汽車維修公務(wù)車輛定點(diǎn)維修車輛保養(yǎng)投標(biāo)方案

4、人員社保繳納證明材料 第二節(jié)、維修設(shè)備圖片 1、萬(wàn)用表 16 7、輪胎氣壓表 39 44、臺(tái)站(含臺(tái)鉗) 45、氣體保護(hù)焊設(shè)備(二氧化碳) 1、檢修服務(wù)車 十、服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖 第一節(jié)、服務(wù)計(jì)劃、管理方案 第二節(jié)、對(duì)車輛提供維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到有序和有效的保障措施 (1)建立汽車配件進(jìn)貨臺(tái)帳制度承諾 115(2)維修質(zhì)量承諾 115(3)配件質(zhì)量承諾 115(4)配件價(jià)格承諾 115(5)工時(shí)、工期承諾 115(6)接待服務(wù)承諾 115(7)返修率承諾 116(8)違約承諾 116(9)施救承諾 117(10)特色服務(wù)承諾 1、服務(wù)質(zhì)量要求 3、汽車維修質(zhì)量管理職能 5、汽車維修質(zhì)量管理制度 7、質(zhì)量保證措施 3、維修車輛檢驗(yàn)制度 1、適用范圍 3、應(yīng)急組織體系與職責(zé) 4、應(yīng)急準(zhǔn)備 5、應(yīng)急響應(yīng) 7、保障工作 1、指導(dǎo)思想 3、培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 142第一節(jié)質(zhì)量保證期 第二節(jié)維修出庫(kù)合格制度 第三節(jié)維修質(zhì)量管理制度 第四節(jié)維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度 第五節(jié)設(shè)備管理及維修制度 第六節(jié)設(shè)備/儀器操作規(guī)程及檢定制度 第七節(jié)機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)檔案及管理制度 第八節(jié)人員管理制度 第九節(jié)人員技術(shù)培訓(xùn)制度 第十節(jié)環(huán)境保護(hù)管理制度 第十一節(jié)庫(kù)房、采購(gòu)管理制度 第十二節(jié)投訴建議管理制度 第一節(jié)、管理部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)、員工績(jī)效考核辦法 第一節(jié)車輛維修安全保障管理體系 第二節(jié)安全控制措施 1、一般安全須知 4、底盤(pán)檢修操作規(guī)程 7、電工(空調(diào))安全操作規(guī)程 32、制動(dòng)光鼓機(jī)操作規(guī)程 2371、換發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)大修的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3、保養(yǎng)、小修作業(yè)的一般技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 4、檢修剎車系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 5、檢修轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 6、檢修傳動(dòng)系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 7、檢修電器系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 第五節(jié)環(huán)境管理措施 第七章更換、維修零配件措施 第一節(jié)車輛維修文件及信息管理 第二節(jié)設(shè)備管理及維護(hù) 第三節(jié)配件材料管理 第四節(jié)安全生產(chǎn)管理 第五節(jié)汽車維修質(zhì)量管理 十一、維修廠房的環(huán)境 258 十二、場(chǎng)地設(shè)施與甲方的距離 十四、質(zhì)量保證承諾書(shū) 第一節(jié)售后服務(wù)方案 1、車輛保養(yǎng)的目的 1、危險(xiǎn)物(機(jī)油、廢機(jī)油)發(fā)生泄漏事故 3、廢水事故排放事件 4、烤漆間廢物遺撒、泄漏事件 5、應(yīng)急終止 7、洗消后的二次污染的防治方案 1、應(yīng)急預(yù)案結(jié)構(gòu)組成圖 7、應(yīng)急保障要求 8、其他保障 十六、招標(biāo)文件中要求提交的和投標(biāo)人認(rèn)為需 4、客戶車輛配件訂購(gòu)制度 5.1、疫情風(fēng)險(xiǎn)分析及事件分級(jí) 根據(jù)貴方為XXXXXXXX區(qū)(XXXX市XXXX區(qū))公務(wù)用車維修服務(wù)商采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)的投標(biāo)邀請(qǐng)項(xiàng)目編號(hào)：XXXX,簽字代表X項(xiàng)目經(jīng)理(姓名、職務(wù))經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司地址：XXXXXXXXX區(qū)(XXXX區(qū))X北路1號(hào)XXXXX(投標(biāo)人名稱、地址)對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。據(jù)此函，簽字代1.我方同意在本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的開(kāi)標(biāo)日起九十日內(nèi)遵守3.已詳細(xì)審閱全部招標(biāo)文件(包括招標(biāo)文件澄清函),理解投標(biāo)人10.與采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)無(wú)任何的隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來(lái)信函請(qǐng)寄：我公司承諾在(項(xiàng)目名稱：XXXXXXXX區(qū)(XXXX市XXXX區(qū))不給予采購(gòu)方工作人員以及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員及其親屬各各種消費(fèi)憑證、宴請(qǐng)、娛樂(lè)等),如有上述行為，我公司及項(xiàng)目日期：XXXX年8月月15日投標(biāo)人名稱XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司維修報(bào)價(jià)維修工時(shí)費(fèi)、零配件報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)服務(wù)期限一年備注下浮率最多保留兩位小數(shù)投標(biāo)人名稱(加蓋公章):XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司注：1、此表需密封后單獨(dú)提交。說(shuō)明1第一部分投標(biāo)須知前附表7招標(biāo)有效期九十天九十天無(wú)偏離2第一部分投標(biāo)須知前附表10是否接受不接受不接受無(wú)偏離3第一部分投標(biāo)須知前附表18招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)1、代理報(bào)酬的計(jì)算方標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》(計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào))和國(guó)家發(fā)改價(jià)格【2011】534號(hào)文件“規(guī)定的服務(wù)費(fèi)取費(fèi)收取。2、代理報(bào)酬支付方式：由中標(biāo)人支付。3、代理報(bào)酬的支付時(shí)間：由中標(biāo)人領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)前支付。1、代理報(bào)酬的計(jì)算方標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》(計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào))和國(guó)家發(fā)改價(jià)格【2011】534號(hào)文件“規(guī)定的服務(wù)費(fèi)取費(fèi)收取。2、代理報(bào)酬支付方式：由中標(biāo)人支付。3、代理報(bào)酬的支付時(shí)間：由中標(biāo)人領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)前支付。無(wú)偏離4第一部分投標(biāo)須知前附表21付款方式及幣種1、付款幣種本次招標(biāo)所述的項(xiàng)目資金均以人民幣支2、付款方式：備注：最終付款方式以和甲方單位簽訂合同為主。1、付款幣種本次招標(biāo)所述的項(xiàng)目資金均以人民幣支2、付款方式：備注：最終付款方式以和甲方單位簽訂合同為主。無(wú)偏離5第一部分投標(biāo)須知前附表23服務(wù)地點(diǎn)甲方指定地點(diǎn)甲方指定地點(diǎn)無(wú)偏離6第一部分投標(biāo)須知前附表24服務(wù)期限一年一年無(wú)偏離7其他商務(wù)條款招標(biāo)文件響應(yīng)招標(biāo)文件要求無(wú)偏離日期：XXXX年8月15日姓名X年齡43歲身份證號(hào)碼畢業(yè)學(xué)校專業(yè)汽修學(xué)位/職稱高級(jí)技工職務(wù)廠長(zhǎng)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門(mén)XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司服務(wù)時(shí)間26年主要經(jīng)歷2004年至今，一直從事汽車維修服務(wù)工作，先后在任職期間，前后負(fù)責(zé)XXXX公安廳、XXXX特警總隊(duì)、XXXX交警大隊(duì)、XXXX博覽局、XXXX執(zhí)法局、水業(yè)集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、縣公安局等多家單位的車輛維修保養(yǎng)等工作。日期參加過(guò)的項(xiàng)目名稱擔(dān)任何職務(wù)備注1995年至今XXXX公安廳、XXXX特警總隊(duì)、XXXX交警大隊(duì)、XXXX博覽局、XXXX執(zhí)法局、水業(yè)集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、縣公安局等多家單位車輛維修保養(yǎng)等工作。廠長(zhǎng)序號(hào)姓名性別職稱崗位從事該崗位時(shí)間1X男高級(jí)技工項(xiàng)目經(jīng)理25年2女安全員安全管理人員2年3男安全員安全管理人員2年4男安全員安全管理人員3年5男質(zhì)檢員質(zhì)量檢測(cè)5年6男質(zhì)檢員質(zhì)量檢測(cè)5年7男質(zhì)檢員質(zhì)量檢測(cè)9年8男機(jī)修高級(jí)工車輛維修7年9男機(jī)修高級(jí)工車輛維修8年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修8年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修4年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修7年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修4年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修6年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修2年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修5年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修5年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修6年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修5年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修4年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修6年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修3年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修3年女財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)8年男機(jī)修高級(jí)工車輛維修9年投標(biāo)人名稱(加蓋公章):XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司第11頁(yè)第12頁(yè)所投內(nèi)容/標(biāo)項(xiàng)：公務(wù)用車定點(diǎn)維修服務(wù)商地區(qū)日期/XXXX年2月28日/XXXX年3月/2021年8月/2021年6月25日/2021年8月月/XXXX年7月月11日/XXXX年6月月16日/XXXX年5月月25日/XXXX年6月月25日/XXXX年7月月22日第13頁(yè)序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)產(chǎn)地?cái)?shù)量功能詳見(jiàn)彩圖編號(hào)舉升機(jī)上海繁寶烤漆房鐵友集團(tuán)2四輪定位儀德國(guó)百斯霸1車身矯正儀萬(wàn)德W2煙臺(tái)卓越2發(fā)動(dòng)機(jī)吊車上海1壓力機(jī)上海2臥式千斤頂上海2介子機(jī)廣東新聯(lián)1二氧化碳保護(hù)焊廣東新聯(lián)2空氣壓縮機(jī)力霸通用機(jī)械公司3外形修復(fù)機(jī)吉利汽保1汽車檢測(cè)電腦德國(guó)2汽車檢測(cè)儀德國(guó)1噴油嘴多功能自動(dòng)檢測(cè)清洗儀美國(guó)1電瓶測(cè)試儀德國(guó)1前大燈檢測(cè)儀廣東省2冷卻液測(cè)試儀德國(guó)1渦輪增壓器測(cè)試儀德國(guó)1全自動(dòng)平衡機(jī)B-501營(yíng)口大富汽保2燃油壓力表德國(guó)1汽缸壓力表德國(guó)1萬(wàn)用表德國(guó)1機(jī)油自動(dòng)波壓力表美國(guó)艾克強(qiáng)設(shè)備1氧氣表YOY07-G上海龍申焊接器材1乙炔表YQ103-G上海龍申焊接器材1空調(diào)壓力檢測(cè)表R-134進(jìn)口1卡尺哈爾濱3千分尺哈爾濱1內(nèi)徑百分表哈爾濱1電焊機(jī)立式金鼎電焊機(jī)廠2落地砂輪機(jī)江蘇金鼎1拉力板手各種德國(guó)5真空泵規(guī)格上海挺威1多功能整形機(jī)TW-1T江蘇2拋光機(jī)美國(guó)2第15頁(yè)噴槍百德德國(guó)3洗車機(jī)蘇州黑貓集團(tuán)2泡沫清洗機(jī)深圳法彼特1冷媒加注機(jī)進(jìn)口1積碳清洗儀美國(guó)3吸塵器蘇州黑貓1大眾專用工具德國(guó)大眾專用工具德國(guó)大眾專用工具德國(guó)6世達(dá)套具上海注：1、如同一設(shè)備具有多種型號(hào)，須在此表中分開(kāi)填寫(xiě)。