代理商管理制度模板（四篇）

第36頁(yè)共36頁(yè)代理商管?理制度模?板一、?前言感?謝加盟北?京___?_科技股?份有限公?司的渠道?合作體系?，成為我?們的合作?伙伴!_?___成?立于__?__年，?致力于為?政府機(jī)關(guān)?、企事業(yè)?單位帶給?行業(yè)信息?化產(chǎn)品研?發(fā)、生產(chǎn)?、集成、?銷售及服?務(wù)，業(yè)務(wù)?涵蓋了稅?務(wù)、環(huán)保?、鐵路、?醫(yī)療、電?子產(chǎn)品等?行業(yè)信息?化領(lǐng)域。?____?稅務(wù)隸屬?于___?_集團(tuán)，?是集開發(fā)?、測(cè)試、?銷售、服?務(wù)于一體?的綜合性?部門，由?一批具有?多年豐富?稅務(wù)行業(yè)?經(jīng)驗(yàn)的專?家與業(yè)界?技術(shù)精英?組成，致?力于為稅?務(wù)機(jī)關(guān)及?納稅人帶?給完善的?業(yè)務(wù)解決?方案和信?息化產(chǎn)品?，分為稅?務(wù)業(yè)務(wù)管?理類和納?稅服務(wù)類?，涵蓋了?目前稅務(wù)?領(lǐng)域主要?核心業(yè)務(wù)?。__?__稅務(wù)?堅(jiān)持“客?戶至上，?服務(wù)第一?”的服務(wù)?理念，擁?有一套完?善的技術(shù)?支持與客?戶服務(wù)管?理體系，?遍布全國(guó)?的專業(yè)化?服務(wù)隊(duì)伍?及統(tǒng)一的?400服?務(wù)電話，?為客戶帶?給7__?__小時(shí)?的服務(wù)與?技術(shù)支持?，提高了?稅務(wù)局工?作效率和?為納稅人?服務(wù)的水?平，在各?地稅務(wù)機(jī)?關(guān)及納稅?人中得到?高度評(píng)價(jià)?。為進(jìn)?一步提升?____?的品牌影?響力及稅?務(wù)系列產(chǎn)?品在各地?的市場(chǎng)占?有率，_?___稅?務(wù)本著“?雙贏互利?，共同發(fā)?展”的合?作理念，?用心發(fā)展?各地渠道?伙伴，共?同開發(fā)當(dāng)?地稅務(wù)行?業(yè)信息化?市場(chǎng)。為?更好的向?代理合作?伙伴帶給?服務(wù)與支?持，特制?定本管理?辦法，作?為___?_稅務(wù)針?對(duì)所有簽?約代理合?作伙伴的?基本管理?辦法。本?辦法作為?《代理協(xié)?議》的補(bǔ)?充，與其?具有同等?的效力。?本辦法?任何資料?未經(jīng)__?__稅務(wù)?同意，嚴(yán)?謹(jǐn)泄露給?第三方。?本辦法?自頒布之?日起執(zhí)行?，每年_?___月?初修訂，?并根據(jù)狀?況進(jìn)行修?改完善，?解釋權(quán)歸?____?稅務(wù)。?____?稅務(wù)產(chǎn)?品市場(chǎng)部?____?年___?_月二?、渠道產(chǎn)?品的定義?與種類?1、渠道?產(chǎn)品的定?義渠道?產(chǎn)品是指?應(yīng)國(guó)內(nèi)稅?務(wù)行業(yè)信?息化產(chǎn)品?的快速增?長(zhǎng)及擴(kuò)大?市場(chǎng)規(guī)模?戰(zhàn)略的需?要，__?__稅務(wù)?自行研發(fā)?、擁有自?主知識(shí)產(chǎn)?權(quán)，或獲?得第三方?技術(shù)、銷?售、服務(wù)?授權(quán)的系?列信息化?產(chǎn)品，并?由___?_稅務(wù)授?權(quán)予簽有?代理合同?或合作協(xié)?議的代理?商進(jìn)行銷?售、售后?服務(wù)的產(chǎn)?品。2?、渠道產(chǎn)?品的種類?目前授?權(quán)代理商?銷售及服?務(wù)的產(chǎn)品?有：網(wǎng)上?開票管理?系統(tǒng)綜?合自助辦?稅終端（?國(guó)稅版）?稅務(wù)業(yè)務(wù)?檔案數(shù)字?化管理系?統(tǒng)車輛購(gòu)?置稅電子?檔案管理?系統(tǒng)防偽?稅控遠(yuǎn)程?抄報(bào)稅系?統(tǒng)稅控收?款機(jī)遠(yuǎn)程?抄報(bào)稅系?統(tǒng)固定資?產(chǎn)管理系?統(tǒng)多元化?電子申報(bào)?軟件抵扣?聯(lián)信息采?集系統(tǒng)車?輛購(gòu)置稅?申報(bào)信息?采集軟件?非居民企?業(yè)稅收管?理系統(tǒng)車?輛稅源管?理系統(tǒng)基?層稅收工?作平臺(tái)?綜合自助?辦稅終端?（地稅版?）三、?代理商的?定義與分?類1、?代理商的?定義渠?道產(chǎn)品代?理商（以?下簡(jiǎn)稱：?代理商）?是指以某?一些特定?地區(qū)（及?/或）某?一（些）?特定行業(yè)?為經(jīng)營(yíng)范?圍，并具?備銷售或?售后服務(wù)?潛力的代?理合作伙?伴。代理?商應(yīng)在合?同授權(quán)范?圍內(nèi)以自?己名義對(duì)?最終客戶?進(jìn)行產(chǎn)品?的市場(chǎng)推?廣、銷售?、安裝、?培訓(xùn)、實(shí)?施導(dǎo)入、?售后服務(wù)?及問(wèn)題?處理等工?作。2?、代理商?的分類?1）代理?商分為四?類，其授?權(quán)唯一性?及范圍如?下表：?備注：授?權(quán)區(qū)域總?代理可自?行發(fā)展及?管理下級(jí)?代理商，?但需經(jīng)_?___稅?務(wù)授權(quán)，?范圍依區(qū)?域稅務(wù)市?場(chǎng)特征、?渠道潛力?而不同。?2）排?他性說(shuō)明?本辦法?中合作伙?伴、區(qū)域?代理的代?理商合同?屬非排他?性合同，?代理商能?夠經(jīng)營(yíng)其?他業(yè)務(wù)?。___?_稅務(wù)可?在所授權(quán)?的區(qū)域、?時(shí)間范圍?內(nèi)發(fā)展其?他同級(jí)別?代理商。?本辦法中?區(qū)域總代?理的代理?商合同屬?排他性合?同，代理?商不得代?理其他品?牌或開發(fā)?自己品?牌的與_?___所?簽訂的《?代理合同?》同類的?稅務(wù)系列?產(chǎn)品。_?___在?授權(quán)的區(qū)?域、時(shí)間?范圍內(nèi)也?不發(fā)展其?他同級(jí)別?代理商。?四、代?理商加盟?條件1?、代理商?的基本條?件加入?____?稅務(wù)渠道?產(chǎn)品代理?商務(wù)必貼?合下列基?本條件：?是獨(dú)立?的法人實(shí)?體：在所?在地工商?行政管理?局登記注?冊(cè)的“經(jīng)?營(yíng)范圍”?中包括“?銷售計(jì)?算機(jī)軟件?或者計(jì)算?機(jī)軟件服?務(wù)”（或?同含義）?資料;有?固定的營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所;?具備經(jīng)?營(yíng)申請(qǐng)代?理產(chǎn)品的?銷售實(shí)力?、技術(shù)理?解和服務(wù)?潛力;理?解稅務(wù)業(yè)?務(wù)，擁有?當(dāng)?shù)囟悇?wù)?客戶關(guān)系?。2、?代理商的?組織保證?為順利?執(zhí)行代理?產(chǎn)品的銷?售業(yè)務(wù)及?服務(wù)工作?，代理商?應(yīng)在組織?保證及人?員配置上?做出合理?安排，設(shè)?置獨(dú)立的?產(chǎn)品部門?，配置全?職人員，?以履行其?銷售及服?務(wù)工作。?3、代?理商申請(qǐng)?程序1?）凡具備?代理商基?本條件的?單位，均?可申請(qǐng)成?為___?_稅務(wù)渠?道代理商?，申請(qǐng)時(shí)?聯(lián)系__?__稅務(wù)?渠道負(fù)責(zé)?人，取得?并完成《?代理商申?請(qǐng)表》。?2）經(jīng)?____?集團(tuán)及_?___稅?務(wù)審查、?考核認(rèn)為?合格者，?要如實(shí)填?寫《代理?商協(xié)議》?。3）?《代理商?協(xié)議》經(jīng)?雙方簽署?蓋章之日?起生效。?4、代?理商的工?作職責(zé)?1）嚴(yán)格?履行與_?___稅?務(wù)簽訂的?《代理商?協(xié)議》。?2）對(duì)?本地市場(chǎng)?應(yīng)做全面?細(xì)致的分?析、調(diào)查?、制定工?作計(jì)劃、?銷售策略?等報(bào)與_?___稅?務(wù)渠道負(fù)?責(zé)人。?3）協(xié)助?____?