2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?參考范本?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我來(lái)公司?已經(jīng)__?__個(gè)月?了，在這?____?個(gè)月的試?用期里我?和同事相?處融洽，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事配合下?擔(dān)任了公?司前臺(tái)工?作。試用?期間的_?___個(gè)?月不僅僅?學(xué)到了公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，企業(yè)文?化。而且?對(duì)前臺(tái)這?個(gè)工作有?了更深刻?的理解：?要做好?前臺(tái)這個(gè)?崗位的話?，就要對(duì)?前臺(tái)工作?有重要性?的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象;?還是外來(lái)?客戶對(duì)公?司的第一?形象。所?以，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺(tái)的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復(fù)印?做好登記?。人員出?入也要做?個(gè)大概了?解。一?、上下班?時(shí)要整理?好前臺(tái)的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源。當(dāng)天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺(tái)?大廳是隨?時(shí)都要保?持整潔大?方。每天?報(bào)紙要整?理好。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)?叫___?_先生送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳?里的宣傳?冊(cè)不夠時(shí)?也要及時(shí)?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，要?電話通知?____?先生加墨?。如果前?臺(tái)的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真，要?注意對(duì)方?傳給誰(shuí)，?問清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無(wú)?缺漏。如?果對(duì)方是?自動(dòng)傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對(duì)方?有無(wú)收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時(shí)交給?相關(guān)人員?。三、?前臺(tái)接待?客人，做?好這項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來(lái)訪客人?，要立即?起身主動(dòng)?問好。對(duì)?第一次來(lái)?訪客人要?問清楚對(duì)?方貴姓，?找誰(shuí)有什?么事，了?解來(lái)訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺(tái)大?廳還是會(huì)?客室，還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會(huì)?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細(xì)?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)稍?等。會(huì)客?室夏天時(shí)?開空調(diào)，?冬天開窗?，同時(shí)要?讓會(huì)客室?無(wú)異味，?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?，要注意?禮貌用語(yǔ)?，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)?用語(yǔ)：您?好!__?__公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的，問清?楚對(duì)方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號(hào)。如?果來(lái)電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無(wú)關(guān)的?來(lái)電就要?拒絕。如?果有人找?____?，要注意?對(duì)方是不?是真的有?關(guān)公司的?事情找_?___;?如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)?給。找_?___助?理、__?__經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?電話號(hào)碼?也要記清?楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電?也可親切?問候。?試用期_?___個(gè)?月所作的?前臺(tái)工作?，可能工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時(shí)集中力?不夠，會(huì)?犯迷糊;?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在今后?