如在本表格不能全部填寫(xiě)完，可5、投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中，根據(jù)自身實(shí)際情況提供自有的汽車維修設(shè)備的實(shí)物彩色照Ω云十E第17頁(yè)第18頁(yè)第21頁(yè)產(chǎn)品使用手冊(cè)第22頁(yè)……05=92:…包量展……05=92:…包量展產(chǎn)品名稱：外徑千分尺制造標(biāo)準(zhǔn)：GB/T1216-20該產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并獲正制遺計(jì)量器只許可證桂制03000022號(hào)合格證合格證制造計(jì)量器具許可證桂制03000022號(hào)量范圍；0-10mm第25頁(yè)第27頁(yè)第28頁(yè)第31頁(yè)第32頁(yè)第35頁(yè)第37頁(yè)第38頁(yè)第39頁(yè)第41頁(yè)第45頁(yè)第47頁(yè)bybySerialNo.汽車球銷總成附久性試驗(yàn)臺(tái)by驗(yàn)DstsofCalibration目客服電話址，廣車有深則市寶安區(qū)西參街退很田工業(yè)區(qū)A7樣(室啟商務(wù)大廈)3樓303號(hào)第48頁(yè)第51頁(yè)航@持科技全自動(dòng)輪胎氮?dú)鈾C(jī)/充氮機(jī)NITROGENTREIWHATOVSY無(wú)有延長(zhǎng)使用壽命四第53頁(yè)第54頁(yè)第55頁(yè)第57頁(yè)第63頁(yè)第65頁(yè)務(wù)用車維修服務(wù)商采購(gòu)項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)：XXXX)投標(biāo)文件的不可整車修理或總成修理質(zhì)量保證期(里程或日一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期(里程或日投標(biāo)人名稱：XXXXXXXXX汽車服務(wù)有限公司(公章)第一章維修服務(wù)方案第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖材料保管材料保管材料采購(gòu)?fù)鈪f(xié)加工其他工種機(jī)加工組漆工組鈑焊組電工組底盤(pán)組發(fā)動(dòng)機(jī)組檢測(cè)儀器機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量技工培訓(xùn)技工聘用第68頁(yè)第二節(jié)人員崗位職責(zé)：一、維修員崗位職責(zé)6、維修人員必須對(duì)更換的舊件根據(jù)要求返回倉(cāng)庫(kù)，對(duì)索賠要求做好記錄，填寫(xiě)并捆綁標(biāo)簽。對(duì)借用配件必須以舊件換新件，領(lǐng)用配件原則上以返還舊件后領(lǐng)新件，返還件外表需清潔干凈。7、維修人員必須保管好個(gè)人工具小車，小車內(nèi)不得存放舊件，車內(nèi)工具必須保持整潔完好。遇有政黨使用損壞報(bào)廢以舊換新，出現(xiàn)遺失必須按原價(jià)賠償。8、維修人員不得出現(xiàn)領(lǐng)用不用或過(guò)失領(lǐng)用，在維修中損壞而仍用9、維修人員必須檢查所負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)行狀況，作好保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。使用設(shè)備時(shí)先查后用，有保險(xiǎn)裝置的設(shè)備一定查看保險(xiǎn)是否到位，不得在保險(xiǎn)未到位的情況下使用設(shè)備。10、維修人員維修完畢后必須進(jìn)行自檢，自檢合格后交技術(shù)人員檢查。在維修中需路試的需報(bào)技術(shù)人員或業(yè)務(wù)主管，原則上不允許維修人員外出試車，試車人員不得單獨(dú)外出試車，試車在公司內(nèi)部場(chǎng)地進(jìn)行。11、鈑金維修工在動(dòng)用焊接設(shè)備時(shí)必須遵照有關(guān)的安全規(guī)定進(jìn)行操作，遵守十不燒的原則，在車上焊接必須熟悉車輛技術(shù)要求后再實(shí)施操作。設(shè)備使用完畢必須關(guān)閉好各種氣體并重復(fù)檢查關(guān)閉情況。12、各維修人員完成維修后必須做好工位與工具清潔工作，打掃好工位或庫(kù)房，保持工位及庫(kù)房的絕對(duì)清潔。在無(wú)維修任務(wù)時(shí)不得串崗或擅自離開(kāi)公司。二、技術(shù)負(fù)責(zé)人1.技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)修理人員技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)不同車型要求公布相2.技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維護(hù)車輛的過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，對(duì)維修工的估、整改措施，必須根據(jù)我公司服務(wù)組織細(xì)則規(guī)定建立各種檔4.技術(shù)負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)維修設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，保證維修設(shè)備的完第71頁(yè)第73頁(yè)七、洗車人員崗位職責(zé)4.清洗完成后的車輛必須即刻通知用戶或業(yè)務(wù)接待等相關(guān)人第74頁(yè)第75頁(yè)第三節(jié)組織管理體系及措施一、車輛維修文件及信息管理二、設(shè)備管理及維護(hù)第77頁(yè)第78頁(yè)第79頁(yè)(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分(3)制定維修操作規(guī)程。(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作，提高汽車維修質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出六、財(cái)務(wù)管理依法合理籌集資金，有效利用各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效如實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，依法計(jì)算和繳納國(guó)家稅收，保證投資者的權(quán)益不受侵犯。負(fù)責(zé)辦理具體的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)事宜，擬定本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析預(yù)算，落實(shí)財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。2)崗位設(shè)置本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)部，所有上崗財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納和收銀員四個(gè)崗位。財(cái)會(huì)人員應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及會(huì)計(jì)制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行稽核監(jiān)督。3)管理原則A.必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；B.會(huì)計(jì)處理方法一經(jīng)確定，不得隨意變更。若需變更，應(yīng)將變更情況、原因以及對(duì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的影響，在財(cái)務(wù)報(bào)告中加C.依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費(fèi)用；D.必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的憑證為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)E.財(cái)務(wù)部門(mén)提供的會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)表必須清晰明了，應(yīng)簡(jiǎn)明易懂地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；F.本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，講求時(shí)效；G.在全面反映本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)，對(duì)影響本企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)單獨(dú)反映，重點(diǎn)列報(bào)；H.要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，確定本企業(yè)的I.本企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按其取得時(shí)所發(fā)生的實(shí)際成本記帳，企業(yè)收入應(yīng)與其相關(guān)的成本和費(fèi)用相應(yīng)配比，并要嚴(yán)格區(qū)分收益性支出和資本性支出，正確計(jì)算本企業(yè)的當(dāng)期損益；給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。A.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)財(cái)稅、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；B.會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容包括：款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，債權(quán)、債務(wù)的發(fā)生和結(jié)算，收入、成本、費(fèi)用的計(jì)算，經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)算和處理，以及其它需要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)、進(jìn)行C.會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、完整，并符合國(guó)家法律、法規(guī)以及會(huì)計(jì)制記錄編制財(cái)務(wù)報(bào)表(財(cái)務(wù)報(bào)告),并及時(shí)報(bào)送有關(guān)管理部門(mén)；D.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)會(huì)同本企業(yè)其他有關(guān)部門(mén)，定期和不定期地進(jìn)行財(cái)或己取得收取價(jià)款的憑據(jù)(權(quán)利);C.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按稅后利潤(rùn)扣除有關(guān)項(xiàng)目后的余額，計(jì)提10%的法對(duì)有關(guān)重大問(wèn)題(重要項(xiàng)目)應(yīng)單列反映說(shuō)明，使報(bào)告閱讀者不F.會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)嚴(yán)格按項(xiàng)目屬性選用會(huì)計(jì)科目填報(bào)，按實(shí)際成本反映資產(chǎn)價(jià)值，準(zhǔn)確運(yùn)用數(shù)字符號(hào)反映項(xiàng)目性質(zhì)，準(zhǔn)確、完整地填4)管理規(guī)范A.