管理班組、班組管理

管理班組、班組管理23如何管好班長(zhǎng)？如何當(dāng)好班長(zhǎng)？如何管好班長(zhǎng)？4管理者的角色定位規(guī)范化管理：人人有事干、事事有規(guī)范辦事有流程、工作有方案56

一、

執(zhí)

行力

執(zhí)

行力就是管理者

為實(shí)現(xiàn)

目

標(biāo)

而具有的

計(jì)

劃、指

揮

、跟

進(jìn)

、

協(xié)調(diào)

能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是

“

管到

每

個(gè)人

每

天的

每

一件事

”

。知道

每

個(gè)人在干什

么

，干的如何，需要哪些幫助……

那

么

,

作

為

企

業(yè)

管理者

,

你拿什

么

提高班

組

的

執(zhí)

行力

?1

、領(lǐng)導(dǎo)需要注意的事項(xiàng)：

執(zhí)行前：

Ａ

根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督驗(yàn)收？

Ｂ

下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例。

Ｃ

向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。

執(zhí)行中：

Ａ

隨時(shí)跟蹤，詢問(wèn)任務(wù)的執(zhí)行情況

。

Ｂ

和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？

Ｃ

應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。

執(zhí)行后：

Ａ

總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判。

Ｂ根據(jù)執(zhí)行情況

,

當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)

,

當(dāng)懲則懲。

Ｃ

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。

7

2

、員工需要注意的事項(xiàng)

執(zhí)行前：

Ａ

聽清弄懂領(lǐng)導(dǎo)的指令。

Ｂ

向領(lǐng)導(dǎo)反映：你需要的資源（人、財(cái)、物）。

Ｃ

需要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明的事項(xiàng)和建議。

執(zhí)行中：

Ａ

重要的任務(wù)作好執(zhí)行記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況

。

Ｂ執(zhí)行時(shí)存在的問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助。

Ｃ請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。

8

執(zhí)行后：

Ａ

報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督驗(yàn)收者及時(shí)驗(yàn)收。

Ｂ

根據(jù)驗(yàn)收情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

Ｃ

向參與工作的同事和提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

其次，要牢記提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實(shí)施。這幾個(gè)關(guān)鍵詞分別是：

強(qiáng)制：

當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門在公司統(tǒng)一部署下開始行動(dòng)。明確各部門的分工、責(zé)權(quán)、時(shí)間與進(jìn)度、執(zhí)行紀(jì)律和獎(jiǎng)懲辦法、匯報(bào)與反饋辦法。要切實(shí)建立

“

不同意，但也要全力以赴

”

的執(zhí)行紀(jì)律。對(duì)組織決策，不論理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個(gè)人意見不一致時(shí)就不執(zhí)行或陽(yáng)奉陰違。

溝通：

決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個(gè)人，明確執(zhí)行過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。

反饋：

在執(zhí)行過(guò)程中，參與執(zhí)行的每一個(gè)人要及時(shí)把執(zhí)行的情況反饋給給你發(fā)布指令的人。有問(wèn)題及時(shí)解決，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。

檢查：

執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。

獎(jiǎng)懲：

執(zhí)行結(jié)束后，參照?qǐng)?zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。

我目前扮演的角色我需要改進(jìn)的地方9二、管理者應(yīng)具有的素質(zhì)和要求1

、管理者必須具備的三種特殊技能

：

1

）

良好的專業(yè)技能

在企業(yè)里不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不盡相同。管理者對(duì)于自己所屬單位的任務(wù)，不但需要深入地了解，更要對(duì)自己所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)多加研究。2

）

善于處理人際關(guān)系的技能

一個(gè)管理者如果不善于處理人際關(guān)系，即使他擁有再多的專業(yè)知識(shí)、再豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也不能圓滿地帶領(lǐng)部下完成預(yù)期目標(biāo)。3

）

縝密、系統(tǒng)的思考能力

管理者在從事各項(xiàng)工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，為了解決發(fā)生的問(wèn)題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。