稅務(wù)做好?售后服務(wù)?工作，要?負(fù)責(zé)該地?區(qū)范圍內(nèi)?的用戶使?用狀況的?調(diào)查合質(zhì)?量跟蹤工?作。五?、渠道產(chǎn)?品的價(jià)格?管理1?、渠道產(chǎn)?品的市場(chǎng)?公開定價(jià)?渠道產(chǎn)?品的市場(chǎng)?公開報(bào)價(jià)?由___?_稅務(wù)統(tǒng)?一制定和?發(fā)布，由?渠道負(fù)責(zé)?人向代理?商傳達(dá)。?2、渠?道產(chǎn)品的?進(jìn)貨折扣?渠道產(chǎn)?品的進(jìn)貨?折扣報(bào)價(jià)?不統(tǒng)一發(fā)?布，每個(gè)?產(chǎn)品的進(jìn)?貨折扣價(jià)?格在代理?商與__?__稅務(wù)?簽訂的《?代理合同?》中詳細(xì)?描述。?3、特殊?價(jià)格管理?1）_?___稅?務(wù)渠道產(chǎn)?品市場(chǎng)公?開報(bào)價(jià)為?全國(guó)統(tǒng)一?報(bào)價(jià)，由?____?稅務(wù)制定?，價(jià)格若?有調(diào)整，?將由__?__稅務(wù)?渠道負(fù)責(zé)?人分別通?知到代理?商，任何?授權(quán)代理?商均不得?隨意更改?產(chǎn)品公開?報(bào)價(jià)。?2）在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)?程中，如?最終成交?價(jià)格需要?有較大幅?度的讓價(jià)?時(shí)，__?__稅務(wù)?可給予個(gè)?性進(jìn)貨價(jià)?格支持。?此狀況下?，授權(quán)代?理合作伙?伴務(wù)必在?簽訂合同?前書面向?____?稅務(wù)提出?特殊價(jià)格?申請(qǐng)，總?部書面同?意并反饋?后方可簽?訂合同銷?售并享受?個(gè)性進(jìn)貨?價(jià)格。?3）在_?___稅?務(wù)基于市?場(chǎng)促銷階?段執(zhí)行的?個(gè)性價(jià)格?及獎(jiǎng)勵(lì)政?策，僅限?于促銷時(shí)?段內(nèi)有效?。促銷期?一結(jié)束，?即恢復(fù)產(chǎn)?品正常公?開報(bào)價(jià)及?進(jìn)貨價(jià)格?。六、?____?稅務(wù)對(duì)代?理商的支?持1、?市場(chǎng)支持?___?_稅務(wù)的?渠道工作?負(fù)責(zé)人會(huì)?定期與代?理商的工?作負(fù)責(zé)人?員舉行會(huì)?議，交流?彼此的市?場(chǎng)開展?fàn)?況，針對(duì)?代理商將?舉辦的有?關(guān)___?_渠道產(chǎn)?品的市場(chǎng)?活動(dòng)，_?___稅?務(wù)可在材?料及費(fèi)用?上予以適?當(dāng)?shù)闹С?，代理商?對(duì)于__?__稅務(wù)?市場(chǎng)活動(dòng)?的推薦，?應(yīng)慎重納?入思考并?在可能的?范圍內(nèi)予?以采納。?市場(chǎng)工作?分工方式?推薦：?1）__?__稅務(wù)?協(xié)助帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)構(gòu)想?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)邀請(qǐng)?函設(shè)計(jì)稿?（雙方共?同決定資?料及數(shù)量?）實(shí)際印?刷邀請(qǐng)函?及信封?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)中產(chǎn)?品說(shuō)明時(shí)?使用的幻?燈片帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)禮物的?樣品（雙?方共同決?定禮品的?形式與數(shù)?量）實(shí)際?制作市場(chǎng)?活動(dòng)的禮?品帶給?市場(chǎng)活動(dòng)?會(huì)場(chǎng)中使?用的條幅?、海報(bào)、?宣傳品等?擔(dān)任市場(chǎng)?活動(dòng)中部?分資料的?講師2?）代理商?帶給市?場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)?想尋找?適當(dāng)?shù)幕?動(dòng)場(chǎng)地、?預(yù)約時(shí)間?、準(zhǔn)備茶?水、點(diǎn)心?、餐點(diǎn)等?預(yù)定事項(xiàng)?活動(dòng)中?需要的設(shè)?備與設(shè)施?，如：座?椅、講臺(tái)?、擴(kuò)音設(shè)?備、燈光?或探照燈?、投影儀?等。寄發(fā)?邀請(qǐng)函、?刊登廣告?，以任何?必要手段?邀請(qǐng)客戶?參加活動(dòng)?擔(dān)任市場(chǎng)?活動(dòng)會(huì)場(chǎng)?中接待登?記，發(fā)放?資料及禮?品，會(huì)場(chǎng)?服務(wù)等工?作擔(dān)任活?動(dòng)主持人?擔(dān)任市?場(chǎng)活動(dòng)中?部份資料?的講師3?）費(fèi)用分?攤原則?下列費(fèi)用?均由__?__稅務(wù)?及代理商?各承擔(dān)_?___%?：場(chǎng)地及?設(shè)備租用?費(fèi)，茶水?點(diǎn)心餐?點(diǎn)費(fèi)，邀?請(qǐng)函印制?與郵寄費(fèi)?用，禮品?及文宣品?費(fèi)用其余?費(fèi)用由_?___稅?務(wù)及代理?商各自全?額負(fù)擔(dān)?市場(chǎng)活動(dòng)?結(jié)束后，?雙方應(yīng)出?具有效的?費(fèi)用支出?證明文件?，依據(jù)費(fèi)?用分?jǐn)傇?則，討論?并確定?如何將費(fèi)?用彌補(bǔ)給?超支方2?、銷售支?持1）?銷售工具?支持書?面宣傳資?料：包括?公司介紹?，產(chǎn)品介?紹，產(chǎn)品?說(shuō)明書，?成功案例?，宣傳彩?頁(yè)等;電?子檔案資?料：包括?公司介紹?，產(chǎn)品介?紹，產(chǎn)品?演示，服?務(wù)介紹，?宣傳資料?等;演示?環(huán)境：軟?件遠(yuǎn)程演?示環(huán)境;?產(chǎn)品試?用：在協(xié)?議條件下?，向終端?客戶帶給?軟件或設(shè)?備試用。?2）_?___稅?務(wù)的渠道?銷售人員?應(yīng)定期與?代理商的?全體銷售?人員，銷?售支持人?員及銷售?主管舉行?會(huì)議，在?會(huì)議中針?對(duì)代理商?在銷售個(gè)?案中遇到?的問(wèn)題或?困難處，?在合理的?范圍內(nèi)予?以支持及?協(xié)助。會(huì)?議舉行的?頻率由雙?方另行討?論決定。?3）代?理商依據(jù)?不同項(xiàng)目?的需求，?可要求_?___稅?務(wù)予以銷?售或售前?工作上的?協(xié)助。?4）針對(duì)?特殊項(xiàng)目?，___?_稅務(wù)將?主動(dòng)要求?派遣銷售?或售前人?員與代理?商的銷售?人員合作?，共同處?理因該個(gè)?案所發(fā)生?的相關(guān)問(wèn)?題。3?、培訓(xùn)支?持代理?商培訓(xùn)支?持區(qū)分為?下列四大?類：經(jīng)營(yíng)?理念類培?訓(xùn);業(yè)務(wù)?銷售類培?訓(xùn);產(chǎn)品?知識(shí)類培?訓(xùn);實(shí)施?服務(wù)類培?訓(xùn);用戶?操作類培?訓(xùn)。4?、技術(shù)支?持1）?實(shí)施支持?協(xié)議期?間，代理?商可申請(qǐng)?____?稅務(wù)為其?簽約的每?個(gè)項(xiàng)目帶?給實(shí)施顧?問(wèn)支持;?____?稅務(wù)的實(shí)?施負(fù)責(zé)人?員應(yīng)定期?與代理商?的全體上?線實(shí)施人?員及其主?管舉行會(huì)?議，在?會(huì)議中針?對(duì)代理商?在實(shí)施個(gè)?案中遇到?的問(wèn)題或?困難處，?視其本身?的條件，?在合理?的范圍內(nèi)?予以支持?及協(xié)助;?會(huì)議舉行?頻率視需?要由雙方?共同討論?決定。?2）服務(wù)?支持熱?線電話支?持：__?__稅務(wù)?在北京總?部設(shè)有“?