財(cái)務(wù)人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須復(fù)制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳時(shí)，必須在記帳憑B.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳薄記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符；C.財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)帳薄記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)管理部門(mén)。會(huì)計(jì)報(bào)表由會(huì)計(jì)每月編制一次，并且必須親自簽D.財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，可不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求更正或補(bǔ)充；E.財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，并查明原因，及時(shí)妥善處理。財(cái)務(wù)人員對(duì)上述事F.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼管稽核和會(huì)計(jì)檔案保管工作，并不得從事收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作；票領(lǐng)用單",經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加B.支票付款后，出納員要憑支票存根、發(fā)票(由經(jīng)手人簽字)、一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在"支票領(lǐng)用單"及登記薄上注銷；E.凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過(guò)10000元或現(xiàn)金超過(guò)5000元時(shí)，第88頁(yè)F.凡2000元以上的款項(xiàng)一次性進(jìn)入銀行帳戶兩日內(nèi)，會(huì)計(jì)或出個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬，差旅費(fèi)，結(jié)算限額(100元)內(nèi)的零星支出，總F.財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《現(xiàn)金領(lǐng)用單》,并寫(xiě)明G.本企業(yè)員工因工作需要借用現(xiàn)金時(shí)，需填寫(xiě)《借款單》,經(jīng)會(huì)I.工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)行政人事部門(mén)每月提供的核發(fā)工資資料編J.無(wú)論何種匯款，財(cái)務(wù)人員都須審核《匯款通知單》,并分別由C.應(yīng)收款的期限不得超過(guò)60日(含60日)。如超過(guò)期限，財(cái)務(wù)D.應(yīng)收款項(xiàng)確定無(wú)法收回時(shí)，應(yīng)有稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證(如法院裁定書(shū))呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，始得沖銷應(yīng)收款項(xiàng)。B.非該商品或本人簽發(fā)的支票，要求其交付支票背書(shū)；C.注意查明支票有效的絕對(duì)必要記載事項(xiàng)，如文字、金額、到期D.注意所收支票帳號(hào)號(hào)碼愈少表示與該銀行往來(lái)時(shí)間愈長(zhǎng)，信用較為可靠(可直接向銀行查明);E.注意所收支票帳戶與銀行往來(lái)的期間、金額、退票記錄等情況(可直接向付款銀行查明);F.檢查支票上有無(wú)涂改、涂抹或更換現(xiàn)象；G.注意支票上的文字記載(如禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓字樣);H.注意支票是否己逾期。如有背書(shū)人，應(yīng)注意支票提示日期，是I.財(cái)務(wù)部門(mén)接到銀行通知客戶退票時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)部門(mén)。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)此無(wú)法換回現(xiàn)金或新票時(shí)，應(yīng)即寄發(fā)存證信件通知發(fā)票人及背書(shū)人，并迅速擬定處理對(duì)策；J.業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)退票申訴案件送請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)辦理時(shí)，應(yīng)提供下列資1.發(fā)票人及背書(shū)人戶籍所在地。2.發(fā)票人及背書(shū)財(cái)產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號(hào)、面積、是否抵押，建筑物或土地改良物應(yīng)注明所有權(quán)人、建筑審批文件號(hào)、是否抵押，其他財(cái)產(chǎn)應(yīng)注明名稱、存放地點(diǎn)、現(xiàn)值等)。3.其他相關(guān)事項(xiàng)。6.財(cái)務(wù)檔案管理：A.本企業(yè)的財(cái)務(wù)檔案包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)告、查帳報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度以及與經(jīng)營(yíng)管理和投資者權(quán)益有關(guān)的其它重要文件，如合同、章程、董事會(huì)決議等各種會(huì)計(jì)資料B.財(cái)務(wù)檔案的保管由財(cái)務(wù)部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)，責(zé)任人要定期將財(cái)務(wù)檔案按順序立卷登記建檔；C.財(cái)務(wù)檔案的保管期限分為永久保存和定期保存兩類。D.財(cái)務(wù)檔案保管期滿需要銷毀時(shí)，由財(cái)務(wù)檔案管理人員提出銷毀意見(jiàn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)、并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。財(cái)務(wù)檔案管理人員要編制財(cái)務(wù)檔案銷毀清冊(cè)，銷毀時(shí)應(yīng)有總經(jīng)理指定的人員參加，并由當(dāng)事人在銷毀單上簽名備案；E.財(cái)務(wù)人員因工作需要查閱財(cái)務(wù)檔案時(shí)，必須按規(guī)定及時(shí)歸還原處；若要查閱入存檔案，必須辦理有關(guān)借用手續(xù)。其他部門(mén)員工因公需要查閱采取檔案時(shí)，必須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面同意，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外單位人員因公需要查閱財(cái)務(wù)檔案時(shí)，應(yīng)持有查閱單位的介紹信和查閱人本人的身份證，并經(jīng)總經(jīng)理同意；F.財(cái)務(wù)檔案管理人員接待查閱時(shí)，必須詳細(xì)登記查閱人的姓名、工作部門(mén)(或單位)、查閱日期、財(cái)務(wù)檔案名稱、查閱理由以及批必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并限期歸還。(7)環(huán)境管理第92頁(yè)第93頁(yè)第二章服務(wù)工作保障措施第一節(jié)、服務(wù)計(jì)劃、管理方案2)服務(wù)期采購(gòu)項(xiàng)目(標(biāo)的)服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)第94頁(yè)(預(yù)算金額：80萬(wàn)元)提供郊區(qū)40公里以內(nèi)免費(fèi)拖車救援(每車每年6次);建立單車維修第95頁(yè)保養(yǎng)、鑒定，車輛在外出現(xiàn)故障時(shí)，市內(nèi)1小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)到位，寫(xiě)車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計(jì)價(jià)情況(表述為標(biāo)準(zhǔn)的率要控制在2%以內(nèi)。易損件1個(gè)月內(nèi)包修包換；部件3個(gè)月，總成1年以上質(zhì)保。于6次，在接到送修方報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)，確保所修車輛故障返修率在2%以下。檢驗(yàn)嚴(yán)格按照8)、提供免費(fèi)存放、更換公務(wù)用車雪地輪胎服務(wù)，存放面積需不得少于300平方米，提供相關(guān)證明材料。6、人員要求1、投標(biāo)單位需具有高級(jí)汽修技工1名，中級(jí)汽修技工1名，中級(jí)汽車維修電工技工1名，中級(jí)汽車維修噴漆技工1名。7、車輛維修質(zhì)量的評(píng)定參數(shù)①動(dòng)力性⑤廢氣排放和噪聲8、車輛維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(一)汽車大修竣工出廠技術(shù)提條件(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3798-83);(二)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)條件(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3799-83);?檢查傳動(dòng)軸或橫軸，前后懸掛，方向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連接是否緊固，可靠，并加以潤(rùn)滑(特殊車型無(wú)加油嘴除外)。④檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無(wú)滲油現(xiàn)象。?檢查動(dòng)力輔助方向機(jī)構(gòu)的工作液油質(zhì)是否有滲漏油，工作有無(wú)駐車制動(dòng)工作是否正常(無(wú)卡死)。制動(dòng)碟/鼓平滑無(wú)裂紋不超限，制動(dòng)皮應(yīng)無(wú)油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無(wú)偏剎，制動(dòng)距離應(yīng)符合國(guó)標(biāo)(以檢測(cè)線為準(zhǔn))。?輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。路試時(shí)，方向盤(pán)應(yīng)正中對(duì)稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一四前后車輪軸承應(yīng)檢查油質(zhì)，必要時(shí)清洗和更換潤(rùn)滑油(特殊(4)電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)①燈光齊全，開(kāi)關(guān)正常靈敏，各總成必須緊固防水等。②雨刮及清洗器開(kāi)關(guān)正常靈敏。雨刮停放位置、活動(dòng)幅度、清潔狀況等，必須符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。清潔器噴射強(qiáng)度及噴射位置應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。③檢查各傳動(dòng)皮帶磨損程度，張緊度應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。值內(nèi)(上、下限之間),通風(fēng)口不得堵塞。全車檢修或?qū)ｍ?xiàng)修理(其它按二保作業(yè)):b.充電電壓是否在13-15V之間。c.充電電流應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)(如車輛安裝大功率的用電設(shè)備除e.發(fā)電機(jī)必須緊固，皮帶應(yīng)選用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)尺寸(可作張力調(diào)d.主電纜(正極端)及地線，必須導(dǎo)電良好和緊固。第100頁(yè)c.冷氣系統(tǒng)，可調(diào)溫(制冷溫度及風(fēng)量等)。制冷性能應(yīng)符合原廠制冷性能的90%。e.各管道及電纜束必須符合廠方標(biāo)準(zhǔn)走向(經(jīng)改良車輛除外),(5)噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2)保障措施第101頁(yè)9、車輛維修質(zhì)量檢驗(yàn)分類及檢驗(yàn)內(nèi)容a.自檢第102頁(yè)c.專職檢驗(yàn)專職檢驗(yàn)指對(duì)汽車維修過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)(維修質(zhì)量控制點(diǎn))進(jìn)行修車的外檢并不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的范疇),必要時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)量和路第103頁(yè)是否超過(guò)修理規(guī)范中的規(guī)定的"大修允許"和“使用極限”。