【自檢】

作為一名管理者，你目前扮演著什么角色？還需要做哪些改進(jìn)，才能充分發(fā)揮管理者的作用？2

、對(duì)管理者的要求??????????管理者的基本條件：(1)

信賴自己的部屬。(2)

適時(shí)地授權(quán)（將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下）。(3)

善于導(dǎo)入新的管理觀念。(4)

聽取別人的良好意見。(5)

時(shí)刻保持改革的心愿。(6)

辦事果斷、勇于負(fù)責(zé)。員工對(duì)管理者的要求如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對(duì)上司不滿的言論出現(xiàn)。在一些公共場(chǎng)所，我們經(jīng)常會(huì)聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關(guān)于他們上司的?！?/p>

什么是最合適的工作條件

”

，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必須具備三個(gè)要素：

理想的上司、良好的遠(yuǎn)景、優(yōu)厚的待遇。這三個(gè)要素是一般員工在選擇公司時(shí)最主要的因素。?與老板要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。因此，不論因?yàn)閭€(gè)人的觀點(diǎn)不同而受到議論，還是被同事惡意的批評(píng)，身為管理者都應(yīng)該把這件事情作為一個(gè)重點(diǎn)，全心全意做一個(gè)受上級(jí)首肯、受員工贊賞的優(yōu)秀管理者。

10

3

、管理者的自我評(píng)價(jià)?????????一個(gè)好的管理者必須了解自己的實(shí)力。對(duì)管理者而言，不但要滿足經(jīng)營(yíng)者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績(jī)的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身為管理者的主管就必須深刻了解自身的實(shí)力，經(jīng)常性地評(píng)估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該一步一步地向一個(gè)理想的管理者邁進(jìn)，這才是一種健康的心態(tài)?！咀詸z】你認(rèn)為一名理想的管理者應(yīng)具備什么素質(zhì)？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為對(duì)的項(xiàng)目前劃

“√”

。□

相信自己的部下能勝任其職?！?/p>

善于聽取別人的意見?！?/p>

時(shí)刻希望改革。□

處理問(wèn)題果斷?！?/p>

勇于承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

不斷學(xué)習(xí)新的管理理念。

11

多么希望你能夠在每個(gè)項(xiàng)目前劃

“√”

，因?yàn)檫@六項(xiàng)中的每一項(xiàng)都是一名理想的管理者所應(yīng)具備的。但是，如果有些項(xiàng)目沒(méi)有劃

“√”

，也同樣祝賀你，因?yàn)檫@些項(xiàng)目正是你需要改進(jìn)的。

12

3

、管理者的自我評(píng)價(jià)?????????一個(gè)好的管理者必須了解自己的實(shí)力。對(duì)管理者而言，不但要滿足上級(jí)的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績(jī)的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身為管理者的主管就必須深刻了解自身的實(shí)力，經(jīng)常性地評(píng)估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該一步一步地向一個(gè)理想的管理者邁進(jìn)，這才是一種健康的心態(tài)?！咀詸z】你認(rèn)為一名理想的管理者應(yīng)具備什么素質(zhì)？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為對(duì)的項(xiàng)目前劃

“√”

。□

相信自己的部下能勝任其職?！?/p>

善于聽取別人的意見。□

時(shí)刻希望改革。□

處理問(wèn)題果斷?！?/p>

勇于承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

不斷學(xué)習(xí)新的管理理念。主管類型具體表現(xiàn)唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。干預(yù)部屬型好為人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí)則是希望部屬多向他請(qǐng)示，向他報(bào)告。事必躬親型討厭授權(quán)，事必躬親，不會(huì)將成就跟部屬分享。壓制部屬型固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過(guò)，結(jié)果行不通，不做也罷了?！蓖饪漆t(yī)生型有明確的目標(biāo)意識(shí)，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

。134

、管理者的類型?????依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。

以頭銜來(lái)區(qū)分

：行政首長(zhǎng)、管理人員、班組長(zhǎng)。

以職位來(lái)區(qū)分

：高級(jí)主管、中級(jí)主管、基層主管。

以層級(jí)來(lái)區(qū)分：

第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。

以主管的表現(xiàn)來(lái)區(qū)分

：唯命是從型、干預(yù)部屬型、專權(quán)獨(dú)斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。

