和拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，從源頭上解決工程款拖欠問題，建立一套長效的預(yù)防機(jī)制。實(shí)行半年來，有3家房地產(chǎn)公司9個(gè)單項(xiàng)工程辦理了擔(dān)保手續(xù)。

三、扎實(shí)認(rèn)真細(xì)致做好案件舉報(bào)、投訴受理、協(xié)調(diào)工作。

上半年我們市場部共受理拖欠案件8起，轉(zhuǎn)辦案件2起，組織參加協(xié)調(diào)會(huì)議9次，參與市場部信訪調(diào)查工作1次，撰寫反饋材料1篇。二季度共受理拖欠案件6起，組織參加協(xié)調(diào)會(huì)議3次，參與市場部信訪調(diào)查工作2次，撰寫反饋材料1篇。根據(jù)市清欠辦要求，撰寫、上報(bào)3年來市場部清欠工作總結(jié)一篇。

四、全面普查市場部內(nèi)各房地產(chǎn)項(xiàng)目，讓隱患消除在萌芽。

根據(jù)《20__年市場部預(yù)防和制止建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資的實(shí)施辦法》和20__年的市場部清欠工作計(jì)劃，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和法律手段全面清理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的投資項(xiàng)目的拖欠工程款。6月，清欠辦協(xié)同規(guī)劃房產(chǎn)局對轄市場部內(nèi)的15家房地產(chǎn)公司下發(fā)了房地產(chǎn)公司建設(shè)工程款支付調(diào)查表。截止6月30日新開工119項(xiàng)工程中，其中96項(xiàng)是房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)項(xiàng)目占總項(xiàng)目的81%，而從已反饋的調(diào)查結(jié)果來看，主要是已建成工程項(xiàng)目的拖欠，金額為2503.22萬元，計(jì)劃在三季度進(jìn)行仔細(xì)核查，督促解決。調(diào)查結(jié)果將在欄目公告。

清欠工作相關(guān)問題與建議：

1、部分建設(shè)單位違反基本建設(shè)程序，產(chǎn)生新的拖欠。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：個(gè)別建設(shè)單位逃避政府監(jiān)管，不按規(guī)定辦理基建手續(xù)，擅自開工建設(shè)；個(gè)別建設(shè)單位“以物抵款”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致建筑施工企業(yè)經(jīng)營流動(dòng)資金非常緊張，最終產(chǎn)生拖欠。

2、建筑市場部分行為不規(guī)范。不公平競爭，導(dǎo)致建筑業(yè)企業(yè)簽訂虛假合同或接受不平等條款。部分施工企業(yè)仍存在非法轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包、勞務(wù)用工不規(guī)范，未按規(guī)定簽訂勞務(wù)合同的現(xiàn)象。

3、清欠工作人員都屬兼職人員，工作專署性差，清欠辦公室具體的實(shí)施工作沒有人員實(shí)施，比如：按九部委文件實(shí)行農(nóng)民工勞動(dòng)保障權(quán)益告示牌制度，告示牌格式、內(nèi)容由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門設(shè)計(jì)，但我市場部無專門人員開展此項(xiàng)工作等問題。

4、清欠辦各成員單位之間的工作內(nèi)容已有明確劃分，但在工作信息反饋方面還欠缺及時(shí)、準(zhǔn)確，在清欠專欄啟動(dòng)以后，請各相關(guān)單位每月15日以前將清欠工作相關(guān)信息報(bào)送清欠辦公室，以做到信息的暢通。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇6

大同市云州農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)信社20__年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營銷動(dòng)員會(huì)，制定了一系列“首季開門紅”營銷措施，充分發(fā)揮主動(dòng)營銷策略，在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務(wù)營銷的“沖鋒號”。

黨建引領(lǐng)，提振士氣開門紅

云州農(nóng)商銀行黨委在省聯(lián)社黨委、大同審計(jì)中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，舉行“首季開門紅”營銷動(dòng)員會(huì)，多次下基層解讀營銷活動(dòng)方案，解決基層困難，提振全員士氣，督導(dǎo)各支行快速進(jìn)入狀態(tài)；各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用，迅速投身業(yè)務(wù)一線，廣泛開展多種渠道營銷；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，牢牢把握“首季開門紅”時(shí)機(jī)，帶頭營銷攻堅(jiān)，入戶進(jìn)商，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動(dòng)全行員工齊心協(xié)力，力爭各項(xiàng)業(yè)務(wù)“滿堂紅”。

“早”字當(dāng)頭，存款營銷穩(wěn)增長

春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期，也是各類大中小企業(yè)集中回款的時(shí)節(jié)。云州農(nóng)商銀行為抓住這一有利時(shí)機(jī)，早在20__年11月末就以“網(wǎng)格化”管理為支撐，根據(jù)全轄17家支行服務(wù)半徑，梳理客戶詳單，建立重點(diǎn)營銷臺(tái)賬，通過電話、微信、實(shí)地走訪等方式與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，同時(shí)切實(shí)了解客戶的金融需求，幫助客戶解決困難，宣傳該行當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，該行同步開展“玉兔送福利，五重豪禮等您來”主題營銷活動(dòng)，以“進(jìn)門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯(lián)、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶，不僅迅速獲得了新老客戶的認(rèn)可，打造了良好的社會(huì)口碑，更全面加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)合作和情感交流，不斷鞏固客戶黏性，提升品牌形象。截至1月4日，該行主動(dòng)對接各類客戶362名，新客戶營銷650余名，短短4日凈增存款2400萬元，營銷預(yù)存款客戶87戶，預(yù)存款額達(dá)3900萬元。

“惠”上出招，貸款業(yè)務(wù)做文章。年關(guān)將近，大型超市內(nèi)置辦年貨群眾逐漸增多，云州農(nóng)商銀行把握時(shí)機(jī)，真正把實(shí)惠給到老百姓。經(jīng)過前期對接，該行篩選出信譽(yù)良好的'商超合作，為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券，并通過在合作商戶設(shè)置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁、微信各支行、抖音平臺(tái)宣傳等辦法進(jìn)行貸款宣傳；該行還開展“晉享周周惠，節(jié)日更加倍”活動(dòng)，與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個(gè)商家合作，在真正讓老百姓享受實(shí)惠的同時(shí)，還對有資金需求，符合貸款要求的商戶進(jìn)行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務(wù)營銷給優(yōu)質(zhì)貸戶，幫助其擴(kuò)大生產(chǎn)，更讓廣大群眾主動(dòng)關(guān)注云州農(nóng)商銀行的微信公眾平臺(tái)，真正把農(nóng)商銀行當(dāng)“自家人”。目前，該行合作商家已達(dá)26戶，微信公眾平臺(tái)等線上宣傳賬號新增關(guān)注3000余人，各項(xiàng)貸款較年初新增1100萬元。

