2023年有關(guān)年終的述職報告錦集8篇

2023年有關(guān)年終的述職報告錦集8篇年終的述職報告篇1

入職半個月以來，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本駕馭，并已起先正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和打算。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和相識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物舉薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的相識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、舉薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不行少。自動回復能夠讓我們做到剛好快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么須要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻打算著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個須要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱忱看法去對待每一位客人。

年終的述職報告篇2

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作快接近尾聲，在這勞碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和靜默奉獻的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成果，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作安排做如下總結(jié)匯報。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)

依據(jù)管理處領(lǐng)導的支配和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的運用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了具體的衛(wèi)生清潔安排和培訓安排：

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、同心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，幫助各部門突發(fā)事務(wù)6次。

4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)學問。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，詳細資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增加團隊意識，能剛好訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務(wù)。

6、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品運用量降到最低。

7、20xx年工作中的不足：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作安排

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成果，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為大廈創(chuàng)建更好的業(yè)績。詳細工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教化，穩(wěn)定員工團隊，嚴格限制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)學問、操作規(guī)范等培訓工作，制定出具體的培訓安排，并按員工考核標準進行實施。

3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作須要外出須經(jīng)上級部門主管批準。

4、嚴格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

5、嚴格限制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本限制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20xx年日常工作安排完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事務(wù)：如洗外墻等）

每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑?；負一負二樓大堂地氈清洗；室?nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)噴水池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院公路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；

其次季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車場；

第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅韌拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順當開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完備的明天而努力。

年終的述職報告篇3

敬重的領(lǐng)導：

你好！

我是20xx年xx月xx號于xx入職的會計xxx。至今已工作了三月有余，三個月工作小有成效：11月大致學會了如何做賬；12月做賬更為嫻熟，也知曉了各種賬務(wù)處理的緣由；而XXXX年1月，是將所學融會貫穿的過程。

其實，相對入職的前兩個月份來說，1月并不繁忙。

1月份并沒有對本月發(fā)生的各種交易或事項進行記賬工作，因為SAP是1月31號才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關(guān)聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。

如此看來，1月的確不忙，但它很繁瑣。因為它不僅要為XXXX年做個盡量華麗的收尾，還要為XXXX年籌備一個良好的開端。

本月主要工作：

1）統(tǒng)計并處理XXXX年度各種舊賬；

2）核對內(nèi)部往來；

XXXX年度用友與SAP固定資產(chǎn)按其原值核對，并找出累計折舊差異；

4）用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對，并對不一樣項目進行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；

5）將以前月份（4月—10月）憑證整理妥當，并裝訂完畢；

6）領(lǐng)購印花稅票，并對各應(yīng)貼花賬薄進行貼花；

7）發(fā)出定額與機打發(fā)票；

8）進行納稅申報。

本月各種工作，在大家的相互協(xié)調(diào)與溝通下，都能順當完成。期間出現(xiàn)各種小錯誤也都剛好修正。

不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長而非工作實力的增加。

在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充溢簇新與挑戰(zhàn)的兩個月后，竟也覺得這個月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內(nèi)工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應(yīng)工作環(huán)境后的一種正常反應(yīng)。

孔子曰：“張而不弛，文武不能也；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也?！?/p>

作為有目標的人，誠然不能“弛而不張”，但始終處于驚慌狀態(tài)而得不到緩解也是會出現(xiàn)各種問題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是驚慌之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。

日有所得，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應(yīng)當是一貫的做事準則。

年終的述職報告篇4

自從市紀委確定在全市處級干部中開展勤廉公示工作以來，本人仔細學習了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：

一、執(zhí)行黨的路途、方針、政策狀況。

本人在履行運輸管理工作中，能夠仔細學習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話，并自覺貫徹執(zhí)行。對相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學習雖然能夠堅持，但是學習探討還不夠深化，對有些條款甚至還比較生疏，尤其是對一些應(yīng)用比較少的內(nèi)容。在日常工作中基本能與上級保持一樣，但有時也會有牢騷和怨言;本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

二、執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制有關(guān)規(guī)定狀況。

本人在交通系統(tǒng)主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年始終沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風;也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭遇重大損失的事務(wù)，但是所管理的隊伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要緣由是交通運管和交管機構(gòu)及人員構(gòu)成比較特別。在維護社會穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事務(wù)沒有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事務(wù)還比較多，上訪事務(wù)也還時有發(fā)生。主要緣由是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、修理、港口、五小車輛的許可、規(guī)費征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運，每天的服務(wù)對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于根據(jù)責任制要求對責任范圍內(nèi)的黨員干部進行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時管理睬有所放松。

三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)狀況。

運管處的各項工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬，實際完成目標任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個體經(jīng)營車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資短暫還沒有完成任務(wù)，年度目標700萬元，到目前為止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等緣由開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地始終沒有協(xié)調(diào)好，所以至今未有新的進展。今年增資的建材項目正在實施，新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達工程到目前為止完成的不太志向，主要是受經(jīng)濟實力影響，任務(wù)顯得非常艱難?？瓦\車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達都須要很大的投入。