對(duì)部屬?zèng)]有信心，不愿意花時(shí)間指導(dǎo)部屬，認(rèn)為與其交給部屬還不如自己做，14職責(zé)研討下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)員工教導(dǎo)四階段法：要領(lǐng)：

說(shuō)給他聽，做給他看，

說(shuō)給你聽，做給你看。提個(gè)醒：

合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練15如何當(dāng)好班長(zhǎng)？16一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

洗腦篇1、班組長(zhǎng)的地位和使命2、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求和能力要求3、班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型4、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度5、學(xué)員自檢:自己為什么要擔(dān)任班組長(zhǎng)1、班組長(zhǎng)的地位和使命

班組長(zhǎng)“官”不大，責(zé)任卻不小。他是企業(yè)一線的指揮官，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁，班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著重要的角色。?責(zé)任者：班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、安全等指標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任者，使企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者；???帶頭人：班組長(zhǎng)是操作人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是操作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人；人才培養(yǎng)：培養(yǎng)人才是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)；助手：班組長(zhǎng)是生產(chǎn)主管的左右助手；

17決策者管理者班組長(zhǎng)

操作執(zhí)行

者組織的層次

班組長(zhǎng)的作用18

指揮家的手：懂

管理

，會(huì)

帶兵

打仗，會(huì)使用

兵法

專家的腦

：懂

技術(shù)

，會(huì)

指導(dǎo)

生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用

劍法

慈悲家的心：懂

人情

，會(huì)

體貼

員工，會(huì)運(yùn)用

心法192、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求及能力要求

1

）

組織能力

班組長(zhǎng)必須要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。班組生產(chǎn)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，如果沒(méi)

有一個(gè)優(yōu)秀的

“

指揮員

”

，企業(yè)的健康快速發(fā)展就無(wú)從談起，因此班組長(zhǎng)不但要具有精湛的

技術(shù)，還必須具有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力?，F(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，生產(chǎn)設(shè)施不斷更新?lián)Q

代，作為生產(chǎn)班組長(zhǎng)的組織才能必須緊跟發(fā)展，熟練掌握新技術(shù)，才能有能力有效組織

生產(chǎn)。要到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐，讓其組織指揮生產(chǎn)裝置的投產(chǎn)、運(yùn)行、應(yīng)急搶險(xiǎn)（模擬）

的鍛煉，提高其組織能力，經(jīng)實(shí)踐考核及格者方能繼續(xù)擔(dān)任班組長(zhǎng)，不及格者要繼續(xù)培

訓(xùn)，絕不能能讓不及格者擔(dān)任班組長(zhǎng)，以避免貽誤生產(chǎn)。202

）

危險(xiǎn)預(yù)判能力

化工生產(chǎn)危險(xiǎn)無(wú)處不在，唯有提前預(yù)知，才能做好超前防范，確保生產(chǎn)安全。作為班組長(zhǎng)不僅要吃透有關(guān)安全的法律、法規(guī)，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)要有預(yù)見性、敏感性、超前性，還應(yīng)掌握對(duì)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備隱患有預(yù)測(cè)，方能采取科學(xué)有效的防范措施，以保持設(shè)備的良好狀態(tài)。

213）

安全檢查和隱患排查治理能力

班組長(zhǎng)必須熟知設(shè)備、工藝，深知它們的結(jié)構(gòu)、原理、性能、缺陷及易發(fā)生的隱患，并具備對(duì)設(shè)備工藝安全檢查的精湛技能和排查治理隱患的能力，這種能力必須隨著生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展更新而不斷提升，才能在日常的巡回檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和及時(shí)徹底清除隱患，確保班組生產(chǎn)安全。

