收費站季度工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁收費站季?度工作總?結(jié)在第?四季度的?工作中，?收費站以?收費保暢?為中心，?緊緊圍繞?著年度工?作目標，?認真開展?了如下幾?個方面的?工作。?一、國慶?獻禮，確?保收費站?口的安全?暢通。?面對國慶?長假和冬?季惡劣天?氣頻繁的?車輛分流?任務，龐?大的車流?不但是對?站口通行?能力的檢?驗更是展?示收費站?良好的精?神風貌和?文明形象?的機會。?為了確保?節(jié)日期間?收費站口?的暢通，?切實做好?文明服務?，召開專?題會議，?“不能以?任何理由?讓司乘長?時間等待?”為出發(fā)?點，制定?了具體措?施。1?、站區(qū)、?廣場、車?道衛(wèi)生時?刻保持干?凈、整潔?，確保無?白色垃圾?、棄票。?2、啟?動防堵車?應急預案?，開足車?道，確保?車輛快速?通行。?3、文明?用語親切?、肢體語?言到位、?解答問題?耐心、妥?善處理矛?盾，避免?投訴事件?的發(fā)生。?4、時?刻備勤、?票證室預?備足夠的?零錢，監(jiān)?控室負責?保障便攜?機狀態(tài)正?常。5?、做好《?節(jié)日期間?服務保暢?情況記錄?》填寫、?上報工作?。6、?做好節(jié)日?期間的值?班工作。?措施到?位，我站?及時將欲?上高速堵?塞交通的?____?位農(nóng)民工?攔在了收?費站口，?并迅速聯(lián)?系相關(guān)多?個部門來?站口及時?解決，避?免了交通?堵塞和大?量人員聚?集。(_?___位?農(nóng)民工因?與地方某?建筑包公?頭討要工?錢一事造?影響。)?二、開?展豐富多?彩的文體?活動。?為了增強?職工的_?___榮?譽感和凝?聚力，同?時減緩收?費工作壓?力，我站?____?職工舉行?了秋季運?動會。運?動會現(xiàn)場?熱火朝天?的場面?分外動人??；@球場?上，激烈?的投球比?賽和籃球?比賽扣人?心弦，一?個又一個?漂亮的進?球，引得?全場熱烈?的掌聲，?收費站職?工矯健的?身姿活躍?在籃球場?上仿佛運?動健兒馳?騁賽場，?積極、踴?躍、主動?、熱情、?輾轉(zhuǎn)、奔?跑…羽?毛球場地?也是熱鬧?非凡，單?打、雙打?、混合打?，熱身運?動蒸騰的?汗水驅(qū)散?了秋天的?寒意，一?陣又一陣?的叫好聲?和笑聲充?滿了站區(qū)?。運動?會的召開?，鍛煉了?職工的身?體，激發(fā)?了大家拼?搏進取的?工作熱情?，讓大家?以飽滿的?熱情投入?到欲進隆?冬的收費?工作中。?三、開?展“文明?服務月”?活動。?為了提高?收費人員?服務水平?，提升服?務形象，?我站將_?___月?份定為“?文明服務?月”，分?三個階段?開展了活?動。第?一階段，?微笑服務?訓練。以?管理處“?陽光服務?”標準為?依據(jù)分別?從面部表?情、眼睛?眼神、聲?音語態(tài)三?個方面認?真進行了?訓練。?第二階段?，以班組?為單位進?行了肢體?語言、文?明用語練?習。第?三階段，?結(jié)合以上?兩個階段?的訓練內(nèi)?容，收費?員在收費?過程中練?習唱收唱?付。通過?綜合練習?達到提升?服務水平?，縮短收?費時間的?效果，確?保收費站?口的暢通?。通過?活動的開?展，提高?了大家的?服務水平?，提升了?收費站的?形象。?四、認真?做好迎接?省檢工作?。__?__月_?___日?，我站召?開了迎接?省檢動員?會議。_?___全?體職工認?真學習了?高管局_?___號?、石黃處?265_?___文?件，并對?內(nèi)業(yè)資料?、站容站?貌、物品?的定制擺?放、監(jiān)控?錄像等工?作進行了?認真的部?署。__?__家打?掃了院內(nèi)?外、廣場?、車道的?衛(wèi)生，做?好了迎接?“省檢”?準備工作?。五、?“創(chuàng)先爭?優(yōu)”再掀?高峰。?收費站通?過召開全?體職工會?議，將創(chuàng)?先爭優(yōu)促?發(fā)展再動?員會議精?神進行了?傳達，學?習了焦彥?龍廳長和?王亮副部?長在廳創(chuàng)?先爭優(yōu)促?發(fā)展再動?員大會上?的講話，?認真總結(jié)?了上一階?段收費站?開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動?取得的成?效，動員?全站職工?積極投身?于高速公?路的建設(shè)?，勇創(chuàng)先?進，爭當?優(yōu)秀，再?掀高峰。?重新溫習?了“五個?好”、“?五帶頭”?內(nèi)容。要?求全站人?員將創(chuàng)先?爭優(yōu)活動?融入到日?常的收費?工作中，?將創(chuàng)先爭?優(yōu)深入的?、全面的?開展下去?。要求全?體黨員充?分發(fā)揮先?鋒模范作?用，帶動?收費站各?項工作更?好的向前?發(fā)展。?六、積極?配合房建?專項工程?驗收工作?。___?_年__?__月_?___日?，由中太?建設(shè)集團?股份有限?公司、_?___市?大業(yè)建筑?工程有限?公司、深?州市東豪?公路養(yǎng)護?有限公司?三家施工?單位及_?___裕?華建設(shè)監(jiān)?理公司、?項目工程?師高紅巧?