微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及推廣策略

各行業(yè)掀起微信營(yíng)銷新風(fēng)潮一、微信的商業(yè)模式二、微信對(duì)治微博的缺陷三、全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷四、微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)五、運(yùn)營(yíng)服務(wù)套餐微信的六大商業(yè)模式 (1)訂閱的模式——高質(zhì)量的咨詢需求 (2)推送的模式——讓用戶量更有價(jià)值 (3)語(yǔ)音信息的載體——電臺(tái)的互動(dòng)模式 (4)二維碼——既公開又保密 (5)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間 (6)CRM工具微信的六大商業(yè)模式 (1)訂閱的模式——高質(zhì)量的資訊需求微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣。“訂閱”這個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過整合再輸出。微博上的資訊是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信的內(nèi)容價(jià)值。以我自己的微信公眾號(hào)為例：微信的六大商業(yè)模式 (2)推送的模式——讓用戶量更有價(jià)值推送模式，讓微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶更具價(jià)值。微信的內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動(dòng)、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送的。此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價(jià)值”。不像微博，廣告發(fā)布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量，微信的強(qiáng)制推送，到達(dá)率接近100%(除了由于手機(jī)微信版本問題而無法接收外)。微信上的廣告信息價(jià)格，可以以頭條和非頭條(微信多條圖文信息的版式)來劃分。到達(dá)率100%微信的六大商業(yè)模式 (3)語(yǔ)音信息的載體——電臺(tái)的互動(dòng)模式語(yǔ)音信息，是微信上特強(qiáng)大的一個(gè)信息呈現(xiàn)功能。雖然聲音信息簡(jiǎn)化了短時(shí)溝通的方式，隨便拿起手機(jī)就能說一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對(duì)話。而對(duì)于未認(rèn)證的公眾賬號(hào)，每天的群發(fā)消息僅有一條，如果要發(fā)布語(yǔ)音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語(yǔ)化，人“聽”的理解能力遠(yuǎn)低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。語(yǔ)音消息很適合用來做互動(dòng)，就如電臺(tái)模式，親切直接，一問多答。另外，微信的語(yǔ)音功能，對(duì)于電臺(tái)媒體來說，是一個(gè)精彩片段重溫的絕好平臺(tái)。微信的六大商業(yè)模式 (4)二維碼——既公開又私密二維碼的價(jià)值在于線下與線上聯(lián)動(dòng)，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號(hào)?；顒?dòng)只辦一次，積累的人氣可以通過微信實(shí)現(xiàn)延續(xù)。實(shí)用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們的好奇而去關(guān)注。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷線下銷售提供了絕佳的機(jī)會(huì)。依筆者來看，一些本地化的影院就非常適合通過微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)訂閱用戶的親密互動(dòng)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。微信的六大商業(yè)模式 (5)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間微信的六大商業(yè)模式 (6)CRM工具與微博不同，微信是一種非常強(qiáng)大的CRM工具。以前我們的CRM工具以email、短信、人工callcenter為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來說，微信甚至可以把前三種工具都替代掉。微信的富媒體屬性，可以讓它變身成為email、短信、callcenter的任何一種形態(tài)。你可以發(fā)一條純文字信息給用戶，也可以發(fā)一篇帶有照片和鏈送”以外，你還可以隨時(shí)得到用戶的反饋。品牌還可以利用微信進(jìn)行客服，這在以前多數(shù)是通過callcenter來完成的，那真是噩夢(mèng)一樣的體驗(yàn)，首先用戶要祈禱自己的電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長(zhǎng)一段時(shí)間的自動(dòng)回復(fù)(類似“國(guó)內(nèi)機(jī)票請(qǐng)按1，國(guó)際機(jī)票請(qǐng)按2”)，然后還要忍受一些說不清楚話的接線員。而利用微信，一切會(huì)很方便，你不用等待什么，直接發(fā)文字或者語(yǔ)音給品牌的官方微信，用攝像頭把發(fā)票、保修單、破損的商品拍照下來，發(fā)送過去，然后等著官方微信的回復(fù)就ok了。微信公眾平臺(tái)還具備了對(duì)用戶進(jìn)行分組功能，你完全可以對(duì)訂閱用戶進(jìn)行分組，這與CRM工具對(duì)客戶的分類整理功能也是相似的。微信對(duì)治微博缺陷微信對(duì)治微博缺陷微信與微博的區(qū)別呈現(xiàn)方式：微博信息流是按時(shí)間排序；微信的信息嚴(yán)格控制數(shù)量，與朋友賬號(hào)的信息一起呈現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制：微博主要推大V；微信則人人平等，必須靠?jī)?nèi)容取勝。微信如何對(duì)治微博缺陷微信規(guī)定每個(gè)賬號(hào)每天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號(hào)多發(fā)信息搶頭版的壓力和可能。每個(gè)賬號(hào)必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。微信公眾賬號(hào)發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對(duì)于用戶不是可有可無，而是非看不可。