224

）

突發(fā)情況應(yīng)急處置能力

作為第一現(xiàn)場(chǎng)組織指揮員的班組長(zhǎng)，必須具備科學(xué)快速處置突發(fā)情況的能力。并通過(guò)培訓(xùn)不斷得到提升其應(yīng)急處置能力，才能面對(duì)突發(fā)情況沉著泠靜、快速組織人員、實(shí)施正確的有效的措施，將事故消滅于未萌。235）組織自救互救能力

班組長(zhǎng)應(yīng)具備自救互救和組織自救互救的能力，并通過(guò)培訓(xùn)不斷提升班組長(zhǎng)的自救互救和組織自救互救能力。這是因?yàn)?，班組長(zhǎng)生產(chǎn)事故第一線，只有他們精湛的自救互救能力，并具有組織員工自救和互救能力，才能在事故發(fā)生時(shí)有效快速的組織自救和互救，以減少少傷亡，降損害。

因此，必須通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)，將其鍛造成為具有

5

種能力的最基層指揮員，才能使企業(yè)日常生產(chǎn)安全、高效、有序運(yùn)行，也才能創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)，以推進(jìn)企業(yè)安全、持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。246

）班組長(zhǎng)至少應(yīng)具備八種素質(zhì)和四個(gè)必須八種素質(zhì)1

、要作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)同事。班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力來(lái)自于成員的團(tuán)結(jié)和諧。

2

、要公道正派，不徇私情。班組長(zhǎng)

“

官

”

不大，責(zé)不輕

;

權(quán)不重，事不少。3

、要以身作則，率先垂范。

“

其身正不令而行，其身不正，雖令不從

”

。4

、判斷力和決斷能力。洞悉危機(jī)與機(jī)會(huì)的能力，在有限的時(shí)間里勇敢下決策的能力。5

、要有高度的責(zé)任心。責(zé)任心是班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)。工作中，班組長(zhǎng)不僅要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)班組成員負(fù)責(zé)，還要將責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)上。6

、要不斷提高自身技術(shù)素質(zhì)。身處技術(shù)密集型企業(yè)的班組長(zhǎng)，不僅要承擔(dān)班組的管理任務(wù)，還要參與企業(yè)具體的生產(chǎn)任務(wù)，這就要求班組長(zhǎng)自覺(jué)追求，不斷提高技術(shù)素質(zhì)，具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，做到

“

關(guān)鍵時(shí)刻拿得下、困難時(shí)刻挑得起、緊急時(shí)刻站出來(lái)

”

，否則將很難在班組里樹立威信。7

、要注重培養(yǎng)班組人員。班組長(zhǎng)除了要做好正常的安全生產(chǎn)和班組管理工作，還擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)班組人員的重任。班組長(zhǎng)要主動(dòng)向班組成員傳授知識(shí)和技能，關(guān)心每一位職工的成長(zhǎng)與進(jìn)步；要通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)能力，最終達(dá)到班組技術(shù)素質(zhì)的整體提升。8

、要有高度的敬業(yè)精神。在提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、抓好日常工作、做好班組管理和培養(yǎng)班組人員等工作中，班組長(zhǎng)都應(yīng)具備高度的敬業(yè)精神，要不計(jì)較個(gè)人得失，舍得付出，刻苦鉆研，努力提高各方面素質(zhì)。25四個(gè)必須1

、必須要技高一籌，在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠用自己過(guò)硬的技術(shù)解決各種疑難問(wèn)題。為此，班組長(zhǎng)只有在工作實(shí)踐中，不斷刻苦鉆研技術(shù)，才能發(fā)揮好班組長(zhǎng)的職能作用，更好地服務(wù)于煤礦企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。2

、必須開展傳、幫、帶工作，利用多種形式把自己過(guò)硬的技術(shù)傳授給班組成員。俗話說(shuō)：

“

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園

”

。4

、必須要有洞察力，能及時(shí)掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開展班組的思想政治工作，理順關(guān)系，合理分工，時(shí)刻把班組成員的冷暖掛在心上，盡力用情感式的管理方法去調(diào)動(dòng)班組成員工作的積極性和創(chuàng)造性。這樣，班組的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，煤礦企業(yè)的發(fā)展才會(huì)充滿生機(jī)與活力。5