四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針狀況。

本人能夠堅決落實扶持民營經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對須要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營企業(yè)能大力支持，刁難狀況也沒有發(fā)生過，但有時會有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠賜予肯定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能仔細對待，但是常常會因出差開會等耽擱，有處理不剛好現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實際困難方面雖然努力但是仍舊有少數(shù)事務(wù)處理不能令業(yè)戶完全滿足。

五、求真務(wù)實開拓創(chuàng)新狀況。

在求真務(wù)實方面基本能夠做到，本人一貫能夠扎扎實實地做好本職工作。而且常常會到基層作一些調(diào)查探討，但是調(diào)查探討沒有做到常?；椭贫然?。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探究的不夠，工作往往是救火式的忙于應(yīng)付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是閱歷式的多，開拓創(chuàng)新少。

六、執(zhí)行民主集中制狀況。

本人能夠堅持重大事項進行集體探討，并根據(jù)集體的確定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時也比較關(guān)切但有時關(guān)切不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠仔細開展指責和自我指責，在維護和增加領(lǐng)導班子的團結(jié)方面還存在差距;日常工作能根據(jù)集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議確定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領(lǐng)導班子集體探討作出確定，最終按確定執(zhí)行。

七、分管工作和職責范圍內(nèi)其他各項工作開展狀況。

本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務(wù)，有些工作也得到上級的確定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。

年終的述職報告篇5

我是xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔當愛心宣講團副團長。

從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟識了協(xié)會的運做模式，相識了志愿者隊伍中一批特別優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻?。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作狀況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。

一本人的志愿者工作

1.熟識協(xié)會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的很多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有肯定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的便利，初到協(xié)會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協(xié)會的運作狀況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的.團體中。很幸運的是，我發(fā)覺我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的，協(xié)會各總隊的運作都勝利順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟識了協(xié)會的基本狀況，并已起先開展自己團隊的志愿工作。

2.參與詳細的志愿者工作

剛到協(xié)會，我準時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作狀況。

在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分救濟非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀緣由暫停海選活動）。

受協(xié)會托付，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了驚慌的前期打算工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算高校、合作團體的節(jié)目資源。雖然最終嘉年華活動也因客觀緣由暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

我受邀參與了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學習團隊維系和激勵的技巧。參與了“傳聞廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國摯友宣講，并對下階段與“傳聞廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達成共識，積累了人力支持。

我也參與了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展狀況、隊伍骨干人員的問題思索等等。

愛心宣講團也是協(xié)會xx年打算籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引個人和團體加入志愿者行列來的宣揚隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，最終在xx年1月1日元旦當天，實行了組建會議！在第一次會議上也確定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的詳細工作以及分工等。我也和部分團員參與了招募培訓部的培訓，并在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便汲取的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。詳細項目已在開展組織工作。

二自我評價

在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。許久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的幻想，現(xiàn)在有機會實踐它，我特別珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的摯友們。

年終的述職報告篇6

多年來，本人始終堅持認仔細真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)切、支持、幫助下，我仔細履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告：

一、加強理論學習，不斷增加政治理論水平和思想道德素養(yǎng)

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我始終將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增加自身的業(yè)務(wù)實力，提高思想政治素養(yǎng)，堅固樹立正確的價值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展盡職盡責。

二、注意求真務(wù)實，不斷提高自身的工作實力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力和文字言語表達實力等方面，經(jīng)過多年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。

第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中，我能做到細致查看被稽核單位的勞動工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料，并依據(jù)資料中反映的實有人數(shù)、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費基數(shù)，繳費人數(shù)。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。

其次，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進行的企業(yè)遺屬補助調(diào)查工作中，我能對每一位被調(diào)查人細致詢問有關(guān)狀況，照實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)狀況的發(fā)生。

第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實事務(wù)的真實性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年依據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元；查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院，勒令其整改到位。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。我能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠仔細遵守局處制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿足，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)建、在于奉獻。我必需以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的看法，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成果。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進個人和局嘉獎。

四、不斷改進作風，無私奉獻，注意廉潔自律

時時到處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注意團結(jié)，以誠待人。平常工作中任勞任怨，扎實細致，讓自己做一個公正的保險人，為客戶供應(yīng)實質(zhì)性的服務(wù)！

當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深化，學問不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中仔細克服，努力改進。

年終的述職報告篇7

各位領(lǐng)導：

很快，20xx年立刻就要離開我們了。對于我來說，20xx年就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順當和很多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)驗了這些之后才能夠成長，成熟，所以我告知自己“我無悔，我會更加的英勇”。

