軟件系統(tǒng)維護服務協(xié)議書

軟件系統(tǒng)維護服務協(xié)議本合同是由以下各方根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定達成的。本協(xié)議為依法約束的法律文書，具有合同的法律效力，請雙方認真履行本協(xié)議。甲方：（以下簡稱“公司”）地址：_______________________________郵編：_______________________________電話：_______________________________傳真：_______________________________法定代表人：_________________________法定代表人電話：_____________________乙方：（以下簡稱“服務商”）地址：_______________________________郵編：_______________________________電話：_______________________________傳真：_______________________________法定代表人：_________________________法定代表人電話：_____________________鑒于：1、公司是一家正式注冊的企業(yè)，已購買并使用了某款軟件系統(tǒng)；2、服務商具有高效且專業(yè)的IT維護能力，在此協(xié)助公司進行軟件系統(tǒng)的維護；3、為確保公司正常使用該軟件系統(tǒng)，需要對其進行維護服務；4、雙方經充分協(xié)商，達成如下協(xié)議。協(xié)議內容：第一條引言1.1甲方是某企業(yè)，擁有某款軟件系統(tǒng)且已投入使用。1.2乙方是一家專業(yè)從事IT維護服務的企業(yè)，具有專業(yè)的技術能力和經驗，愿意協(xié)助甲方進行基于該軟件系統(tǒng)的維護服務。1.3甲方和乙方根據(jù)平等自愿原則，經充分協(xié)商，在互相尊重、互利互惠的基礎上，達成如下協(xié)議。第二條服務內容2.1乙方提供的維護范疇包括：系統(tǒng)性能維護、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全保護、緊急故障處理、日常問題解決等內容。2.2維護內容可以不定期調整或優(yōu)化，如果需額外付費，需事先雙方商定。第三條服務期限3.1本合同的服務期限為一年。3.2服務期限屆滿，若甲方需要繼續(xù)服務，需在到期前一個月通知乙方。3.3如乙方能夠對軟件維護服務提供完備的保障，且得到甲方的認可，服務期限可以繼續(xù)延長。第四條技術支持4.1甲方在使用軟件過程中，如遇到問題需及時咨詢乙方，乙方應及時響應解決。4.2若乙方無法提供解決方案，應在24小時內通知甲方并尋求其他途徑解決。第五條費用5.1甲方向乙方支付年度維護服務費用：￥_______元。5.2如乙方在服務過程中需要增加其它費用，必須經過甲方確認后方可實施。5.3甲方應按時繳納維護服務費用。第六條責任和義務6.1甲方的責任和義務甲方應按時向乙方支付維護服務費用，并向乙方提供必要的信息響應、配合乙方檢查、升級軟件以及向乙方提供支持–需要乙方在維護服務中履行的任何合法要求。6.2乙方的責任和義務乙方應根據(jù)本協(xié)議所列服務范疇和期限，對軟件進行安全維護和日常維護服務，并保證需要在服務范圍中逐步調整或增加的服務內容滿足甲方在使用軟件的過程中維護和保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效等方面的需求。第七條保密及知識產權7.1對于因本合同而獲得的對方的機密信息，包括但不限于客戶資料、技術資料、設計方案、報價、實施方案、網絡結構等均應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不能以任何形式向外透露。7.2雙方在履行本合同中，任何時候都應該尊重對方的合法知識產權和著作權，不得侵犯他人合法權益。第八條合同修改和解除8.1本合同經雙方簽署后生效。8.2雙方在履行協(xié)議過程中，如有任何變更或補充，應經簽署后生效，并附于本協(xié)議之后。8.3在有下列情況之一發(fā)生時，本合同可以被乙方單方解除：（1）甲方未能按時交納維護服務費用；（2）甲方違反本合同約定，損害乙方其它權益或實質影響對維護服務的進行；（3）因不可抗力因素或政府強制行政行為，對甲方信息系統(tǒng)衍生出一定的損害，無法維護。第九條爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議引起爭議的，應友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條附則10.1本合同對甲、乙雙方均有約束力，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。10.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商后簽署補充協(xié)議。10.3本合同一式雙份，甲、乙雙方各持一份。10.4本合同的生效、解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，到期后可以視雙方協(xié)商確定是否續(xù)簽。10.6合同中的金額均為人民幣，其中涉及的