、必須要有

“

不安全不生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先處理后生產(chǎn)

”

的高強(qiáng)度責(zé)任感。技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過(guò)程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)；⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干26

3、班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型■

由技術(shù)型人才到管理型人才274、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度◆◆◆◆能力高能力高能力低能力低，意愿高，意愿低，意愿高，意愿低→→→→（精

品）（危險(xiǎn)品）（半成品）（廢

品）提個(gè)醒:1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路

優(yōu)秀的班

組長(zhǎng)就是“

精

品

”案例：28

秀才趕考有位進(jìn)京趕考的秀才，在考試前兩天做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是自己在墻上種白菜，第二個(gè)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)是夢(mèng)中情人擦肩而過(guò)，失之交臂。

秀才感到這三個(gè)夢(mèng)頗有深意，就趕緊去找算命先生解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說(shuō)：你還是趁早回家吧！

“

你想想

”

，算命先生說(shuō)：

“

高墻上種菜不是白費(fèi)勁么，戴斗笠打雨傘不是多此一舉么！跟夢(mèng)中情人失之交臂不是沒(méi)緣么

！

”

。

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)

“

明天不是要考試嗎？今天怎么就回鄉(xiāng)了？

”

秀才把算命先生的話如此這般一說(shuō)，店老板樂(lè)呵呵地說(shuō)：

“

我也會(huì)解夢(mèng)的，你想想”

，店主說(shuō)：

“

高墻上種菜不是高中么，戴斗笠打雨傘不是有備無(wú)患么！跟夢(mèng)中情人失之交臂不是一轉(zhuǎn)身就和他相遇么！

秀才一聽，覺(jué)得很有道理，于是精神振奮，信心十足，在考場(chǎng)上更是文思泉涌，最后果然金榜提名。294、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度

-----知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)挫少學(xué)多學(xué)習(xí)圈自檢：班組長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)什么知識(shí)、技能？

案例304、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度

-----知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)挫少學(xué)多學(xué)習(xí)圈自檢：班組長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)什么知識(shí)、技能？

案例31

我們輸給別人什么？

一列國(guó)際列車上，德國(guó)人、日本人、法國(guó)人、美國(guó)人、中國(guó)人在一起旅行，途中上來(lái)一位端

著魚缸的客人，缸里魚的品種十分罕見。

德國(guó)人問(wèn)：

“

能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學(xué)上是什么類別

?

有什么習(xí)性？

”

日本人問(wèn)：

“

這種魚我們國(guó)家能否引進(jìn)？在日本的氣候、水溫、水質(zhì)條件下，這種魚能不能

生長(zhǎng)？

”

法國(guó)人問(wèn)：

“

你能不能把魚賣給我？我想在我的臥室里養(yǎng)一缸這樣的魚，我的女朋友一定會(huì)

興奮的！

”

美國(guó)人問(wèn)：

“

你的魚是不是從美國(guó)弄來(lái)的？因?yàn)橐苍S只有美國(guó)社會(huì)才有這樣奇特的東西！

”

中國(guó)人問(wèn)：

“

真棒！從來(lái)沒(méi)有見過(guò)這種魚！請(qǐng)問(wèn)這種魚怎么做好吃？清蒸還是紅燒？

”

數(shù)年后

……

德國(guó)人出版了關(guān)于這種魚的經(jīng)典著作，并建立了一整套相關(guān)科學(xué)，開發(fā)了這種魚得轉(zhuǎn)基因

品種。

日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基地，并占領(lǐng)了高份額的全球市場(chǎng)。

美國(guó)人最先注冊(cè)了相關(guān)的專利和商標(biāo)，并制定了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲利不菲。