凡零件汽車維修質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)中需要控制的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)第104頁(yè)10、竣工出廠汽車在保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題的處理原則第105頁(yè)1)救援部門(mén)劃分2)現(xiàn)場(chǎng)處置第106頁(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車后50米至100米處設(shè)置警我公司在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂統(tǒng)一的維修第107頁(yè)填寫(xiě)救援服務(wù)記錄單完成救援將救援情況記入臺(tái)帳救援信息反饋呼叫中心第108頁(yè)13、維修救援工作制度②實(shí)行24小時(shí)晝夜維修服務(wù)。⑦自覺(jué)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理和社會(huì)各界的監(jiān)督評(píng)第109頁(yè)15、車輛維修服務(wù)承諾1)為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意2)對(duì)用戶維修的車輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽(tīng)取用戶提3)在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶聯(lián)系，說(shuō)4)對(duì)維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹(shù)立急用戶所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車輛的人5)對(duì)出廠維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，6)對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車輛，保證能主動(dòng)向車主就價(jià)格、配第二節(jié)、對(duì)車輛提供維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到有序和有效的保障措施1、汽車維修工作流程客戶修理車輛客戶修理車輛客戶接待車輛停放在指定地點(diǎn)對(duì)車輛加清潔保護(hù)套判斷故障顧客財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證確定修理項(xiàng)目與用戶簽證任務(wù)委托書(shū)任務(wù)委托書(shū)交修理車間返工或返修業(yè)務(wù)接待用戶結(jié)帳車輛出站維修結(jié)束客戶不滿意建立用戶檔案跟蹤服務(wù)客戶修理車輛發(fā)現(xiàn)新故障試車檢驗(yàn)修復(fù)合格第112頁(yè)第113頁(yè)管、輪胎、燈泡、機(jī)濾、空濾等小問(wèn)題時(shí)，最多在2個(gè)小時(shí)內(nèi)維修完泵、啟動(dòng)馬達(dá)等部件時(shí)，在1個(gè)工作日內(nèi)維修完成。4)對(duì)于車輛需維修發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，在兩個(gè)4、綜合管理和保障措施1)員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待2)員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮；第114頁(yè)11)根據(jù)車輛維修工程需要，配備充足的技術(shù)人員和技術(shù)工人，第115頁(yè)第三節(jié)、對(duì)車輛的維修做到準(zhǔn)確、高效、有利的服務(wù)承諾(1)建立汽車配件進(jìn)貨臺(tái)帳制度承諾(2)維修質(zhì)量承諾(3)配件質(zhì)量承諾(4)配件價(jià)格承諾(5)工時(shí)、工期承諾(6)接待服務(wù)承諾1)保證送修方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。2)熱情承接招標(biāo)單位車輛維修任務(wù)，并對(duì)招標(biāo)單位維修車輛第116頁(yè)3)所有工作人員身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，5)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有(7)返修率承諾(8)違約承諾1)在我公司違約后采取的任何補(bǔ)救措施而仍不能有效履行合同第117頁(yè)2)如甲方送修車輛在我公司維保期間丟失或損壞，我公司承擔(dān)3)甲方送修車輛合格出廠后，維修的車輛在車輛維修質(zhì)量保證4)如果我公司在履行合同過(guò)程中有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，甲方有權(quán)(9)施救承諾我公司擁有清障車，能夠?yàn)樗托薹教峁?4小時(shí)緊急救援服務(wù)，5每增加1公里，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間增加1分鐘，除不可抗力，我公司的救(10)特色服務(wù)承諾1)為招標(biāo)單位提供免費(fèi)洗車服務(wù)，為維修車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)2)在車輛進(jìn)廠后會(huì)有一對(duì)一服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車輛進(jìn)行預(yù)檢，了解客第118頁(yè)3)對(duì)于車輛無(wú)法到廠，我公司每月會(huì)定期兩次上門(mén)進(jìn)行免費(fèi)檢第四節(jié)、科學(xué)、可靠、及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)和質(zhì)量控制體系1)汽車維修質(zhì)量管理的概念第119頁(yè)1)制定汽車維修質(zhì)量方針和目標(biāo)汽車維修質(zhì)量管理目標(biāo)指經(jīng)過(guò)全面質(zhì)量管理汽車維修質(zhì)量所要應(yīng)不小于額定功率的85%;第120頁(yè)保),并具有充足而確鑿的汽車維修質(zhì)量證據(jù)。如與托修方簽訂汽車程、修竣質(zhì)量總檢驗(yàn)到出廠前送檢(送汽車維1)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)、考核及持證上崗制度汽車維修生產(chǎn)中配備合格的檢驗(yàn)人員是汽車維修質(zhì)量的根本保第121頁(yè)2)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度3)汽車維修配件、輔助原材料檢驗(yàn)制度4)計(jì)量管理制度5)汽車維修技術(shù)檔案管理制度6)汽車維修竣工出廠合格證制度第122頁(yè)7)汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期制度8)汽車維修質(zhì)量返修制度第123頁(yè)1)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范貫徹"視情修理"的原則，根據(jù)車輛檢測(cè)診斷和技術(shù)鑒定的結(jié)果，按2)加強(qiáng)汽車維修過(guò)程檢驗(yàn)和竣工后的技術(shù)檢驗(yàn)、檢測(cè)工作員的作用，在不斷加強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)，做好"三檢"工作的同時(shí)，第124頁(yè)第五節(jié)、針對(duì)本項(xiàng)目制定的規(guī)章管理制度第125頁(yè)8)發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原9)值班人員必須做好班后檢查，切斷車間電源，關(guān)閉門(mén)窗，加1)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)2)質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)第126頁(yè)第128頁(yè)第六節(jié)、應(yīng)急處置措施及保障措施第129頁(yè)(一)各級(jí)部門(mén)的應(yīng)急組織與職責(zé)體系，由總經(jīng)理任應(yīng)急組織體系負(fù)責(zé)人。維修部負(fù)責(zé)維修生產(chǎn)重大安全事故應(yīng)急預(yù)案工作的部門(mén)，包括機(jī)修車間、鈑金車間、噴漆車間等，由車間主任牽頭負(fù)責(zé)。應(yīng)急職責(zé)包括擬定本部門(mén)維修生產(chǎn)重大安全事故應(yīng)急工作制度，指導(dǎo)本部門(mén)建立完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)了解掌握維修工作重大生產(chǎn)和質(zhì)量安全事故情況，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告事故情況，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)重大安全事故應(yīng)急救(二)各部門(mén)的應(yīng)急組織與職責(zé)定的應(yīng)急救援預(yù)案，建立本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，定期組織演練，組織開(kāi)展事故應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)2、維修部：(含機(jī)修/鈑金/噴漆):根據(jù)行政部門(mén)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修車間的特點(diǎn)、范圍，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)事第130頁(yè)(一)事故報(bào)告第131頁(yè)(1)發(fā)生重大安全險(xiǎn)情或重大事故后，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事(2)主管部門(mén)或總經(jīng)理接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，并立(3)發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時(shí)上報(bào)消防、交通等政府部門(mén)。(4)發(fā)生死亡1人及以上事故，要及時(shí)上報(bào)公安、交通、等政府部(1)險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、人員傷亡情況；(2)險(xiǎn)情或事故發(fā)生的單位名稱、資質(zhì)等級(jí)情況，單位負(fù)責(zé)人、企(3)險(xiǎn)情基本情況，事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人(4)原因的初步分析；(5)采取的措施及事故控制情況；需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助事故搶(6)事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間。(二)救援程序發(fā)生事故的部門(mén)立即啟動(dòng)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開(kāi)展救援行動(dòng)，迅速控制危險(xiǎn)源和現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自第132頁(yè)揮小組，具體指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作。各部門(mén)按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開(kāi)(三)事故處置相關(guān)部門(mén)應(yīng)遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好重大安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門(mén)做好搶險(xiǎn)救援工作，匯同安全監(jiān)管等單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作。同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)(四)信息發(fā)布重大安全事故的信息和新聞發(fā)布，由市政府或有關(guān)行政機(jī)關(guān)單位實(shí)施集中、統(tǒng)一管理，以確保信息正確、及時(shí)傳遞，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定向社會(huì)公布。