2023年銀行個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銀行個(gè)?人年終工?作總結(jié)?____?年各項(xiàng)工?作基本告?一段落了?，一年來(lái)?我能始終?如一的嚴(yán)?格要求自?己，嚴(yán)格?按照行里?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操作?。在我的?努力下，?____?年我個(gè)人?沒(méi)有發(fā)生?一次責(zé)任?事故。完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，業(yè)余攬?儲(chǔ)___?_萬(wàn)元，?營(yíng)銷基金?____?萬(wàn)元，營(yíng)?銷國(guó)債_?___萬(wàn)?元，營(yíng)銷?保險(xiǎn)__?__萬(wàn)元?，營(yíng)銷外?匯理財(cái)產(chǎn)?品-匯財(cái)?通___?_萬(wàn)元。?營(yíng)銷理財(cái)?金帳戶_?___個(gè)?。在這里?我總結(jié)一?下我在這?一年中的?工作情況?。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)。?一年來(lái)?，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里_?___的?各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不?斷提高自?己的理論?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能。?特別是后?來(lái)到了個(gè)?人理財(cái)中?心做客戶?經(jīng)理后，?多問(wèn)、多?學(xué)、多練?，通過(guò)學(xué)?習(xí)優(yōu)質(zhì)客?戶識(shí)別引?導(dǎo)流程能?成功的識(shí)?別優(yōu)質(zhì)客?戶。如：?____?月___?_日，王?先生來(lái)我?行取款，?在排隊(duì)等?候和他的?閑聊中了?解到，他?是我行的?老客戶，?每天都要?來(lái)銀行辦?理業(yè)務(wù)，?并誠(chéng)懇的?請(qǐng)他為我?行提意見?，同時(shí)還?建議他開?理財(cái)金帳?戶，可以?享受工行?優(yōu)質(zhì)客戶?的服務(wù)，?他很高興?的接受了?我的建議?，并留下?了聯(lián)系電?話。我查?詢了他的?存款在_?___萬(wàn)?元左右。?過(guò)了幾天?我打電話?約他來(lái)我?行開了理?財(cái)金帳戶?。作為?一名客戶?經(jīng)理，我?認(rèn)為不但?要善于學(xué)?習(xí)，還要?勤于思考?。___?_月我做?為客戶對(duì)?交通銀行?、建設(shè)銀?行、招商?銀行、中?興實(shí)業(yè)銀?行等__?__家商?業(yè)銀行進(jìn)?行了走訪?，看看他?們的金融?產(chǎn)品和服?務(wù)質(zhì)量，?回來(lái)后深?有感慨。?從交通銀?行醒目的?基金牌價(jià)?表和各種?金融產(chǎn)品?的宣傳資?料、大堂?經(jīng)理和客?戶經(jīng)理的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、中興實(shí)?業(yè)銀行的?人民幣理?財(cái)產(chǎn)品、?招商銀行?為優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置的?綠色通道?，我看到?了我們行?的差距，?還看到了?我個(gè)人知?識(shí)的欠缺?，回來(lái)后?制訂了系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和理論知?識(shí)的計(jì)劃?，同時(shí)提?出了建議?把基金牌?價(jià)和放宣?傳資料的?架子盡快?到位，既?服務(wù)客戶?又起到好?的營(yíng)銷效?果。二?、勤奮務(wù)?實(shí)，為我?行事業(yè)發(fā)?展盡責(zé)盡?職。一?年來(lái)，我?先后從事?儲(chǔ)蓄員，?客戶經(jīng)理?等不同的?崗位，無(wú)?論在哪一?個(gè)崗位工?作，我都?能夠立足?本職、敬?業(yè)愛(ài)崗、?無(wú)私奉獻(xiàn)?，為我行?事業(yè)發(fā)展?鞠躬盡瘁?。在做客?戶經(jīng)理時(shí)?能主動(dòng)收?集優(yōu)質(zhì)客?戶資料，?補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)?客戶信息?記錄表_?___多?份。做為?客戶經(jīng)理?，我的一?言一行，?都代表我?行的形象?。所以，?我對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?積極為客?戶著想，?向客戶宣?傳我行的?新產(chǎn)品，?新業(yè)務(wù)，?新政策，?擴(kuò)大我行?的知名度?。在儲(chǔ)?蓄所工作?時(shí)，能積?極協(xié)同所?主任搞好?所內(nèi)工作?，利用自?己所學(xué)掌?握的知識(shí)?，做好所?內(nèi)機(jī)具的?保養(yǎng)和維?修，保障?業(yè)務(wù)的正?常進(jìn)行，?營(yíng)業(yè)前全?面打掃所?內(nèi)衛(wèi)生。?營(yíng)業(yè)終了?，逐項(xiàng)檢?查好各項(xiàng)?安全措施?，關(guān)好水?電等再離?所。從沒(méi)?受到過(guò)一?次外面顧?客的投訴?。在平?時(shí)有顧客?對(duì)我們的?工作有不?同看法的?時(shí)候，我?也能把客?戶不明白?的事情解?釋清楚，?最終使顧?客滿意而?歸。所里?經(jīng)常會(huì)有?外地來(lái)的?工人和學(xué)?生辦理個(gè)?人匯款，?有的人連?所需要的?憑條都不?會(huì)填寫，?每次我都?會(huì)十會(huì)細(xì)?致的為他?們講解填?寫的方法?，一字一?句的教他?們，直到?他們學(xué)會(huì)?為此。臨?走時(shí)還要?叮囑他們?收好所寫?的回單，?以便下次?