法國(guó)人利用這種與發(fā)展了獨(dú)特的藝術(shù)，以此吸引了大量的游客。

中國(guó)人呢？一是開發(fā)了這種魚的系列菜肴，使品嘗這種魚成為高消費(fèi)群體的時(shí)尚；

二是近一些學(xué)者研究，發(fā)現(xiàn)世界上最早食用和養(yǎng)殖這種魚的是中國(guó)人，其歷史可以追溯

到商朝。325、下屬的戒律

①.不介入上司之間的矛盾糾紛；

②.本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)；

③.不能只帶問(wèn)題去見上司；

④.不要讓上司感覺(jué)到你的威脅；

⑤.消除你工作中的自卑感；

⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉”;

⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；

⑧.不要將對(duì)上司的“贊美”變成“拍馬屁”

。二、班組基礎(chǔ)管理3334二、班組長(zhǎng)的一日管理運(yùn)作篇1、班前要準(zhǔn)備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情經(jīng)典格言：工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。1MMAN人員人員到崗情況、員工的精神狀態(tài)、技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識(shí)等。是否需培訓(xùn)？是否需做思想工作？2MMACHIN機(jī)器裝置、設(shè)備運(yùn)行狀況、備機(jī)完好情況、設(shè)備潤(rùn)滑情況、安全設(shè)施投運(yùn)情況、裝置負(fù)荷情況、上下游生產(chǎn)狀態(tài)及通訊是否暢通等。是否需維修？是否需調(diào)整？是否需請(qǐng)求支援？3MMATERIAL材料原輔材料供應(yīng)情況、上下游物料供應(yīng)情況、備品備件情況、巡檢器具是否齊全、品質(zhì)是否符合要求。是否需負(fù)荷調(diào)整？是否需工藝調(diào)整？是否需緊急采購(gòu)？4MMETHOD技術(shù)和方法操作規(guī)程是否齊全、作業(yè)指導(dǎo)書是否學(xué)習(xí)培訓(xùn)、生產(chǎn)指令是否詳實(shí)正確。是否需補(bǔ)充、修改？是否需培訓(xùn)？1EENVIRONMENT環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)5S、生產(chǎn)秩序、現(xiàn)場(chǎng)噪音噪音及個(gè)人防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)異味、垃圾分類管理等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？個(gè)人防護(hù)器材是否齊全？現(xiàn)場(chǎng)跑冒滴漏是否根除？351、班前要準(zhǔn)備的事情

-----依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備1安全紀(jì)律員工是否了解現(xiàn)場(chǎng)安全狀況？新員工是否具備現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立操作條件？班前會(huì)是否講安全？員工個(gè)人防護(hù)是否到位？現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)票據(jù)是否齊全？現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)是否有人監(jiān)護(hù)？是否有施工方案和工藝處理方案并是否按方案實(shí)施？現(xiàn)場(chǎng)消防器材是否完好備用？安全隱患是否排查、登記、告知、整改？2工藝紀(jì)律各級(jí)工藝指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)？對(duì)超標(biāo)指標(biāo)你班是如何處理的？是否對(duì)超標(biāo)指標(biāo)有記錄、整改計(jì)劃或方案？3勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理是否作為班長(zhǎng)必須的工作內(nèi)容之一？對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工你應(yīng)如何處理？你是否清楚勞動(dòng)紀(jì)律包含的內(nèi)容？對(duì)帶有普遍性的違反紀(jì)律現(xiàn)象班長(zhǎng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？4報(bào)警處置報(bào)警是否進(jìn)行分級(jí)管理？對(duì)報(bào)警的處置流程和制度你是否清楚？你清楚你所管轄的裝置中最重要的報(bào)警有哪些？你班對(duì)報(bào)警現(xiàn)象的態(tài)度是視而不見，對(duì)嗎？5指令上傳下達(dá)作為班長(zhǎng)你是否能準(zhǔn)確理解上級(jí)下達(dá)的指令？是否能及時(shí)、清晰傳達(dá)到班組？你是否跟蹤班組對(duì)指令的執(zhí)行情況？你是否花一定時(shí)間進(jìn)行總結(jié)本班對(duì)指令執(zhí)行的情況，并能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？6師徒傳、幫、帶你是否了解師徒關(guān)系對(duì)班組管理的影響？你是否了解班組每個(gè)成員在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)缺點(diǎn)？你是否有針對(duì)性地進(jìn)行過(guò)輔導(dǎo)？你是否重視師徒傳幫帶對(duì)班組業(yè)務(wù)能力提高整體的貢獻(xiàn)？7TPM管理整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)你班能做到幾項(xiàng)？你班是否能落實(shí)設(shè)備全員保全？設(shè)備的四懂三會(huì)對(duì)你班操作是否有利，你考慮過(guò)嗎？TPM的推行你班是否“自主”過(guò)一次？自主對(duì)班組建設(shè)的意義你思考過(guò)嗎？8班組培訓(xùn)班組培訓(xùn)是否有計(jì)劃、是否有針對(duì)性？你在班組培訓(xùn)中的作用如何？你對(duì)培訓(xùn)效36果是否做過(guò)評(píng)估？你是否考慮過(guò)制定更好的培訓(xùn)方式以提高你班的業(yè)務(wù)能力？2、班中要處置的事情