“盯”住數(shù)據(jù)，銀行卡上抓重點(diǎn)

不管是上街營銷，廳堂營銷還銀行卡后臺(tái)，總會(huì)有大量的數(shù)據(jù)反饋，云州農(nóng)商銀行每日對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研討，對營銷策略，特別是銀行卡營銷措施進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)分析結(jié)果，該行將營銷重點(diǎn)放在各類聚會(huì)場所，各支行提前對接大流量商戶，主動(dòng)營銷，針對商戶“晉享e付”收單業(yè)務(wù)和針對個(gè)人的“優(yōu)惠滿減”活動(dòng)，實(shí)施持該行銀行卡的客戶在設(shè)有“晉享e付”收款碼商戶處購物享受優(yōu)惠的策略，實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)與個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)有機(jī)融合。短短四天實(shí)現(xiàn)開卡用戶新增180余戶，新增注冊綁卡600余個(gè)，收單商戶沉淀資金累計(jì)8812萬，不少企業(yè)、商戶、個(gè)人主動(dòng)來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、咨詢銀行卡業(yè)務(wù)，盯數(shù)據(jù)、抓重點(diǎn)策略，初顯成效。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇7

1月份以來，澠池農(nóng)商銀行秉持“早部署、早行動(dòng)”的方針，主動(dòng)出擊、多措并舉、多管齊下，塑造了全方位、多角度、立體化的宣傳營銷體系，營造了紅火的活動(dòng)氛圍，打造了“開門紅”工作的新態(tài)勢。截至1月28日，該行各項(xiàng)存款余額651021萬元，較年初上升30255萬元。

轉(zhuǎn)變營銷觀念，深耕縣域市場。今年1月，澠池農(nóng)商銀行持續(xù)轉(zhuǎn)變營銷觀念，變“坐門等客”為“上門迎客”，印發(fā)海報(bào)、宣傳彩頁等物品，組織員工多次深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展掃街、掃社區(qū)、掃企事業(yè)單位的“三掃”活動(dòng)，主動(dòng)開展進(jìn)村入戶宣傳。同時(shí)，該行利用年會(huì)、表彰會(huì)等有利時(shí)機(jī)，對接學(xué)校、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，結(jié)合客戶群體特點(diǎn)大力宣傳“開門紅”活動(dòng)及“金燕e貸”“農(nóng)商快e貸”等產(chǎn)品，為其提供優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的金融服務(wù)；深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展“迎新春送春聯(lián)”“迎新春送百財(cái)”等一系列活動(dòng)，并送上春聯(lián)、白菜等寓意美好的.物品，在廣大客戶群體中樹立了良好的社會(huì)形象；深入調(diào)研市場，推廣一系列信貸產(chǎn)品，主動(dòng)對接企事業(yè)單位，滿足各種金融需求。

扎根“三農(nóng)”大地，做好陣地宣傳?；顒?dòng)期間，澠池農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全轄、扎根“三農(nóng)”的地域優(yōu)勢，在網(wǎng)點(diǎn)、警銀亭的LED屏幕循環(huán)播放活動(dòng)及產(chǎn)品信息，使廣大客戶能充分了解“開門紅”各項(xiàng)政策活動(dòng)。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，利用窗花、飾品等裝扮營業(yè)大廳，布置“紅包墻”、設(shè)置彩虹門，全力烘托“開門紅”氛圍，突出活動(dòng)特點(diǎn)。同時(shí)在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)置活動(dòng)宣傳欄，擺放宣傳彩頁，專人講解活動(dòng)信息，為客戶做好服務(wù)工作。

借助多種渠道，擴(kuò)大宣傳成果。澠池農(nóng)商銀行利用微信公眾號、微信視頻號等新媒體工具，緊抓活動(dòng)亮點(diǎn)、突出活動(dòng)特色、深挖活動(dòng)信息強(qiáng)化線上宣傳，全轄全員參與“開門紅”活動(dòng)廣告、拜年視頻等攝制，抓住一切手段，利用一切渠道，深化澠池農(nóng)商銀行及“開門紅”活動(dòng)的宣傳。同時(shí)進(jìn)一步抓住春節(jié)返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，在火車站、高鐵站、汽車站等人流密集地方，懸掛條幅、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為返鄉(xiāng)人員提供溫馨服務(wù)，強(qiáng)化宣傳效果。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇8

總行提出的普惠金融、科技金融、住房租賃“三大戰(zhàn)略”，是建行業(yè)務(wù)發(fā)展的一種創(chuàng)新，也是建行歷程中的重要戰(zhàn)略部署。銀行要發(fā)展，沒有科技支持不行，科技制勝，始終是銀行發(fā)展的主旋律；國家要強(qiáng)盛，沒有普通老百姓的共同富裕不行，惠民工程是國家發(fā)展的根基，普惠金融是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的重要工具；老百姓要安居樂業(yè)，沒有住房租賃支持不行?？梢哉f，建行提出的“三大戰(zhàn)略”是積極響應(yīng)中央號召的有力號角，也是緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐的得力號手。

三大戰(zhàn)略”總的思想就是運(yùn)用先進(jìn)的金融科技手段，為中國人民謀幸福。我們基層員工在平時(shí)實(shí)際工作中，一是要提高認(rèn)識，快速推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”。思想是源頭，戰(zhàn)略推進(jìn)不但需要領(lǐng)導(dǎo)重視，更加需要每一個(gè)建行人對戰(zhàn)略決策提高認(rèn)識，密切關(guān)注，將戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為行動(dòng)綱領(lǐng)、貫徹到底。但對于我們基層員工來說，如何自覺踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過各種業(yè)務(wù)平臺(tái)為客戶排憂解難，為客戶提供方便快捷高效的金融服務(wù)，才是我們基層員工的主要工作。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，正確理解和把握“三大戰(zhàn)略”的內(nèi)容和要求，為貫徹落實(shí)好“三大戰(zhàn)略”奠定扎實(shí)的思想理論基礎(chǔ)。

二是要立足本職，做好落實(shí)。在服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面，更加注重發(fā)揮科技的力量來提高工作效能，提升服務(wù)水平，助力普惠金融，力推住房租賃。

我們每一個(gè)建行人，要和總行黨委的三大戰(zhàn)略布局同向而行，真抓實(shí)干，用數(shù)據(jù)說話，做到有為有位?；貧w金融服務(wù)本源、本業(yè)、本職，重塑商業(yè)銀行的價(jià)值觀和服務(wù)文化，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、從嚴(yán)治行，著力打造百姓身邊最有溫度的銀行。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇9