售后服務(wù)?中心”（?Call?cent?er），?終端用戶?使用過(guò)程?中遇到的?問(wèn)題，可?直接致電?電話服務(wù)?中心咨詢?，尋求解?決;二次?開發(fā)支持?：若遇終?端客戶特?殊需求，?代理商可?向___?_稅務(wù)提?出申請(qǐng)二?次開發(fā)。?由為確?保維護(hù)的?長(zhǎng)久性，?本項(xiàng)服務(wù)?由___?_稅務(wù)直?接對(duì)最終?用戶帶給?收費(fèi)服務(wù)?，代理商?不得私自?對(duì)最終用?戶帶給源?代碼程序?修改。?七、代理?協(xié)同運(yùn)作?原則1?、市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)管理?1）防范?原則代?理商務(wù)必?嚴(yán)格遵守?本區(qū)域銷?售原則，?不得跨地?區(qū)銷售。?如授權(quán)?代理合作?伙伴在授?權(quán)區(qū)域以?外的地區(qū)?有關(guān)系客?戶，務(wù)必?事先通報(bào)?總部相關(guān)?渠道管?理人員出?面協(xié)調(diào)，?具體費(fèi)用?比例雙方?根據(jù)實(shí)際?狀況協(xié)商?另定的。?2）合?作原則?在代理商?的代理區(qū)?域范圍內(nèi)?，如有客?戶要求直?接與總部?聯(lián)系或總?部直接發(fā)?展的非渠?道產(chǎn)品客?戶，均須?以優(yōu)先保?護(hù)區(qū)域代?理的角度?，采取既?定的統(tǒng)一?的進(jìn)貨通?道，代理?商可根據(jù)?該項(xiàng)目中?對(duì)方所起?的作用給?予必須的?利益補(bǔ)償?（具體由?雙方協(xié)商?另定）。?2、客?戶投訴管?理__?__稅務(wù)?及代理商?均應(yīng)定期?以適當(dāng)?shù)?方式接觸?客戶，目?的在確保?客戶滿意?度。但即?便如此，?仍未能全?面確保客?戶完全滿?意，為保?障客戶應(yīng)?有的權(quán)益?，在此規(guī)?定___?_稅務(wù)直?接應(yīng)對(duì)代?理商客戶?客訴時(shí)的?處理原則?。1）?____?稅務(wù)應(yīng)對(duì)?代理商客?戶的客訴?后，應(yīng)先?了解客訴?的資料是?否與代理?商有關(guān)，?若其客訴?資料與代?理商無(wú)關(guān)?，應(yīng)自行?處理。?2）若客?訴是對(duì)于?代理商有?關(guān)渠道產(chǎn)?品配套服?務(wù)方面的?投訴，則?____?稅務(wù)應(yīng)了?解其資料?并決定是?否確為代?理商應(yīng)盡?的義務(wù)范?圍及代理?商是否有?疏忽;若?客訴的資?料與渠道?產(chǎn)品配套?服務(wù)無(wú)關(guān)?，則__?__稅務(wù)?應(yīng)告知客?戶___?_稅務(wù)無(wú)?法處理，?并請(qǐng)客戶?直接與代?理商聯(lián)系?。3）?若客訴的?資料系屬?渠道產(chǎn)品?配套服務(wù)?，但非屬?代理商應(yīng)?盡的義務(wù)?范圍，則?____?稅務(wù)應(yīng)立?即通知代?理商，由?代理商出?面向客戶?解釋，_?___稅?務(wù)于必要?時(shí)亦應(yīng)出?面，協(xié)助?代理商向?客戶說(shuō)明?。4）?若客訴的?資料系屬?渠道產(chǎn)品?配套服務(wù)?，亦屬代?理商應(yīng)盡?的義務(wù)范?圍，則_?___稅?務(wù)應(yīng)站在?中間者的?立場(chǎng)，了?解代理商?在服務(wù)上?是否有疏?忽處，若?經(jīng)查證確?定非代理?商的疏失?，則__?__稅務(wù)?應(yīng)立即通?知代理商?，由代理?商出面向?客戶解釋?，___?_稅務(wù)于?必要時(shí)亦?應(yīng)出面，?協(xié)助代理?商向客戶?說(shuō)明;若?經(jīng)查證確?為代理商?的疏忽，?則___?_稅務(wù)應(yīng)?向代理商?售后服務(wù)?單位最高?主管反映?，請(qǐng)其改?善，若反?映無(wú)效，?則___?_稅務(wù)應(yīng)?向代理商?最高主管?反應(yīng)，請(qǐng)?其改善。?代理商?管理制度?模板（二?）1.?目的為?規(guī)范代理?商管理，?充分利用?其資源優(yōu)?勢(shì)，最大?限度的擴(kuò)?大公司市?場(chǎng)份額，?制定本辦?法。2?.適用范?圍本辦?法適用于?對(duì)公司各?類產(chǎn)品代?理商的管?理、協(xié)調(diào)?與監(jiān)督。?3.職?責(zé)與權(quán)限?___?_公司總?經(jīng)理負(fù)?責(zé)對(duì)發(fā)展?區(qū)域總代?理進(jìn)行審?批。3?.2事業(yè)?部總經(jīng)理?3.2?.1負(fù)責(zé)?組織制定?與政策。?3.2?.2負(fù)責(zé)?審批代理?商激勵(lì)方?案和糾紛?處理方案?。3.?2.3負(fù)?責(zé)與區(qū)域?總代理商?簽訂代理?合同協(xié)議?。3.?3銷售部?3.3?.1負(fù)責(zé)?帶給合格?代理商資?格信息與?名單。?3.3.?2負(fù)責(zé)建?立代理商?檔案。?3.3.?3負(fù)責(zé)與?代理商洽?談及相關(guān)?業(yè)務(wù)對(duì)接?。3.?4技術(shù)服?務(wù)部負(fù)?責(zé)為代理?商帶給技?術(shù)培訓(xùn)和?產(chǎn)品使用?技術(shù)支持?。4.?管理資料?4.1?代理商的?定義與分?類4.?1.1產(chǎn)?品代理商?是指以某?一些特定?地區(qū)（及?/或）某?一些特定?行業(yè)為經(jīng)?營(yíng)范圍，?并具備銷?售或售后?服務(wù)潛力?的代理銷?售合作伙?伴。4?.1.2?代理商應(yīng)?在合同授?權(quán)范圍內(nèi)?以自己名?義對(duì)最終?客戶進(jìn)行?產(chǎn)品的市?場(chǎng)推廣、?銷售、配?送、培訓(xùn)?、使用示?范、售后?服務(wù)等工?作。4?.1.3?代理商的?分類4?.1.3?.1代理?商分為三?類：特約?代理、區(qū)?域代理、?區(qū)域總代?理。4?.1.3?.2特約?代理商為?公司推銷?某種產(chǎn)品?并向客戶?帶給其技?術(shù)與維修?服務(wù)，在?公司無(wú)規(guī)?定的狀況?下，一般?無(wú)區(qū)域限?制。4?.1.3?.3區(qū)域?總代理可?自行發(fā)展?及管理下?級(jí)代理商?，但需經(jīng)?公司授權(quán)?，范圍依?區(qū)域市場(chǎng)?特征、渠?道潛力而?不同。?4.2代?理商加盟?條件4?.2.1?代理商的?基本條件?加入公?司產(chǎn)品代?理商務(wù)必?貼合下列?基本條件?：（1?）系獨(dú)立?的法人實(shí)?體，且在?所在地工?商行政管?理局登記?注冊(cè)的“?經(jīng)營(yíng)范圍?”中包括?“銷售精?細(xì)化工產(chǎn)?品或者精?細(xì)化工產(chǎn)?品服務(wù)”?（或同含?義）資料?。（2?）有固定?的營(yíng)業(yè)場(chǎng)?所。（?3）具備?經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)?銷售產(chǎn)品?的銷售實(shí)?力、技術(shù)?理解力與?服務(wù)潛力?。（4?）理解所?代理的業(yè)?務(wù)，擁有?當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)?業(yè)務(wù)的客?戶關(guān)系。?4.2?.2代理?商的組織?保證為?順利執(zhí)行?代理產(chǎn)品?的銷售業(yè)?務(wù)及服務(wù)?工作，代?理商應(yīng)在?組織保證?及人員配?置上做出?合理安排?，設(shè)置獨(dú)?立的產(chǎn)品?部門，配?置全職人?員，以履?行其銷售?及服務(wù)工?作。4?.3代理?商申請(qǐng)程?序4.?3.1凡?具備代理?商基本條?件的單位?，均可申?請(qǐng)成為公?司產(chǎn)品的?渠道代理?商，申請(qǐng)?時(shí)聯(lián)系公?司相關(guān)產(chǎn)?品事業(yè)部?銷售負(fù)責(zé)?人，取得?并完成《?代理商申?請(qǐng)表》。?4.3?.2在考?察代理商?