再匯款時(shí)?填寫。當(dāng)?為他們每?辦理完匯?款業(yè)務(wù)的?時(shí)候，他?們都會(huì)不?斷的向我?表示感謝?。在我?做好自己?工作的同?時(shí)，還用?我多年來(lái)?在儲(chǔ)蓄工?作中的經(jīng)?驗(yàn)來(lái)幫助?其他的同?志，同志?們有了什?么樣的問(wèn)?題，只要?問(wèn)我，我?都會(huì)細(xì)心?的予以解?答。當(dāng)我?也有問(wèn)題?的時(shí)候，?我會(huì)十分?虛心的向?老同志請(qǐng)?教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計(jì)的把自?己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。?三、開拓?市場(chǎng)，尋?找新的增?長(zhǎng)點(diǎn)。?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)，?增加存款?，才能提?高效益。?從朋友那?里得知，?王先生是?大客戶，?但公司帳?戶卻開在?建行，知?道我們攬?儲(chǔ)任務(wù)重?，叫我去?宣傳一下?，看能否?轉(zhuǎn)到我行?來(lái)，我主?動(dòng)和王先?生聯(lián)系，?介紹我行?的各項(xiàng)金?融業(yè)務(wù)，?還宣傳了?理財(cái)金帳?戶專享的?服務(wù)，在?我和朋友?的催促下?，第二天?就來(lái)我行?會(huì)計(jì)處開?了一個(gè)一?般帳戶，?說(shuō)等資金?一到位就?辦理理財(cái)?金帳戶，?以后慢慢?把資金轉(zhuǎn)?到我行來(lái)?。為搞?好營(yíng)銷，?擴(kuò)大宣傳?力度，我?通過(guò)電話?發(fā)短消息?聯(lián)絡(luò)客戶?，介紹我?行的新產(chǎn)?品，并上?門送宣傳?資料宣傳?我行新產(chǎn)?品的功能?和特點(diǎn)。?收到了好?的效果。?____?月___?_號(hào)利用?去___?_學(xué)校的?機(jī)會(huì)，給?他們老師?介紹了匯?財(cái)通和保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?老師們爭(zhēng)?先詢問(wèn)匯?財(cái)通利率?情況，有?個(gè)客戶來(lái)?我行購(gòu)買?了幾千元?美圓的匯?財(cái)通。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，做為客?戶經(jīng)理我?計(jì)劃從以?下幾個(gè)方?面來(lái)鍛煉?自己，提?高自己的?整體素質(zhì)?。一、?道德方面?。做為客?戶經(jīng)理在?品德、責(zé)?任感等方?面必須要?有較高的?道德修養(yǎng)?，強(qiáng)烈的?事業(yè)心，?作風(fēng)正派?，自律嚴(yán)?格，潔身?自愛(ài)。?二、心理?方面?？?戶經(jīng)理心?理要成熟?、健康。?經(jīng)受過(guò)磨?煉，能理?智地對(duì)待?挫折和失?敗。還要?有積極主?動(dòng)性和開?拓進(jìn)取精?神。同時(shí)?，還要有?較強(qiáng)的交?際溝通能?力，語(yǔ)言?、舉止、?形體、氣?質(zhì)富有_?___力?。在性格?上要熱情?開朗，在?語(yǔ)言上要?風(fēng)趣幽默?，在處理?棘手問(wèn)題?上要靈活?變通，在?業(yè)務(wù)操作?上要謹(jǐn)慎?負(fù)責(zé)。?三、業(yè)務(wù)?方面?？?戶經(jīng)理要?有系統(tǒng)、?扎實(shí)的業(yè)?務(wù)知識(shí)。?首先要熟?悉銀行的?貸款、存?款、結(jié)算?、中間業(yè)?務(wù)知識(shí)。?既要掌握?主要業(yè)務(wù)?知識(shí)，又?要熟悉較?為冷門的?業(yè)務(wù)知識(shí)?;既要有?較高的政?策理論水?平，又要?能具體介?紹各種業(yè)?務(wù)的操作?流程;既?要熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)，?又要及時(shí)?掌握新興?業(yè)務(wù)。?另外，客?戶經(jīng)理還?要具備法?律知識(shí)、?經(jīng)濟(jì)知識(shí)?，特別是?要具備綜?合運(yùn)用多?種知識(shí)為?客戶提供?多種可供?選擇的投?資理財(cái)方?案的能力?。四、?營(yíng)銷方面??？蛻艚?jīng)?理要成為?市場(chǎng)營(yíng)銷?的能手。?要掌握市?場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?的基本知?識(shí)，又要?身體力行?，積極參?與實(shí)踐。?掌握推銷?自我的技?巧、演講?技巧、產(chǎn)?品推介的?技巧、與?客戶溝通?的技巧、?處理拒絕?的技巧等?。20?23年銀?行個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?時(shí)間飛?逝，光陰?如梭。在?忙碌而充?實(shí)的工作?中我們度?過(guò)了意義?非凡的_?___年??；仡?一年的所?有工作令?人欣喜。?在支行各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和分?理處主任?的指導(dǎo)及?同事間共?同努力下?，我們積?極學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?增加各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?水平，認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)記?內(nèi)控制度?，完成了?全年各項(xiàng)?工作指標(biāo)?，在思想?覺(jué)悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?操作技能?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、主要工?作內(nèi)容及?職責(zé)本?人于__?