組成的工?程交工驗?收小組在?收費站召?開了工程?驗收工作?會議。會?議針對室?內(nèi)外給排?水設(shè)施、?暖氣管網(wǎng)?改造、內(nèi)?、外墻粉?刷等工程?項目的進?度、工程?質(zhì)量、存?在的問題?等進行了?認真的交?流。并分?別對辦公?樓區(qū)、衛(wèi)?生間、?食堂、站?區(qū)環(huán)境、?污水處理?、鍋爐設(shè)?施、水泵?房、崗亭?頂棚等工?程逐項進?行了檢查?驗收。?對鍋爐工?的住所進?行了墻面?粉刷；對?食堂的衛(wèi)?生間進行?了潔凈處?理；對食?堂污損的?餐廳屋頂?更換了三?防板和燈?管。七?、認真_?___開?展“我是?____?高速，我?是陽光使?者”陽光?服務評比?活動。?收費站召?開了“我?是___?_高速，?我是陽光?使者”陽?光服務評?比活動動?員會議。?會上，?大家認真?學習了文?件《__?__石黃?管理處_?___年?度“我是?____?高速，我?是陽光使?者”陽光?服務活動?評比總體?方案__?__》，?站要求大?家總結(jié)自?己將近一?年來陽光?服務專題?活動的開?展情況，?此次活動?全員參與?職工們積?極參加達?到了預期?效果。?八、做好?安排隱患?排除工作?檢查排?除隱患。?對___?_個院落?井蓋進行?檢查，購?置修補井?蓋___?_套；將?鍋爐房地?面鏟平防?止絆腳；?對房建養(yǎng)?護的細微?之處做進?一步處理?，針對衛(wèi)?生間和食?堂地面光?滑，施工?單位主動?進行了返?工，安全?工作隨時?檢查。?九、開展?文化建設(shè)?培訓在?全體職工?中開展了?《守護、?陽光、路?》石黃處?____?文化體系?的學習，?對“石黃?使命、石?黃愿景、?石黃核心?價值觀、?石黃精?神”以及?石黃處_?___文?化體系第?四篇__?__方面?相關(guān)理念?等內(nèi)容進?行了重點?學習，并?針對職工?的學習情?況進行了?問卷考試?。通過學?習我站職?工對陽光?文化、家?文化和責?任文化這?三種充滿?友愛、活?力、忠誠?的文化體?系構(gòu)成元?素有了深?刻理解。?增強了陽?光服務意?識。十?、認真做?好年度工?作總結(jié)。?___?_年即將?結(jié)束，為?了總結(jié)經(jīng)?驗，改進?工作，同?時也便于?站內(nèi)全面?的了解職?工工作情?況，收費?站___?_全站職?工對__?__年的?工作進行?了認真的?總結(jié)。同?時各班組?、科室負?責人對本?部門的工?作認真進?行了總結(jié)?。并制定?了___?_年的工?作計劃。?在全站?職工的積?極參與和?共同努力?下，收費?站圓滿完?成了第四?季度的各?項工作目?標。收?費站季度?工作總結(jié)?（二）?____?年，二季?度我站稽?查人員在?上級領(lǐng)導?部門的正?確領(lǐng)導下?，以防范?和打擊營?運收費中?營私舞弊?、偷逃車?輛通行費?等行為，?維護正常?的收費秩?序為指導?思想，全?面落實公?司、管理?處、管理?所目標責?任考核，?按照各項?收費管理?制度的要?求，以務?實的態(tài)度?采取有效?措施開展?稽查工作?，維護站?點收費秩?序的正常?開展，現(xiàn)?將___?_年二季?度站點稽?查工作情?況總結(jié)如?下：一?、外部稽?查。回隆?站二季度?查獲偷逃?通行費行?為主要有?倒卡、沖?卡兩種，?在曲靖管?理所的統(tǒng)?一部署及?帶領(lǐng)下，?回隆站緊?密聯(lián)合執(zhí)?法部門對?偷逃費行?為進行治?理，一季?度共查處?偷逃通行?費行為車?輛___?_輛次，?追回通行?費共計_?___元?。二、?內(nèi)部稽查??；芈≌?嚴格按照?上級要求?，為更好?的落實各?項稽查工?作，每日?不少于三?次采取抽?查、巡查?對收費車?道、收費?亭進行例?行稽查共?計___?_次，抽?查收費員?____?人次，抽?查監(jiān)控圖?像___?_小時。?在內(nèi)部?收費稽查?工作上，?著重從三?個方面加?強稽查的?力度。?1、充分?利用監(jiān)控?圖像的查?詢功能，?節(jié)省時間?的同時對?收費員不?經(jīng)意的舉?動也能觀?察細致便?于及時通?知整改，?有效提高?稽查效率?真正起到?稽查的最?終目的。?2、加?強宿舍內(nèi)?務衛(wèi)生稽?查，制定?了詳細的?宿舍管理?規(guī)范，嚴?格按照規(guī)?范要求落?實宿舍內(nèi)?務工作。?3、加?強特殊時?段的稽查?。通過各?種形式的?稽查，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，有效?促進站點?的收費管?理工作。?存在不足?：稽查過?程中仍然?存在較多?薄弱環(huán)節(jié)?，不重視?細節(jié)及稽?查的全面?性。為?了更好的?開展接下?來的稽查?工作，結(jié)?合站點實?際對接下?來的稽查?工作進行?計劃如下?：1、?日常不少?于三次的?稽查工作?不能只注?重形式，?要落實到?稽查內(nèi)容?的整改結(jié)?果，每次?稽查結(jié)束?后稽查人?員進行簡?單的總結(jié)?。2、?加強行為?規(guī)范、記?錄本填寫