賓館前臺2023年度個人總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁賓館前臺?2023?年度個人?總結(jié)樣本?作為一?名___?_酒店的?前臺員工?，在今年?一直都保?持著積極?向上的工?作態(tài)度，?不斷提升?自己的工?作能力。?雖然我現(xiàn)?在還只是?酒店的普?通前臺而?已，但是?我相信只?要我努力?，前路就?會不斷的?為我打開?，現(xiàn)在的?職位，就?是我們工?作高塔中?的一個個?樓層，我?必須突破?自己，等?自己的能?力能夠更?上一層樓?的時候，?我的職位?自然也會?提升。所?以在工作?中我一直?都是非常?嚴格的要?求自己，?過去是，?以后也是?。最近回?想過去一?段時間的?工作，覺?得有些混?亂，特寫?下一份工?作總結(jié)，?讓自己整?理、吸取?過去的經(jīng)?驗。我的?酒店前臺?工作總結(jié)?如下：?一、在接?待工作方?面身為?前臺的我?們，最為?重要的工?作就是禮?儀。不管?發(fā)生什么?事，在工?作中禮儀?不能丟!?在之前的?這段時間?中，我就?算是在工?作中也在?不斷的學?習著禮儀?，看著同?事怎么做?，看著她?的一舉一?動中優(yōu)秀?的地方。?這樣雖然?有些東施?效顰的意?思，但是?在不斷的?對比中，?我也確實?找到了不?少自己不?足的地方?，就算是?效顰也好?過止步不?前。在之?后的工作?中，我也?會不斷的?在禮儀上?進步。?在禮儀之?后的工作?就是酒店?的基本工?作了，從?為顧客推?薦房間、?服務，到?把房卡交?給顧客，?這段時間?的工作都?是非常的?重要。我?的方法是?，先根據(jù)?客人來的?人數(shù)、年?齡來判斷?他們需要?多少房間?，什么樣?的房間。?再根據(jù)他?們行李多?少，和他?們的談話?，了解他?們要住多?久。根據(jù)?這些條件?就能很好?的判斷出?顧客想要?住什么樣?的房子了?。但是這?就導致在?接待顧客?的時候必?須要一心?二用，非?常的容易?出問題。?我也是在?非常的牢?記了我們?酒店的具?體房間樣?式和當時?情況后才?敢做出這?樣的判斷?。二、?在收銀工?作上身?為前臺的?我們，不?僅是顧客?的接待，?也算是酒?店財務的?一員。面?對顧客的?支付，我?們要做好?登記和找?零，這些?賬單的進?出都需要?我們一個?個仔細的?記錄。我?每次都在?這方面非?常的細心?，每一筆?錢都清清?楚楚的做?好記錄。?但是這也?導致我在?記錄的時?候會造成?工作速度?的下降，?這導致一?次有多批?顧客一起?來的時候?遭到了抱?怨，所以?在之后我?要提升自?己的速寫?能力，但?是必須保?證字跡清?晰和準確?。三、?總結(jié)總?的來說，?提升自己?也不是一?天兩天的?事情。雖?然這一年?的時間里?我的進步?不是很大?，但是貴?在堅持!?我每天都?能有一點?點提升，?累積起來?就是一個?大跨越!?賓館前?臺202?3年度個?人總結(jié)樣?本（二）?時光如?水，我們?帶著自信?與喜悅送?走了一個?秋冬，又?迎來一個?春天。這?對全體_?___人?來說，注?定是奮斗?與拼搏的?一年，但?更是收獲?和展現(xiàn)自?我價值的?一年。在?新的一年?里，我要?不斷的總?結(jié)和積累?工作中的?管理經(jīng)驗?為以后更?好的拓展?工作而努?力奮斗!?本人對在?今年所做?的工作做?一下總結(jié)?。1、?洗衣房的?職能洗?衣房是客?房部的部?門之一，?承擔并保?障樓層及?餐廳的布?草清洗和?正常收送?，也肩負?著大量員?工及管理?層的工裝?洗滌任務?。因此干?工作不能?怕苦怕累?，敢于迎?接挑戰(zhàn)，?不等，不?靠，不退?，不推。?隨著節(jié)假?日的接踵?而至，各?類型大小?型宴會、?會議一個?接一個，?我們賓館?的住客率?就餐率越?來越高，?這是賓館?擴大對外?宣傳，增?大影響力?的結(jié)果，?因此我們?洗衣房在?賓館的總?體由于住?客率就餐?率的提高?，我們的?洗滌任務?也會越來?越重，但?我們不怕?臟不怕累?，保質(zhì)保?量的把樓?層和餐廳?撤下的臟?布草及時?清洗干凈?熨燙平整?，不惜加?班加點。?按時返回?各部門，?以便他們?及時給客?人更換，?并保證每?一位來我?們___?_賓館消?費的客人?所用布草?都是經(jīng)高?溫消毒。?2、降?低成本，?節(jié)約資源?我們洗?衣房全體?員工在經(jīng)?理的帶領?下，在努?力創(chuàng)收的?同時我們?也不忘節(jié)?約，部門?全年把節(jié)?約工作貫?穿始終，?在保證工?作質(zhì)量、?不影響對?客服務的?前提下，?盡最大的?努力降低?成本，我?們深知節(jié)?省下來的?每一分錢?都是賓館?的利潤。?在每班熨?燙布草工?序上，我?們在經(jīng)理?的指揮下?集中全洗?房工作人?員將所有?的布草集?中熨燙，?這樣盡量?減少蒸汽?機開啟時?間，以減?少蒸汽鍋?爐燃燒時?間，達到?節(jié)約燃油?的目的。?在洗滌?劑的使用?上按照規(guī)?定的用量?使用，采?取稱重量?、看刻度?的.方法?，領班把?關(guān)，這樣?一來在很?大程度上?避免了不?必要的人?為浪費，?在物品的?洗滌上采?取集中洗?滌的方法?，將所有?能放在一?起洗滌的?物品盡量?的放在一?起洗，這?樣就可以?避免了在?不滿載的?情況下啟?動機器，?很大程度?節(jié)約了大?量的能源?，同時員?工的工作?量也無形?中增加了?。3、?需要加強?的地方?作為洗衣?房的領班?，我深知?自己必須?要多學習?，提高自?己的洗滌?技能，故?平時工作?中多向經(jīng)?理請教學?習，使自?己的洗滌?、縫紉、?熨燙技能?得大了很?大的提高?，多次處?理好各種?難洗污漬?及貴重高?檔衣服的?修改。任?何企業(yè)的?發(fā)展，都?離不開所?有員工的?共同努力?，所以工?作中，生?活里我都?團結(jié)洗衣?房的所有?同事，充?分體現(xiàn)了?賓館團隊?文化意識?。工作中?作好經(jīng)理?的好幫手?，今年協(xié)?助經(jīng)理根?據(jù)賓館現(xiàn)?階段實際?情況重新?修改了洗?衣房的管?理制度，?并由部門?總監(jiān)報總?經(jīng)理批準?實施。協(xié)?助經(jīng)理做?好制服布?草入庫盤?點、登記?工作。?新的一年?意味著新?的起點，?新的機遇?，也會遇?到新的挑?戰(zhàn)，我在?這鄭重承?諾，我們?洗衣房會?始終以強?烈的責任