時(shí)，應(yīng)思?考以下有?利因素：?（1）?離客戶更?近、能夠?節(jié)約差旅?費(fèi)。（?2）擁有?更高素質(zhì)?的業(yè)務(wù)員?，在該客?戶所屬行?業(yè)已有成?功推廣經(jīng)?驗(yàn)，該業(yè)?務(wù)機(jī)構(gòu)綜?合實(shí)力明?顯強(qiáng)于對(duì)?手。（?3）有廣?告投入，?業(yè)績(jī)突出?，信益良?好，無(wú)拖?欠貨款現(xiàn)?象，敬業(yè)?。（4?）在《代?理商申請(qǐng)?表》中未?發(fā)現(xiàn)虛假?資料。?4.3.?3經(jīng)事業(yè)?部審查、?考核認(rèn)為?合格者，?與之簽訂?《代理合?同》，《?代理合同?》經(jīng)雙方?簽署自蓋?章之日起?生效?！?代理合同?》應(yīng)包括?對(duì)代理商?經(jīng)銷行為?、銷貨業(yè)?績(jī)、售后?服務(wù)、?付款、定?期報(bào)告、?激勵(lì)政策?等方面的?約束、規(guī)?定及要求?。需要時(shí)?可頒發(fā)《?代理商證?書》。?4.4代?理商的工?作職責(zé)?（1）嚴(yán)?格履行與?公司簽訂?的《代理?合同》。?（2）?對(duì)本地市?場(chǎng)應(yīng)做全?面仔細(xì)的?分析、調(diào)?查，制定?工作計(jì)劃?、銷售策?略等定期?報(bào)事業(yè)部?渠道負(fù)責(zé)?人。（?3）協(xié)助?事業(yè)部做?好售后服?務(wù)工作，?負(fù)責(zé)該地?區(qū)范圍內(nèi)?的用戶使?用狀況的?調(diào)查和質(zhì)?量跟蹤工?作。4?.5市場(chǎng)?業(yè)務(wù)管理?4.5?.1空白?地區(qū)市場(chǎng)?歡迎和支?持各代理?商利用資?源開發(fā)客?戶，空白?地區(qū)客戶?實(shí)行代理?商先備案?后準(zhǔn)入的?原則。發(fā)?現(xiàn)目標(biāo)客?戶和資源?后，代理?商需先與?事業(yè)部負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?和備案，?以避免多?渠道進(jìn)入?客戶?？?白地區(qū)的?銷售按代?理所在區(qū)?域同一價(jià)?格體系執(zhí)?行。4?.5.2?每一代理?合同年度?完成后，?銷售部將?根據(jù)代理?商所簽訂?的完成量?進(jìn)行考核?，如無(wú)法?完成合同?規(guī)定當(dāng)年?的___?_%任務(wù)?量，且無(wú)?合理原因?，將取消?代理資格?，其原有?客戶交由?公司事業(yè)?部進(jìn)行服?務(wù)。4?.5.3?已經(jīng)授權(quán)?給某個(gè)代?理商的客?戶，經(jīng)三?個(gè)月的洽?談，仍未?有實(shí)際性?的進(jìn)展，?公司有權(quán)?重新決定?，另行確?定業(yè)務(wù)機(jī)?構(gòu)接手洽?談。但確?有理由者?，能夠申?請(qǐng)延期三?個(gè)月，延?長(zhǎng)時(shí)間最?長(zhǎng)不超過(guò)?半年。?4.5.?4如代理?商有壓價(jià)?競(jìng)爭(zhēng)、貶?低對(duì)手等?惡意行為?，事業(yè)部?以書面勸?誡;如再?發(fā)生上述?惡意行為?，事業(yè)部?在授權(quán)時(shí)?將不保護(hù)?其利益;?上述行為?嚴(yán)重時(shí)，?屬于違約?，事業(yè)部?能夠取消?其代理資?格。4?.5.5?代理商不?得以任何?手段進(jìn)行?串貨、倒?貨銷售及?一切變相?擾亂市場(chǎng)?銷售的行?為，如有?惡意串貨?行為，事?業(yè)部有權(quán)?取消代理?商的代理?資格。?4.5.?6代理商?每次訂貨?應(yīng)提前_?___個(gè)?工作日提?出書面訂?貨計(jì)劃，?以保證產(chǎn)?品的及時(shí)?供貨。每?次訂貨都?務(wù)必簽訂?定貨合同?。發(fā)貨運(yùn)?輸方式為?零擔(dān)或汽?運(yùn)，一次?訂貨較多?時(shí)可分批?發(fā)貨。?4.5.?7特約代?理商和區(qū)?域代理商?合同屬非?排他性合?同，代理?商能夠經(jīng)?營(yíng)其他業(yè)?務(wù)。公司?可在所?授權(quán)的區(qū)?域、時(shí)間?范圍內(nèi)發(fā)?展其他同?級(jí)別代理?商。4?.5.8?區(qū)域總代?理的代理?合同屬排?他性合同?，代理商?不得代理?其他品牌?或開發(fā)自?己品牌及?與公司所?簽訂的《?代理合同?》同類的?系列產(chǎn)品?。公司在?授權(quán)的區(qū)?域、時(shí)間?范圍內(nèi)也?不發(fā)展其?他同級(jí)別?代理商。?4.5?.9代理?商每年_?___月?____?日前應(yīng)編?制所代理?區(qū)域市場(chǎng)?的預(yù)期報(bào)?告（包括?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的分析、?未來(lái)市場(chǎng)?預(yù)測(cè)、地?方政府相?關(guān)部門的?支持程度?及政策變?化等）、?年度銷售?目標(biāo)、工?作計(jì)劃及?對(duì)公司的?相關(guān)工作?推薦。?4.5.?10代理?商應(yīng)在每?季、每月?按時(shí)以電?郵或傳真?的方式向?事業(yè)部提?交銷售報(bào)?表、市場(chǎng)?信息、市?場(chǎng)開拓及?經(jīng)營(yíng)中的?各項(xiàng)問(wèn)題?報(bào)告。?4.5.?11事業(yè)?部建立片?區(qū)經(jīng)理職?責(zé)制，片?區(qū)負(fù)責(zé)人?按照公司?的銷售策?略為其負(fù)?責(zé)分管片?區(qū)的代理?商和客戶?服務(wù)，包?括日常業(yè)?務(wù)服務(wù)、?推廣促銷?支持、技?術(shù)培訓(xùn)支?持等。強(qiáng)?化溝通，?單口對(duì)外?，片區(qū)內(nèi)?所有代理?商的業(yè)務(wù)?與服務(wù)需?要與公司?聯(lián)系的工?作，均透?過(guò)片區(qū)負(fù)?責(zé)人，以?便服務(wù)工?作的追溯?和業(yè)務(wù)操?作。4?.5.1?2領(lǐng)用資?料應(yīng)書面?申請(qǐng)，經(jīng)?市場(chǎng)部負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)?，按照相?應(yīng)的比例?，參照定?單的多少?和客戶拜?訪量配送?，超出部?分由代理?商按成本?價(jià)購(gòu)買。?4.5?.13代?理商來(lái)訪?考察，應(yīng)?書面聯(lián)系?銷售部，?明確來(lái)訪?時(shí)間、單?位、人員?、職務(wù)、?考察目標(biāo)?等具體需?求，公司?負(fù)責(zé)帶給?當(dāng)?shù)亟煌?及禮節(jié)性?招待，其?他費(fèi)用由?代理商自?行安排。?4.6?銷售政策?4.6?.1訂貨?量在__?__噸、?____?瓶以下的?訂貨，發(fā)?貨期為貨?款到帳后?____?天以內(nèi)，?價(jià)格在規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)?。__?__對(duì)年?度或連續(xù)?三年有突?出業(yè)績(jī)的?代理商，?事業(yè)部應(yīng)?制定《代?理商激勵(lì)?方案》，?對(duì)其實(shí)行?適宜的激?勵(lì)政策（?包括返利?政策）。?4.7?渠道價(jià)格?管理4?.7.1?渠道市場(chǎng)?公開報(bào)價(jià)?由公司統(tǒng)?一制定發(fā)?布，由片?區(qū)負(fù)責(zé)人?向代理商?傳達(dá)。?4.7.?2渠道產(chǎn)?品的進(jìn)貨?折扣報(bào)價(jià)?不統(tǒng)一發(fā)?布，每個(gè)?產(chǎn)品的進(jìn)?貨折扣價(jià)?格在代理?商與事業(yè)?部簽訂?的《代理?合同》中?詳細(xì)描述?。4.?7.3渠?道市場(chǎng)公?開報(bào)價(jià)為?公司制定?的全國(guó)統(tǒng)?一報(bào)價(jià)，?價(jià)格若有?調(diào)整，由?事業(yè)部片?