----有備無(wú)患過(guò)程決定結(jié)果◆分析今天生產(chǎn)實(shí)績(jī)，找到改善點(diǎn)與改善方法。交接班注意事項(xiàng)：十交交設(shè)備、儀表運(yùn)行情況；交不安全因素及采取的預(yù)防措施和事故處理情況；交工藝指標(biāo)執(zhí)行情況和為下班做的準(zhǔn)備工作；交原始記錄是否正確完整；交原材料質(zhì)量情況及存在的問(wèn)題；交上級(jí)指示、要求；交崗位跑、冒、滴、漏及處理情況；交崗位區(qū)域衛(wèi)生。五不接生產(chǎn)不正常、事故不處理不接設(shè)備潤(rùn)滑不好不接衛(wèi)生區(qū)域不干凈不接；崗位記錄不清、不全、不準(zhǔn)不接化工二廠交給的任務(wù)未完成不接。3、班后要掌握的事情38①.一線班長(zhǎng)一日管理重點(diǎn)：

⑴.裝置、設(shè)備運(yùn)行狀況；

⑵.重點(diǎn)隱患；

⑶.員工的不安全行為；

⑷.指標(biāo)控制。②.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

巡查控制、班后分析改進(jìn)。4、本節(jié)小結(jié)三、班組安全管理3940辨識(shí)控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 主要內(nèi)容班組.全角色認(rèn)知

班組安全管理41一、班組.全角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)的地位和作用

班組.全 角色定位

班組長(zhǎng)應(yīng)具備安全管理素質(zhì)

如何做好安全管理

班組.全 管理職責(zé)

班組安全教育

的意義

42 班組.全角色認(rèn)知 1.1班組安全教育的意義 班組安全教育的意義 安全是一個(gè)涉及到社會(huì)、家庭、個(gè)人安危的極為嚴(yán)肅的問(wèn)題，搞好安全生產(chǎn)從大處講，是確保企業(yè)的生產(chǎn)長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的前提；從小處講，就是保障每個(gè)家庭、每個(gè)成員的健康幸福生活。安全貫穿于每個(gè)人的日常工作和生活之中，無(wú)論是在工作崗位上還是在下班后，一旦發(fā)生事故，受到傷害最大的是我們自己，因此要時(shí)刻保持安全警覺(jué)，要從思想意識(shí)上轉(zhuǎn)變觀念，由“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”。43??班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線的指揮者班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者

班長(zhǎng)是班組的核心，既是生產(chǎn)者，又是管理者，具有承上啟下的特殊作用。因此，要抓好班組安全管理，必須從班組長(zhǎng)抓起。最基層的管理者、組織者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者1.2

班組長(zhǎng)的地位和作用

“

火車跑得快，全靠車頭帶

”441.3

班組長(zhǎng)的安全角色定位了解上級(jí)期望了解班組成員對(duì)自己的期望1.3

班組長(zhǎng)的安全角色定位1思想素質(zhì)安全第一、預(yù)防為主、以人為本2技術(shù)素質(zhì)設(shè)備知識(shí)、操作知識(shí)、應(yīng)急知識(shí)管理素質(zhì)安全管理方法、安全管理技巧4531.4