上半年，我市聯(lián)社根據(jù)《__市農(nóng)村信用社__年清收盤活工作意見》文件精神，對清收壓降工作進(jìn)行了嚴(yán)密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五級分類標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)收回不良貸款_萬元，凈壓_萬元，分別完成市辦下達(dá)計(jì)劃的%和%，不良貸款占比下降_個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款占比和絕對額的雙下降?；仡櫳习肽昵迨展ぷ鳉v程，我聯(lián)社主要做到了如下幾項(xiàng)工作：

一、主要工作措施

1、制定方案，明確目標(biāo)。年初，我聯(lián)社就成立了以理事長為組長的清收盤活攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《__市農(nóng)村信用社__年清收盤活工作意見》，并將市辦下達(dá)的_萬元清收計(jì)劃任務(wù)和200萬元凈壓計(jì)劃分解到每個(gè)基層社。四月初，我社依據(jù)三月底前對全市農(nóng)村信用社不良貸款的摸底情況，專門印發(fā)了《__市農(nóng)村信用社__年清收攻堅(jiān)活動(dòng)工作方案》，從4月1日起將信貸工作重心轉(zhuǎn)移到清非工作上來，計(jì)劃用七個(gè)月時(shí)間完成全年清非任務(wù)。

2、落實(shí)重點(diǎn)，區(qū)別對待。一是落實(shí)重點(diǎn)戶清收。繼續(xù)實(shí)行聯(lián)社班子成員、相關(guān)科室包戶清收制度，至六月末已督辦收回重點(diǎn)戶建材機(jī)械廠_萬元，東風(fēng)車架_萬元，王勇_萬元，程功權(quán)_萬元，陳世斌_萬元等，從而形成了良好的清收勢頭。二是落實(shí)重點(diǎn)社清收。根據(jù)聯(lián)社安排，風(fēng)險(xiǎn)科對不良貸款余額比較大的還地橋信用社進(jìn)行了重點(diǎn)剖析，形成了分析報(bào)告，明確了清收的重點(diǎn)，至六月末共計(jì)收回不良貸款_萬元，置換貸款_萬元，效果不很明顯。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化考核。一是對收回的每筆__年底以前發(fā)放形成的可疑類、損失類和置換貸款，按照規(guī)定的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)清收，并實(shí)行誰收誰得的清收獎(jiǎng)勵(lì)政策，從而調(diào)動(dòng)了全員清收的積極性；二是從4月份起，對清收工作在全市連續(xù)三個(gè)月排名后三位的信用社主任一律實(shí)行免職處理，增強(qiáng)了基層社主任清收非正常貸款的責(zé)任感；三是從4月份起，信用社員工（不含儲(chǔ)蓄崗位等內(nèi)勤）每人每月按600元標(biāo)準(zhǔn)納入單項(xiàng)考核，按完成比例每月結(jié)算兌現(xiàn)，機(jī)關(guān)人員按照基層員工50%的標(biāo)準(zhǔn)參與掛點(diǎn)考核，同時(shí)把任務(wù)分解到崗到人，形成了全員抓清收的良好局面。

4、加大責(zé)任貸款的清收力度。對已被聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)認(rèn)定的責(zé)任貸款，根據(jù)違規(guī)和非違規(guī)兩種情節(jié)，每月堅(jiān)持扣收工資性收入的%和%來抵收責(zé)任貸款。至六月末共扣收_萬元，涉及責(zé)任人員_人。

5、堅(jiān)持依法清收不動(dòng)搖。由于我聯(lián)社歷年勝訴未執(zhí)行的案件多達(dá)件，所以我社對需要起訴的案件始終保持審慎態(tài)度，要求起訴一筆必須有把握執(zhí)行到位一筆，真正起到震懾作用，而對勝訴案件則要求每個(gè)基層社重新進(jìn)行清理，摸清欠債戶信息，及時(shí)聯(lián)系法院執(zhí)行局執(zhí)行。上半年，聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)科重點(diǎn)關(guān)注山泰公司一案，但由于種種原因無效果，僅依法收回謝守權(quán)一案_萬元，此外通過風(fēng)險(xiǎn)代理清收_萬元，分別是王勇_萬元，程功權(quán)_萬元。

6、全面落實(shí)“五個(gè)一批”專項(xiàng)活動(dòng)。一是為了進(jìn)一步擴(kuò)大清收效果，聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)科對“五個(gè)一批”專項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了逐一落實(shí)，明確了相關(guān)政策和清收方法，要求基層信用社全方位出擊，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上以客觀和實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別能夠收回的和不能收回兩種情況，采取相應(yīng)的對策，全力以赴開展清收；二是風(fēng)險(xiǎn)科在6月底前，檢查了各社__年底以后發(fā)放的到期未收回貸款保全情況，未發(fā)現(xiàn)人為因素喪失訴訟時(shí)效的，并對各社損失類貸款進(jìn)行了重新確認(rèn)，確定了哪些貸款是真的損失確實(shí)無法收回；三是聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)5月份研究擬對茗山供銷社欠茗山信用社置換貸款_萬元進(jìn)行打包處置，目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

二、存在的困難

一是從主觀上分析，基層社外勤人員普遍存在作風(fēng)不實(shí)的問題，天氣炎熱、寒冷不下鄉(xiāng)，下雨落雪不下鄉(xiāng)，即使下了鄉(xiāng)也是以當(dāng)年到期的小額農(nóng)貸清收為主，歷年形成的非正常貸款多半是難肯的硬骨頭，麻煩問題貸款，繞著過身。八小時(shí)之內(nèi)工作，八小時(shí)外娛樂，與農(nóng)民日出而作日落而息的習(xí)慣相背離，根本無法找到欠債戶，清收力度明顯不夠。此外，部分信用社主任存在著新官不理舊賬的觀念，只收自己放的貸款，不管前任放的貸款，只把重點(diǎn)放在存款和利潤上而不重視清非工作。另外陳貴山泰公司一案正積極與法院執(zhí)行局溝通，法院只能按正常的法律程序走，需要時(shí)間；金山店伏山礦業(yè)公司貸款，我聯(lián)社已多次與金山店政府、金山店鐵礦、伏山村三家單位協(xié)商，估計(jì)明年收回，兩社至少影響清收計(jì)劃_萬元；二是從客觀因素分析，截止6月末，我聯(lián)社不良貸款余額為_萬元，其中次級_萬元，可疑_萬元，損失_萬元，通過上半年調(diào)查摸底，確實(shí)無法收回的有_萬元。從重點(diǎn)100戶分析，該類貸款金額為_萬元，只有_戶可部分收回。