區(qū)負(fù)責(zé)人?通知代理?商，任何?授權(quán)代理?商均不得?隨意更改?產(chǎn)品公開?報(bào)價(jià)。?4.7.?4在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程?中，如最?終成交價(jià)?格需要有?較大幅度?的讓價(jià)時(shí)?，公司可?給予個(gè)性?進(jìn)貨價(jià)格?支持。此?狀況下，?授權(quán)代理?商務(wù)必在?簽訂合同?時(shí)向公司?提出特殊?價(jià)格申請(qǐng)?，公司書?面同意并?反饋后方?可簽訂合?同，并享?受個(gè)性進(jìn)?貨價(jià)格。?4.7?.5在公?司基于市?場(chǎng)促銷階?段執(zhí)行的?特殊價(jià)格?及獎(jiǎng)勵(lì)政?策，僅限?于促銷時(shí)?段內(nèi)有效?。促銷期?一結(jié)束，?即恢復(fù)產(chǎn)?品正常公?開報(bào)價(jià)及?進(jìn)貨價(jià)格?。__?__公司?對(duì)代理商?的支持?4.8.?1市場(chǎng)支?持4.?8.1.?1事業(yè)部?銷售部負(fù)?責(zé)人定期?與代理商?負(fù)責(zé)人舉?行會(huì)議，?交流彼此?的市場(chǎng)開?展?fàn)顩r。?針對(duì)代理?商將舉辦?的有關(guān)公?司渠道產(chǎn)?品的市場(chǎng)?活動(dòng)，公?司可在材?料及費(fèi)用?上予以適?當(dāng)?shù)闹С?，代理商?對(duì)于公司?市場(chǎng)活動(dòng)?的推薦，?應(yīng)慎重納?入思考，?并在可能?的范圍內(nèi)?予以采納?。4.?8.1.?2市場(chǎng)工?作分工方?式（1?）事業(yè)部?方面的工?作1）?協(xié)助帶給?市場(chǎng)活動(dòng)?構(gòu)想;?2）帶給?市場(chǎng)活動(dòng)?邀請(qǐng)函設(shè)?計(jì)稿（雙?方共同決?定資料及?數(shù)量）并?印刷邀請(qǐng)?函及信封?;3）?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)中產(chǎn)?品說(shuō)明時(shí)?使用的幻?燈片;?4）帶給?市場(chǎng)活動(dòng)?禮物的樣?品（雙方?共同決定?形式與數(shù)?量）并制?作市場(chǎng)活?動(dòng)禮品;?5）帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)會(huì)場(chǎng)中?使用的條?幅、海報(bào)?、宣傳品?等;6?）擔(dān)任市?場(chǎng)活動(dòng)中?部分資料?的講師。?（2）?代理商方?面的工作?1）帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)構(gòu)想;?2）尋?找適當(dāng)?shù)?活動(dòng)場(chǎng)地?、預(yù)約時(shí)?間、準(zhǔn)備?茶水、餐?點(diǎn)等預(yù)訂?事項(xiàng);?3）準(zhǔn)備?活動(dòng)中需?要的設(shè)施?設(shè)備如座?椅、講臺(tái)?、擴(kuò)音設(shè)?備、燈光?或探照燈?、投影儀?等;4?）寄發(fā)邀?請(qǐng)函、刊?登廣告，?以任何必?要手段邀?請(qǐng)客戶參?加活動(dòng);?5）擔(dān)?任市場(chǎng)活?動(dòng)會(huì)場(chǎng)接?待登記、?發(fā)放資料?及禮品、?會(huì)場(chǎng)服務(wù)?等工作;?6）擔(dān)?任活動(dòng)主?持人及活?動(dòng)中部分?資料的講?師。4?.8.2?銷售支持?4.8?.2.1?銷售工具?支持（?1）書面?宣傳資料?：公司介?紹、產(chǎn)品?介紹及使?用說(shuō)明書?、成功案?例、宣傳?彩頁(yè)等。?（2）?電子文檔?資料：包?括公司介?紹、產(chǎn)品?介紹及演?示、服務(wù)?介紹、宣?傳資料等?。4.?8.2.?2產(chǎn)品試?用：在協(xié)?議條件下?，向終端?客戶帶給?產(chǎn)品試用?。4.?8.2.?3事業(yè)部?片區(qū)負(fù)責(zé)?人應(yīng)定期?與代理商?的全體銷?售人員、?銷售支持?人員及銷?售主管舉?行會(huì)議，?會(huì)議舉行?的頻率由?雙方討論?決定。?（1）在?會(huì)議中對(duì)?代理商在?銷售或服?務(wù)個(gè)案中?遇到的問(wèn)?題和困難?，在合理?的范圍內(nèi)?予以支持?及協(xié)助。?（2）?協(xié)議期間?，代理商?依據(jù)不同?項(xiàng)目的需?求可申請(qǐng)?公司為其?簽約的每?個(gè)項(xiàng)目帶?給顧問(wèn)支?持，可要?求公司予?以售前、?售中、售?后工作上?的協(xié)助。?（3）?針對(duì)特殊?項(xiàng)目，事?業(yè)部應(yīng)主?動(dòng)派遣銷?售或技術(shù)?服務(wù)人員?、營(yíng)銷策?劃人員與?代理商的?銷售人員?合作，共?同處理因?該個(gè)案所?發(fā)生的相?關(guān)問(wèn)題。?4.8?.3培訓(xùn)?支持4?.8.3?.1代理?商培訓(xùn)支?持分為經(jīng)?營(yíng)理念類?培訓(xùn)、業(yè)?務(wù)銷售類?培訓(xùn)、產(chǎn)?品知識(shí)類?培訓(xùn)、實(shí)?施服務(wù)類?培訓(xùn)、用?戶操作類?培訓(xùn)五大?類。4?.8.3?.2以上?各類別的?培訓(xùn)由事?業(yè)部組織?內(nèi)部培訓(xùn)?師資（產(chǎn)?品銷售、?市場(chǎng)策劃?、技術(shù)服?務(wù)等人員?）制定培?訓(xùn)計(jì)劃與?教材帶給?支持，必?要時(shí)可申?請(qǐng)公司相?關(guān)部門給?予支持。?4.8?.4服務(wù)?支持4?.8.4?.1事業(yè)?部設(shè)有客?服電話，?終端用戶?使用過(guò)程?中遇到的?問(wèn)題，可?直接致電?咨詢，尋?求解決。?4.8?.4.2?若遇終端?客戶有特?殊需求，?代理商可?向事業(yè)部?提出二次?開發(fā)申請(qǐng)?。但為確?保維護(hù)的?長(zhǎng)久性，?本項(xiàng)服務(wù)?由事業(yè)部?直接對(duì)最?終用戶帶?給收費(fèi)服?務(wù)，代理?商不得私?自對(duì)最?終用戶帶?給所需產(chǎn)?品或服務(wù)?。4.?9客戶投?訴管理?4.9.?1事業(yè)部?及代理商?均應(yīng)定期?以適當(dāng)?shù)?方式接觸?客戶，目?的在于確?保客戶滿?意度，保?障客戶應(yīng)?有的權(quán)益?。4.?9.2事?業(yè)部直接?應(yīng)對(duì)代理?商客戶投?訴時(shí)的處?理原則：?（1）?應(yīng)先了解?投訴的資?料是否與?代理商有?關(guān)，若其?投訴資料?與代理商?無(wú)關(guān)，應(yīng)?自行處理?。（2?）若投訴?的資料與?產(chǎn)品配套?服務(wù)有關(guān)?，則事業(yè)?部應(yīng)告之?客戶其無(wú)?法處理，?并請(qǐng)客戶?直接與代?理商聯(lián)系?。（3?）若是對(duì)?代理商有?關(guān)產(chǎn)品配?套服務(wù)方?面的投訴?，則事業(yè)?部應(yīng)了解?其資料并?決定是否?確屬代理?商應(yīng)盡的?義務(wù)范圍?。若非屬?代理商應(yīng)?盡的義務(wù)?范圍，則?事業(yè)部應(yīng)?立即通知?代理商，?由代理商?出面向客?戶解釋，?必要時(shí)事?業(yè)部出面?協(xié)助代理?商向客戶?說(shuō)明。?（4）若?經(jīng)查證為?代理商疏?忽，則事?業(yè)部應(yīng)向?代理商售?后服務(wù)單?位負(fù)責(zé)人?反應(yīng)，請(qǐng)?其改善，?若反映無(wú)?效，則事?業(yè)部應(yīng)向?代理商最?高負(fù)責(zé)人?反應(yīng)，請(qǐng)?其改善。?4.9?.3客戶?服務(wù)與投?訴管理執(zhí)?行《客戶?管理辦法?》。4?.10代?理協(xié)同運(yùn)?