的工作中?，我更要?不斷提高?自身形象?，工作質(zhì)?量、效率?。還有責(zé)?任心。?2023?年前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?參考范本?（二）?一、營(yíng)銷?工作1?、走訪客?戶，介紹?酒店根?據(jù)第一季?度工作安?排，營(yíng)銷?部加強(qiáng)春?節(jié)前的市?場(chǎng)調(diào)查，?制定春節(jié)?期間促銷?方案。跑?客戶，廣?攬客源一?直是營(yíng)銷?工作的重?中之重，?第一季度?先后對(duì)周?邊單位，?重點(diǎn)關(guān)系?戶進(jìn)行走?訪。如：?中鐵一局?大連辦事?處，中山?區(qū)相關(guān)部?門，交通?技校，中?山執(zhí)法局?，中山國(guó)?稅局等。?同時(shí)走訪?了三家訂?房中心：?旅程網(wǎng)、?零程網(wǎng)、?青島萬(wàn)維?網(wǎng)。利用?手機(jī)向各?單位領(lǐng)導(dǎo)?發(fā)信息拜?年的同時(shí)?宣傳酒店?過(guò)年期間?的促銷活?動(dòng)，定期?與客戶聯(lián)?系溝通等?。2、?重點(diǎn)宣傳?肥?；疱?根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布?置的任務(wù)?，營(yíng)銷部?馬上行動(dòng)?，首先定?制了__?__張肥?牛宣傳單?，分發(fā)給?各部門到?各公交站?點(diǎn)發(fā)放;?保安部按?要求到周?邊居民區(qū)?，停車場(chǎng)?，發(fā)放宣?傳單;營(yíng)?銷部到各?單位發(fā)放?宣傳單，?優(yōu)惠券等?。其次，?按領(lǐng)導(dǎo)要?求，宴請(qǐng)?關(guān)系單位?來(lái)酒店品?嘗肥牛火?鍋，進(jìn)行?營(yíng)銷推廣?。一番工?作下來(lái)，?顧客對(duì)肥?牛火鍋反?響不錯(cuò)，?逐漸得到?了顧客的?認(rèn)可。?3、會(huì)議?市場(chǎng)接待?工作_?___第?一季度共?接待__?__個(gè)商?品推薦會(huì)?，公司_?___-?____?國(guó)資委外?部董事會(huì)?議，20?8等會(huì)議?室共舉辦?會(huì)議__?__多起?。無(wú)論?是外部會(huì)?議還是公?司會(huì)議作?為營(yíng)銷部?來(lái)說(shuō)無(wú)論?會(huì)議大小?，外部?jī)?nèi)?部會(huì)議都?要認(rèn)真對(duì)?待，嚴(yán)格?按照要求?布置會(huì)常?對(duì)于個(gè)別?會(huì)議需要?買水果，?茶水，濕?巾等一應(yīng)?物品的要?求都能及?時(shí)準(zhǔn)確的?傳達(dá)到相?關(guān)部門，?確保各項(xiàng)?會(huì)議的順?利進(jìn)行，?受到了領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?。4、?“三八婦?女節(jié)”促?銷活動(dòng)?為了宣傳?介紹餐廳?推出的肥??；疱仯?在“三八?婦女節(jié)”?來(lái)臨之際?，營(yíng)銷部?推出一系?列優(yōu)惠活?動(dòng)：__?__月_?___日?-___?_日顧客?在餐廳消?費(fèi)___?_元可享?受8.5?折優(yōu)惠;?活動(dòng)期間?來(lái)餐廳消?費(fèi)贈(zèng)送肥?牛優(yōu)惠卡?，果盤活?動(dòng)。同時(shí)?，客房凡?____?月___?_日當(dāng)天?生日的顧?客，憑本?人身份證?享受__?__元(?間?夜)?驚爆特價(jià)?房。促銷?活動(dòng)通過(guò)?LED顯?示屏進(jìn)行?滾動(dòng)式宣?傳，為廣?大顧客所?了解。?5、其他?工作①?1-__?__月份?調(diào)研周邊?酒店市場(chǎng)?，對(duì)周邊?酒店房?jī)r(jià)?，餐飲情?況進(jìn)行實(shí)?地了解考?察，通過(guò)?考察調(diào)研?，及時(shí)向?酒店領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，做?出相應(yīng)的?調(diào)整對(duì)策?，把握好?房?jī)r(jià)，做?好銷售。?②加強(qiáng)?與各種訂?房網(wǎng)絡(luò)的?聯(lián)系，第?一季度與?六家訂房?中心溝通?。利用電?話傳真形?式續(xù)簽_?___訂?房合同，?加強(qiáng)與各?家負(fù)責(zé)人?聯(lián)系，按?要求定期?發(fā)布房?jī)r(jià)?信息。一?年之計(jì)在?于春，_?___與?各網(wǎng)絡(luò)中?心的合作?定能更上?一層樓。?③積極?配合財(cái)務(wù)?催款。一?季度催款?單位有：?船檢、中?山醫(yī)院、?中醫(yī)醫(yī)院?、衡器廠?、都市陽(yáng)?光、服裝?廠。前三?家通過(guò)上?門催款都?及時(shí)送來(lái)?或上門去?取已基本?還清，后?三家因各?種原因有?一定困難?，還要繼?續(xù)催款。?二、保?安工作?從___?_末至_?___春?節(jié)前夕，?對(duì)保安人?員進(jìn)行多?次職業(yè)道?德教育，?安全業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。隨?著春節(jié)來(lái)?臨，利用?早晚開會(huì)?的形式進(jìn)?行安全教?育和意外?發(fā)生應(yīng)急?處理方案?的學(xué)習(xí)。?節(jié)前召開?了___?_次保安?人員全體?會(huì)議，對(duì)?保安室里?的各種設(shè)?備，報(bào)警?系統(tǒng)，現(xiàn)?場(chǎng)檢查，?演練操作?方