班組長(zhǎng)應(yīng)具備的安全管理素質(zhì)46

樹立正確科學(xué)安全管

理觀建立

“

全員、全過(guò)程、全方位

”

安全管理網(wǎng)絡(luò)

抓好班組現(xiàn)場(chǎng)安全管

理

辨識(shí)控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違

章1.5

如何做好班組安全管理

做好班組安全管理47二、班組安全基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理班組基礎(chǔ)安全管理班組安全基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理班前班后會(huì)安全檢查班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)5S

管理安全培訓(xùn)48班前班后會(huì)內(nèi)容問(wèn)題作用技巧2.1

班前班后會(huì)49

班前會(huì)的內(nèi)容?

布置任務(wù)和人員工作安排?

上級(jí)有關(guān)指示?

提出特殊或重要崗位要求注意事項(xiàng)?

結(jié)合具體任務(wù)、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境情況布置安全工作?

解決班組成員的問(wèn)題班前會(huì)50???總結(jié)、講評(píng)當(dāng)班工作的執(zhí)行完成情況表?yè)P(yáng)好人好事批評(píng)、糾正工作中問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施

班后會(huì)的內(nèi)容班后會(huì)51

敷衍了事走過(guò)場(chǎng)、時(shí)間短

丟三落四東扯西拉、沒(méi)有任務(wù)、沒(méi)有安全注意事項(xiàng)

班前班后會(huì)存在的問(wèn)題

流于形式

無(wú)內(nèi)容、無(wú)重點(diǎn)52安全檢查

內(nèi)容三檢制

安全檢查表安全巡檢2.2

安全檢查

安全檢查

類型53

安全檢查的內(nèi)容??查思想、查意識(shí)查制度、查管理軟的方面硬的方面??

?

?查事故、查處理查隱患、查整改

查生產(chǎn)設(shè)備

查輔助設(shè)施??查安全設(shè)施查作業(yè)環(huán)境54??易造成重大損失的易燃易爆危險(xiǎn)物品、劇.易造成重大損失的鍋爐、壓力容器、起重設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、高空作業(yè)和易發(fā)生工傷、火災(zāi)爆炸事故的設(shè)備、工種、場(chǎng)所及作業(yè)人員??造成職業(yè)中毒、職業(yè)病的中毒點(diǎn)及其作業(yè)人員直接管理重要作業(yè)點(diǎn)和有害點(diǎn)的部門及其負(fù)責(zé)人重點(diǎn)檢查55分廠能整改不推到部門部門能整改不推到公司

三定四不推三定四不推

班組能整改不推到工段

工段能整改不推到分廠定整改措施定完成時(shí)間定整改責(zé)任人56

人員精神、身體、服裝、勞動(dòng)保護(hù)作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、應(yīng)急措施整體狀況與其他人

工具經(jīng)過(guò)安全檢查作業(yè)工器具與場(chǎng)所適合。

設(shè)備設(shè)備隱患點(diǎn)是否得到控制、安全防護(hù)措施、消防設(shè)施是否落實(shí)。環(huán)境照明通風(fēng)環(huán)境的協(xié)作。

班前檢查

三檢制

班前檢查班中檢查57精神、身體、注意力、違章違紀(jì)、操作步驟、勞動(dòng)保護(hù)用品使用與他人協(xié)作與溝通。

班中檢查人員設(shè)備運(yùn)行狀況安全防護(hù)措施設(shè)備有害物質(zhì)是否亂倒、垃圾是否分類管理。環(huán)境58

人員：下班后清點(diǎn)人數(shù)

設(shè)備是否負(fù)荷5S標(biāo)準(zhǔn)，工器具是否齊全、

是否擺放整齊；

環(huán)境

工作場(chǎng)地是否負(fù)荷5S標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)是否留下安全隱患班后檢查59

安全巡檢安全巡檢的

“

四三二一

”

查