作原則?4.10?.1市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)管理?4.1?0.1.?1防范原?則（1?）代理商?務(wù)必嚴(yán)格?遵守本區(qū)?域銷售原?則，不得?跨地區(qū)銷?售。（?2）如授?權(quán)代理商?在授權(quán)區(qū)?域以外的?地區(qū)有關(guān)?系客戶，?務(wù)必事先?通報(bào)事業(yè)?部，相關(guān)?片區(qū)負(fù)責(zé)?人出面協(xié)?調(diào)、商談?。4.?10.1?.2合作?原則在?代理商的?代理區(qū)域?范圍內(nèi)，?如有終端?客戶要求?直接與事?業(yè)部聯(lián)系?或事業(yè)部?直接發(fā)展?的客戶，?均須以優(yōu)?先保護(hù)區(qū)?域代理的?角度，采?取既定統(tǒng)?一的進(jìn)貨?通道，代?理商可根?據(jù)該項(xiàng)目?中對(duì)方所?起的作用?給予必須?的利益補(bǔ)?償，具體?由雙方協(xié)?商另定。?___?_本辦法?由公司事?業(yè)部組織?編制，報(bào)?公司總經(jīng)?理批準(zhǔn)后?實(shí)施，事?業(yè)部負(fù)責(zé)?解釋。?代理商管?理制度模?板（三）?___?_股份有?限公司代?理商管理?制度（?____?年___?_月__?__日北?京___?_股份有?限公司第?____?屆董事會(huì)?第二次會(huì)?議透過(guò)）?總則?第一條本?規(guī)定的主?旨根據(jù)?《合同法?》和《民?法通則》?等國(guó)家有?關(guān)法律法?規(guī)，結(jié)合?本公司實(shí)?際狀況，?本規(guī)章規(guī)?定本公司?與代理商?之間的有?關(guān)合作事?項(xiàng)。第?二條代理?商的銷售?區(qū)域代?理商銷售?的區(qū)域，?依《市場(chǎng)?開發(fā)合作?協(xié)議書》?來(lái)決定。?代理商如?欲在指定?以外的區(qū)?域進(jìn)行銷?售活動(dòng)，?應(yīng)事前與?本公司聯(lián)?絡(luò)，取得?其書面認(rèn)?可。第?三條經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品代?理商所經(jīng)?營(yíng)的__?__產(chǎn)品?務(wù)必是協(xié)?議中規(guī)定?的本公司?委托銷售?、并附有?"___?_"品牌?的產(chǎn)品。?第四條?銷售職責(zé)?額代理?商的銷售?額即為第?三條規(guī)定?商品的總?額。銷售?職責(zé)額由?本公司根?據(jù)市場(chǎng)狀?況進(jìn)行制?定，代理?商執(zhí)行。?代理商?須于每月?____?日之前，?向本公司?上報(bào)上月?的銷售總?結(jié)和下個(gè)?月的銷售?計(jì)劃。?本公司將?根據(jù)代理?商的銷售?完成狀況?進(jìn)行相應(yīng)?的獎(jiǎng)罰。?第五條?經(jīng)銷處的?設(shè)置代?理商可在?自己的職?責(zé)范圍下?設(shè)置經(jīng)銷?及代辦處?等。但設(shè)?置之前須?與本公司?聯(lián)絡(luò)，取?得其書面?認(rèn)可方能?實(shí)施。?第六條銷?售價(jià)格?貨物自本?公司發(fā)布?給代理的?商品價(jià)格?與代理商?賣給顧客?的售價(jià)，?務(wù)必依照?另外規(guī)定?的價(jià)格表?或相應(yīng)的?價(jià)格政策?來(lái)進(jìn)行。?前項(xiàng)價(jià)?格如發(fā)生?變更，前?者須及時(shí)?書面通知?后者、后?者接到本?公司的書?面認(rèn)可方?得實(shí)施。?第七條?相關(guān)資料?的提出?代理商應(yīng)?按照本公?司的要求?定期提交?必要的資?料（如客?戶名冊(cè)、?銷售計(jì)劃?和報(bào)告等?）。第?八條本公?司交貨方?式與運(yùn)費(fèi)?本公司?以公司所?在地為給?代理商的?交貨地點(diǎn)?。但如代?理商另有?請(qǐng)求提出?，可送貨?至其指定?地點(diǎn)。?關(guān)于前項(xiàng)?，如另有?請(qǐng)求則產(chǎn)?品的裝箱?費(fèi)、運(yùn)費(fèi)?、保險(xiǎn)費(fèi)?由代理商?負(fù)擔(dān)。?第九條退?貨當(dāng)貨?物與代理?商訂購(gòu)資?料不符或?不合格的?制造職責(zé)?明顯為本?公司所有?時(shí)，方能?理解退貨?條件。?第十條付?款條件?產(chǎn)品付款?方式為電?匯或支票?。在協(xié)議?簽定的前?三個(gè)月內(nèi)?，代理商?依照合同?的款額，?按照合同?約定方式?付款。?第十一條?暫停出貨?代理商?如未能履?行合同付?款義務(wù)、?發(fā)生其他?違約狀況?或出現(xiàn)不?可抗力狀?況時(shí)，本?公司將暫?停給其發(fā)?貨直到問(wèn)?題解決。?對(duì)代理?商的支持?政策為?促進(jìn)代理?商的銷售?績(jī)效，本?公司與代?理商之間?的相互關(guān)?系制定以?下獎(jiǎng)勵(lì)支?持政策。?第十二?條培訓(xùn)?本公司將?不定期對(duì)?代理商進(jìn)?行技術(shù)和?銷售的培?訓(xùn)，并在?受訓(xùn)人員?透過(guò)培訓(xùn)?考試后，?頒發(fā)培訓(xùn)?證書。?受訓(xùn)人員?的培訓(xùn)費(fèi)?用由代理?商負(fù)擔(dān)，?受訓(xùn)人員?住宿自理?。培訓(xùn)?的資料，?形式，時(shí)?間和地點(diǎn)?由本公司?確定后組?織代理商?參加。代?理商能夠?對(duì)培訓(xùn)提?出推薦。?第十三?條銷售獎(jiǎng)?勵(lì)以下?獎(jiǎng)勵(lì)制度?適用于代?理商的銷?售及付款?事宜。?銷售額業(yè)?績(jī)突出的?獎(jiǎng)勵(lì)代?理商在協(xié)?議有效期?內(nèi)，超額?完成年度?最低銷售?額，本公?司對(duì)超額?部分除支?付規(guī)定的?傭金外，?另付獎(jiǎng)金?;和或，?其他實(shí)物?獎(jiǎng)勵(lì);和?或，其他?形式獎(jiǎng)勵(lì)?，由本公?司另行決?定。第?十四條代?理商的優(yōu)?惠條件?代理商可?享受本公?司的產(chǎn)品?技術(shù)知識(shí)?培訓(xùn)及指?導(dǎo)（培訓(xùn)?合格后頒?發(fā)培訓(xùn)證?書）、配?發(fā)宣傳用?品、經(jīng)營(yíng)?資料及其?他種.種?優(yōu)惠條件?。第十?五條代理?商使用本?公司頒發(fā)?的銅牌和?證書代?理商有權(quán)?使用本公?司頒發(fā)的?授權(quán)代理?的牌匾或?其他標(biāo)志?物和證書?，此牌匾?和聲明代?理資料的?證書應(yīng)并?列相鄰放?置于明顯?的位置，?并妥善保?管。在解?除代理關(guān)?系時(shí)交回?。附則?第十六?條同種產(chǎn)?品的仿造?限制代?理商未經(jīng)?本公司同?意，不得?擅自制造?代理產(chǎn)品?或與其類?似或相關(guān)?的產(chǎn)品。?第十七?條嚴(yán)守機(jī)?密代理?商能夠務(wù)?必嚴(yán)守與?本公司的?有關(guān)交易?機(jī)密，不?得泄露給?第三方。?第十八?條使用_?___品?牌及其相?關(guān)資料?代理商如?欲使用_?___品?牌，須將?使用范圍?、方式、?樣本向本?公司提出?申請(qǐng)，在?得到書面?許可后，?方可在許?可的范圍?內(nèi)使用。?第十九?條違反規(guī)?定的處置?代理商?如違反本?規(guī)定的要?求，本公?司可隨時(shí)?采取相應(yīng)?的處罰措?施，和或?解除部分?或全部協(xié)?議。第?二十條禁?止代理商?彼此之間?的競(jìng)爭(zhēng)?代理商須?于指定區(qū)?域內(nèi)，以?本公司許?可的售價(jià)?來(lái)進(jìn)行銷?售活動(dòng)，?避免向其?他區(qū)域擴(kuò)?銷而引起?代理商彼?此之間無(wú)?謂的競(jìng)爭(zhēng)?。但如經(jīng)?本公司書?面指示時(shí)?則不在此?限制之內(nèi)?。若因?前項(xiàng)行為?或類似方?法，引起?代理商之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，本公司?