__年_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?面對(duì)私業(yè)?務(wù)、對(duì)公?業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、?____?信息補(bǔ)錄?等。看似?簡(jiǎn)單的操?作，卻需?要平日多?積累多學(xué)?習(xí)操作流?程，日益?更新，專?注、仔細(xì)?、耐心對(duì)?待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核?，尤其是?對(duì)公業(yè)務(wù)?。一個(gè)月?的支票處?理量相對(duì)?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對(duì)公業(yè)務(wù)?水平，我?堅(jiān)持對(duì)每?一張票據(jù)?各個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)真?審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?及客戶填?寫規(guī)范。?伴隨著每?筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時(shí)?，也將內(nèi)?部控制制?度銘記于?心，七步?服務(wù)流程?做到大方?得體，將?各項(xiàng)政策?落到實(shí)處?。二、?我的收獲?與成長(zhǎng)?我很慶幸?自己能夠?加入__?__行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時(shí)間?里，我的?價(jià)值觀和?人生觀都?有個(gè)較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當(dāng)然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值。?首先，在?一個(gè)工作?團(tuán)體里，?大家要團(tuán)?結(jié)一致，?互助進(jìn)取?，因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取得?互利共贏?的前提;?其次，做?好自己的?本職工作?是基本要?求，作為?一個(gè)柜員?應(yīng)該懂得?自己該做?什么，什?么不能做?，有主見?有膽識(shí);?另外，客?戶是我們?發(fā)展的主?體，服務(wù)?好客戶是?我們的職?責(zé)，研究?客戶，通?過(guò)對(duì)客戶?的研究從?而達(dá)到了?解客戶的?業(yè)務(wù)需求?，力爭(zhēng)使?每一位客?戶滿意，?通過(guò)自身?的努力來(lái)?維護(hù)好每?一位客戶?;當(dāng)然，?通過(guò)對(duì)業(yè)?務(wù)的熟悉?和對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控制?的了解之?后，能為?企業(yè)的一?些潛在的?漏洞或發(fā)?展提出建?設(shè)性的意?見是我們?份內(nèi)之事?，也是為?企業(yè)能做?的較好的?貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的今天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的?同時(shí)，還?必須要不?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?己各方面?的能力水?平，才能?向客戶提?供更高效?率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能提供了?有力的保?障。我始?終積極參?加各類培?訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?能力水平?。通過(guò)一?段時(shí)間的?工作，我?深刻體會(huì)?到銀行是?一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)?，辦理每?一筆業(yè)務(wù)?都要注意?到每一個(gè)?小細(xì)節(jié)和?要素，它?可以是一?個(gè)復(fù)核、?一個(gè)簽章?、一個(gè)客?簽名、一?個(gè)手印、?一個(gè)登記?、一個(gè)交?易碼。一?筆業(yè)務(wù)可?能涉及到?很多個(gè)細(xì)?節(jié)問(wèn)題，?如果因?yàn)?粗心大意?，不用心?想，漏掉?一個(gè)沒(méi)有?做到，都?有可能存?在風(fēng)險(xiǎn)，?就比如放?貸款。細(xì)?節(jié)不是兒?戲，需要?我們嚴(yán)肅?對(duì)待。嚴(yán)?格把守每?一個(gè)關(guān)口?，是對(duì)我?行風(fēng)險(xiǎn)的?控制，更?是對(duì)自己?的負(fù)責(zé)。?三、存?在的不足?和努力方?向回顧?____?年的工作?，雖然各?項(xiàng)工作都?能比較順?利的開展?，但深知?自身依然?存在不足?，需要進(jìn)?一步改善?。其一，?學(xué)習(xí)力度?不夠。以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)?代，新情?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世，?面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)?的步伐迫?在眉睫，?不容遲緩?。我始終?相信機(jī)會(huì)?是留給有?準(zhǔn)備的人?，所以，?在工作之?余，我還?在為考取?基金銷售?資格、中?級(jí)會(huì)計(jì)職?稱等證書?做準(zhǔn)備。?其二，個(gè)?人情緒控?制不佳。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?其一，加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì);?其二，轉(zhuǎn)