同時(shí)，向公眾發(fā)布警告或者勸告，采取第133頁(yè)(一)宣傳教育(二)人員力量保障第134頁(yè)第135頁(yè)類別培訓(xùn)內(nèi)容總學(xué)時(shí)理論操作綜合素質(zhì)創(chuàng)新精神講座22職業(yè)道德22第136頁(yè)勞動(dòng)用工制度22職業(yè)規(guī)劃講座22從業(yè)心理講座22專業(yè)知識(shí)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修汽車底盤(pán)構(gòu)造與維修汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修汽車診斷與故障排除66汽車新型電器裝置的結(jié)構(gòu)原理與故障排除22維修資料光盤(pán)檢索2222操作訓(xùn)練汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修實(shí)訓(xùn)汽車底盤(pán)構(gòu)造與維修實(shí)訓(xùn)汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修實(shí)訓(xùn)汽車診斷與故障排除實(shí)訓(xùn)(一)理論知識(shí)講解要求第137頁(yè)使員工掌握發(fā)動(dòng)機(jī)各系統(tǒng)、總成和部件的功用、結(jié)構(gòu)與基本工作原理，掌握汽車零部件耗損、檢驗(yàn)、修復(fù)的基本理論。具有發(fā)動(dòng)在相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造、工作原理及其使用、維護(hù)與修理的有關(guān)理論知識(shí)。使學(xué)生掌握電氣設(shè)備的功用、結(jié)構(gòu)和基本工作原理；掌握電氣設(shè)備的使用、維護(hù)與修理的知識(shí)。初步具有汽車電氣設(shè)備拆裝與維修、故障診斷與排除的能力；具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和一絲不茍的(二)操作訓(xùn)練要求掌握發(fā)動(dòng)機(jī)各總成和部件的基本構(gòu)造；掌握發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷與第138頁(yè)掌握發(fā)動(dòng)機(jī)的裝配、維修與調(diào)整的工藝和方法，初步具有發(fā)動(dòng)機(jī)維修、故障診斷與排除的能力；培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度掌握底盤(pán)各總成的基本構(gòu)造；掌握底盤(pán)各總成及主要零部件的掌握底盤(pán)的維修、裝配與調(diào)整工藝和方法，初步具有底盤(pán)維修、故障診斷與排除的能力；培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度與工作掌握電工操作的基本技能；掌握汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造、故障診斷與排除的基本方法；掌握電氣設(shè)備的維護(hù)與修理工藝和方法，初步具有電氣設(shè)備維修和故障排除的能力；培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真分模塊實(shí)訓(xùn)(汽車故障診斷、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的檢測(cè)與故障診斷、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的檢測(cè)與故障診斷、汽車底盤(pán)的檢測(cè)與故障診斷、汽車電器及附屬裝置的檢測(cè)與故障診斷)介紹基本故障診斷技能以及常第139頁(yè)第三章維修檔案記錄我公司的技術(shù)檔案資料由各部門(mén)負(fù)責(zé)管理保存，維修部確定檔案員負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)，各有關(guān)人員應(yīng)將用后的技術(shù)資料技術(shù)送本部門(mén)(1)汽車維修有關(guān)的原始資料(如檢驗(yàn)簽證單、施工單、領(lǐng)料(2)汽車維修采用的工藝、新技術(shù)資料。(3)車輛改裝和設(shè)備革新的設(shè)計(jì)圖紙及計(jì)算。(4)汽車維修各類統(tǒng)計(jì)資料(如質(zhì)量、材料、返修率等)。(5)汽車維修質(zhì)量評(píng)定及檢查資料等等。(1)職工的技術(shù)素質(zhì)資料。(2)各種儀器設(shè)備資料。(3)用戶質(zhì)量反饋及處理資料。(4)各種技術(shù)質(zhì)量會(huì)議的記錄。(5)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理考核規(guī)定。(6)汽車維修合同和協(xié)議。(7)維修工時(shí)材料等結(jié)算憑證。第140頁(yè)(8)有價(jià)值的參考文獻(xiàn)資料等等。維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備各類技術(shù)檔案資料及相關(guān)資料的保存期限分別為：永久(10年以上)、長(zhǎng)期(一年以上)和短期(一年以下)三個(gè)等級(jí)。各部門(mén)要防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防盜等工作。不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔復(fù)制或外單位人員需要查閱，必須經(jīng)分管廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，凡泄露我公司技術(shù)和資料的職工必須嚴(yán)肅處理。各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文技術(shù)檔案資料每年由維修部組織清查一次，對(duì)破損或變質(zhì)的進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，對(duì)已過(guò)保存期限的技術(shù)檔案，應(yīng)先進(jìn)行鑒定，并報(bào)分管廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，在檔案員的監(jiān)督下，在指導(dǎo)地點(diǎn)銷毀，不得擅自第141頁(yè)檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)第142頁(yè)第四章規(guī)章制度第一節(jié)質(zhì)量保證期(1)完善維修車輛管理、監(jiān)督、檢驗(yàn)手段。(3)組織維修車輛從業(yè)人員培訓(xùn)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并對(duì)從業(yè)實(shí)質(zhì)性的保證期返修項(xiàng)目質(zhì)量保證期(轉(zhuǎn)診制度)返修項(xiàng)目的質(zhì)量保證期，應(yīng)從返修竣工出庫(kù)之日起，重新計(jì)算質(zhì)量保證期。同時(shí)，在質(zhì)量保證期內(nèi)，同一故障兩次都沒(méi)有修好的車輛，由所在修配廠負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)診”將期轉(zhuǎn)到其他修配廠或上一類修汽車維修竣工出庫(kù)實(shí)行出庫(kù)合格證制度(汽車小修和部分專項(xiàng)修理除外),維修質(zhì)量不合格的不準(zhǔn)出庫(kù)。汽車維修竣工出庫(kù)合格證由汽車維修行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一印制發(fā)放，由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門(mén)領(lǐng)取，專人負(fù)第143頁(yè)車輛維修竣工出庫(kù)時(shí)必須按出庫(kù)技術(shù)條件進(jìn)行檢測(cè)并開(kāi)具合格證必須根據(jù)我公司質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車輛的檢總檢驗(yàn)員必須按規(guī)范，如實(shí)填寫(xiě)汽車維修竣工出庫(kù)合確使用，嚴(yán)禁給未經(jīng)我公司維修或維修不合格的車輛出具《竣工出質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)我公司成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管質(zhì)量機(jī)構(gòu)職能第144頁(yè)全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分(2)收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。具體管理制度(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和交通部頒發(fā)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及汽車制造廠的有關(guān)維修技術(shù)要求。堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和譽(yù)第一"是我公司生存的基礎(chǔ)。(2)建立健全我公司內(nèi)部的質(zhì)量管理保證體系，建立技術(shù)、質(zhì)第145頁(yè)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和質(zhì)量考核制度及指標(biāo)。推行由各部門(mén)、車間、班組全員參與，車輛維修在進(jìn)庫(kù)、過(guò)程、竣工、檢測(cè)、抽檢、反饋等全過(guò)(3)維修部定期和不定期的組織及時(shí)質(zhì)量部門(mén)及總檢驗(yàn)員對(duì)在修車輛進(jìn)行質(zhì)量抽查，每月召開(kāi)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的技術(shù)質(zhì)量會(huì)議，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，解決技術(shù)難題、掌握質(zhì)量動(dòng)(4)在汽車維修中要積極采用新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備，檢驗(yàn)人員要熟悉掌握現(xiàn)代檢測(cè)儀器的使用，要逐步淘汰落后的(5)材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。在汽車維修中才哦股的零配件、原材料、燃潤(rùn)料等，必須過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出庫(kù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)(7)車輛《竣工出庫(kù)合格證》由總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)保管和簽發(fā)，合格證必須嚴(yán)格按照運(yùn)管部門(mén)的規(guī)定正確使用，嚴(yán)禁給未經(jīng)我公司維(8)對(duì)一般性維修質(zhì)量問(wèn)題，不影響車輛出庫(kù)日期的，由生產(chǎn)由分管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)查明事故元以內(nèi)，寫(xiě)出事故報(bào)告及處理意見(jiàn)，并采第146頁(yè)(10)配件、設(shè)備的管理按有關(guān)的制度和規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。和過(guò)程檢驗(yàn)員檢驗(yàn)相結(jié)合的三級(jí)檢驗(yàn)制度。除了自檢、互檢外，對(duì)維修檢驗(yàn)規(guī)定中必檢的項(xiàng)目，過(guò)程檢驗(yàn)員必須進(jìn)行仔細(xì)檢驗(yàn)，不得以擔(dān)檢代替。要明確各自的檢驗(yàn)職責(zé)和分工，做好檢驗(yàn)記錄，嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)。凡檢驗(yàn)不合格的零部件要調(diào)換，不合格的作業(yè)項(xiàng)目要和動(dòng)態(tài)的全面質(zhì)量檢驗(yàn)，具體包括汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢好車輛技術(shù)檔案。對(duì)檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)確定不合格的項(xiàng)目，及時(shí)通第147頁(yè)要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤(pán)檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合門(mén)規(guī)定進(jìn)行車輛綜合性能質(zhì)量測(cè)試。檢驗(yàn)合格的車輛，方能出庫(kù)交用戶使用；檢測(cè)不合格的車輛，必須進(jìn)行返修或者調(diào)整，復(fù)測(cè)合格質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單等凡運(yùn)管部門(mén)有統(tǒng)一式樣的，必須使用統(tǒng)一式樣的單證。有關(guān)單證填寫(xiě)必須規(guī)范，字跡清楚，各項(xiàng)記錄必須準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。