it外包服務協(xié)議

IT外包服務協(xié)議本協(xié)議旨在規(guī)范IT外包服務合作雙方的權(quán)利和義務，確保合作順暢、公正、合法，促進合作雙方的共同發(fā)展。本協(xié)議由乙方提出，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條服務的內(nèi)容1.1服務項目：乙方提供的IT外包服務包含但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、云計算等服務。1.2服務規(guī)格：乙方提供的IT外包服務應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，并且遵守保密協(xié)議。1.3服務期限：本次服務周期為從年月日起至年月日止。1.4服務方式：服務雙方達成一致意見后，乙方會根據(jù)甲方需求提供相應的服務，具體工作安排及進度由雙方協(xié)商確定。第二條服務費用及支付2.1服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用。2.2服務費用結(jié)算方式：乙方向甲方提供服務后，甲方應于相應的結(jié)算周期內(nèi)向乙方提供相關(guān)證明材料，乙方在收到甲方相關(guān)材料并審核無誤后，向甲方開具發(fā)票，并將發(fā)票郵寄給甲方。2.3費用支付方式：甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后的15個工作日內(nèi)全額支付服務費用至乙方指定賬戶。第三條保密和知識產(chǎn)權(quán)3.1甲方知識產(chǎn)權(quán)保護：甲方對該協(xié)議約定的所有信息、技術(shù)、資料等享有知識產(chǎn)權(quán)及其它權(quán)利，除非得到甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式向外界透露、泄漏或公開。3.2乙方知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方在提供本協(xié)議約定的服務過程中所使用的工具、系統(tǒng)、應用程序和軟件程序均屬于乙方的知識產(chǎn)權(quán)。甲方對乙方所使用的、向甲方提供的或者在服務過程中產(chǎn)生的軟件、數(shù)據(jù)庫、圖片、音頻、視頻、文字等作品均不得復制、傳播、公開或者利用于任何第三方。3.3雙方保密協(xié)議：甲乙雙方一致同意在履行本合同過程中，不得向第三人披露本合同、服務內(nèi)容、商務、技術(shù)合作協(xié)議等與合同有關(guān)的保密信息。第四條服務質(zhì)量與投訴處理4.1服務質(zhì)量：乙方應根據(jù)甲方的要求以及雙方達成一致的工作計劃完成合同約定的服務內(nèi)容。乙方應確保服務的質(zhì)量并對服務過程中發(fā)生的問題及時處理。4.2投訴處理：若甲方對乙方的服務質(zhì)量或處理結(jié)果不滿意，甲方應立即通知乙方并提供具體的證據(jù)和相關(guān)情況。雙方應在72小時內(nèi)進行協(xié)商解決。甲方未及時提出異議或拒絕協(xié)商處理的，視為甲方自愿接受乙方的服務。第五條違約與責任5.1雙方均應嚴格遵守本協(xié)議約定，確保服務順利進行。任何一方違反本協(xié)議約定，應當承擔相應的法律責任。5.2若一方違約導致另一方因此遭受經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任。乙方的賠償責任不超過甲方本合同總金額的50%。5.3如果因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行的，不視為任何一方違約，但各方應及早協(xié)商，努力減少損失。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1本協(xié)議所涉及的各項技術(shù)秘密、專利技術(shù)、商業(yè)機密及其他專有資料均應受到保護。6.2甲方授權(quán)乙方按照本合同約定合法獲得的甲方專有技術(shù)和數(shù)據(jù)以及各類資料均為甲方專有知識產(chǎn)權(quán)，乙方應對其保密，不得向任何第三人公開或泄露。6.3乙方因本合同工作需要而開發(fā)或創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)加以保護。在本合同期限屆滿或提前解除終止后，乙方持有本合同期間開發(fā)或創(chuàng)造的款項的知識產(chǎn)權(quán)及其未被實現(xiàn)的發(fā)明權(quán)。第七條協(xié)議的終止與解除7.1本協(xié)議有效期屆滿，或是甲方、乙方提前單方面終止本協(xié)議，應提前30天書面通知對方，否則需承擔違約責任。7.2本協(xié)議有效期內(nèi)，若發(fā)生以下情形之一，任何一方可提出單方解除本協(xié)議，并要求對方承擔相應的違約責任：（1）一方嚴重違反本合同約定，無法履行其合同的義務，拒絕傾聽對方的合理要求，并且在對方發(fā)出書面通知后仍逾期未能糾正自身的違約情況；（2）嚴重不當行為。（3）甲方解約需支付合同總金額的25%作為協(xié)商違約金。第八條爭議處理及法律適用8.1若雙方因本協(xié)議內(nèi)容或履行發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意提交有管轄權(quán)的人民法院處理。8.2本協(xié)議的簽訂和履行適用中華人民共和國法律。任何未盡事宜，可以雙方協(xié)商后補充或修改協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份。本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：