將站在公?平的立場(chǎng)?上，居間?調(diào)停予以?解決。?代理商管?理制度模?板（四）?一、前?言__?__公司?為加強(qiáng)對(duì)?全國(guó)代理?商的統(tǒng)一?管理，規(guī)?范各區(qū)域?代理商行?為，確保?“___?_”在各?代理區(qū)域?的順利銷?售，特依?據(jù)如下原?則制定代?理商管理?制度，望?各級(jí)代理?商認(rèn)真貫?徹、嚴(yán)格?遵守。?1.謹(jǐn)慎?性原則?本著對(duì)雙?方負(fù)責(zé)的?態(tài)度，各?級(jí)代理商?的市場(chǎng)拓?展與產(chǎn)品?銷售工作?，務(wù)必認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行___?_規(guī)定的?工作程序?，不可草?率行事。?2.風(fēng)?險(xiǎn)性原則?___?_將盡可?能地減少?各級(jí)代理?商的市場(chǎng)?風(fēng)險(xiǎn)。?3.區(qū)域?性原則?各代理商?均負(fù)責(zé)必?須區(qū)域的?產(chǎn)品銷售?工作，在?必須區(qū)域?內(nèi)代理商?是唯一的?，決不允?許跨地區(qū)?銷售。原?則上以縣?級(jí)行政區(qū)?域作為劃?分代理銷?售區(qū)域的?最小單位?。由地級(jí)?市唯一代?理商統(tǒng)一?負(fù)責(zé)管理?維護(hù)。?4.價(jià)格?統(tǒng)一原則?全國(guó)的?銷售價(jià)格?統(tǒng)一，代?理商一般?不得私自?提高或降?低價(jià)格，?特殊狀況?需變動(dòng)零?售價(jià)格時(shí)?，需經(jīng)過(guò)?____?書面確認(rèn)?后方能執(zhí)?行。5?.計(jì)劃管?理原則?對(duì)代理商?實(shí)行計(jì)劃?管理制度?。___?_按年度?向代理商?下達(dá)銷售?計(jì)劃，實(shí)?行月查、?季評(píng)比、?年總結(jié)。?年終按照?相關(guān)規(guī)定?對(duì)代理商?進(jìn)行銷售?返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)?。6.?用心協(xié)助?原則_?___市?場(chǎng)部用心?配合各代?理商的工?作，對(duì)于?代理商在?銷售工作?中遇到的?問(wèn)題用心?配合解決?。7.?誠(chéng)信的原?則雙方?務(wù)必誠(chéng)實(shí)?有信用，?決不帶給?虛假信息?。8.?嚴(yán)格管理?原則認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行各項(xiàng)管?理制度。?對(duì)違反管?理制度的?代理商，?堅(jiān)決按制?度規(guī)定予?以處罰，?直至取消?代理資格?，決不姑?息遷就。?9.雙?方共贏原?則__?__的目?標(biāo)是與代?理商共贏?，共同發(fā)?展。1?0.長(zhǎng)期?性原則?____?立足市場(chǎng)?，與代理?商長(zhǎng)期協(xié)?作，確保?代理商用?心放心地?進(jìn)行市場(chǎng)?銷售工作?。二、?總則第?一條代理?期限一般?為三年，?代理商協(xié)?議實(shí)行一?年一簽制?，各地州?（地區(qū)）?原則上只?設(shè)一名地?級(jí)代理商?;第二?條本制度?規(guī)定__?__特許?代理商（?以下稱代?理商）權(quán)?限、運(yùn)作?及業(yè)務(wù)處?理等相關(guān)?事項(xiàng)，旨?在使__?__與各?代理商之?間持續(xù)良?好合作關(guān)?系，促進(jìn)?雙方共同?發(fā)展;?第三條代?理商經(jīng)_?___授?權(quán)并自代?理協(xié)議書?生效之日?起，應(yīng)嚴(yán)?格依照協(xié)?議的規(guī)定?和___?_市場(chǎng)部?門的要求?，在獨(dú)立?經(jīng)營(yíng)的原?則下，負(fù)?責(zé)代理區(qū)?域內(nèi)的二?級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)?的開發(fā)維?護(hù)以及促?銷等相關(guān)?的業(yè)務(wù)運(yùn)?作及業(yè)務(wù)?處理;?第四條_?___確?定的代理?商應(yīng)遵循?____?的規(guī)定從?事代理活?動(dòng)，不得?做出損害?____?利益和形?象的行為?;第五?條各代理?商應(yīng)用心?收集本行?業(yè)信息，?尤其是_?___產(chǎn)?品及其他?品牌的市?場(chǎng)銷售狀?況，及時(shí)?反饋市場(chǎng)?信息，以?利于__?__對(duì)企?業(yè)及產(chǎn)品?形象做宣?傳，進(jìn)一?步加強(qiáng)銷?售網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)和管?理;第?六條代理?商在各自?代理區(qū)域?內(nèi)，應(yīng)用?心發(fā)展優(yōu)?質(zhì)的業(yè)務(wù)?銷售點(diǎn)，?妥善處理?與各業(yè)務(wù)?點(diǎn)的關(guān)系?，并做好?建檔工作?，同時(shí)用?心做好售?前、售中?、售后的?咨詢維護(hù)?工作。?三、代理?要求1?、具有獨(dú)?立法人資?格，并能?帶給營(yíng)業(yè)?執(zhí)照正本?、稅務(wù)登?記證、組?織代碼證?等相關(guān)文?件復(fù)印件?，經(jīng)審查?合格簽定?代理協(xié)議?后即成為?____?合法代理?商。2?、應(yīng)具備?良好的經(jīng)?營(yíng)規(guī)模、?辦公條件?、設(shè)備及?人員，有?固定的營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所，?良好的資?信潛力和?商業(yè)信譽(yù)?。3、?各代理商?之間，不?得進(jìn)行惡?性競(jìng)爭(zhēng)，?在所轄管?區(qū)域內(nèi)進(jìn)?行業(yè)務(wù)運(yùn)?作及處理?;4、?愿意專心?經(jīng)營(yíng)“_?___”?產(chǎn)品，并?對(duì)產(chǎn)品、?對(duì)市場(chǎng)充?滿信心;?5、能?夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)?營(yíng)并理解?____?的經(jīng)營(yíng)指?導(dǎo)，持續(xù)?與___?_戰(zhàn)略決?策的一致?性;6?、全面贊?同___?_各項(xiàng)制?度，并能?用心參加?____?為各代理?商所舉辦?的各種活?動(dòng);7?、務(wù)必具?有必須的?銷售網(wǎng)絡(luò)?，有潛力?在短期內(nèi)?將“__?__”市?場(chǎng)拓展開?。四、?提交資料?◆企業(yè)?法人的簡(jiǎn)?歷?！?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)。?◆企業(yè)經(jīng)?營(yíng)隊(duì)伍主?要骨干人?員簡(jiǎn)歷及?人數(shù)。?◆本地批?發(fā)、零售?網(wǎng)絡(luò)狀況??！簟?____?”區(qū)域市?場(chǎng)推廣計(jì)?劃。◆?接到物料?以后能在?____?天內(nèi)到達(dá)?代理點(diǎn)鋪?設(shè)___?_%的潛?力。五?、代理程?序六、?代理商權(quán)?利和義務(wù)?各經(jīng)營(yíng)?者在成為?____?的合法代?理商后，?可享有如?下權(quán)利并?承擔(dān)相應(yīng)?的義務(wù)：?1、區(qū)?域獨(dú)家代?理___?_系列產(chǎn)?品;2?、使甪“?____?”商標(biāo)進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)活?動(dòng);3?、使用_?___商?譽(yù)開展廣?告宣傳、?市場(chǎng)推廣?活動(dòng);?4、維護(hù)?____?及其產(chǎn)品?在代理區(qū)?域內(nèi)的良?好形象;?5、理?解___?_經(jīng)營(yíng)計(jì)?