檢驗(yàn)簽證單必須有主修工和檢驗(yàn)員修理工和檢驗(yàn)員必須按照汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和出庫(kù)技術(shù)條件，嚴(yán)格把好維修質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)中要密切配合，不得簡(jiǎn)化工藝操作規(guī)程，不得漏建任何規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和檢驗(yàn)項(xiàng)目，要堅(jiān)持原第148頁(yè)第149頁(yè)(1)日常維護(hù)：日常維護(hù)由操作工進(jìn)行，重點(diǎn)是清潔機(jī)身，潤(rùn)(2)一級(jí)維護(hù)：當(dāng)設(shè)備累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)500-600小時(shí)，要進(jìn)行一級(jí)維要對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體、清潔、檢查所規(guī)定的部位、疏通油路、更(3)二級(jí)維護(hù)：當(dāng)設(shè)備累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)2000-2500小時(shí)，要進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。二級(jí)維護(hù)以機(jī)修工為主，操作工配合，對(duì)設(shè)備部分解體、檢容是：恢復(fù)或更換已經(jīng)磨損、斷裂、腐蝕老化的零件、部件，使設(shè)(2)中修：更換或修復(fù)設(shè)備的主要零件和磨損件，校正設(shè)備基(3)大修：對(duì)設(shè)備全部解體，修理基準(zhǔn)見(jiàn)，更換和修復(fù)全部磨第150頁(yè)或參照有關(guān)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行，設(shè)備除了故障或損壞進(jìn)行小修、中修外，2對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有標(biāo)、工作性能、使用方法、注意事項(xiàng)，嚴(yán)格遵照儀器設(shè)備使用說(shuō)明規(guī)定輸入電壓值。配有三線電源插頭的儀器設(shè)備，必須插入帶有保第151頁(yè)之處，待用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的儀器設(shè)備，應(yīng)定期通電開(kāi)機(jī)防止潮霉、損壞確定檔案員負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)，各有關(guān)人員應(yīng)將用后的技術(shù)資料技術(shù)送本部門(mén)進(jìn)行整理、分類、存檔。歸檔后的技術(shù)資料不準(zhǔn)隨便修改或遺失。存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，防盜、防火(1)汽車維修有關(guān)的原始資料(如檢驗(yàn)簽證單、施工單、領(lǐng)料(2)汽車維修采用的工藝、新技術(shù)資料。(3)車輛改裝和設(shè)備革新的設(shè)計(jì)圖紙及計(jì)算。(4)汽車維修各類統(tǒng)計(jì)資料(如質(zhì)量、材料、返修率等)。(5)汽車維修質(zhì)量評(píng)定及檢查資料等等。(1)職工的技術(shù)素質(zhì)資料。(2)各種儀器設(shè)備資料。(3)用戶質(zhì)量反饋及處理資料。第152頁(yè)(4)各種技術(shù)質(zhì)量會(huì)議的記錄。(5)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理考核規(guī)定。(6)汽車維修合同和協(xié)議。(7)維修工時(shí)材料等結(jié)算憑證。(8)有價(jià)值的參考文獻(xiàn)資料等等。整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要 (10年以上)、長(zhǎng)期(一年以上)和短期(一年以下)三個(gè)等級(jí)。各部門(mén)要根據(jù)技術(shù)檔案的重要程度確定保存期限，并定期檢查，做好防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防盜等工作。不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、各部門(mén)歸檔保存的技術(shù)檔案資料及相關(guān)資料都屬于我公司的保密范圍，有關(guān)人員需要查閱，應(yīng)經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意。職工需要借閱、復(fù)制或外單位人員需要查閱，必須經(jīng)分管廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，凡泄露我公司技術(shù)和資料的職工必須嚴(yán)肅處理。各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用第153頁(yè)檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整本項(xiàng)目所有人員不管是因公或因私外出必需告知主管所有的隨車物品，嚴(yán)禁在車內(nèi)亂翻、亂放、更不能拿走，。嚴(yán)禁打第154頁(yè)進(jìn)行修理及排除，以免造成失誤，在修理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題及出庫(kù)，完工后必須將舊件放好，并將廠地清理干凈。杜絕工具配件機(jī)以外，其余人員一律不準(zhǔn)開(kāi)車移動(dòng)，特殊情況下，為了不影響正發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，二次50元，三次以上另行處理。如有私自開(kāi)車移動(dòng)車輛中碰撞損壞自負(fù)100%。0各工種在承修車輛中，必須按技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁蠻干如有損壞配件，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。具體賠償如下：按配件實(shí)際價(jià)格計(jì)算，500元以內(nèi)自負(fù)40%;500元——1000元以上自負(fù)30%;1000——2000自負(fù)20%。另外易損件自負(fù)20%:如全車玻璃、第155頁(yè)燈具等2000元以上另行處理。其中師傅和操作者按工資比例分?jǐn)偂?炊事員每天將食譜和每人的伙食費(fèi)寫(xiě)到小黑板上，必3處罰規(guī)定：(1)以上規(guī)定按月違規(guī)一次者：口頭教育。違規(guī)二次或三次者扣除工資的5%。全年違規(guī)六次以上者免調(diào)次年工資，全年違規(guī)累計(jì)(2)工作時(shí)間不在崗位，脫崗人員，按月一次者口頭教育，脫企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠(公司)工會(huì)或其它職能部門(mén)(人員)負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。第156頁(yè)企業(yè)的相關(guān)部門(mén)(人員)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷吸取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章和條例。強(qiáng)化職工的環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)遵守和落實(shí)環(huán)保措施，維修部加強(qiáng)對(duì)環(huán)保地及設(shè)備，應(yīng)按照環(huán)保要求配置相應(yīng)的三廢處理裝置或安全保護(hù)裝不得在空地上用火引燒廢物，廢油及污染物等應(yīng)按照分類放到指定油、廢液倒入下水道中，車輛維修時(shí)不準(zhǔn)在墻上涂抹臟物，維修后第157頁(yè)第158頁(yè)適用范圍：適用于客戶對(duì)本單位車輛服務(wù)、維修，和管理工作投訴的處理在10-12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，特殊情況另訂。(2)若客戶進(jìn)行書(shū)面投訴時(shí)，應(yīng)要求投訴方提交投訴報(bào)告，并(3)若客戶進(jìn)行口頭或電話投訴時(shí)，接待員應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心(4)來(lái)自上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴材料，由業(yè)務(wù)辦服務(wù)接收并填制(5)業(yè)務(wù)辦接受客戶對(duì)投訴處理不滿意的再投訴。(6)業(yè)務(wù)板應(yīng)將所有的投訴材料分類整理，記錄后及時(shí)交維修投訴的調(diào)查(1)凡涉及對(duì)本單位的車輛維修質(zhì)量方面提出的異議的投訴，(2)凡涉及對(duì)本單位的車輛維修技術(shù)方面提出的異議的投訴，第159頁(yè)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。保守機(jī)密等方面提出的異議的投訴，由維修部負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員負(fù)(4)調(diào)查負(fù)責(zé)人應(yīng)將調(diào)查的內(nèi)容及結(jié)果填寫(xiě)在《投訴處理報(bào)告》上，并提交維修部。投訴的處理(1)維修部根據(jù)投訴的調(diào)查結(jié)果簽署投訴處理意見(jiàn)，并及時(shí)回(2)本單位接受客戶對(duì)投訴處理不滿意的再次投訴。(3)如客戶對(duì)再次投訴仍不滿意時(shí)，客戶可向上級(jí)部門(mén)投訴裁(4)業(yè)務(wù)辦公室收集客戶投訴和處理有關(guān)的所有記錄并歸檔保第160頁(yè)第五章考核管理及獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)、管理部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)第一條目的為提高總公司服務(wù)質(zhì)量和管理水平，圓滿完成總公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特第二條考核原則第三條考核對(duì)象第四條考核周期第五條考核完成時(shí)間雙月考核于考核當(dāng)期的第二個(gè)月28日前完成，年度考核于次年一月第六條考核依據(jù)第七條考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、總公司績(jī)效考核小組作為考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的考核工作?？己诵〗M成員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理部經(jīng)理和人力第161頁(yè)第八條考核內(nèi)容一、雙月考核考核內(nèi)容：各部門(mén)雙月的經(jīng)營(yíng)收入和管理計(jì)劃，其中職能部門(mén)以業(yè)雙月考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源經(jīng)營(yíng)收入(實(shí)際完成量÷計(jì)劃量)×100,其中：超過(guò)100分按100分計(jì)算財(cái)務(wù)部管理計(jì)劃按照管理計(jì)劃、管理目標(biāo)、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及IS09000體系考核標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)自評(píng)管理部考核考核內(nèi)容：各部門(mén)年度考核以利潤(rùn)、客戶滿意度、管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)考核內(nèi)容計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源利潤(rùn)(實(shí)際完成額÷財(cái)務(wù)部第162頁(yè)計(jì)劃額)×100,其中：超過(guò)100分按照100分計(jì)算；低于70%的，按0計(jì)算客戶滿意度≥80%為100分，否則為0分管理部客戶服務(wù)部管理計(jì)劃按照管理計(jì)劃、管理目標(biāo)、規(guī)章制度及IS09000體系考核標(biāo)準(zhǔn)管理部團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員招聘；人才培養(yǎng)、人員考核合格率人力資源部協(xié)作精神按百分制打分的平均值本部門(mén)負(fù)責(zé)人2、考核總分90(含)分以上為合格，90分以下為不合格。第九條績(jī)效工資發(fā)放辦法第163頁(yè)一、各部門(mén)的考核結(jié)果分別與其績(jī)效工資及獎(jiǎng)金掛鉤，總公司只對(duì)績(jī)效工資及獎(jiǎng)金總額進(jìn)行控制，具體分配由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)，分配額的50%,雙月績(jī)效工資于當(dāng)期考核完成后的次月隨工資發(fā)放，年度2、完成或超額完成主營(yíng)收入計(jì)劃，雙月考核<90分；或未完成主營(yíng)成并補(bǔ)足上個(gè)周期未完成的任務(wù)，則補(bǔ)發(fā)前一周期所扣績(jī)效工資的90%;若第三次考核周期完成并補(bǔ)足第一次未完成的任務(wù)，則補(bǔ)發(fā)第一次所扣績(jī)效工資的50%;若連續(xù)兩次考核未完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，第三次考核完成任務(wù)并補(bǔ)足前兩次未完成的任務(wù)，則補(bǔ)發(fā)第一次所扣績(jī)效工資的50%和第二次所扣績(jī)效工資的80%。大事故(經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上或?qū)瘓F(tuán)品牌造成嚴(yán)重影響)。