三、下半年工作打算

下半年，我聯(lián)社決定上下一心，努力采取積極有效的措施，加快清收盤活進(jìn)度，決心盡可能完成清收工作計(jì)劃。

（1）從主觀上調(diào)動(dòng)全員清收工作積極性；例如，對重點(diǎn)社還地橋信用社采取清收獎(jiǎng)勵(lì)傾斜政策，下半年聯(lián)社將不再從該社計(jì)提收貸手續(xù)費(fèi)。

（2）按照年初制訂的工作計(jì)劃和從四月份開始的清收攻堅(jiān)活動(dòng)內(nèi)容抓好督辦和落實(shí)，擬對下列重點(diǎn)戶抓好督辦清收：羅橋團(tuán)垴村、徐家鋪村、王太村、四棵松村、保安水泥廠、伏山礦業(yè)、城關(guān)觀山村、陳貴陳世斌、營業(yè)部洪長生、鄒良根等。

（3）全方位抓好“五個(gè)一批”專項(xiàng)活動(dòng)，力爭在打包處置上有突破，集中清收有進(jìn)展。

（4）不留情面抓好責(zé)任貸款的清收；對于已經(jīng)認(rèn)定的責(zé)任貸款，我們將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的處罰制度，扣收工資性收入來抵償責(zé)任貸款直至全部償還為止。

（5）切實(shí)開展依法清收；對于惡意逃廢債的行為要堅(jiān)決通過法律途徑來解決，同時(shí)加強(qiáng)與政府部門的溝通，力爭在勝訴未執(zhí)行案件上取得突破，最大限度保全信用社債權(quán)，主要攻克程功權(quán)、王勇、謝守權(quán)以及三泰公司等戶。

（6）嚴(yán)格控制新增不良貸款，確保清收成果。對于新增貸款，嚴(yán)格落實(shí)“四包一掛”制度，確保無新增逾期貸款的發(fā)生

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇10

一、入職準(zhǔn)備

懷著期待的心情，終于等來了入職培訓(xùn)的通知。早就聽說入職培訓(xùn)要軍訓(xùn)，以鍛煉意志，加強(qiáng)紀(jì)律觀念。經(jīng)歷了高中、大學(xué)入學(xué)軍訓(xùn)的我們，不僅沒有害怕，甚至有一分的向往，期待著綠色軍營帶給我們不一樣的軍訓(xùn)體驗(yàn)和培訓(xùn)生活。

7月18日下午三點(diǎn)，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我們對未來對工作火一樣的熱情。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。曾一起參加筆試、面試、體檢甚至復(fù)檢，曾一起體會(huì)過筆試的緊張、面試的忐忑、體檢的輕松以及復(fù)檢的一絲不安，最終是確定被錄用的喜悅，共同的經(jīng)歷讓我們像老朋友一樣，彼此交談著，友誼在悄悄地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我們136個(gè)新行員隨機(jī)分成了十一個(gè)組，每組設(shè)一個(gè)組長，而十一個(gè)組則組成一個(gè)班集體，張昭擔(dān)任我們的班長。我們似乎又回到了學(xué)生時(shí)代，屬于自己的小組，擁有自己的班級，是一個(gè)班集體的一份子，要為集體的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

在省分行人力資源部工作人員和各組小組長的帶領(lǐng)下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學(xué)院的汽車，在車上我們又開始認(rèn)識新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關(guān)心的話題，猜測著接下來的軍營生活。

二、陸院的軍訓(xùn)和學(xué)習(xí)

一個(gè)小時(shí)之后，我們終于來到了聞名已久的南昌陸軍學(xué)院，只見藍(lán)天白云、白墻紅瓦、綠樹蔥蔥，優(yōu)美的環(huán)境、寬敞的校園讓我們暫時(shí)有些放松。可接下來的教官見面讓我們意識到軍營生活可不是那么輕松的。由于隊(duì)列中有人講話或者有一點(diǎn)小動(dòng)作，我們被罰站在烈日下半個(gè)多小時(shí)。特別是個(gè)別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字。教官們的下馬威可把我們給鎮(zhèn)住了，心想以后一定要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按要求進(jìn)行我們的軍訓(xùn)生活。

在陸院，我們實(shí)際軍訓(xùn)的時(shí)間并不長，只有早晚各一個(gè)小時(shí)的軍訓(xùn)時(shí)間，可是我們卻體會(huì)到了較為完整的軍營生活。因?yàn)槲覀兂栽谲姞I，住在軍營，這和學(xué)生時(shí)代的軍訓(xùn)很不一樣。吃在軍營，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯?jiān)陲堊狼暗群蚱渌?；吃在軍營，要求有序進(jìn)入食堂，并且座位固定；吃在軍營，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子；吃在軍營，要求吃飯不能講話，否則整桌子的人都要站著吃飯……食不言，寢不語，軍營的一切有序而安靜。

軍訓(xùn)之外，便是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們很多同學(xué)都是非金融類專業(yè)，所以，理論課的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。省分行為我們安排了很多重量級的老師，他們深入淺出，不時(shí)穿插生動(dòng)的案例，為我們這些新員工打開了銀行業(yè)知識的大門。聽了這些業(yè)務(wù)講座，我知道了銀行業(yè)經(jīng)營的大概輪廓，意識到銀行業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)應(yīng)注意防范的風(fēng)險(xiǎn)，了解了一個(gè)銀行從業(yè)者應(yīng)具備的職業(yè)道德，也初步接觸了金融營銷的策略和技巧，學(xué)習(xí)核心操作系統(tǒng)的使用方法。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇11

20__年的夏天，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬，我開始了在__銀行分行支行的工作歷程。

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷亮點(diǎn)，從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。

一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇12

短短半年多的時(shí)間，回想來到民生銀行的日子里自己所經(jīng)歷的，已然發(fā)生了太多的變化，現(xiàn)在靜靜的坐在寫字臺(tái)旁回憶過去，發(fā)現(xiàn)當(dāng)我心平氣和的，真實(shí)的面對這些變化時(shí)，我成長了許多，民生文化在潛移默化的改變著我，仿佛春雨，滋潤萬物，悄無聲息。

天道酬勤，上天不會(huì)冷落一個(gè)勤勞認(rèn)真的人。在民生銀行的每一天，都能感受到勤勞置業(yè)的快樂，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，才會(huì)收獲的更多，懂得珍惜。勤勞并不是簡單的重復(fù)做某一件事情，而是面對事情時(shí)，一種積極主動(dòng)的意識，面對困難時(shí)，一種敢于面對的態(tài)度。這一點(diǎn)是我來到這里感悟最深的。