20xx年2月，我很榮幸被任命為行車修理組組長，行車雖然不是先進高端困難的設(shè)備，但在我們公司卻是關(guān)鍵設(shè)備，我們公司在并不完全流水線作業(yè)的狀況下，行車就顯得極其重要了，尤其A1-1#,B1-1#,B2-1#,南跨20#，北跨21#，32噸龍門吊都屬于很關(guān)鍵設(shè)備，其中平安是保障行車正常運行必要條件，“平安為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必需平安”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴Ｓ纱丝梢娖桨采a(chǎn)的重要性，而作為起重設(shè)備的修理人員，則肩負著重要使命。作為一名修理組長，在職期間是公司行車平安運行的第一責任人，我深感責任的重大。

近十個月以來，在上級領(lǐng)導的指導和兄弟部門及班組的支持下，對行車的平安運行做了大量的改善工作，例如：4，5月份對全公司15跨單邊軌道進行了緊固調(diào)整，解除了因軌道螺絲松動錯位產(chǎn)生的平安隱患；6月份對全公司7跨行車走道中間加裝了平安繩，為行車修理人員作業(yè)時供應(yīng)了更有利的平安保障；7，8月份對全公司54臺行車加裝防撞限位，解除了兩行車相撞產(chǎn)生的平安隱患；10月有21臺單梁行車加裝了防脫軌裝置，解除了因行車行走驅(qū)動異樣時脫軌車體從高空墜落產(chǎn)生重大平安隱患；9月份對72臺行車加裝了起重量限制器和重錘限位，杜絕了操作人員超載運用使行車車體端梁開裂變形產(chǎn)生墜落的平安隱患，重錘限位可以預防行車失控時葫蘆沖頂發(fā)生重大平安隱患；11月份對72臺單梁行車小車電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，對36臺5噸行車起升電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，解除了電機運行異樣時殼體高空墜落傷人的平安隱患；12月份對全部行車行走輪進行了全面專項檢查，并且發(fā)覺B1-1#,B1-3#,B3-1#,B3-5#行車行走輪磨損嚴峻，須要更換解除平安隱患！同時，我還每半月支配一次高空垃圾專項清理檢查，杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生；對行車修理升降作業(yè)平臺定期檢查檢修，防止作業(yè)過程中出現(xiàn)異樣導致平安事故的發(fā)生！

自今年5月份我們部門推行TPM以來，我們修理班組發(fā)生了天翻地覆的改變，通過TPM的深化，使我對“修理”兩個字有了全新的相識，悟出了做一個合格的修理工并不是做好突發(fā)修理，那樣的話修理工和消防員沒什么兩樣了，而是做好相應(yīng)的保全工作，把突發(fā)故障率降到最低！因此在TPM的推動過程中，我?guī)ьI(lǐng)行車組全體修理人員開展了55臺關(guān)鍵起重設(shè)備的月定期保全工作，同時通過PM卡反饋，挑戰(zhàn)0故障活動，定期保全異樣處置，保全聯(lián)絡(luò)會，設(shè)備詢檢，突發(fā)修理未完成和設(shè)備改善堅持做每周乃至每天的安排保全工作并且目視到班組看板；堅持每天的保全記錄表，病歷卡，長時間記錄的記錄與匯總。但還有許多工作的細微環(huán)節(jié)還沒有做到位，像人員去向管理看板得不到很好的利用，修理工每天的詢檢工作只是敷衍了事，不能發(fā)覺實質(zhì)性的問題，所以因為這些我還須要花費肯定的精力對組員進行監(jiān)督引導。

在修理成本限制方面，我們也做了大量的工作，修理領(lǐng)料有我本人進行跟蹤限制，對鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢，曾修了2-16噸上下減速箱，行車行走輪，為公司節(jié)約了成千上萬的修理成本。但是仍舊沒有達到制定的目標，因為自己太缺乏成本限制的專業(yè)學問，所以更須要不斷的學習充電。

在班組日常管理方面，我并沒有專業(yè)的管理學問，自己一邊摸索一邊前進，有時感覺實在是步履維艱，打心里總想做好自己該做的事，一切都是從我做起，每天做好其次天的工作安排，對當天的工作內(nèi)容進行點檢和總結(jié)然后對跑偏的地方進行修正。其實最頭疼的是對班組成員的管理，要每天視察他們的工作狀態(tài)和心情，須要剛好的溝通和疏導！

針對設(shè)備平安的薄弱環(huán)節(jié)，修理人員的責任心和進取心還須要進一步加強，修理工作業(yè)時的平安意識也須要加強，使我們每周的安排更加完善和飽滿。作為一名基層管理人員，不單單搞好平安工作，同時設(shè)備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個方面，使預防保全工作遠大于突發(fā)修理，讓我們自己來掌控工作的主動權(quán)，不僅有利于提高生產(chǎn)效率，對自己也能樹立更好地工作氛圍。搞好設(shè)備保全工作與上級領(lǐng)導一貫重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位行車操作工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，信任只要我們共同努力，我們行車組肯定能再上一個臺階，打造出完備的高績效團隊！

述職人：xxx

xxx年xx月xx日

年終的述職報告篇8

敬重的各位領(lǐng)導：

您們好！本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外透過協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)切，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間