(一)完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理計(jì)劃，則全額發(fā)放年度績(jī)效工資。第164頁(yè)(二)未完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理計(jì)劃，則年度績(jī)效工資=各部門(mén)年度績(jī)效總額×(實(shí)際年度工作額÷年度計(jì)劃額)。(一)年度完成任務(wù)獎(jiǎng)各業(yè)務(wù)部門(mén)非年薪制人員完成或超額完成年度工作計(jì)劃，參照年度最后一個(gè)月的薪資發(fā)放雙月基本工資?？偣緦?shí)行總額控制，具體(二)年度超額獎(jiǎng)超額10%以內(nèi)的，提取40%作為獎(jiǎng)金；超額10%—20%的部分，提取該部分的50%作為獎(jiǎng)金，超額20%—40%以上的部分，提取該部分的60%作為獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的發(fā)放辦法如下：80%作為業(yè)務(wù)部門(mén)獎(jiǎng)金，20%作為第十條考核結(jié)果的運(yùn)用第十一條申訴及處理第165頁(yè)各部門(mén)對(duì)有關(guān)績(jī)效考核結(jié)果持有異議，可直接向總公司績(jī)效考核小組申訴，公司績(jī)效考核小組在接到申訴后，應(yīng)在一周內(nèi)就申訴的內(nèi)第十二條附則第166頁(yè)第二節(jié)、員工績(jī)效考核辦法第一條考核目的一、全面評(píng)估員工工作績(jī)效，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，激發(fā)員工的工作積極性，提高全體員工的服務(wù)意第二條考核原則第五條考核完成時(shí)間雙月考核于考核當(dāng)期的第二個(gè)月28日前完成，年度考核于次年一月一、中層以上管理人員(包括經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理)主要的考第167頁(yè)三、基層服務(wù)人員(包括監(jiān)控人員、公共秩序管理員、保潔員、服務(wù)員、廚師)考核內(nèi)容為：崗位職責(zé)、制度執(zhí)行、專業(yè)技能、突發(fā)第七條考核結(jié)果—90分為良好；70分(含)—80分為合格；70分以下為差。其中年薪制人員以雙月考核為績(jī)效依據(jù)，非年薪制人員以年度考核一、雙月考核以月度工作計(jì)劃為考核依據(jù)，年度考核以年度工作計(jì)中層以上管理人員考核指標(biāo)考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源崗位職責(zé)質(zhì)量管理體系文管理部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(實(shí)際收入完成量÷計(jì)劃收入100分按照100分計(jì)算；業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部第168頁(yè)門(mén)低于70%的，按0計(jì)算管理計(jì)劃(實(shí)際完成量÷計(jì)劃量)×100;職能部門(mén)低于70%的，按0計(jì)算管理部團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員招聘；人才培養(yǎng)、人員考核合格率人力資源部制度執(zhí)行總公司行政管理制度管理部上級(jí)考核綜合工作能力總經(jīng)理副總經(jīng)理基層管理人員考核指標(biāo)考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源崗位職責(zé)質(zhì)量管理體系文本部門(mén)經(jīng)理管理部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(實(shí)際收入完成量÷計(jì)劃收入100分按照100分計(jì)算；業(yè)務(wù)部本部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)部第169頁(yè)門(mén)低于70%的，按0計(jì)算管理計(jì)劃(實(shí)際完成量÷計(jì)劃量)×100;職能部門(mén)低于70%的，按0計(jì)算本部門(mén)經(jīng)理客戶滿意率業(yè)主滿意度調(diào)查抽查≥80%,否則為0分本部門(mén)經(jīng)理管理部人力資源部制度執(zhí)行總公司行政管理制度本部門(mén)經(jīng)理管理部上級(jí)考核綜合工作能力本部門(mén)經(jīng)理基層服務(wù)人員考核指標(biāo)考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源崗位職責(zé)《各崗位作業(yè)指核標(biāo)準(zhǔn)》本部門(mén)經(jīng)理制度執(zhí)行總公司行政管理制度本部門(mén)經(jīng)理專業(yè)技能崗位專業(yè)知識(shí)和本部門(mén)經(jīng)理第170頁(yè)技能突發(fā)事件的處理突發(fā)事件的處理流程考核標(biāo)準(zhǔn)本部門(mén)經(jīng)理上級(jí)考核綜合能力及工作協(xié)作本部門(mén)經(jīng)理1、雙月考核得分為90分(含)以上，則全額發(fā)放本考核周期績(jī)效第171頁(yè)2、雙月考核得分為80分(含)—90分，則發(fā)放本考核周期績(jī)效工資的70%;3、雙月考核得分為70分(含)—80分，則發(fā)放本考核周期績(jī)效工4、雙月考核得分為70分以下不發(fā)放本考核周期績(jī)效工資。期完成并補(bǔ)足上個(gè)考核周期未完成的任務(wù)，則補(bǔ)發(fā)前一個(gè)考核周期所扣績(jī)效工資的90%;若第三個(gè)考核周期完成并補(bǔ)足第一個(gè)考核周期未完成的任務(wù)，則補(bǔ)發(fā)第一次所扣績(jī)效工資的50%;若連續(xù)兩個(gè)考核周期未完成工作計(jì)劃，第三個(gè)考核周期完成任務(wù)并補(bǔ)足前兩個(gè)考核2、未完成年度工作計(jì)劃，則年績(jī)效工資=年度績(jī)效工資總額×(年3、非年薪制人員，年度考核得分為80分(含)以上參照年度最后一個(gè)月的薪資發(fā)放雙月基本工資。年度考核得分為70分(含)—80分以下，參照年度最后一個(gè)月的薪資發(fā)放雙月基本工資的80%,年度考核70分以下的不發(fā)放雙月工資。第172頁(yè)第十一條考核形式和辦法向管理部提交總結(jié)報(bào)告；管理員、維修工等崗位員工由個(gè)人按照月(1)對(duì)試用期間的員工均需考核，以決定是否正式錄用。(2)對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。(3)該項(xiàng)考核主管為該試用員工的部門(mén)經(jīng)理，并會(huì)同總公司人力資第173頁(yè)2、個(gè)案考核(1)對(duì)員工日常工作的重大事件及時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處(2)該項(xiàng)考核主管為員工的部門(mén)經(jīng)理。(3)該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。(1)總公司抽調(diào)人員時(shí)，由其所在部門(mén)對(duì)工作情況做出書(shū)面考核。(2)該項(xiàng)考核主管為該員工的部門(mén)經(jīng)理。第174頁(yè)第六章安全管理措施第一節(jié)車輛維修安全保障管理體系工作，車輛維修企業(yè)和道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)必須運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的和行政的手段對(duì)車輛維修安全實(shí)施綜合性管理。針對(duì)此事宜，我公嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)及規(guī)定，安全生產(chǎn)由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，維修部確定安全員具體管理本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和消防工作，并建立由各部門(mén)、班組參加的安全組織每半年開(kāi)展一工作范圍的安全職責(zé)，經(jīng)常對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，做到責(zé)任明確，配合密切。作業(yè)時(shí)必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生要做到安全與生產(chǎn)同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查，在年終總結(jié)中，各類先進(jìn)集體和個(gè)人或職工定級(jí)、晉級(jí)時(shí)，必須把執(zhí)行安全新工人、實(shí)習(xí)生及變換工種的職工，要首先經(jīng)過(guò)安全教育，否第175頁(yè)則不得參加生產(chǎn)或單獨(dú)操作，焊工、交接電工等必須取得勞動(dòng)部門(mén)夜班、加班以及在危險(xiǎn)地點(diǎn)作業(yè)時(shí)，必須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并安排兩人以上一起工作，二人以上共同作業(yè)時(shí)，應(yīng)進(jìn)庫(kù)維修車輛應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，不得影響其他車輛進(jìn)出，車輛檢驗(yàn)和路試有持證檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)，場(chǎng)內(nèi)專用車輛(如鏟車、救援車等)由維修部指定專人負(fù)責(zé)保管駕駛，其他人員一律不得開(kāi)動(dòng)廠內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)職工勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章和條例，經(jīng)常教嚴(yán)格執(zhí)行每周40小時(shí)工作制，控制加班加點(diǎn)，公司職工每人發(fā)放工作服，對(duì)特殊工種必須按有關(guān)勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放，為職工配備工作燈應(yīng)采用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水第176頁(yè)第二節(jié)安全控制措施2、職工在工作前，均需詳細(xì)檢查自己所用之工具及設(shè)備，并報(bào)告班(組)長(zhǎng)。重大問(wèn)題，則須請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或安全負(fù)責(zé)6、凡電動(dòng)設(shè)備(如機(jī)床),在下班時(shí)應(yīng)將閘刀拉開(kāi)切斷電第177頁(yè)10、工場(chǎng)(車間)內(nèi)應(yīng)有足夠的消防設(shè)備和急救藥品。部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并有本單位人員帶領(lǐng)(或持有參觀證),方可進(jìn)4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、車身內(nèi)外裝飾，第178頁(yè)10、使用工作燈時(shí)應(yīng)采取低壓(36伏以下)安全燈，工作第179頁(yè)第180頁(yè)1、清洗發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，必須拆下電瓶負(fù)極線，以防跳火引起火2、打開(kāi)引擎蓋進(jìn)行修理檢查時(shí)，必須把引擎蓋支牢。3、凡特殊重要部位如氣缸蓋，主軸瓦等處的螺栓、螺帽應(yīng)按規(guī)定順序和力矩分次均勻擰緊。4、對(duì)精度較高的零、部件，若技術(shù)狀況良好，不可隨意拆卸，以免在拆裝過(guò)程中損壞或降低裝配精度。對(duì)高精度部件如高壓油泵噴嘴、調(diào)速器、油泵、油壓操縱閥等應(yīng)在專門(mén)的工作臺(tái)上拆裝，以免損壞。5、拆卸時(shí)要使用合適的工具和專用工具，按總成部件零件順序從外到內(nèi)依次拆卸，不得亂敲亂打，拆卸后的零、部件應(yīng)清洗干凈，分類分組存放。6、對(duì)某些不可互換的組合件如缸體主軸承蓋、飛輪、連桿與蓋等應(yīng)按原來(lái)的部位和顛序作好記號(hào)，成對(duì)成套存放，為裝配作好準(zhǔn)備。7、維修時(shí)需檢查發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼、噴油泵、調(diào)速器、齒輪箱等部件，如有缺陷及時(shí)修理。8、維修時(shí)需檢查噴油泵、傳動(dòng)軸。連接盤(pán)有無(wú)松動(dòng)，位置是否正確，必要時(shí)重新校正噴油提前角。直至符合要求。9、維像時(shí)需檢查各油、水管路接頭，應(yīng)無(wú)滲漏；進(jìn)、排氣管及氣缸墊片，應(yīng)不漏氣.第181頁(yè)第182頁(yè)文檔第183頁(yè)第184頁(yè)1、維修卷?yè)P(yáng)、變幅、伸縮或回轉(zhuǎn)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)處于安全狀態(tài).2、液壓馬達(dá)、液壓泵等元件維修應(yīng)在室內(nèi)進(jìn)行。3、拆卸油管、接頭或液壓元件時(shí)，應(yīng)保證系統(tǒng)充分泄壓，防止壓力油噴出傷人，并做好液壓油回收措施，防止污染作業(yè)環(huán)境，并作好防塵措施不得污染系統(tǒng)。