奧園物業(yè)樓宇維護管理規(guī)定

奧園物業(yè)樓宇維護管理規(guī)定一、概述奧園物業(yè)樓宇維護管理規(guī)定旨在規(guī)范奧園物業(yè)的樓宇維護管理工作，保障業(yè)主財產安全，維護物業(yè)的正常運作。本規(guī)定適用于所有由奧園物業(yè)管理的住宅、商業(yè)、辦公樓宇。二、職責劃分1.物業(yè)公司物業(yè)公司是樓宇維護管理的主要責任方，主要職責包括：制定樓宇日常維護計劃，保障物業(yè)運轉的正常；對樓宇進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患，第一時間通知業(yè)主；對物業(yè)內的設施設備進行檢查和維護，確保各種設施設備的及時保養(yǎng)、更換；組織消防、安保、清潔等各項維護管理工作；對突發(fā)事件及時處理，遇到危險情況應該及時報警、報保安并迅速采取措施，保障業(yè)主人身安全。2.物業(yè)服務人員物業(yè)服務人員是樓宇日常管理的關鍵，主要職責包括：維護樓宇內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；維護樓宇內的安全秩序；監(jiān)管對訪客進行登記管理，遵照訪客登記制度；監(jiān)管垃圾分類管理，規(guī)范垃圾收集過程；按照規(guī)定進行樓宇、安防巡查，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.業(yè)主業(yè)主是物業(yè)管理的參與者，應該遵守樓宇使用規(guī)定，主要職責包括：遵守公共設施的使用規(guī)定，不損壞設施；責任自行購買保險，維護個人財產安全；不占用物業(yè)的公共部分；遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)定和管理要求；維護樓宇的安全秩序，保障其他業(yè)主生活和財產的安全。三、樓宇安全管理1.消防安全物業(yè)公司應在樓宇內制定消防安全要點和應急預案，并且定期組織演練；每個業(yè)主應該配備滅火器，并定期更換；物業(yè)服務人員應定期檢查消防設施的運行狀態(tài)，保證設備的正常使用；每個業(yè)主應遵守消防安全規(guī)定，禁止在樓道、電梯內等公共場所使用明火，不亂扔煙蒂。2.安全秩序物業(yè)公司應向每個業(yè)主發(fā)放樓宇管理規(guī)定，明確各類違禁行為、安全事項等，提高業(yè)主的安全保障意識；物業(yè)服務人員應定期查看樓道和公共場所內是否有行李箱等占道物品，及時清理；物業(yè)公司應定期制定安全檢查計劃，對樓宇進行全面檢查，確保安全秩序。3.CCTV管理物業(yè)公司應落實CCTV錄像的保密機制，規(guī)定管理部門和人員；物業(yè)服務人員應定期巡視CCTV設備的正常運行和錄像質量；未經(jīng)業(yè)主允許，維修及維護人員不得進入業(yè)主的室內進行檢查工作。四、日常維護管理1.安全設備維護保養(yǎng)物業(yè)公司應按照相關標準建立安全設備維修保養(yǎng)檔案，執(zhí)行巡查檢測操作，并及時采取措施予以維護。2.樓宇衛(wèi)生物業(yè)服務人員應按時對樓道、垃圾房、停車場等進行清潔和消毒作業(yè)；業(yè)主應切實維護衛(wèi)生環(huán)境，不亂扔垃圾，不在公共場合吐痰、亂扔紙屑等。3.社區(qū)活動物業(yè)服務人員應在每年的重大節(jié)日，組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生清理、植樹、義務監(jiān)督等活動；物業(yè)公司應建立完善的投訴箱、咨詢熱線和客服公司，及時解決業(yè)主生活中出現(xiàn)的問題。五、后勤服務1.公共設施維護保養(yǎng)物業(yè)公司應根據(jù)公共設施建立完整的維護計劃，定期進行檢查工作，并及時維修或更換有故障或損壞的設施。2.物業(yè)售后服務物業(yè)公司應為業(yè)主提供及時、專業(yè)的售后服務，答復業(yè)主咨詢與投訴；物業(yè)公司應向業(yè)主開放投訴熱線，及時解決業(yè)主的咨詢和投訴問題；物業(yè)公司應加強與業(yè)委會之間的溝通，以便及時了解并解決業(yè)主的困難和問題。六、其他1.法律責任對于違反管理規(guī)定、危害物業(yè)安全、造成經(jīng)濟損失以及在物業(yè)范圍內非法行為的行為人，物業(yè)公司有權報警、報保安，并保留進一步追究其法律責任的權力。2.規(guī)定的變更與解釋為適應市場的變化和運營模式的調整，本規(guī)定的解釋權歸物業(yè)公司所有。結論奧園物業(yè)樓宇維護管理規(guī)定是一份權威且完善的管理