當(dāng)我想好去做一件事情時(shí)，需要認(rèn)真的思考這件事情應(yīng)該怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果斷的開始行動(dòng)，一切優(yōu)柔寡斷只會(huì)造成負(fù)面影響，辦事拖沓就是浪費(fèi)精力，因?yàn)闀r(shí)間不會(huì)等我，客戶不會(huì)等我，機(jī)會(huì)更不會(huì)等我，只有快速果斷的行動(dòng)，才能證明自己想的、做的到底對不對，這樣機(jī)會(huì)就不會(huì)從指縫間溜走。

民生銀行是一個(gè)擁有強(qiáng)大文化的企業(yè)，鐵一般的紀(jì)律才可以打造的精英團(tuán)隊(duì)，我們作為其中的一員，腦子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是嚴(yán)格杜絕的，每一項(xiàng)制度與案例就是用來激勵(lì)我們員工朝著正確的方向提升自己，金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)很多，民生大家庭會(huì)教會(huì)我們樹立良好的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀。

我曾經(jīng)癡迷過籃球，知道當(dāng)自己站在球場時(shí)心情是多么激動(dòng)，懂得啥叫“投入”,如今我已將近到而立之年，慶幸自己來到民生銀行這個(gè)大家庭，因?yàn)檫@里讓我找到曾今那份“投入”之情，也許正是這一個(gè)平臺(tái)才會(huì)讓我的青春畫上圓滿的句號，我渴望在這里拼搏，渴望能站在民生銀行的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)上的夢想。

民生我們的家，是我們成長的地方每天早上聽到這首歌我都會(huì)心情舒暢，充滿激情。我期待民生銀行支行的未來會(huì)更加美好！

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇13

不知不覺中，從事銀行工作已經(jīng)有了兩年，這對我而言是極不平凡且極為重要的一年，在這一年里我離開學(xué)校走向社會(huì)，脫去稚氣走向成熟。從三月初的培訓(xùn)到六月畢業(yè)實(shí)習(xí)直至今日上崗工作，我逐步融入進(jìn)交行這個(gè)大家庭中。在這一年里，我看了許多，經(jīng)歷了許多，也學(xué)到了許多。

初入我只是懵懵懂懂地覺得這是一個(gè)全新的環(huán)境，而我則需要嘗試一個(gè)全新的角色，但銀行工作的各般滋味只有真正成為銀行的一員才能深刻體會(huì)。初學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)作為一個(gè)看著師傅做事的學(xué)生總覺得一切就是不斷的重復(fù)，似乎很簡單，但我卻小看了這份工作。工作是一項(xiàng)事業(yè)，一個(gè)需要奮斗一生的目標(biāo)而不是在學(xué)校中完成課程學(xué)習(xí)那般簡單，每一筆業(yè)務(wù)都是考驗(yàn)，做業(yè)務(wù)不是做題，不像草稿可以做錯(cuò)重來，需要極度認(rèn)真地對待每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶。更不可忽略的一點(diǎn)是，銀行這一服務(wù)行業(yè)的工作，在講究量的同時(shí)更講究質(zhì)的效果，服務(wù)能力、工作態(tài)度都是對我的測評標(biāo)準(zhǔn)。

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！币鳛橐幻细竦膯T工就必須多學(xué)、多看、多想，在學(xué)習(xí)中總結(jié)和反思，不必因?yàn)椴粫?huì)而覺得不好意思問，也不能因?yàn)槌鲥e(cuò)而縮手縮腳，但更不能因?yàn)殄e(cuò)誤發(fā)現(xiàn)及時(shí)而心存僥幸甚至好了傷疤忘了疼。作為新行員，我們都有很大的提升空間，都有許多精力去學(xué)習(xí)新的事物。在這進(jìn)半年的工作中讓我深刻體會(huì)到，我正經(jīng)歷著從課堂到社會(huì)的轉(zhuǎn)變雖說校園是社會(huì)的一個(gè)縮影，但實(shí)際差距甚大。銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，除了對業(yè)務(wù)技能的要求之外，對與人溝通也要求頗高。都說溝通是一門藝術(shù)，確實(shí)不假；在銀行工作中，如何能把我們的規(guī)定和要求清楚地和客戶說清楚、講明白，著實(shí)需要我們好好去雕琢。在實(shí)際的工作中我體會(huì)到了如何做到讓客戶安心、放心并感到滿意的不易，但是有這樣一群榜樣在身邊，作為指引我以后工作的明燈，我想我會(huì)努力前行。

在這一年里，除了對業(yè)務(wù)、技能的強(qiáng)調(diào)以外，服務(wù)更是我們的重中之重。在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我們需要深刻認(rèn)識臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自己們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始。我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的模板，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。最重要的一點(diǎn)，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。

如今，從第一筆業(yè)務(wù)的操作到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，對于業(yè)務(wù)的操作我已不再生疏，至今一步步的經(jīng)歷與點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累給我的體會(huì)是：

第一，銀行是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要大家的努力配合，一個(gè)人的失誤往往會(huì)引發(fā)整個(gè)團(tuán)體甚至整個(gè)交行的損失；

第二，遇到不熟的業(yè)務(wù)不應(yīng)膽怯也不能迷茫，因?yàn)槲以谝粋€(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)中，只有放手去做、去挑戰(zhàn)才能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；

第三，對于業(yè)務(wù)操作要做到規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，對于服務(wù)要做到用心熱忱，不能因?yàn)槭虑榫o急而忽略了必要的程序或者亂了手腳，我們的工作要求就是對客戶、對自己、對交行負(fù)責(zé)。

能進(jìn)入讓我感到無比的榮耀，能與各位同事一同工作讓我感到無比幸運(yùn)。在這里的每一位前輩都毫不吝嗇地教會(huì)我業(yè)務(wù)知識，將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授于我，對于我的每一個(gè)問題都能不厭其煩地為我耐心解答。無論是業(yè)務(wù)、服務(wù)、還是日常生活這里的所有人都對我表示了極大的關(guān)心，這讓我體會(huì)到家的溫暖，非常感謝大家對我的照顧和關(guān)心，雖然我還有許多不足之處，但我會(huì)努力使自己成為一個(gè)能為這個(gè)家庭做出貢獻(xiàn)的人。

銀行是我選擇的工作，也是我選擇的舞臺(tái)。在今后的日子里，我會(huì)在這里努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，譜寫自己精彩的人生。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇14