4、對(duì)于接合處、密封裝置、各管路，應(yīng)保證密封，防止泄5、液壓元件壓力實(shí)驗(yàn)時(shí)應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，在指定場(chǎng)所進(jìn)行，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入.6、動(dòng)配合件的摩擦表面要涂上清潔的規(guī)格相符的潤(rùn)滑油7、應(yīng)充分了解壓力控制閥、流量控制閥和方向控制閥的調(diào)整范圍和極限，否則調(diào)整錯(cuò)誤不僅損及設(shè)備，更對(duì)安全構(gòu)成威8、維修后先進(jìn)行空車運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)把握運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查，例如機(jī)件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，螺絲是否有松動(dòng)，油溫是否有不正常升高，液壓油是否很快劣化，檢查使用條件是否符合規(guī)定等。9、負(fù)荷實(shí)驗(yàn)，動(dòng)載荷實(shí)驗(yàn)，靜載實(shí)驗(yàn)應(yīng)制定技由具有相應(yīng)資格的人指揮及操作。第185頁(yè)6、修理電瓶時(shí)，電瓶應(yīng)呈半放電狀態(tài)，并將電瓶蓋打開(kāi)7、充電間應(yīng)經(jīng)常備有10%的堿溶液，以便及時(shí)洗擦濺在皮第186頁(yè)水(自來(lái)水)隔絕，認(rèn)真妥善處理。以防污染造成危害。流斷電器必須良好，蓄電池在充電時(shí)“十"極“一”極必須接第187頁(yè)第188頁(yè)并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷3、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門(mén)搬運(yùn)小車，切忌8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。第189頁(yè)5、打磨后產(chǎn)生的粉塵，必須及時(shí)清權(quán)，不得沖入下水道，度不超過(guò)80℃。第190頁(yè)6、每次烤漆前請(qǐng)仔細(xì)查看溫度數(shù)設(shè)定的溫度值是否正確，最高溫度不能超過(guò)80%。7、每噴250臺(tái)車或使用一年后，烤房?jī)?nèi)頂部過(guò)濾棉應(yīng)更換門(mén)通風(fēng)1小時(shí)，以防過(guò)多的水分在靠房?jī)?nèi)積聚。第191頁(yè)2、工作臺(tái)與砂輪工作面的間隙不得大于3mm。4、托刀架與砂輪的間隙不能大于5毫米，砂輪磨損后，應(yīng)第192頁(yè)第193頁(yè)第194頁(yè)1、起重要仔細(xì)檢查吊鉤、鋼絲繩，鋼絲繩與工件棱角要點(diǎn)好木材。先進(jìn)行試吊，待平衡后方可能正式起吊，在起吊中重物下不允許站人，不準(zhǔn)斜拉、斜吊，要運(yùn)行平穩(wěn)2、使用臺(tái)鉆、砂輪機(jī)時(shí)不得戴手套；用砂輪機(jī)時(shí)必須用眼3、使用手電鉆時(shí)，必須先檢查有無(wú)漏電，操作時(shí)必須戴上絕緣手套，穿絕緣膠鞋。工作前做好個(gè)人的勞動(dòng)保護(hù)，檢查好工具，量具，圖紙，材料等準(zhǔn)備工作，整理好工作場(chǎng)地。4、維修設(shè)備時(shí)，首先切斷電源，取下保險(xiǎn)，掛檢修牌，向有關(guān)部門(mén)和操作者了解清楚所需要維修和檢查的內(nèi)容，對(duì)于設(shè)備事故必須查明原因并作出結(jié)論后，方可拆卸檢修。5、維修作業(yè)需使用起重設(shè)備時(shí)，要有專人指揮，手勢(shì)要準(zhǔn)6、使用汽油清洗時(shí)，在五米范圍內(nèi)嚴(yán)禁明火。應(yīng)注意木柄是否裝緊。8、部件組裝、整機(jī)裝配必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行，機(jī)內(nèi)不得有異物，以免試車發(fā)生故障。試車時(shí)必須先手動(dòng)后機(jī)動(dòng)，先慢后快。9、更換皮帶或調(diào)整鏈條等時(shí)，嚴(yán)禁他人按動(dòng)電鈕，以免傷第195頁(yè)第196頁(yè)1、開(kāi)車前必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，女同志要戴帽子。2、先把各手柄，閘把打到空擋位，用手拌動(dòng)車頭查看有無(wú)4、裝卸卡具和較大工具時(shí)，必須在桌面上墊上木板，以防卡具和工件掉落損壞桌面。5、車削時(shí)，必須夾緊工件及車刀，緊固好刀架。6、車床運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，不準(zhǔn)用棉絲擦拭工件，不準(zhǔn)測(cè)量工件尺寸，不準(zhǔn)用手直接清理切硝。7、在工作中需要變速度時(shí)，必須先停車，工作時(shí)不允許離8、車刀用鈍后，應(yīng)及時(shí)修磨，否則會(huì)增加車床負(fù)荷。9、腳踏板應(yīng)放置平穩(wěn)、堅(jiān)實(shí)，及時(shí)清理切削，以免發(fā)生事10、車床發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)通知維修人員檢驗(yàn)。第197頁(yè)1、電焊機(jī)要放在易散熱的地方，其溫度不得超過(guò)70℃,用第198頁(yè)(一)使用氧氣瓶的安全要求色不一樣，新軟管使用前要吹洗排除管內(nèi)滑石粉，裝好后用肥4、氧氣瓶，乙炔瓶之間的距離不得少于5米，氧氣瓶、乙炔瓶與明火相距必須超過(guò)10米，嚴(yán)禁靠近有蒸汽管道有熱源的(二)焊接時(shí)的安全要求第199頁(yè)噴嘴要裝緊防止乙炔漏氣，噴出速度低造成回火氣壓低時(shí)，不管，焊槍點(diǎn)燃時(shí)不得離開(kāi)，即使暫停工作也要關(guān)閉槍，掛在固7、長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)，要關(guān)閉氧氣瓶，松緩氧氣表調(diào)整螺釘蓋、才能焊接。焊接時(shí)最好遠(yuǎn)離。工作時(shí)候正式焊接，承受壓炔氣味或其他正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即停止工作排除故障，焊、割第200頁(yè)第201頁(yè)2、氧氣、乙炔瓶必須固定牢固，并保持10米以上的安全6、離油箱1米之內(nèi)焊接時(shí)，應(yīng)將油箱卸下，移置安全處，第202頁(yè)2、頂車時(shí)，著地車輪須用三角木塞牢。3、擱車橙未放牢，不得撤掉舉升設(shè)備。4、輪胎拆下后，必須放置穩(wěn)固、牢靠，以防倒下傷人。5、輪胎充氣時(shí)，應(yīng)將撬棒置于輪輞孔中，防止鎖環(huán)飛出傷6、使用其他機(jī)械設(shè)備時(shí)，須遵守相應(yīng)的安全操作規(guī)程。7、工作完畢，切斷設(shè)備電源，整理工作場(chǎng)地。第203頁(yè)1、舉升的車輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過(guò)程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人。3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。4、當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷5、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時(shí)，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤(pán)，使四只托盤(pán)距車身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車離地面250px左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤(pán)位置，并晃動(dòng)一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。7、液壓舉升上升后，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄必須朝上。8、使用前應(yīng)清除升舉機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。9、待升舉車輛駛?cè)牒?，?yīng)將舉升機(jī)支撐架塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該型車輛規(guī)定的舉升點(diǎn)。10、升舉時(shí)人員應(yīng)離開(kāi)車輛，升舉到需要高度時(shí)，必須卡入保險(xiǎn)裝置，并確認(rèn)安全可靠后才開(kāi)始車底作業(yè)。11、舉升車輛后維修人員在車底作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升機(jī)。12、作用完畢應(yīng)清除舉升機(jī)下雜物，打掃舉升機(jī)周圍以保13、定期檢查舉升機(jī)保養(yǎng)維護(hù)項(xiàng)目情況，并檢查油量，油量不足應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油，同時(shí)應(yīng)檢驗(yàn)、潤(rùn)滑舉升第204頁(yè)第205頁(yè)4、不要使用小于1.5平方毫米而長(zhǎng)度大于5米的導(dǎo)線作電第206頁(yè)第207頁(yè)(1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不允(2)一個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣(3)車輛裝備為全裝置重量。(1)將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車(2)檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè)。輪胎檢測(cè)的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)(4)各輪定位參數(shù)(前束、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊(cè)”的要求，對(duì)檢測(cè)不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊(cè)”的(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。第208頁(yè)2、定位前必須檢查車輛底盤(pán)懸掛、球頭拉桿、車輪軸承、溫度范圍是-10度到40度。第209頁(yè)4、動(dòng)平衡機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)時(shí)，輪胎運(yùn)轉(zhuǎn)方向側(cè)不得站有任何人員10、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞11、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備、環(huán)第210頁(yè)應(yīng)將搖臂離開(kāi)工作臺(tái)，以防碰壞搖臂。在搖臂下降時(shí)，要嚴(yán)防第211頁(yè)能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液10、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用第212頁(yè)第213頁(yè)6、泵蒲波箱油每運(yùn)轉(zhuǎn)700個(gè)小時(shí)即大概7-10天應(yīng)更換一7、啟動(dòng)后，繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)3-5分鐘，然后再加壓，根據(jù)清洗情第214頁(yè)2、將超聲波清洗液注入清洗槽，液面低于槽邊3CM,注意5、超聲波清洗時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不超過(guò)5分鐘。6、只有在"噴油次數(shù)"或"噴油時(shí)間"信號(hào)燈亮?xí)r，測(cè)試第215頁(yè)最大電流值的10%左右，嚴(yán)禁超出范圍充電。第216頁(yè)4、冷媒罐實(shí)際使用容量應(yīng)為其有效容量的80%,以避免由5、設(shè)備為了確保更好的回注功能，儲(chǔ)液罐內(nèi)不能低于1kg6、回收程序每小時(shí)最多啟動(dòng)次數(shù)應(yīng)小于10次，否則可能第217頁(yè)2.2.每班工作前應(yīng)使機(jī)床空運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，以便潤(rùn)滑軸承。2.4.檢查機(jī)器部件上有無(wú)放工具等異物。5.檢查電氣設(shè)備第218頁(yè)手柄將鏜刀退出，再把升降手柄扳到"升"位上，刀具就會(huì)快第219頁(yè)區(qū)，另行存放，起吊空料盤(pán)時(shí)上限為6個(gè)料盤(pán)。第220頁(yè)個(gè)心柱至少保留3道輔助夾具。13、調(diào)節(jié)副臺(tái)面上的墊腳支撐板(調(diào)節(jié)背后的螺桿),使其第221頁(yè)6、貨物面積達(dá)到平臺(tái)面積的4/5時(shí)，嚴(yán)禁載人。第222頁(yè)第223頁(yè)第224頁(yè)第225頁(yè)第226頁(yè)第227頁(yè)第228頁(yè)3.2緊急停機(jī)3.2.1曲軸箱氣缸和閥室內(nèi)有異常的撞擊聲時(shí)。3.24排氣溫度(<1