微信里對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號(hào)的聽眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度。總之一句話：在微信里“內(nèi)容為王”。3全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷?為什么要做微信營(yíng)銷如何做微信營(yíng)銷?微信營(yíng)銷的幾種常用形式?微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì)全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷?為什么要做微信營(yíng)銷？–移動(dòng)上網(wǎng)用戶已超過PC上網(wǎng)用戶–微信已經(jīng)有超過3億用戶，–在騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略里，微信遠(yuǎn)不止是一個(gè)溝通社交工具–…………微信會(huì)成為什么？全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷如何做微信營(yíng)銷–首先，思考產(chǎn)品或者品牌的特點(diǎn)，找到適合的營(yíng)銷定位與方式。–其次，全面認(rèn)識(shí)微信的特點(diǎn)，針對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來調(diào)整營(yíng)銷的–然后，明確你的用戶是基于什么情景使用微信，在對(duì)待不同的用戶的時(shí)候采取不同的營(yíng)銷策略，不能把所有的用戶都當(dāng)成是單一用戶。–最后，可以行動(dòng)實(shí)施！全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷?微信營(yíng)銷的幾種常用形式全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷?微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)–點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無干擾–許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)–口碑營(yíng)銷–O2O營(yíng)銷–客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷?微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)–零遺漏地毯式營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，往往由于客戶資料更新慢，白白損更直觀、更全面。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻，多角度的對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。戶群。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)，定位搜索針對(duì)不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營(yíng)銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達(dá)到更好地宣傳效果。–全城定位搜索，銷定大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)足不出戶，輕松操作鎖定全城任意地點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個(gè)潛在客戶，網(wǎng)羅全城的微信用戶為你所用。全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì)–企業(yè)的機(jī)會(huì)?客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營(yíng)銷/電子商務(wù)等?專人或獨(dú)立部門運(yùn)作(依實(shí)際情況而定)?多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲?互動(dòng)溝通與精細(xì)化管理粉絲?科學(xué)發(fā)布,服務(wù)與營(yíng)銷并行4微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?什么是微信公眾平臺(tái)?微信公眾賬號(hào)的推廣策略?微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?什么是微信公眾平臺(tái)？–微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)的推廣策略–借助現(xiàn)有的資源?如果你的微博、博客本身都有比較多的粉絲，可以通過這些渠道進(jìn)行推廣?如果你的產(chǎn)品是在線下交易，可在交易地址附近放置印有微信公眾號(hào)二維碼的易拉寶。必要時(shí)，可以搞一些活動(dòng)，將線下用戶轉(zhuǎn)移到微信上?向你身邊的朋友多推薦你的微信公眾賬號(hào)，在你的名片上、郵件簽名等地方也添加上微信公眾賬號(hào)。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)的推廣策略–找到目標(biāo)人群聚集的圈子?以【王林甫】這個(gè)微信為例，目標(biāo)人群為全國(guó)中小型企業(yè)，我就會(huì)比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，通過這些平臺(tái)的社交賬號(hào)進(jìn)行推廣。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)的推廣策略–專注于內(nèi)容建設(shè)?關(guān)于這一點(diǎn)，很多人可能不大認(rèn)同。許多人為了做粉絲而做粉絲，我認(rèn)為這種出發(fā)點(diǎn)就是錯(cuò)的。微信公眾賬號(hào)的粉絲不同于微博，粉絲數(shù)量并不能成為炫耀的資本。倒不如踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容，將目標(biāo)用戶吸引過來。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略–首先，篩選內(nèi)容的量就比較大。–挑選到好的內(nèi)容之后，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理的編輯。–文章的標(biāo)題很重要。–適當(dāng)且有技巧地結(jié)合熱點(diǎn)企業(yè)困惑：不會(huì)微信營(yíng)銷，沒有時(shí)間專門投入。交給我們：投入最少+