劃的指導(dǎo)?;6、?開拓下級(jí)?業(yè)務(wù)銷售?并負(fù)責(zé)對(duì)?上述業(yè)務(wù)?點(diǎn)定期進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn);7?、全面負(fù)?責(zé)代理區(qū)?域內(nèi)的市?場(chǎng)拓展等?業(yè)務(wù)運(yùn)作?及處理工?作;七?、日常工?作①按?照指導(dǎo)要?求發(fā)展維?護(hù)本地區(qū)?的下級(jí)業(yè)?務(wù)代理點(diǎn)?;②代?理商每季?度初須做?出書面的?市場(chǎng)拓展?計(jì)劃并報(bào)?____?市場(chǎng)部備?案，以便?獲得必要?的協(xié)助和?支持;?③每月_?___日?前向__?__提交?當(dāng)月的工?作報(bào)告（?市場(chǎng)總結(jié)?）;④?以每半年?一次將代?理區(qū)域內(nèi)?網(wǎng)絡(luò)狀況?及銷售狀?況作出說(shuō)?明并提交?____?市場(chǎng)部;?⑤每年?____?月___?_日前作?出所代理?區(qū)域市場(chǎng)?的預(yù)測(cè)報(bào)?告（包括?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的分析?、未來(lái)市?場(chǎng)預(yù)測(cè)、?等）、年?度銷售目?標(biāo)、工作?計(jì)劃及對(duì)?____?的工作推?薦書;?⑥代理商?須按__?__制定?的銷售任?務(wù)進(jìn)行月?、季度或?年度銷售?，以確保?“睿商寶?”在該區(qū)?域的市場(chǎng)?銷售量和?市場(chǎng)占有?率到達(dá)預(yù)?期目標(biāo);?⑦季報(bào)?：各代理?商均需在?每季度第?一個(gè)月的?____?日之前將?上季度銷?售報(bào)表報(bào)?至___?_市場(chǎng)部?，各代理?商以季度?為單位做?季度總結(jié)?，反映市?場(chǎng)開拓及?經(jīng)營(yíng)中的?各項(xiàng)問(wèn)題?;⑧年?報(bào)：以年?為單位進(jìn)?行總結(jié)，?采取年終?代理商大?會(huì)的形式?進(jìn)行，其?結(jié)果作為?年終考核?代理商資?格使用。?八、價(jià)?格、竄貨?1、_?___按?統(tǒng)一的價(jià)?格向代理?商供貨;?2、代?理商須參?照___?_規(guī)定的?價(jià)格進(jìn)行?銷售，不?得私自降?價(jià)或抬高?價(jià)格銷售?不得隨意?調(diào)價(jià)擾亂?市場(chǎng)價(jià)格?秩序;?3、代理?商所代理?的區(qū)域內(nèi)?，產(chǎn)品零?售價(jià)格變?動(dòng)不得超?過(guò)推薦零?售價(jià)的_?___%?;4、?代理商只?能在代理?協(xié)議約定?區(qū)域內(nèi)開?展代理產(chǎn)?品各種合?法銷售活?動(dòng)，嚴(yán)禁?未經(jīng)__?__書面?認(rèn)可在其?他區(qū)域內(nèi)?從事各種?形式的銷?售活動(dòng);?5、嚴(yán)?禁各代理?商以任何?手段進(jìn)行?倒貨、竄?貨銷售及?一切變相?擾亂市場(chǎng)?銷售的行?為;6?、如竄貨?與被竄貨?雙方協(xié)商?解決竄貨?行為，不?提出異議?，___?_可不追?究;7?、如代理?商有惡意?竄貨行為?，___?_視其情?節(jié)輕重有?權(quán)取消代?理商的代?理資格。?九、保?密1、?____?實(shí)行“同?業(yè)禁止”?的原則，?未經(jīng)__?__同意?，代理商?不得多頭?代理銷售?與“__?__”相?類似的產(chǎn)?品，更不?得將有關(guān)?銷售代理?的任何資?料泄露給?任何第?三方，嚴(yán)?守雙方交?易過(guò)程獲?悉的所有?商業(yè)秘密?;2、?無(wú)論代理?協(xié)議終止?與否，代?理商均不?得泄露_?___的?任何商業(yè)?秘密，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)_?___將?嚴(yán)肅處理?。造成損?失的，_?___將?依法追究?其法律職?責(zé)。十?、銷售管?理1、?____?負(fù)責(zé)建立?與代理商?之間的溝?通與聯(lián)系?渠道，不?定期地向?代理商帶?給宣傳資?料、信息?、政策以?及推廣方?案與管理?制度等方?面的支持?。2、?____?充分尊重?代理商在?銷售代理?協(xié)議書指?定的區(qū)域?內(nèi)的代理?銷售權(quán)，?但有下列?狀況之一?時(shí)，__?__將保?留在該區(qū)?域內(nèi)發(fā)展?第二家代?理商的權(quán)?利：a?年終匯總?清算時(shí)，?代理商未?能完成雙?方約定的?銷售職責(zé)?總額的;?b__?__新產(chǎn)?品、新工?藝、新技?術(shù)試用時(shí)?;c代?理商經(jīng)營(yíng)?管理不善?，造成造?成市場(chǎng)工?作無(wú)法正?常開展的?;d國(guó)?家政策變?化等不可?抗力發(fā)生?時(shí);e?遇有重要?客戶投訴?，經(jīng)確認(rèn)?屬代理商?操作不當(dāng)?的;f?其他嚴(yán)重?損害__?__形象?與產(chǎn)品形?象的行為?發(fā)生時(shí)。?3、代?理商須保?證完成約?定的銷售?目標(biāo)額。?在約定時(shí)?間段內(nèi)代?理商未能?到達(dá)約定?目標(biāo)且差?距較大時(shí)?，___?_有權(quán)無(wú)?條件取消?其代理資?格，終止?其代理協(xié)?議。4?、代理商?需于每季?度末向_?___通?報(bào)銷售量?并提交下?季度銷售?計(jì)劃書，?每月帶給?銷售、庫(kù)?存統(tǒng)計(jì)表?，并于每?年年底提?交下一年?度銷售計(jì)?劃目標(biāo)書?。5、?對(duì)于沒有?設(shè)立代理?商的地區(qū)?，其它代?理商應(yīng)與?____?取得溝通?，得到書?面許可后?，方可向?該區(qū)域供?貨并有義?務(wù)維護(hù)當(dāng)?地價(jià)格狀?況，當(dāng)該?地區(qū)設(shè)有?代理商后?應(yīng)停止向?該地區(qū)供?貨或透過(guò)?相應(yīng)渠道?轉(zhuǎn)給合法?代理商;?6、各?代理商須?按代理協(xié)?議的規(guī)定?努力完成?業(yè)務(wù)目標(biāo)?，在完成?市場(chǎng)目標(biāo)?的同時(shí)，?認(rèn)真搜集?市場(chǎng)信息?。___?_會(huì)將市?場(chǎng)信息搜?集反饋狀?況作為代?理商考核?的一個(gè)指?標(biāo)，市場(chǎng)?信息的質(zhì)?量將影響?雙方的持?續(xù)合作。?a）達(dá)?成年度銷?售目標(biāo)，?且無(wú)任何?違反本管?理辦法的?行為發(fā)生?，按__?__的要?求反饋市?場(chǎng)信息，?雙方可續(xù)?簽下一年?度的合作?。b）?達(dá)成年度?業(yè)務(wù)目標(biāo)?，無(wú)任何?違反本管?理辦法的?行為發(fā)生?，但市場(chǎng)?信息反饋?工作一般?，___?_將重新?評(píng)估合作?資格。?c）未達(dá)?成年度業(yè)?務(wù)目標(biāo)、?違反本管?理辦法或?不反饋市?場(chǎng)信息的?代理商，?____?將思考取?消代理資?格。7?、代理商?應(yīng)用心宣?傳___?_企業(yè)形?象，及時(shí)?向客戶介?紹___?_產(chǎn)品及?新推出的?其它產(chǎn)品?。把瑞氏?企業(yè)及系?列產(chǎn)品迅?速推向市?場(chǎng)。8?、各代理?商對(duì)下級(jí)?網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及?時(shí)鋪貨、?補(bǔ)貨、調(diào)?貨，加強(qiáng)?溝通，維?護(hù)銷售網(wǎng)?絡(luò);9?、市場(chǎng)運(yùn)?作過(guò)程中?，各代理?商在接到?市場(chǎng)投訴?時(shí)，應(yīng)及?時(shí)做好記?錄，并報(bào)?____?相關(guān)部門?妥善處理?。十