20__年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衡山農(nóng)信保全部全體工作人員群策群力，迎難而上，在清非維權(quán)工作中取得了可喜的成果。止20__年未，共托管不良貸款3412萬元。依法起訴23戶，金額213萬元，下發(fā)支付令20戶金額167萬元，破產(chǎn)維權(quán)4戶，金額1149萬元，收回136萬元。協(xié)助法院司法拘留16人次，收回房屋4棟，拍賣處理汽車7臺(tái)，全年共收回不良貸款本息812萬元，其中本金592萬元，利息220萬元，完成任務(wù)116%，占全縣不良貸款累計(jì)收回的57%?；仡櫰饋恚魇鞘亲龊昧艘韵聨讉€(gè)方面的工作：

一、強(qiáng)管理，抓立章建制。

隨著農(nóng)村信用社體制改革的不斷深入，面對復(fù)雜的的社會(huì)環(huán)境和未來農(nóng)村信用社的發(fā)展，資產(chǎn)保全工作有了更高的要求，這就要求我們不斷的完善和創(chuàng)新，為了更好地落實(shí)省聯(lián)社改革精神，適應(yīng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范和不良資產(chǎn)管理的要求，資產(chǎn)保全部必須重新定位，轉(zhuǎn)變職能，變單一的清收、攻堅(jiān)為維權(quán)、清收、管理、防控。為此，保全部在年初就制訂了《衡山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社資產(chǎn)保全盤活管理辦法》，將資產(chǎn)保全清收，信貸資產(chǎn)維權(quán)，抵債資產(chǎn)管理，置換資產(chǎn)管理、處置，實(shí)行規(guī)范化并將任務(wù)到崗到人，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任合同和崗位責(zé)任合同，隨后相繼制訂了《不良資產(chǎn)處置考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《不良資產(chǎn)管理辦法》、《不良資產(chǎn)處置辦法》、《不良資產(chǎn)管理責(zé)任追究辦法》，同時(shí)為了解決長期以來，抵債資產(chǎn)、訴訟時(shí)效底子不清，責(zé)任不明，經(jīng)過三個(gè)月的探索研究，開發(fā)了信貸維權(quán)系統(tǒng)軟件，為全縣不良資產(chǎn)管理全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化，將訴訟時(shí)效實(shí)行預(yù)警提示，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)不良資產(chǎn)全部由資產(chǎn)保全部監(jiān)控管理打下了基礎(chǔ)。也為全面完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)起了決定性的作用。

二、嚴(yán)考核，抓制度落實(shí)。

堅(jiān)持“以人為本”是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)和核心，為了充分調(diào)動(dòng)廣大隊(duì)員的積極性，保全部動(dòng)真格打破大鍋飯，率先取消檔案工資，按業(yè)績計(jì)酬，工資上不封頂，下不保底，超額完成任務(wù)，另計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，對有特別貢獻(xiàn)的發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)金。這樣把責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)隊(duì)員肩上，使職工明白有業(yè)績才有工資，有貢獻(xiàn)才有獎(jiǎng)勵(lì)。幾年來，我們嚴(yán)格按照制度和目標(biāo)責(zé)任合同兌現(xiàn)，工資最高的隊(duì)員一年可拿上10萬元，最低的不到1萬元，可員工照樣極力擁護(hù)，毫無怨言。保全部的羅建良同志，__年總認(rèn)為搞清收太難，拿不到工資，每年僅1萬多元錢，將精力放在第三產(chǎn)業(yè)上，可一年到頭，沒日沒夜的做也就收益2至3萬元。__年初，他轉(zhuǎn)變了觀念，將全身投入工作中，一年來該隊(duì)共收回貸款本息224萬元，其中本金157萬元，利息67萬元，按考核得工資、獎(jiǎng)金5萬多元。

三、學(xué)“愚公”，抓資產(chǎn)“維權(quán)”。

隨著國家產(chǎn)權(quán)制度改革的不斷深入，20__年衡陽市政府提出“在二至三年內(nèi)全面完成市縣屬國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革”，我縣的國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)隨之破產(chǎn)成風(fēng)，為了局部利益，往往借改制之機(jī)，行逃廢債之實(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了信用社信貸資金的安全，使得信用社維護(hù)債權(quán)舉步唯艱。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，保全部發(fā)揚(yáng)“愚公移山”的精神，孜孜以求，堅(jiān)決維護(hù)信用社的合法利益。我縣東興瓷廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，自1994年以來共積欠信用社貸款本息合計(jì)2673萬元，一直是當(dāng)?shù)匦庞蒙绲囊淮箅y題，也一直是保全部長期關(guān)注的重點(diǎn)對象。20__年7月20日，該廠向東湖鎮(zhèn)政府提出破產(chǎn)申請，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，縣改制辦于20__年10月9日批準(zhǔn)同意破產(chǎn)，我們得到消息后，迅速介入，先后十多次找鎮(zhèn)政府、縣政府要求對該廠的破產(chǎn)清算直接參與。通過保全部對該廠進(jìn)行了仔細(xì)的清產(chǎn)核資和調(diào)查了解，又多次找縣政府、鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，找法院說明情況，闡述了我方的立場，最終得到了縣政府、縣法院的大力支持，于20__年5月30縣政府作出了縣長專題會(huì)議紀(jì)要，確定在總資產(chǎn)拍賣140萬元的情況下，償還信用社借款100萬元，今年7月31在歷經(jīng)二次公開拍賣未成的情況下，以140萬元變賣成交，12月23法院如數(shù)將100萬元交付給信用社，到此這起持續(xù)二年多的破產(chǎn)案才劃上了句號。20__年像這樣的破產(chǎn)維權(quán)，保全部共結(jié)案四起，為信用社減小損失170萬元。

四、敢碰硬，抓依法攻堅(jiān)。

依法攻堅(jiān)，始終是資產(chǎn)保全的主題，也是我們成功的法寶。俗話說“打鐵還需本身硬”，有了法律武器不敢于碰硬，那將也達(dá)不到攻堅(jiān)的效果，因此，資產(chǎn)保全部每個(gè)攻堅(jiān)隊(duì)員都有一身“硬本事”。衡陽市申某于2OOO年以他個(gè)人名義在我縣長江信用社借款40萬元，借款到期后一直未歸還本息，信用社多次催收，總是避而不見，在即將失去時(shí)效時(shí)，信用社將此款交保全部清收。20__年8月通過保全部工作人員多次艱苦工作，申某約定在20__年11月歸還，并重新簽訂了借款合同。借款到期后，申某又以種種借口拒不歸還借款，并將原來約定抵押的奧迪小車又抵給第三人，信用社無奈，又將該款交保全部清收。保全部迅速向衡山縣法院提起訴訟并申請財(cái)產(chǎn)保全，1月9日下午6時(shí)許在南岳發(fā)現(xiàn)了該車，于是馬上與法院聯(lián)系，對該車實(shí)施扣押。而對方仗著申某寫給他的抵押協(xié)議組織幾十人強(qiáng)行阻攔，并將已扣押的車輛強(qiáng)行搶走，造成圍觀群眾幾百人，中斷交通幾個(gè)小時(shí)，面對如此場面，我們沒有畏懼，沒有退縮，一方面極力配合法院控制局面，向群眾做好解釋說明工作，另一方面向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、法院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，調(diào)集力量，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)請求支持，歷時(shí)七個(gè)多小時(shí)，在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、法院法警大隊(duì)的支持下，最終將組織鬧事的頭目在凌晨2時(shí)實(shí)施司法拘留，迫于法律的威嚴(yán)，于第二天晚上將搶走的車輛送到法院予以扣押。其后我們又在長沙相繼查封扣押了申某另一臺(tái)小車和二套住房，現(xiàn)申某因欠巨額債務(wù)，官司連纏，早已下落不明。20__年11月我們對二臺(tái)小車實(shí)行了公開拍賣得款31萬元，房屋也進(jìn)入拍賣程序，預(yù)計(jì)可得30萬元，到此該筆毫無希望的借款，無一分錢損失，并收回本息70多萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)我們收回的60%以上的借款都是靠硬碰硬碰出來的，每一筆款都有一段精彩的故事。

五、不怕苦，窮追猛打解頑癥。

當(dāng)今社會(huì)，誠信日下，金融債務(wù)有如“唐僧肉”，能逃就逃，能賴就賴，甚至長期外出，安家落戶。面對如此的社會(huì)誠信環(huán)境，我們深知沒有一種特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的精神，沒有一批愛崗敬業(yè)，智勇雙全，樂于奉獻(xiàn)的攻堅(jiān)隊(duì)員，我們的清非攻堅(jiān)無從談起。幾年來保全部的同志們北上南下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)東西，行程幾十萬公里，日夜兼程，風(fēng)雨無阻，使逃債者無處藏身。我縣望峰鄉(xiāng)石坳村村民黃宇成，自1993年2月至1998年12月先后13次在望峰信用社借款249600元，經(jīng)信用社多次催收僅償還本金6600元及部份利息，積欠利息204114元。

因購車、經(jīng)商造成嚴(yán)重虧損，自1999年以后一直外出無下落，信用社于20__年交保全部清收。保全部接手后一方面找其家人（父母、兄弟）、親戚、朋友多方打聽消息，一方面迅速向法院起訴，法院迅速作出缺席判決。2OO5年，我們在懷化的芷江執(zhí)行另一戶借款戶時(shí)了解到黃某在臨武與他人合伙開摩托車經(jīng)銷店并有一定的資產(chǎn)。于是保全部迅速組織人員趕赴臨武，但他避而不見，找摩托車店老板也否認(rèn)黃某是合伙開店，只是在幫他跑業(yè)務(wù)，后來又三番五次去臨武都是無功而返。20__年6月，我們得到消失黃某在臨武已單獨(dú)開店，盡管是傾盆大雨，我們毫不猶豫，直奔臨武。到達(dá)臨武后我們先沒有驚動(dòng)他，而是通過工商、銀行查詢他的財(cái)產(chǎn)狀況，狡猾的他工商登記居然還是別人的名字，于是我們再仔細(xì)調(diào)查，終于抓住了他的把炳，商店的租房合同全部是他簽的，旁邊群眾也反映該店是他開的，并派人秘密進(jìn)店了解，在得到充分的證據(jù)后，我們將其進(jìn)行了司法拘留，在大量的事實(shí)面前，他不得不低頭，一次性歸還利息20萬元，本金243000元。就因?yàn)檫@筆錢為這個(gè)連讀虧損三年的信用社一舉摘掉了虧損帽。

過去的一年，有拼搏、有喜悅，有成績、有希望，他得意于聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得意于信用社的大力支持和配合，更得意于全體攻堅(jiān)隊(duì)員艱苦拼搏和無私的奉獻(xiàn)。雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績，但離上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，我們深知農(nóng)村信合維權(quán)道路今后將更加艱難，等待我們的任務(wù)更加艱巨，我們將一如繼往努力拼搏，為全面完成我縣不良資產(chǎn)雙降任務(wù)，優(yōu)化不良資產(chǎn)維權(quán)、清收環(huán)境作出我們更大的貢獻(xiàn)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作心得體會(huì)范文篇15

一、工程公司清欠部門會(huì)計(jì)工作的重要性

20__年上半年，國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部聯(lián)合印發(fā)的《交通基礎(chǔ)設(shè)施重大工程建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》提出，20__-20__年，擬重點(diǎn)推進(jìn)鐵路、公路、水路、機(jī)場、城市軌道交通項(xiàng)目303項(xiàng)，涉及項(xiàng)目總投資約4、7萬億元，隨之而來的是建筑業(yè)工程公司的產(chǎn)值規(guī)模上升，工程項(xiàng)目結(jié)束后債權(quán)的清收金額和債務(wù)的償付金額增大，工程公司清欠部門會(huì)計(jì)人員的工作量加大，作為清收清欠工作主要組成部分的會(huì)計(jì)工作也就顯得更為重要，筆者所在工程公司清欠部門會(huì)計(jì)人員主要有如下重要工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目主體完工后，項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬的回收、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作

項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬回收是公司增收節(jié)支的一項(xiàng)重要舉措和有效措施，是清欠部門進(jìn)行項(xiàng)目后續(xù)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的前提。清欠部門的會(huì)計(jì)人員收回該工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬后，繼續(xù)對該回收項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，為公司管理提供該工程項(xiàng)目準(zhǔn)確有效的會(huì)計(jì)信息，為公司的各項(xiàng)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。收回項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬后，清欠部門會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目收付款的財(cái)務(wù)管理工作，可以實(shí)現(xiàn)公司回收項(xiàng)目的資金和公司日常經(jīng)營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本，從而降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，間接提升了公司利潤水平，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）負(fù)責(zé)已結(jié)算項(xiàng)目的剩余計(jì)量款、質(zhì)量保證金、履約保證金等債權(quán)的清收工作

（三）負(fù)責(zé)回收項(xiàng)目留守人員薪酬發(fā)放等管理工作

回收項(xiàng)目根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)和后期工作量安排留守人員，留守人員名單的確定由項(xiàng)目部報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后確定，留守人員常駐項(xiàng)目所在地，負(fù)責(zé)回收項(xiàng)目的后續(xù)工作，其工資薪酬由公司清欠辦會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)制表發(fā)放。

（四）建立回收項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù)臺(tái)賬，制定清收償付計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，妥善解決財(cái)務(wù)遺留問題

（五）會(huì)同經(jīng)濟(jì)管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項(xiàng)目的與業(yè)主和施工隊(duì)伍的結(jié)算工作

（六）協(xié)同法律事務(wù)部做好經(jīng)濟(jì)糾紛的處置工作

（七）做好與機(jī)關(guān)相關(guān)職能部門的信息傳遞與溝通工作

公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、經(jīng)濟(jì)管理部等部門需要從清欠部門獲取會(huì)計(jì)信息或清欠部門需要從其他部門獲取信息時(shí)，由清欠部門會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)信息的傳遞與溝通工作。

二、工程公司清欠部門會(huì)計(jì)工作存在的問題

（一）規(guī)章制度不健全

為進(jìn)一步加強(qiáng)工程公司項(xiàng)目管理，規(guī)范工程項(xiàng)目竣工后的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高工程項(xiàng)目盈利水平，更好的做好工程公司的清收清欠工作，結(jié)合公司對工程項(xiàng)目的管理現(xiàn)狀，筆者所在單位在公司層面制定出臺(tái)了《工程項(xiàng)目竣工后管理暫行辦法》，對項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬的回收及回收后的管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了明確，明確由公司清欠部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。隨著清欠部門工作的有序開展，針對工作中出現(xiàn)的新問題和新情況，又制定出臺(tái)了《工程項(xiàng)目竣工后管理補(bǔ)充規(guī)定》。針對回收項(xiàng)目間接費(fèi)用報(bào)賬不規(guī)范的情況，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范回收項(xiàng)目間接費(fèi)審批流程的通知》，對間接費(fèi)用報(bào)賬流程進(jìn)行了規(guī)范。

但是有關(guān)清收清欠工作獎(jiǎng)懲的相關(guān)規(guī)章制度還不是很健全，導(dǎo)致回收工程款的清收工作的獎(jiǎng)懲措施“無法可依”，影響剩余計(jì)量款、質(zhì)量保證金、履約保證金等債權(quán)的清收，進(jìn)而降低了資金使用效率，提高了資金使用成本，對公司生產(chǎn)經(jīng)營和效益的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響。

（二）會(huì)計(jì)人員配備不足

筆者所在單位很重視清欠部門的工作，20__年在公司成立了清欠部門，定員編制兩人，后期隨著回收項(xiàng)目的增多，清欠部門會(huì)計(jì)人員的工作量不斷加大，原有兩人已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，截至目前，公司為清欠部門增加編制3人，清欠部門會(huì)計(jì)人員人數(shù)達(dá)到5人，且會(huì)計(jì)職稱全部為會(huì)計(jì)師，大大增強(qiáng)了清欠部門的力量，一定程度上緩解了人員不足的狀況。

但隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和公司管理活動(dòng)的日益細(xì)化，加上筆者所在公司推行財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，現(xiàn)有5名會(huì)計(jì)人員不能滿足清收清欠工作的需要，如年度回收項(xiàng)目計(jì)劃完成困難等，必然影響到清欠部門職能的有效發(fā)揮。

三、做好工程公司清欠部門會(huì)計(jì)工作的方法和措施

（一）建立健全規(guī)章制度

兵馬未動(dòng)，糧草先行。作為清欠部門的會(huì)計(jì)工作亦是如此，要做好清欠部T的會(huì)計(jì)工作，必須先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，目前筆者所在單位已制定出臺(tái)了《工程項(xiàng)目竣工后管理暫行辦法》，對項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬的回收及回收后的管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了規(guī)定明確。

制定出臺(tái)了《工程項(xiàng)目竣工后管理補(bǔ)充規(guī)定》，對回收項(xiàng)目留守人員的差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)和回收項(xiàng)目管理用車進(jìn)行了規(guī)范，項(xiàng)目交賬時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況向公司物資設(shè)備部上報(bào)管理用車計(jì)劃，經(jīng)公司同意后，確定回收項(xiàng)目管理用車。清欠部門根據(jù)公司批復(fù)的用車計(jì)劃辦理費(fèi)用報(bào)銷，未經(jīng)公司同意擅自租用車輛及超批復(fù)計(jì)劃用車的費(fèi)用不予報(bào)銷。管理用車費(fèi)用報(bào)銷范圍包括：保險(xiǎn)費(fèi)、油料費(fèi)、修理費(fèi)、過路過橋費(fèi)等。實(shí)際用車費(fèi)用必須與項(xiàng)目部所在地、出差目的地和路途相符，支出金額合理，與以上要求不一致的不予報(bào)銷。車輛單次維修費(fèi)用5000元以上的必須事前報(bào)請公司物資設(shè)備部登記、核實(shí)、批準(zhǔn)，否則發(fā)生費(fèi)用不予報(bào)銷。

下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范回收項(xiàng)目間接費(fèi)審批流程的通知》，對間接費(fèi)用報(bào)賬流程進(jìn)行了規(guī)范。回收項(xiàng)目間接費(fèi)用開支實(shí)行“預(yù)算控制、及時(shí)辦理、從嚴(yán)審批”的原則，各回收項(xiàng)目留守人員根據(jù)本月將要開展的主要工作內(nèi)容科學(xué)合理編制間接費(fèi)用預(yù)算，于每月3號之前上報(bào)公司清欠部門，每月28號將實(shí)際開支的間接費(fèi)用發(fā)票和經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽批的報(bào)告?zhèn)鬟f給公司清欠辦，清欠辦負(fù)責(zé)審核每張發(fā)票的真實(shí)有效性，并與經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的預(yù)算表逐項(xiàng)比對報(bào)銷。月初沒有上報(bào)間接費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目和超過預(yù)算控制沒提前匯報(bào)發(fā)生的間接費(fèi)用不予報(bào)銷，通過此項(xiàng)措施，降低了間接費(fèi)用發(fā)生額，降低了成本。

針對有關(guān)清收清欠工作獎(jiǎng)懲的相關(guān)規(guī)章制度還不健全的問題，公司清欠部門將推動(dòng)形成公司層面的文件，使回收工程款的清收工作獎(jiǎng)懲措施“有法可依”，催進(jìn)剩余計(jì)量款、質(zhì)量保證金、履約保證金等債權(quán)的清收，提高資金使用效率，降低資金使用成本。

（二）提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)

針對公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和公司管理活動(dòng)日益細(xì)化，現(xiàn)有5名會(huì)計(jì)人員不能滿足清收清欠工作需要的